17 июля 2012 года я сделала заказ № 1366942 и сразу же оплатила заказ по карте. в конце июля был звонок из компании о задержке заказа в связи с какими то проблемами с почтой России. 27.08.2012 г. ни заказа, ни возврата денег не было. В этот же день дозвонилась до оператора попросила разъяснить ситуацию, на что мне посоветовали обратиться на почту и поискать заказ, т.к. он был отправлен 31.07.2012 на мой адрес. Обратилась на почту, там ответили что не видят мой заказ, нужна копия квитанции об отправке и заявление от любой стороны, чтобы начать поиски. Опять звоню в Club-sale объясняю всё оператору, на что мне сказали что копию квитанции на отправку предоставить не могут, т.к. отправляют всё сразу по реестру. Предложили подождать недельку заказ и если он за неделю не дойдет, написать на [email protected] и мне обязательно сделают возврат денег. 10.09.2012г написала письмо, ответа не поступило. 14.09.2012 г. позвонила оператору, объяснила всё с самого начала, на что мне ответили, что сделают заявку на бухгалтерию и со мной свяжутся, а если не свяжутся перезвоните сами...вот сегодня 17.09.12 г. подожду недельку и буду опять звонить...Сколько заказывала в разных магазинах по интернету товар всегда было всё вовремя, впервые столкнулась с таким...
нет
Добрый день! В этой торговой организации все так и есть, как описано. Меня и моего мужа в мае этого года исключили из клиентов самым хамским образом - заблокировали нам доступ на их страницу. Это произошло после того, как я добилась возврата денег за напрочь бракованное пальто. До этого момента я полтора года приносила им деньги, покупая у них разный товар - и хороший, и не очень.Системно из заказов на этапе формирования пропадали неоднократно подтвержденные товары под предлогами недопоставки на склад, даже если при заказе было указано, что они имеются на складе. Однажды из 11 позиций от заказа остались две. Причем звонили днем и ночью по каждой позиции . Очень любят несколько заказов сливать в один - это для того, чтобы было не отследить, все ли позиции включены в заказ. Было дело, когда объединили в один 6 заказов . Получается, что покупателям остаются какие -то остатки с их "барского стола". Вообще-то это все является нарушениями статей закона "О защите прав потребителей". Почему ими Прокуратура не заинтересуется? Давно пора. Я обращалась и к Михалковой-Тьери - без толку, все одним миром мазаны. Вот я и подумала: зачем мне это унижение ? Не нужны они мне.. Обойдусь. Деньги при мне останутся или отнесу свои средства в более достойные магазины. В конце концов CLUB-SALE получbт то, что заслужил - все покупатели от них убегут .
загрузка результатов опроса
Пройдите краткий опрос, всего несколько вопросов (да/нет), которые помогут составить максимально объективное мнение о компании
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.
Покупала товары года 2 на их сайте club-sale.ru ,и себе, и мужу, но последний заказ №2019669 частично не подошел мне -2 платья не подошли по размеру! По почтовому номеру отследила посылку – она ими получена в начале мая, написала кучу писем и жалоб и на сайт и на почту contact..[]..club-sale.ru. Звонила много раз, но все время у товарищей на протяжениии этих двух месяцев технические сбои по возврату денежных средств! Денег до сих пор нет, только обещания. А я ещё подругам разрекламировала сайт. Нужно будет скорее всех предупредить!По их телефонам +7 (495) 539-53-43, 8-800-100-53-43 разговаривают нагло, хамят, а Подробнее>>
Странный магазин - по сделанному заказу могут перезвонить с подтверждением через месяц. но это еще ничего. Периодически покупала вещи, уже привыкла к таким странностям магазина. последний раз заказала комбинезон, который оказался велик. оформила возврат на сайте, отправила за свой счет посылку. Сейчас денег до сих пор не перечислили, (возврат был оформлен больше месяца назад), дозванивалась до клиентского сервиса 30 минут Подробнее>>
С апреля 2014 года жду возврата средств за товар. 3 апреля интернет магазин получил реквизиты для перевода мне средств. Сейчас 09 сентября 2014 года, деньги не пришли. Более закрытой компании я еще не встречала: никто ничего не знает, связаться с менеджерами не возможно, бухгалтерия не доступна. Подробнее>>
30.03.2013 года я через почту России направила возврат в club-sale.Возврат содержал пальто за 3731 р., сапоги за 2652 р. и куртку за 2051 р. Сегодня 13.08.2014 г., а деньги мне так никто и не вернул. По телефону кормят завтраками второй год.!!!Никогда не связывайтесь с ними!!! Все будет хорошо до того момента, как вам что-то не подойдет и вы решитесь на Подробнее>>
Я постоянная клиентка интернет-магазина, , Club-sale, , . Много-кратно делала заказы в этом магазине. Была очень довольна качеством обслуживания, а также качеством товара. Сегодня в очередной раз получила посылку, и была очень разочарована. Мой заказ 2031439 (Ветровка Wimex и синий топ Rendez-vous a Paris). Ветровка, как на фото один в один. Но топ, я просто в шоке! Ни совпадения в Подробнее>>
Интернет-магазин Club-sale не любит возвращать деньги . До сих пор мне не вернули деньги по возвратам от заказов: 1823871, 1823510, 1838192, 1828203. Посылки с возвращенным товаром получены магазином 04.08.13г., 10.08.13г., 16.08.13г. и 07.09.13г. соответственно. Получила весь набор "уважительных" причин типа " банковский перевод идет 7-10 дней", "ведутся технические работы" и "продолжаются профилактические работы по настройке программ оборудования". Теперь осталось разместить Подробнее>>