Поиск отзывов

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине

Добавить отзыв

Результаты поиска

2013-09-27 | Просмотров [1721]

0 0

СТАЙЕР

Павел:

Отрицательные стороны

Думал, стоит ли писать, если от лечения сам отказался. Но сегодняшний звонок из этой клиники подтолкнул к решению все же поделиться впечатлением. Возможно, мое мнение покажется небезынтересным кому-то из потенциальных клиентов. А, может быть, и администрации самой клиники.
Сначала о сегодняшнем звонке:
КЛИНИКА: - Вы уже сделали снимки МРТ?
Я: - Так я же их давно сделал и приносил в клинику.
КЛИНИКА: - Ну да. А чего же Вы не приезжаете?
Я: - У меня сложилось мнение, что для вашей клиники на первом месте деньги, а не здоровье клиентов. Меня пытались вынудить платить деньги (немалые) за услуги, которые не только еще и не оказаны, но, возможно, и не будут оказаны никогда (в частности, предоплаченные массажи, которые мне пока ПРОТИВОПОКАЗАНЫ - в том числе и по мнению врача самой клиники). Когда я попросил контракт домой - спокойно изучить и заполнить - мне в этом было отказано (под предлогом того, что там уже директор расписался), мол, придете, оплатите, а потом и подпишете. Главное, деньги.
КЛИНИКА: - То есть для вас все упирается в деньги?
Я: - Нет, это для вас все упирается в деньги.
КЛИНИКА: - Тогда я не буду больше вам звонить.
Вот такой получился диалог.
Теперь кратко по существу.
Приходил в клинику в этом сентябре. В подробности диагноза вдаваться не буду, но ситуация серьезная (секвестрированная грыжа и т. д.), возможна операция. Консультацию проводила врач Мошникова Анна Александровна. Первое впечатление было скорее положительным, чем наоборот. Большое внимание, тщательное расписывание проблемы и ее возможных последствий. Правда, сразу насторожило предложение сделать еще и МРТ шейного и грудного отделов позвоночника (хотя там болей не было, проблемы с поясницей). Причем МРТ сделать в конкретном месте, указанном в клинике (даже созвонились и сразу назначили время…). Но, возможно, МРТ других отделов действительно важно для правильного диагноза, а договоренность с конкретным местом МРТ – для удобства клиента? Доверился врачу, но частично (сделал только шейный, на грудном сэкономил). Привез снимок – про грудной никто и не вспомнил, шейный тоже глянули только поверхностно. Разговор опять пошел о том, как плоха моя поясница – и какими бедами мне это грозит, если не лечиться. Об этом ув. А. А. Мошникова сказала мне столько раз, что такая навязчивость и повторенные много раз за небольшое время «угрозы» стали уже откровенно настораживать…
Затем я попросил о пробной процедуре, и вот тут уже начались явные странности. Первая процедура проводится по льготной цене, заявлена везде в рекламе этой клиники. Однако Мошниковой мое желание воспользоваться этим предложением откровенно не понравилось. По ее словам, это для тех, у кого не такая серьезная ситуация. А мне надо сразу оплатить весь курс по полной стоимости. В чем ее логика, и почему я – в дополнение к этому курсу и перед тем, как его оплачивать – не могу сделать эту одну процедуру по рекламной цене – я не понял. Никакого другого объяснения, кроме очевидно меркантильных соображений мне в голову не приходит.
Однако я настоял – и попробовал. В целом процедура мне показалась разумной и я готов был согласиться на курс лечения в этой клинике.
Но далее мне был выставлен счет сразу на 75 процедур (лечебных дней) вперед общей стоимостью со всеми «скидками» почти в 90 тыс. Оплатить можно было в 3 этапа примерно поровну (первый – чуть дороже). При этом включены заранее и те процедуры, которых на первом этапе не будет. Но будут, дескать, потом. На мое предложение посчитать только то, что точно будет – и посмотреть, как пройдет первый этап – а уже потом считать дальше – вежливость закончилась. Мол, так положено, у нас по-другому нельзя, у вас такое серьезное положение…
Закончилось тем, что «врач» (или все-таки продавец?) Мошникова распечатала мне другой прайс – на 4, а не на 3 этапа. Ничем другим он не отличался от первого. И все пока противопоказанные мне методы лечения по-прежнему были включены заранее оптом – и подсчитаны вперед на 75 дней… Этот прайс врач-продавец, не глядя на меня, швырнула на стол администратору, которому меня перепоручила для дальнейшего решения лечебных/денежных вопросов – и обиженно удалилась в свой кабинет, не попрощавшись…
Естественно, после этого я уже ничего не стал оплачивать сразу.
Кстати, сам прайс тоже не может не вызывать подозрение неумелыми «маркетинговыми» ходами: а вот полная стоимость вот какая, но, с учетом скидок (каких??), она совсем другая… Да если вы еще и осуществите «заход на лечение в течение 3 дней» - то еще дешевле. А если позже – лечение уже дороже.))) Не знаю, как кому, но лично мне видеть такое в лечебном учреждении просто противно.
Ну а про отказ администратора дать возможность спокойно изучить текст контракта дома я уже написал.
Вот после этого я больше в клинику на Янгеля и не пришел.
Людям, которые оказались в похожем положении, ничего определенного советовать не возьмусь – каждому решать самому. Но мне такой откровенный приоритет денег над собственно врачеванием показался крайне отталкивающим.

