Автор: Борис
В 2018 году мной была куплена квартира в ипотеку и застрахована, как мне тогда показалось, в очень достойной компании ВТБ страхование. В 2021 году мне поставили страшный диагноз-рак, была операция, были найдены метастазы. Почти год я не мог работать. Итогом этого заболевания, мне дали 2 группу инвалидности. Это является страховым случаем Номер полиса F27077-0063461
Номер заявления о страховом случае 002391/21 Мною были двукратно поданы документы в страховую компанию «ВТБ страхование». В первый раз документы я собирал очень тщательно, собрал документы строго по пунктам из памятки страховой компании. Это заняло практически месяц. Полный пакет документов был получен страховой компанией 18. 01. 2021. Примерно через 3 недели мне пришел ответ, что решение по моему делу не может быть принято, из-за отсутствия КОПИИ ПАСПОРТА. Я был очень удивлен, так как я очень тщательно собирал все по списку! В письме была приписка - указанные недостающие документы я могу отправить по адресу электронной почты, по адресу в Москве на Чистопрудном бульваре. Мною был отправлен скан паспорта по указанному адресу электронной почты. В последующем я позвонил в колл-центр компании. Где мне сообщили что они не могут распечатать скан паспорта, отправленный мной. Я спросил-у вас есть копия моего паспорта, когда мы заключали договор страхования! Девушка мне ответила - да, он у нас есть, но он хранится в архиве! Из архива мы его забрать не можем. Так же мне сообщили, что электронные письма они не рассматривают! Я должен отправить готовую копию паспорта по почте России. Я отправил копию паспорта по почте. Компания ВТБ страхование получила документы 17. 02. 2021. 21. 02. 2020 я позвонил в колл-центр страховой компании, в этот же день мне перезвонили и сообщили-да копия паспорта ими получена. Но документы не рассмотрены. Ожидайте звонка. ответ будет получен в срок до 17. 03. 2021. В течение месяца я ответ не получил. Я позвонил в кол-центр. Мне сообщили что заявка на обратную связь оформлена-ждите ответ в течении 14 рабочих дней. 22. 03. 2021. поступил звонок из страховой компании ВТБ. Мне сообщили, что они не могут найти справку из банка ВТБ о состоянии счета. Без этой справки рассмотреть мое дело они не могут, так как это не полный пакет документов. Страховая компания отправила запрос в банк ВТБ, и пока не получила ответ. Когда они получат эту справку из банка ВТБ, тогда они вложат ее в пакет моих документов. И только после этого приступят к рассмотрению дела о страховом случае! Почему же тогда, в первый раз, когда мне присылали список недостающих документов - в нем был, лишь один пункт - недоставало только копии паспорта! Через месяц оказалось, что нет еще и этой справки. Данная справка была получена в городе Ижевске в центральном филиале Банка ВТБ на улице Советской. И изначально была вложена при отправке документов в страховую компанию. На это девушка мне сообщила-что ничего нет. Она ее найти не смогла! Вы нам ничего не отправляли!
Я считаю, это полный абсурд! Полное неуважение к людям! Страховая компания придумывает, изощренные методы для затягивания принятия решения и выплат. Это полное безобразие, такого просто быть не может в 21 веке!
нет
загрузка результатов опроса
Пройдите краткий опрос, всего несколько вопросов (да/нет), которые помогут составить максимально объективное мнение о компании
Отрицательные стороны:
отвратительно отношение к своим клиентам отмывают просто деньги! Подробнее>>
Отрицательные стороны:
когда что-то случается одни минусы Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Обман, халатность, не соблюдение обещанных услуг, трата нервов, тупые сотрудники. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Отработала некоторое время, потом пришлось лечь в больницу, по выходу они вернули мне трудовую , типа не подошла. И врут якобы все это время это было некое испытание... :) Подала на них в суд, на 4 (!) заседании они вспомнили что у них поменялся юридический адрес и этому суду не подведомственно дело, дело перенесено в другой суд :) Благо нашла свидетелей из числа клиентов кто согласился подтвердить что оформлял договора у меня и передавал мне деньги, будет для них сюрпризом. В общем 8 месяцев ушло на то чтоб с ними расквитаться. Так что очень не советую связываться с этой конторой.
