Клининговая компания "Klinny" (Россия, Москва) - Ужасное отношение к клиентам - подтверждаю.

Вчера в субботу сделала заявку на воскресенье. Заявку мне подтвердили письменно и устно по телефону тоже вчера. Сегодня клинер должна была со мной созвониться в 10-00 и придти в 11-00. Никто не позвонил и не пришел. Дозвонилась в компанию я сама. Ответившая женщина сообщила, что видимо клинер не успеет ко мне приехать. Почему клинер мне не позвонил? А он звонил, но не смог дозвониться. Верю с трудом, тк не принятых звонков и смсок у меня не было. В почте тоже не нашла отклонения заказа. Да, как оказалось я разговаривала с самим директором! Я напомнила директору, что неплохо бы для начала извиниться перед клиентом. Директор не поняла за что, тк это же клинер не приехал, а при чём тут она? Я объяснила директору, что, если поставщик услуг не выполняет своих обязательств, то обычно он извиняется перед клиентом. Это убедило директора, она извинилась и предложила перенести заказ на 16 ч. Я согласилась и попросила перезвонить Клинера подтвердить визит. Клинер мне не позвонил. Позвонила директор и сообщила, что клинера у меня сегодня не будет. Сможет приехать завтра. Или на следующих выходных. Или еще когда-нибудь. В общем, если вы готовы подстраиваться под Клинера, то, может быть когда-нибудь вам и повезет увидеть его в своем доме. Кстати, директор мне поведала, что негативный отзыв на ее репутацию никак не повлияет. И не надо ей угрожать негативными отзывами! О качестве возможных услуг могу только догадываться. Заказ я отменила.