Поиск отзывов
Результаты поиска
Plazareal отзывы - Хамское отношение к клиентам
Автор: Светлана
Отрицательные стороны
Приобрела в данной сети (ООО "ПЛАЗА РЕАЛ", ИНН 7802671077) кухонный гарнитур по адресу дилерского центра г. Санкт-Петербург, ул. Новолитовская, д. 15, лит. А, пом. В-33. Договор К8-051 от 13. 04. 2019 г, стоимостью 485 250 руб, заключен на Григорик Светлану Владимировну. Менеджер (Моложаева Елена) помогла смоделировать кухню (выполнен был дизайн проект). Многократно встречались повторно, обсуждали детали по доп. оборудованию. Вообщем только положительное впечатление. Обязательства по оплате изготовления мебели были мною исполнены в полном объеме. Наступил день поставки кухни (21. 08). Нам привезли кухню в коробках, сказали, что в ближайшие дни придут мастера по сборке. Специалисты по доставке попросили поставить подпись на бланке доставки (накладная). Принимал кухню супруг Григорик Александр. На его вопрос, а если там поцарапаны фасады или просто банально другой гарнитур вложен было сказано, что сейчас надо поставить подпись за количество коробок, которые они привезли, а внешний вид мы будем принимать отдельным актом приемки после сборки. При этом в данном документе доставщики не удосужились заполнить данные по лицу, осуществляющему приемку товара (только подпись лица, не имеющего отношение к данному договору). Даже если предположить, что действительно мы поступили глупо и сами виновны в том, что не стали производить приемку товара/распаковывать коробки при сотрудниках службы доставки, надо обратиться к требованиям договора. Согласно п. 5. 4 приемку качества товара Покупатель осуществляет визуально, без применения увеличительных средств, при дневном освещении или идентичном дневному. Кухню привезли в 19. 50 (данный факт отфиксирован камерами видеонаблюдения), а люстры в квартире на момент доставки еще не были смонтированы (имеются акты от строительной компании). То есть выполнение п. 5. 4 было невозможно. Наступил день сборки. Кухню собирали 2 дня. По факту сборки были выявлены ряд существенных замечаний. Мы акцентрировали на данном факте особое внимание, на что сборщик сказал: претензии уже не принимаются, акт- приемки (передачи) подписывать не требуется, так как при доставке Вы все уже подписали. До свидания, ничем не могу помочь! Опять же было нарушение п. 6. 2 договора, согласно которого завершение сборки мебели силами Продавца оформляется актом приемки-передачи. Данный документ вообще не оформлялся. Основные выявленные замечания: 1) царапины на стеклянном витраже;
2) зазор между цоколем и мебелью по периметру кухни (более 1, 5см);
3) угловой фасад другого оттенка и рисунок отличается текстурой от всего кухонного гарнитура. Даже если рассматривать п. 2. 5 договора, который гласит, что возможно отклонение деревянного декора (по цвету и рисунку) между деталями, есть установленные допустимые допуски. Сейчас заказана комплексная экспертиза всего кухонного гарнитура с целью выявления данных нарушений. 4) шкаф в составе пенала, над микроволновой печью был без согласования изменен по конфигурации с однодверного на двухдверный, в следствии чего при сборке не хватило ручки (в нарушении п. 2. 2 договора, согласно которого, все изменения и дополнения должны быть оформлены дополнительными соглашениями/заказами). 5) полкодержатели для стекол и полок установлены производства Россия, однако в доп. спецификации указаны артикулы и оплачены за фурнитуру Итальянского производства). 6) на петлях отсутствовали заглушки (на половине);
7) качество сборки также оставляло желать лучшего. Фасады не выровнены по вертикально/горизонтальному расположению. Одни дверцы выше кромок корпусов шкафов на 0, 5 см, другие ниже а 0, 5 см. Двери примыкали только в одной точке к фасаду, а не по всей плоскости. У угловых шкафов дверца была вывешена так что можно было при закрытом шкафе видеть, что в нем расположено (щель более 0, 5 см). В месте крепления декоративного нижнего фартука верхних шкафов по всему периметру торчали не докрученные саморезы, которые уже при первой мойке кухни поцарапали руки. Мы сразу стали звонить в головную компанию (рекламационный отдел), но там менеджер Александр не изъявлял особого желания с нами разговаривать (тел. 89062727753). Сказал, что возможно направят повторно сборщика. А так, замечания от клиента не принимаются. Пишите претензию. Мы ее рассмотрим. Так и сделали. Написали, ответа не поступило, написали повторную до судебную претензию (2 недели). От Александра звонок, готовы устранить частично замечания. Остальные комплектующие заказаны и по мере их поставки их также приедут и смонтируют. На требование предоставить письменный ответ, согласно требований законодательства и условий договора, менеджер сказал, что это внутренняя переписка их компании и ответ письменный предоставлен не будет. Ждите. Прошло 2 месяца, а информации от представителей ООО "ПЛАЗА РЕАЛ" не поступало. От менеджеров из магазина получен ответ, что менеджер по рекламации даже не заказывал детали на замену, и со словами, все равно они (то есть мы-клиенты) им ничего не сделаем и никуда в суд не пойдем.