Плюсы в работе:
нету
... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
ВТБ медицина - компания ликвидирована! Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Нужен полис ОМС. специально приехала в отделение банка. Администратор отправила а соседнее отделение где делают Полис ОМС. Пришла на Новослободскую 41 Там мне Администратор дала номер звонить узнавать в каком делают. В итоге, по номеру сообщают, что линия перегружена и информацию по ОМС смотреть на сайте. На сайте их адрес в списке, где делают Полис ОМС!Что за издевательство?? Где клиенто ориентированность? Уберите с сайта это отделение в таком случае! Другие ведь люди также приедут потратив свое драгоценное время! Подробнее>>
Отрицательные стороны:
17 июля 2019 года оформила ВОЯЖ 2.0 Полис страхования выезжающих за пределы ПМЖ для путешествия и оплатила его в размере 1 141 рубль. В этот же день ВТБ направил мне готовый Полис ВЗР A09677-0755071 вместе с договором. Договор страхования ввёл меня в заблуждение. Только после оплаты были указаны конкретные виды спорта, которые как оказалось мне не подходят. А перед оплатой договора виды спорта были указаны расплывчато, стояло слово «прочее», что подразумевало за собой все виды любительского спорта. Таким образом, я не смогу воспользоваться оплаченным страховым полисом, так как Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Руководителю страховой компании «ВТБ Страхование», ООО адрес: Россия, 101000, г. Москва, Чистопрудный б-р, д. 8, стр. 1от Панкратова Андрея Владимировича, адрес: Республика Татарстан, 423700, г. Мензелинск, ул. Некрасова, д. 9, тел.: 9172945777Претензия, в связи с противоправными действиями страховой компании 28.03.2019 г., сотрудник «Связной», при покупке заявителем сотового телефона, против воли заявителя (Панкратова) заключил договор страхования с целью извлечения необоснованной выгоды, где после ознакомления с договором установлено, что договор является «добровольным», то есть принуждение к страхованию, против воли заявителя, по мнению сотрудников организации, является добровольным, что по сути является Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Полис это просто бумажка без обеспечения.Это не страхование. Это просто название. Фирма ни за что не отвечает. Ответственность за своих сотрудников и клиентов не несёт. Общего с банком ВТБ одно название. Банк ВТБ тоже за них не отвечает.Мне по программе Привелегия предоставляют страховку жизни выезжающего за пределы места жительства, для меня и моей семьи. На протяжении 3 лет мы радостные ездили на отдых и были довольны, что у нас есть страховка и если вдруг что случится Мы застрахованы! Так как мы часто катаемся на горных лыжах, то страховку Подробнее>>
Отрицательные стороны:
12.06.16 г, купил дочери телефон Айфон 5 в М-Видео со страховкой, в том числе на "воздействие жидкости" (страховой полис № А 10377-0674507 от 12.06.16). В мае 2017 попав под дождь телефон стал неисправно работать. В "Про-сервисе" на экспертизе сказали, что ремонту не подлежит и отправили документы в страховую компанию "ВТБ-страхование". Сегодня 15.05.17 г, позвонили и сказали, что случай "не страховой", сказав, что причину отказа выплаты страховой премии сказать не могут???? И причину отказа получу по "почте России" в уведомлении. Т. е. телефон на выброс! Страховки - 0! Ребенок Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Часто звонят неизвестно откуда мой номер, предлагают страховку Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Я трижды ездила в офис чтобы оформить и получить полис: первый раз, чтобы заказать, а затем второй раз - чтобы получить - полис выписали с ошибкой, в чем меня обвинили, что я их не поправила на каком-то этапе оформления, перепутали пол. Сказали приехать еще через месяц, приехала - получила. Сегодня обратилась первый раз в поликлинику, нужно получить талончик на прием к врачу. По электронной системе меня нет в базе. Позвонила по вашему телефону, мне посоветовали позвонить по другому номеру, где сказали, что я числюсь в базе данных по Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Я в ШОКЕ над тем, как работает компания РОСНО, меня мурыжат (я уже просто не знаю как это назвать) с 30.09.16 по сегодня 1.11.16, то говорят готов полис, то нет, куда обратиться даже не знаю, я бы так не переживала, если б не одно но, рожать скоро! Должна быть на них какая-то управа и я ее найду. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
29.06.2018 отделом экспедиции "ВТБ Страхование" было принято заявление об отказе от договора страхования в период охлаждения. Сотрудник проинформировал, что в течении 10 дней будет возврат страховой премии (хотя в договоре прописано в течении 15). 22.07.2018, возврат не был осуществлен, горячая линия мало того, что разговаривает по-хамски, так еще и элементарно свои же договора не знает. Рассказывают про выплаты наличными в точке продаж, где оформлен договор, ну да, в заявлении реквизиты счёта наверно просто так прописывались. Другой оператор говорит, ну вы еще подождите, да закон то страховой видимо не Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Год назад, я произвел полную страховку по ипотеке - все было великолепно, все мне были рады и вежливы. Сейчас, спустя год, мне пришло СМС - продлите договор. Как удобно думаю я. В итоге - я пришел, оказался обед. Я прождал час, после чего девушка вернулась и объявила - у меня 2 сделки на продажу без очереди, вот эти люди, что идут со мной тоже перед вами. В итоге, сколько мне ждать мне не сказали, записаться на какой либо день - нельзя. Сказано - приходите в другой день, и Подробнее>>
Отрицательные стороны:
неудобно, долго, дорого Подробнее>>
Отрицательные стороны:
31 октября 2018 при покупке техники в салоне сотовой связи мне был навязан договор страхования от "ВТБ-страхование". В этот же день обратился в "ВТБ Страхование" с заявлением о расторжении договора. 2 октября в ВТБ Страхование был передан полный пакет документов для расторжения. В течении 10 дней возврат не произвели. Обратился в страховую по электронной почте по настоящее время ответ не получен. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Крайне неудобный график работы офиса с 9:00 до 18:00 (по пятницам с 9:00 до 17:00). Для того чтобы к Вам попасть надо отпрашиваться с работы, что не всегда возможно. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Назначили демо-день, пришел, 10минут по объясняли, дай чтиво 30стр., сказали учи, читал часа 4 это все, притом что в первый раз это все видел, мысли разбегаются. В итоге начали спрашивать что я выучил, я вяленько поотвечал, так как в первый раз у меня вся эта информация перед глазами. В итоге мы подумаем и ест что вам позвоним. Тенденция последнего времени, все хотят мега работников которые все с первого раза понимают и.т.д хотя сами в свое время не один месяц это все учили.