Положительные стороны

нет

Москва, Нагатино-Садовники, Нагатинская улица, 1, к. 21

Уважаемый Павел Петрович! У Вас очень сложная ситуация. Грыжа L5-S1, 7 на 8 мм. - вниз и 19 на 12 мм. - влево, остаток дурального мешка всего 6 мм. Мы всегда честно говорим, что меньшее количество процедур при таких размерах межпозвонковой грыжи не поможет. И здесь не коммерческий интерес. В менее сложных случаях пациенты могут пройти прерывистые курсы, но не в Вашем случае. МРТ Вам было переописано совершенно бесплатно ведущим рентгенологом Москвы. На консультации до и после МРТ Вы также приходили бесплатно. В шейном отделе позвоночника есть довольно большая межпозвонковая грыжа 4 на 4 мм. Так, что МРТ шейного отдела позвоночника Вы сделали не зря. Лечить межпозвонковую грыжу такого большого размера без полного понимания ситуации пациента практически невозможно. Мы не виноваты в том, что Ваш курс лечения должен занять продолжительное время. Мы не умеем лечить такие грыжи за 15 процедур. Но все же мы умеем их лечить, а это главное. С уважением и пожеланиями выздоровления. Администрация Клиник здорового позвоночника "Стайер".

Александр 2013-09-27

Я вот тоже хочу высказать свое мнение о Клинике здорового позвоночника Стайер. Увидел Ваш отзыв и посмотрел отзывы о Клинике. Все отрицательные отзывы от пациентов, которые не проходили лечение. Жалуются на то, что перед лечением нужно делать МРТ на высокопольном аппарате. Странно. Когда это хорошее обследование мешало лечению?

Меня вот мануальный терапевт взял на лечение без всякого обследования, накрутил так, что потом еле встал. Попал на острой боли в Клинику на Нагатинской. В этот же день съездил на МРТ в центр планирования семьи, оказалось, что после мануалки диск вылетел полностью до 18 мм. Все мои жизненные планы рухнули в один момент. Упросил взять меня на лечение. Да, прошел 90 процедур. Да, стоимость одной процедуры чуть больше 1000 рублей и вместе получается много. Зато уже после первого курса боль ушла и больше не приходила обратно. На МРТ уже после первого курса грыжа уменьшилась до 9 мм, а это в два раза. Благодарю Бога, что набрал в Яндексе лечение позвоночника и нашел эту Клинику. Так, что каждый выбирает свою судьбу сам. Я слышал случайно, что у них директор очень больна. Желаю выздоровления ей. А то позвоночник в Москве лечить будет негде.

Коптев Александр с благодарностью за восстановленное здоровье.