Положительные стороны
нет
Добавление комментария
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.
Отзывы о компании
Отрицательные стороны:
31 марта 2023 года мы приобрели кухню в магазине Плаза Реал в Гранд Каньоне. Договор № Г3-196. Установка 31 мая 2023г.
Напишу только наши претензии и реагирования на них Кухни Plaza Real (Плаза Реал), чтобы предостеречь будущих покупателей от данного недобросовестного продавца!!!
1. При установке выяснилось, что высота столешницы и верхних шкафов не рассчитана мой на рост 160 см. Столешница получилась на уровне талии, а верхние шкафы выше уровня головы. Ошибка менеджера Анастасии Жердевой. С этой претензией нас послали грубо и далеко, т.к. договор уже был подписан. Хотя, на образце она нам показывала ...
Положительные стороны:
---
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Сразу при первой встрече обозначила, что для меня очень важны сроки поставки, да и подписать договор я согласилась, если четко пропишут сроки, в итоге обещали поставить кухню за месяц, а растянулось все это на 5 недель, одну неделю задержка. Для меня это критично, я расстроена, хоть и кухня получилась хорошей, в некоторых аспектах даже лучше, чем я ожидала, но вот задержка все испортила. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Цены у них явно завышены, не знаю, с чем это может быть связанно, но одно освещение в кухне мне вышло под 14 тыс. рублей. Проще эту работу я бы сам сделал. В остальном кухню изготовили качественно и быстро, даже гарантия есть, но цены просто ад. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Абсолютно любой аспект работы на низшем уровне:1. Некомпетентные, безответственные, ленивые и лживые сотрудники с улицы, никаких требований и проверки профпригодности, отсутствие договоров2. Черная система взаимодествия с персоналом, все из под пола, никаких пособий, выплат, праздников, отпусков и декретов, штрафы, без намека на премию3. Низкая неофициальная зп, по задумке собственника конкурентноспособная, задержка выплат до 1 2 месяцев, срез часов по желанию Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Договор № К8-17 от 25.11.2018. Заказал кухонный гарнитур в ноябре 2018 года, по договору срок поставки 25 января 2019 года. До настоящего времени кухня не готова и не будет готова еще долго, как говорят они: «Ваша кухня готова, только не произведен один радиусный фасад, поставщик задерживает доставку пленки, сейчас ее нет, и не будет, но Вы ждите, мы не отказываемся от своих обязательств». При этом деньги возвращать отказываются, о компенсации и слышать ничего не хотят, более того говорят, что я сам нарушаю договор, поскольку не оплатил оставшиеся 50%. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Салон на Ланском шоссе в Санкт-Петербурге. Заказал Кухню в начале марта 2020 года со сроком готовности по Договору - май месяц. 6 марта оплатил 100%. В период до сентября, кое-как, по частям, в разное время привезли и установили шкафы, технику, фасады. При этом, фасады оказались покрашены краской разной тональности. Перекрашивали фасады 6 (шесть!) недель, и конечно, с цветом - не угадали! В итоге, через 6 (шесть) шесть месяцев от договорных сроков, получил за свои деньги пол года жизни с кухонным полуфабрикатом, и кухню покрашенную разной краской. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Отдел маркетинга - просто динамщики. Среди рекламщиков года два уже они легенадрно и знатно динамят. Звонишь какому-то неизвестному руководителю по тел 333-44-63, который запрашивал стоимость услуг и даже пробный период, и потом месяца на три тебя просто кидают "на завтра". Какая-то нелепая девочка отвечает тебе - перезвоните завтра, у меня нет бюджета. Тупая трата времени!! От коллег по цеху слышал несколько таких же мнений. Не рекомендую связываться с ними.
