Поиск отзывов

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине

Результаты поиска

2017-09-09 | Просмотров [755]

0 0

Окна компас отзывы - Окна Компас ни за что и никогда

Автор: Кристина

Отрицательные стороны

Отвратительный сервис и организация работы! Никому не посоветуем!Обратились по рекомендациям знакомых, которые устанавливали через эту компанию окна несколько лет назад. Тогда они остались очень довольны, и сервисом, и качеством установки. Только, видно, «Окна Компас» – это одна из тех компаний, которая с годами не улучшается, а протухает в прямом смысле слова (по крайней мере, в Балахне; про другие города ничего не можем сказать): наработали себе клиентскую базу качественной работой несколько лет назад, а потом плюнули и стали делать, как удобно им, а не заказчикам! Руководство компании, не можете работать на том же уровне, что 5-10 лет назад, так смените вывеску и не марайте репутацию бренда!Часть 1 «Доставка».Вообще были слегка удивлены, что доставка и установка осуществляются не в один день. То есть окна и прочее барахло ремонтное сначала должно в квартире несколько дней (в нашем случае полнедели) просто так простоять. Чтобы об него ходили и запинались, видимо. При этом менеджером было уточнено, что доставка будет с 17.00 до 22.00 вечера. Рабочие приехали около 15.00 и на наше осторожное замечание, что мы их ждём чуть позднее, с 5 вечера, раздражённо, с претензией ответили: «И, что мы вас ждать, что ли будем?!» Уточнили им, что так нам сказал оператор отдела доставки, на, что получили в ответ: «Да знаем мы, что они так сказали! Скажем им, чтобы больше так не говорили!»Часть 2 «Монтаж».Два окна устанавливали больше 7 (!) часов (с 9.00 до примерно 16.30), хотя при заключении договора было обещано, что все работы займут часов 5: «Ну, уж край – 6!». И было бы простительно, если бы хотя бы было сделано аккуратно! Но нет! Обои разодраны, цементом заляпали кое-как, неровно буграми: теперь у оснований подоконников нужно всю эту лепнину отбивать и переделывать самостоятельно, чтобы выровнять стены в этих участках и переклеить обои. Ставили два соседних окна, расположенных на одной стене дома и в итоге: у одного окна вдоль верхней планки одна выбоина максимальным размером ~ 5 см, в то время как у второго вдоль верхнего края между бордюром верхнего внутреннего откоса и стеной осталась тупо щель шириной 1, 5–2 см, которую, как мы уже при дальнейшем рассмотрении увидели, рабочие даже не потрудились запенить основательно! У кого руки кривые – у замерщика, что 2 см не домерил, или у установщиков, что так всю конструкцию "соскобенили", не знаем, но проблема эта теперь наша! Кроме того, окна не удосужились даже протереть от строительной пыли, да ещё и раствором строительным заляпали и стёкла, и ручки, и рамы! Но самым весёлым было, когда уже после подписания акта о приёмке работ установщики, взглянув на договор и заметив, что у нас ещё и вывоз мусора оплачен, «обрадовали» нас, что этим они заниматься, оказывается, не будут, т. к. у них не та машина! Весь мусор они вытащили только до ближайшей лестничной клетки, и теперь нам нужно самостоятельно созваниваться с менеджерами и договариваться о его вывозе! Установка была в субботу (22.07). Как уже мы после всех работ выяснили, офис в выходные дни не работает, и нужно было, как минимум полтора суток ждать, чтобы тупо дозвониться – хоть до кого-то! Потому что в выходные их операторы доступны только, видите ли, для новых заказов!Часть 3 «Вывоз мусора», или «Кто бы мог подумать, что этот этап работ окажется самым интересным…».В Понедельник (24.07) утром позвонили в Балахнинский офис насчёт мусора, объяснили, что необходимо его убрать как можно скорее, так как у нас соседи уже жалуются: мусором заставили больше половины лестничной клетки между 1 и 2 этажами, так, что едва пройти можно не задев. А в доме 4 этажа, причём над нами живут пенсионеры, люди с маленькими детьми коляски носят. Девушка пообещала, что в тот же день вечером всё вывезут. Ок, прождали до 10 вечера – ни ответа, ни привета: мусор не ликвидировался, звонков никаких не поступило. На следующее утро (во Вторник, 25.07) позвонили и сказали, что мусор у нас увезут завтра (в Среду, 26.07). На вопрос: «Почему вчера не увезли?» – ответ: «У нас сломалась машина, мы не успели». Но кто бы мог предположить? В среду вечером нам позвонили снова! И имели наглость заявить, что они опять не успевают приехать! И уже опять переносят на очередное «ЗАВТРА»! Наши рассказы о жалобах на нас – за то, что мы, на минуточку, уже вообще-то заплатили «Компасу» свои деньги, и теперь терпим высказывания в свой же адрес за то, что они не могут уже который день выполнить свою работу, по ходу, никого не интересовали, и кроме сначала «Приносим свои извинения», а потом уже сказанного раздражённым голосом «Да вывезим мы ваш мусор!» в ответ мы больше ничего не услышали и никаких мер предпринято не было. Что самое смешное – ни на одном из этапов обслуживания (от замера до подписания акта о приёмке работ по монтажу) мы вообще ни одним сотрудником не были предупреждены о том, что мусор у них, оказывается, вывозится не тогда, когда окна устанавливают, а, что ещё их отдельно вылавливать нужно для завершения всех работ! Если бы мы зна

Положительные стороны

нет


точно как в запросе

Результаты поиска

Окна компас отзывы - Окна Компас ни за что и никогда

Отрицательные стороны

Положительные стороны

Добавление комментария

Отзывы о компании

О нас