Поиск отзывов
Результаты поиска
Билайн, сеть центров обслуживания - отзыв пользователя В ожидании чуда вне Билайн о работе в компании
В ожидании чуда вне Билайн:
Отрицательные стороны
1. Толпы разнообразных людей. Кто-то на тебя кричит, кто-то откровенно тупит, кто-то даже троллить пытается. И всем ты должен улыбаться. В день ты услышишь сотню одинаковых вопросов, потому неудивительно, что будешь взвинчен к вечеру. Но это минус любого ритейла вообще. 2. Сложные программы. Некоторые на английском. Никто не пытается понять смысл, просто на запоминание. Чтобы выполнить обслуживание одного клиента, тебе придётся использовать 2-3 программы. У каждой свои особенности, каждая может виснуть. Поэтому иногда банальная замена сим-карты растягивается минут на 7 вместо двух. 3. Отвратительное обучение. Три года назад нас готовили работать по запросу клиента, знать программы от и до. Продавать не готовили. Таких специалистов в компании зовут процедурниками. Это и уважительно, и оскорбительно в зависимости от задачи называющего. Но к ним всегдла бегут, если случилось непоправимое, ибо больше не к кому. Сейчас компания готовит продавцов. При этом совсем не вдаваясь в особенности бизнес-процессов, связанных с программами. Таких специалистов зовут, соответственно, продажниками. Именно такие сейчас нужны компании. При этом непонятно, откуда должно у таких ребят браться качество обслуживания, если им никто никогда про это не рассказывал. Особенно жаль новых ребят, которые ответственно подходят к выполнению задач и стремятся обучиться. В большинстве офисов до них нет никому дела, все думают о закрытии своих планов, обучать их некому. Тренер думает только о том, чтобы вы вовремя сдали свои тесты. У него таких десятки, каждому не поможешь. И вот вам готовый демотивированный молодой сотрудник, увольняющийся через пару месяцев. Такое ощущение, что компании это наруку, потому как платить таким особо не надо - не заработали. 4. Ужасное оборудование. Комп висит, тупит, оргтехника глючит. Чтобы тебе помогли, необходимо оставить заявку IT. А спустя сутки ты получаешь отписку, что нехвататет данных в виде скрина ошибки и т.п. И вы вступаете в длительную переписку, пока вам через неделю не помогут, наконец! Это дико бесит и напрямую мешает твоей работе. Ребят из IT тоже можно понять: их сократили донельзя, поэтому просто не хватает рук и голов. 5. Бюрократические проволочки и несоответствие ТК. Если ты переводишься из одного отдела в другой, то это надолго. нужно писать заявление, потом его переписывать, потому что что-то изменилось. Нужно с кем-то что-то согласовать. Неделя уходит точно. Иногда происходит всё быстро. В тех случаях, когда это надо верхам. Например, сократить твою ставку, понизив тебя в должности и в зарплате. на это уходит всего одно заявление. Причём положенных двух месяцев на оценку ситуации тебе не дают. Просто ставят перед фактом и выбором: остаёшься или валишь. За три года работы мой гросс оклад упал с 36 тыс до 20!!! 6. Зарплата и премия отдельный разговор. как написал выше, зарплату планомерно урезали. То же самое и с премией. мотивация неудобная. новеньким непонятная. Комиссия (то, что получаешь лично ты с продажи) постоянно уменьшается, в то время как планы растут. И даже если ты заработал поемию в 40 тыс вряд ли ты её получишь в таком виде. Куча различных штрафов, именуемых КТУ. Многие штрафы групповые. То есть, ты молодец и всё делаешь правильно, а твой коллега Вася тупица и халявщик. И он плохо отрабортал с тайным покупателем. Минус к премии всему офису! Или Маша невовремя сдала отчётные документы. минус к премии всему офису. И таких вот минусов очень-очень много. На выходе твоя премия еле-еле 12 тыс. Справедливость? Не, не слышали. 