Travelata.ru отзывы - Развод

Автор: Александр

Оформил тур на 7 ночей Казань-Стамбул 11 - 18 декабря 2019 г. Ручная кладь 5 кг на самолете - маловато для отпуска. Пытал сотрудников - какой механизм оформления платного багажа. Все уверяли меня, что проблем нет - либо при регистрации онлайн, либо в аэропорте при регистрации. За сутки открылась онлайн регистрация в 16-00 10 декабря. Зарегистрировал билеты, но багаж не дают возможность. Звоню в авиакомпанию - ссылаются на туроператора - должны дать информацию. Туроператор - Интурист - звоню туда, отсылают к Травелате. Звоню туда - не понимают. Несколько звонков - и, наконец, слышу вопрос - какой багаж вы хотели бы провезти, отправим запрос туроператору (время 20-30), но они будут решать завтра. Есть вероятность, что не решат? Есть. Тур сорван. И вот финиш - "мы же предоставили вам пакетный тур". Но я без действий Туроператора чемодан оформить не мог же. В общем клиенто ориентированность строго наоборот. Да еще пугать начали, что 100% потеряю при отмене - меньше суток до вылета. Вина похоже моя есть. Не с теми связался. У нас Продавец всегда прав, а не клиент.

нет