Москва
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Нет никакой защищённости от руководства , само руководство не понятно что хотят , трудовой кодекс читали едва ли , обещенная премия по настроению и тд.. В общем бесконечный негатив ,самое смешное в лицо никто ничего не говорит, только через свою " шайку " , от компании одно название .
Москва
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
василиса 20.02.18 20:27 поддержал(-а) отзыв +1
Добрый всем день! Кто ищет на hh ру вакансии и наткнулись на ВТБ страхование. Ужасное отношение -- со стороны (удалено) и (удалено)-- менеджеры по персоналу. Приглашают на собеседование в письменном виде и предлагают перезвонить. Когда им звонишь -- на месте их никогда нет-- в течении недели. И наконец мне посчастливилось --приглашают Олесю ,которая их может заменить.Она назначает свидание по указанному адресу в описании вакансии к 10 часам следующего дня. Отложив все дела -- иду к 10 часам на собеседование.Пришла в офис-- но и туда
Москва
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Невозможно заработать бонусы или премию.
Проезд к клиентам и дресс-код не оплачивается.
Нет четких требований к работе-т.о вы всегда что-то не доделали или сделали не так. На один и тот же вопрос должностных обязанностей-к разным сотрудникам разный подход.
Уйдя в отпуск вы можете выйти на другое рабочее место. И если потом вернут на прежнее место-свою пролонгацию вы уже не увидите.
По документам можете работать в одном отделе-по факту, в другом. Задолбваают московские проверки (осваивают бюджет командировками).
Мнение будут спрашивать, например, по увеличению продаж,но по факту оно никого не интересует.
Много начальников-мало
Екатеринбург
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Текучка кадров огромная, сотрудников увольняют толпами, поэтому филиал постоянно ищет новых сотрудников. В работе столкнетесь с полным хаосом и бардаком. Парковка возле офиса платная, бесплатная парковка минут в 10-15 ходьбы от офиса. Пообедать в районе офиса негде, так что будете обедать в "комнате для отдыха" из баночки, можно конечно съездить куда-нибудь, но вернувшись, место на бесплатной парковке уже не найдете. На собеседовании вам будут лить в уши как у них все хорошо - не верьте.
Екатеринбург
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Рассматривалась позиция экономиста по срочному договору. Пригласили на собеседование.
Зарплату предложили в ожидаемых мной размерах, но с учетом выплаты квартальной премии. Работая во многих крупных компаниях столкнулась с тем, что премию бывают и не платят (из-за недовыполнения плана, ситуации в компании и т.д.). Поэтому хочу видеть всю желаемую сумму в своем окладе сразу (хоть какая-то гарантия).
Сразу в лоб мне был задан вопрос о моем отношении к задержкам на работе. На мой вопрос: как часто, будущий руководитель сказал: не могу сказать.
Это как? Я работала и бухгалтером, и экономистом в разных компаниях:
Московская Область
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Из-за плохой слышимости, при разговоре, со стороны банка, менеджер просто бросил трубку. Вопрос был по страхованию ипотеки. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Хотите:
Не ходить в заслуженный отпуск, не иметь возможности уйти на больничный, писать объяснительные, получать бонус только на бумаге, согласовать месяц то, что решается за минуту, иметь начальником тупое существо из "своих"? Вам сюда !
Положительные стороны:
офис в центре
... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Пришел на собеседование, успешно прошел первый этап, сказали - ждите, мы вам позвоним для собеседования с руководителем отдела, прождал неделю, попутно отказав другим компаниям, звоню сам - извините, мы не готовы предложить вам работу. Очень не профессионально.
Положительные стороны:
Красивый офис, близко от метро
... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Нассут вам в уши, вы только слушайте! Не тратьте времени зря. Была у них на собеседовании, сказали на прямую, что я им подхожу и меня берут, оставалось лишь пройти "службу безопасности". Hr сказала, что это все займёт не больше 3 рабочих дней. По прошествии времени, когда я начала звонить им трубку очень долго не брали, потом и вовсе скидывали. Наконец hr сама перезвонила и заявила, что мол служба безопасности задерживает документы. Тогда то и стало все понятно! Компания врет! Но почему же не ответить честно, например: Вы нам не подходите или установить сроки ожидания дольше?! Hr не понравилась ещё на первом собеседовании, где то в облаках летает, а не с вами говорит. Первый раз столкнулась с таким не квалифицированным сотрудником отдела персонала!
Положительные стороны:
Нет ... Подробнее>>