7. Материальная ответственность. Это понятно, это во всей торговле так. Но подумайте, хотите ли вы платить за то, чего вы не брали? У нас в офисе однажды последовательно пропало 5(!!!) айфонов. думаете, служба безопасности стала проводить расследование? Нифига! Я лично подбил ребят пистаь групповую служебку. благо, ни с кого не вычли. Но виновных так и не искали!!! При этом частенько пишут страшные письма о том, как раскрыли преступные действия тех или иных сотрудников. Но это всё где-то, а не тут. 8. отдельный разговор про корпоративную культуру. сотрудники в штаб-квартире не уважают друг друга. К ребятам из офиса продаж относятся мягка говоря с наездом. Порабортал я в офисе продаж при штаб-кавртире. Такой концентрации ублюдков не видел никогда! Нет, конечно, были и замечательные коллеги. Но это исключение, к сожалению. 9. Ты мил, пока ты нужен. на твои проблемы откровенно наплевать всем. Не стоит ждать реальной поддержки. 10. Карьерный рост максимум до управляющего офиса. Выше ставки освобождаются редко. Причём, тебе ещё надо вырваться из лап твоего управляющего. Потому что если ты грамотный спец, тебя не очень хотят отпускать. И волокита, волокита. 11. Непонятная стретегия руководства. Со всех сторон орут про диджитализацию, при этом у тебя в офисе архивируются тонны бумажных заявлений и прочих бланков. Резюме: сотрудникам с опытом не рекомендую. Вы достойны большего. Конкуренты предлагают условия лучше. если переждать, то можно. Но на длительное время - никогда. Сам удивляюсь, как три года тут работаю. а ведь я любил Билайн! Но себя я люблю больше
Положительные стороны
1. Служебная сотовая связь, которую расходуешь по своему усмотрению. Тарифный план выбираешь сам в рамках системы расчётов (пред или постоплата - зависит от подразделения, где ты работаешь) и суммы, которую начисляет тебе компания. Базовое начисление 1550 руб. Так что можно выбрать хороший тарифный план. 2. Медицинское страхование со стоматологией. Особенно это актуально для иногородних, коих в Москве много. То есть, не придётся приписываться к поликлинике по месту жительства, чтобы потом вызвать врача на дом в случае больничного, потому что врач от частной клиники приедет по любому адресу. Стоматология безусловный плюс. 3. Белая ЗП, стаж в трудовую. 4. Достаточно приличные условия труда, особенно в топовых офисах. 5. Приобретение и улучшение навыков коммуникаций, стрессоустойчивости, ответсвенности, результативности. Резюме: хорошая работа для старта после.
Отрицательные отзывы
В чс кц Билайн. Трудоустройство в сторонную компанию,если жалуешься в трудовую инспекцию, то разводят руками и говорят, что ничего не предьявить. На собеседовании обещают 1 зарплату, по факту другая. Когда пытаешься выбить деньги пожимают плечами и отправляют к руководителю офиса. Которая только умеет орать матом на весь офис, что изрядно мешает работать, курить прямо на рабочем месте и распивать алкоголь Подробнее>>
В 2011 году на работе выдали Сим карты Билайн. Тариф просто смешной, на самом деле все платили копейки. На второй месяц пользования мне приходит счет на оплату услуг свыше 2000 тыс. руб., я в шоке. Начала разбираться, долго Билайн не мог предоставить мне выписку с счета, не могла войти в личный кабинет на сайте, и никто не мог дать внятный Подробнее>>
Жалоба конкретно на курьерскую службу Билайн. Приставку забрали 08.08.16, обещали приехать 09.08, потом 13.08. 13.08 соизволили позвонить и объявить, что не приедут и свяжутся со мной14.08. До сих пор нет ни звонков, ни курьеров тем более. Десять дней телевизор показывает 3 канала - 2 штуки Матч Футбол и Телемагазин. А мой 2х-летний сын хочет Карусель! Ужасное отношение1 Подробнее>>
являюсь абонентом Би лайна с 2006 года, VIP клиентом... С 18.05.2013г по абонентскому номеру 9615314444 была подключена услуга "Планета0". В начале июня была плохая связь, практически ее не было, после восстановления связи был послан повторный запрос на подключение услуги "Планета 0", в ответ пришла смс:"Данная услуга подключена" . Однако, без уведомления о прекращении действия данной услуги 18.06.2013 и 19.06.2013г были Подробнее>>
