club-sale - Отвратительный сервис

Отрицательные стороны

17 июля 2012 года я сделала заказ № 1366942 и сразу же оплатила заказ по карте. в конце июля был звонок из компании о задержке заказа в связи с какими то проблемами с почтой России. 27.08.2012 г. ни заказа, ни возврата денег не было. В этот же день дозвонилась до оператора попросила разъяснить ситуацию, на что мне посоветовали обратиться на почту и поискать заказ, т.к. он был отправлен 31.07.2012 на мой адрес. Обратилась на почту, там ответили что не видят мой заказ, нужна копия квитанции об отправке и заявление от любой стороны, чтобы начать поиски. Опять звоню в Club-sale объясняю всё оператору, на что мне сказали что копию квитанции на отправку предоставить не могут, т.к. отправляют всё сразу по реестру. Предложили подождать недельку заказ и если он за неделю не дойдет, написать на [email protected] и мне обязательно сделают возврат денег. 10.09.2012г написала письмо, ответа не поступило. 14.09.2012 г. позвонила оператору, объяснила всё с самого начала, на что мне ответили, что сделают заявку на бухгалтерию и со мной свяжутся, а если не свяжутся перезвоните сами...вот сегодня 17.09.12 г. подожду недельку и буду опять звонить...Сколько заказывала в разных магазинах по интернету товар всегда было всё вовремя, впервые столкнулась с таким...

Положительные стороны

нет

Комментарии:

Добрый день! В этой торговой организации все так и есть, как описано. Меня и моего мужа в мае этого года исключили из клиентов самым хамским образом - заблокировали нам доступ на их страницу. Это произошло после того, как я добилась возврата денег за напрочь бракованное пальто. До этого момента я полтора года приносила им деньги, покупая у них разный товар - и хороший, и не очень.Системно из заказов на этапе формирования пропадали неоднократно подтвержденные товары под предлогами недопоставки на склад, даже если при заказе было указано, что они имеются на складе. Однажды из 11 позиций от заказа остались две. Причем звонили днем и ночью по каждой позиции . Очень любят несколько заказов сливать в один - это для того, чтобы было не отследить, все ли позиции включены в заказ. Было дело, когда объединили в один 6 заказов . Получается, что покупателям остаются какие -то остатки с их "барского стола". Вообще-то это все является нарушениями статей закона "О защите прав потребителей". Почему ими Прокуратура не заинтересуется? Давно пора. Я обращалась и к Михалковой-Тьери - без толку, все одним миром мазаны. Вот я и подумала: зачем мне это унижение ? Не нужны они мне.. Обойдусь. Деньги при мне останутся или отнесу свои средства в более достойные магазины. В конце концов CLUB-SALE получbт то, что заслужил - все покупатели от них убегут .