Акадо-Столица - Развод и мошенничество

Отрицательные стороны

Являлась абонентом "Акадо" с 2007 года, закрывала глаза на периодические косяки, связанные с падением Интернета, заниженной скоростью и т.п. Но когда пошло откровенное мошенничество, терпеть уже не стала. Итак, моя история, чтобы те, кто прочтет, не попались в те же сети: Началось все с миловидного звонка из Акадо с предложением о смене тарифа. На тот момент у меня был подключен только Интернет, и в принципе, все устраивало. Мне же оператор очень сладко предлагал Интернет+ ТВ по какой-то новой супер-акции. Объясняла человеку, что мне не нужен пакет ТВ, т.к. я принципиально не смотрю телек, у меня его даже нет в доме. Но молодой человек мне рассказал о преимуществах Интернет в данном предложении, мол, скорость космическая, и вся эта радость всего на 100 руб дороже, чем я платила на тот момент (до - 350 руб, после - 450 руб). В общем, согласилась... В условленный день пришел мастер с двумя приборами: роутером для Инета и чем-то там еще для ТВ (заведомо не нужно, поэтому даже не знаю, как оно называется). Роутер установил, настроил, Интернет заработал - все счастливы. Все это было где-то в 10-х числах декабря. Проработав 2,5 недели мой прекрасный роутер потерял сеть и никак не мог ее найти, несмотря на все мои, совместно с техподдержкой, усилия. Назначили мастера, внимание, на 31 декабря! Тот пришел и, осмотрев прибор, сообщил, что адаптер не от него. Я ему поясняю, что устанавливал все ваш сотрудник, кроме меня никого дома не бывает, полтергейст тоже не наблюдался, стало быть, поменять никто его не мог. А он мне, мол, я не знаю, как оно было, и что там мастер устанавливал или же это вы заменили сами, но я ничем помочь не могу, замена адаптера стоит 500 руб. Я принципиально ничего платить ему не стала, позвонила оператору и попросила зафиксировать жалобу с описанием сложившейся ситуации. Оператор якобы все с моих слов записала и сказала, что будут разбираться. А я осталась на все новогодние праздники без Интернета. Потом уже только, озадачившись тем, почему адаптер мог не подходить, обнаружила, что он на 5 V, хотя роутеру нужен на 12 V. Поставила от другого устройства с нужным напряжением, и о чудо, Инет заработал! Далее новогодние праздники прошли, связалась с оператором, стала выяснять, когда рассмотрят жалобу. Мне сказали, что она еще в рассмотрении. К концу января, так и не дождавшись обратной связи, плюнула и сменила оператора. Так как ни времени, ни особого желания к ним ехать сдавать оборудование не было, оставила его временно спокойно лежать дома. И тут начинается самое интересное: через 1,5 месяца мне посыпались письма и смс от Акадо с требованием оплатить оказанные услуги на сумму 4 200 руб. Я в шоке от того, когда это успела так задолжать, звоню оператору, и выясняется: оказывается, услуга мне была подключена по акции, обязательным условием которой является аренда оборудования на год и обязательное беспрерывное использование услуг Акадо в течение года (т.е. нельзя, например, уехать на месяц и не оплачивать услуги за ненадобностью). И так как я нарушила условия акции (с которыми меня никто даже не удосужился ознакомить ни в какой форме), я им должна выплатить 3 875 руб за оборудование и остальное - за месяц Интернета (которым не пользовалась). На мой вопрос о том, почему мне не был предоставлен для ознакомления и подписи договор об оказании подобных услуг, оператор мне посоветовал идти в офис и там разбираться. Так что, в ближайший выходной, приходящийся на будни, пойду развлекаться, так просто этого не оставлю, вплоть до Суда и прочих инстанций. Нельзя так относиться к своим абонентам, они деньги компании приносят, хотя скоро, думаю, перестанут уже. Кстати, спросила и по поводу оставленной жалобы: ответ был таков, что операторы жалобы не фиксируют, писать надо было им на мэйл или обычной почтой. Т.е. до этого жалобу видели, а после вдруг перестали =))) Всем, кто собирается стать абонентом Акадо - лучше и не связывайтесь, а тем, кто остается - не попадайтесь на такие хитрые уловки, будьте внимательны и перепроверяйте информацию. Удачи вам и всех благ!

Положительные стороны

нет

Комментарии:

Да, JD, к сожалению, так они относятся ко всем своим абонентам.(( Я сама была из-за них в такой ситуации много раз. И в ДР/НГ - 31 декабря, и в Рождество, и в день 8 марта (и за это никаких компенсаций и бонусов не получила)! Они не отвечают ни за что, умеют только деньги списывать и давать пустые обещания. У меня уже 6 лет нет доверия к ним. Все мои друзья и знакомые еще в 2007 году говорили, что эта контора гнилая насквозь (а все чего-то терпела). Беспредел у них был с самого начала существования! Их гендир - хапуга и мошенник! Рыба гниет с головы! И ребята наши давали ей такие прозвища: Авокадо, Какадо, Какадо- е п т. Кто еще ведется на их разводилово? Народ, не связывайтесь с какадой! Пичалька будет!:-( А если вы еще с ними, то бегите, пока не поздно! Давайте дружно выдворим какадо с российского рынка! В топку какадо!