Положительные стороны:
нет ...
Москва, Санкт-Петербург
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Такое ощущение что все производство было основано на "бандисткие" деньги лихих 90 годов,это чувствуется во всем,от начальства до условий труда.Когда пожарная проверка-все прячем ,уходят заносим.Конвертная система заработной платы.Питание люди стали травится из за антисанитарии ,повара без гол уборов,перчаток(в чем туалет пошли ,покурили так и пришли к столу)
Коллектив.Уважающие себя-семейные люди как правило,сразу смекали что тут ловить нечего,уходили не отработав и месяца.А задерживаются тот кто "вливался",именно вливался в коллектив,потому как если ты не пьеш что покрепче,-языка общего найти мало с кем можно будет.Начальство знает о каждодневном "допинге" но только предупреждает,так как уволив,это же нужно искать того кто задержится тут...
Про Сизы фирма вообще не слышала-шум?что?бируши?зачем?Пыльно? не дыши!Жарко?ничего не поделать.
Если вы хоть чуточку уважаете себя не советую,эту яму,или сопьешся или дураком станешь,потому как на работу берут безо всяких мед комиссий,и с кем работаешь неизвестно.Приходили и отсидевшие и с псих.расстройствами(шизофрения)Такое только в кино и то ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Порой приходится выслушивать от клиентов неадекватные требования, и порой срываешься на них.
Плюсы в работе:
Самая положительная часть работы здесь - это люди. С коллективом очень повезло, очень доброжелательные все, мы не просто коллеги, но и друзья. И что самое интересное, повезло не только с коллегами, но и с начальством. Очень доброе и хорошее отношение к сотрудникам.
... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Зарплата средняя по рынку.
Плюсы в работе:
Отличный коллектив, замечательные люди. Я многому у них научилась, взаимоподдержка и взаимовыручка.
В общем, хорошо, если бы не переехала, то не уходила бы отсюда.
... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Ну зарплату бы повыше!
Плюсы в работе:
В компании человеческое отношение к людям)) и к работникам, и к клиентам) В общем и мне помогали, подменяли меня, когда мне нужно, и обучение в Плазе очень хорошее, ненавязчивое, но потом осознаешь, что реально много узнаешь.
... Подробнее>>
Есть различные премии, так что если работаешь, то заработать можно. Замечательная атмосфера внутри, очень доброжелательные коллеги. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Порой приходится выслушивать от клиентов неадекватные требования, и порой срываешься на них.
Положительные стороны:
Самая положительная часть работы здесь - это люди. С коллективом очень повезло, очень доброжелательные все, мы не просто коллеги, но и друзья. И что самое интересное, повезло не только с коллегами, но и с начальством. Очень доброе и хорошее отношение к сотрудникам. ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Ну зарплату бы повыше!
Положительные стороны:
В компании человеческое отношение к людям)) и к работникам, и к клиентам) В общем и мне помогали, подменяли меня, когда мне нужно, и обучение в Плазе очень хорошее, ненавязчивое, но потом осознаешь, что реально много узнаешь.
... Подробнее>>