Павел 2013-09-27

Уважаемая «Администрация Клиник…»!
Во-первых, не стоит так преувеличивать мои проблемы – в клинике остались ксерокопии описаний МРТ – откуда же такие цифры (для примера, без подробностей – дуральный мешок вы мне уменьшили на целый сантиметр, а в комментариях еще и увеличили грыжу шейного отдела в 2 раза). Зачем эти искажения с вашей стороны – остается только догадываться.
Во-вторых, я так и не увидел в вашем отзыве хоть один конкретный ответ по существу на заданные мной вопросы:
1) Зачем было постоянно акцентировать вопрос о моих проблемах (мне вполне достаточно было один раз сказать) – это метод лечения такой, или способ стимулирования к оплате как можно большего курса вперед?
2) Зачем включать в сумму оплаты заранее процедуры, которых точно не будет как минимум на первом этапе (а может, и совсем)?
3) Зачем вообще заранее требовать у клиента оплатить лечение на такой большой курс вперед? Почему нельзя считать деньги на ограниченное количество реальных процедур? Ведь не только врачам, но и любому нормальному человеку понятно, что при лечении может произойти разное (могут не «пойти» какие-то процедуры, может случиться обострение и госпитализация и т. д. и т. п.). Какой же в этом может быть еще интерес, кроме коммерческого?
4) Почему надо было препятствовать моему праву на вашу рекламную пробную процедуру, а требовать оплаты полного курса сразу и без всяких проб? Здесь-то в чем интерес?
5) Какая клинике разница, если дело не в коммерции, будет клиент думать больше 3 дней или меньше? Почему в прайсе предусмотрено увеличение стоимости?
6) Почему контракт перед подписанием нельзя взять домой и спокойно, без давления, изучить? А здесь в чем интерес?
И последнее. Было бы интересно (думаю, не только мне), если бы ответы были даны именно по существу и именно компетентным специалистом (если бы, соответственно, мое письмо было прочитано кем-то из врачей, имеющих отношение к реальному руководству лечением в клинике). А здесь, увы, мне приходится отвечать на комментарий (отписку) некоего анонима, скрывающегося под ником «Администрация Клиник…». Более с анонимом переписку вести не собираюсь.
Но за пожелания выздоровления – спасибо.
С уважением, Павел.

Администрация Клиник здорового позвоночника 2013-09-27

Ваш отзыв написан анонимно и мы на него отвечаем.
шейный отдел позвоночника: антелистез С2 3 мм, спондилез, спондилоартроз, С3С4 2 мм, С4С5 4 на 4 мм., С5С6 2 мм., С6 С7 2 мм.
В поясничном отделе L5S1 7 мм. на 8 мм. вниз 19 мм. с отеком и 12 мм. влево, остаток дурального мешка 6 мм. Это очень мало.
Переописывала поясничный отдел бесплатно Виноградова Алевтина Николаевна, кандидат медицинских наук.
Договор с подписью директора на дом не дадут Вам нигде. Нужно было попросить копию договора.
Если бы курс прервался, то деньги бы Вам вернули.
На всех сайтах, но которых Вы оставили отзывы мы по умолчанию зарегистрированы, как Администрация Клиник здорового позвоночника "Стайер".

Елена 2013-10-03

Вот решила написать отзыв о Клинике, полазила по разным сайтам и везде этот странный отзыв обнаружила. По прядку. Меня зовут Елена. Обратилась в Клинику здорового позвоночника «Стайер» в прошлом году с огромной грыжей 14 мм, остаток дурального мешка 5 мм.

Упросила Мошникову Анну Александровну взять меня на лечение, потому, что дети у меня и на инвалидность никак не хочется, а про операции в интернете все сплошь отрицательные отзывы.

Прошла 90 дней лечения, боль ушла только на 58 процедуре, теперь летаю и забыла, как ногу подволакивала, не спала и оплакивала свою жизнь будущую. На втором курсе лечения МРТ переделала- грыжа уменьшилась до 6 мм, сначала даже не поверила. Гимнастику их делаю каждый день. Чувствую себя совершенно здоровой.

Павел! Это как это Вы в Анне Александровне врача-продавца разглядели? Она же удивительно красивый и добрый человек и врач отменный. Все пациенты ее обожают, она еще в совете никогда не откажет, я вон почти всю семью к ней бесплатно поперетаскала.

Такое это у Вас эссе получилось о том, что деньги за лечение платить плохо и безнравственно.

В итоге остались Вы у разбитого корыта. Теперь Стайер от Вас точно откажется, а кроме них такие грыжи никто лечить не умеет. Да и претензии Ваши совсем не обоснованы. К тому же пишите, что и врач Вам понравился и процедуры тоже. Но вот как о деньгах заговорили, так настроение совсем Вам испортили.

Так, что язык наш, враг наш.

Сама же хочу выразить искреннюю благодарность Стайеру за то, что жизнь моя наладилась и ужас боли жуткой и страха в далеком прошлом остался.

Анна Александровна! Я Вас люблю. Не слушайте Павла. Вы лучшая!

Результаты поиска

СТАЙЕР

Отрицательные стороны

Положительные стороны

Комментарии:

Добавление комментария

Отзывы о компании

О нас