Настоящим уведомляю вас о расторжении Договора с тарифным планом "все за 600". Данная услуга принудительно навязана мне со стороны вашей компании, т.к. я направила вам письменное обращение еще 31.08.2015 через личный кабинет и ранее путем устных обращений в вашу компанию с извещением вас о том, что нахожусь с 11.07.2015 в другой стране и интернетом от Билайна я здесь не пользуюсь. Подробнее>>
12 августа я ошибочно перевела с карты денежные средства на свой номер телефона в размере 1922 рубля.Обратилась в службу поддержки, где мне подтвердили поступление средств на телефон и пояснили что надо сделать, чтобы вернуть средства.14.08 2014г. я подала в офис Билайн по.ул.Красноармейской претензию, приложила банковскую выписку по карте.Мне сказали, что претензию зарегистрируют, придет смс, рассмотрение 21 день . Смс о Подробнее>>
С удивлением узнал, что с 17.10.2013 с моего номера каждый день снимается по 20рублей через номер 2535 партнера Билайн. По номеру 0611 мне не смогли обьяснить какого рода "услуги" оказывает мне этот, "партнер" которым является ООО "МосКомСвязь". В личном кабинете эта услуга не указана, уведомлений о подключении и каких либо подписках мне не приходило. "Услугу" отключили, как теперь вернуть деньги? Подробнее>>
Попробовав интернет от другого оператора связи, решил обратить свое внимание на домашний интернет от Билайна. Хорошо хоть не пришлось покупать новый модем - старый подошел. Обещали как всегда бешеную скорость в любое время дня и ночи, а получили в итоге кота в мешке. Иногда, правда очень редко, скорость действительно была достаточно высокой, но зато в остальное время приходилось сидеть и Подробнее>>
Обдираловка !!! Билайн в сговоре с компаниями по воровству денег, буду переходить к другому оператору!сколько можно?! Заказала детализацию счета, увидела и ужаснулась !!! с 9 апреля по 4 сентября 2012 года НЕЗАКОННО снимали по 20 руб. в сутки !!! Сумма списания составила 2 960 руб.!!! в пользу услуги «Доп. сервис партнера» номер 9107. В службе поддержки (тел. 0611) сказали, что Подробнее>>
20.03.2014 года через терминал №9450068 мой супруг перечислил денежную сумму в размере 2200 руб на мобильный номер, который ему продиктовал заказчик продуктов питания. Этот номер, как потом выяснилось принадлежит мошенникам. Как нам объяснили в офисе компании Билайн, этот номер не обслуживается на территории Архангельской области и поэтому мы должны обратиться по телефону, который указан на квитанции. Супруг позвонил и пообщался Подробнее>>
с 12.07.16 не работал домашний интернет, каждый раз, после долгих трений с операторами по телефону (куда я дозванивалась каждый раз по 60-90 минут, каждый раз меня откровенно сливали (- приходилось перезванивать по 5-7 раз), каждый раз мне предлагали подождать до конца недели, потом до следующего конца недели и т.д.), в итоге мне было предложено ожидать ВОЗМОЖНОГО восстановления связи до 30.07.16.... Подробнее>>
Каждый раз после пополнения снимают деньги при отключенном "хамелионе". Обращаться к операторам надоело, при каждом пополнении ещё раз отключаю, но деньги уходят. Сколько ушло? Думаю 2 тысячи. . . И эта мука длится 2 год!!! Я больной человек, на связи должна быть постоянно, но денег постоянно нет. Пополнила 14 апреля, сделала 2 звонка менее минуты и 92 рубля снова ушло. Подробнее>>
Это просто жуть!! Скорость отвратительная!!! Не хватает даже на несколько дней, всего через пару часов после того как я заплатила, скорость снизили. До каких пор я буду писать жалобы чтобы компания Билайн перестала снижать скорость? Если вам нравятся такие жалобы я буду писать каждый день, и с каждым днём жалобы будут ещё хуже предыдущих. Подробнее>>
С моего мобильного номера 89605151536 постсянно снимают деньги. Пожалуйста разберитесь. Иначе придёться обращаться в прокуратуру. Подробнее>>
Находясь на сети Facerook внук играл в какую то викторину, отвечал на какие то вопросы а потом ему сообщили по компьютеру, что он что то выиграл и ему положен при, велев дать номер его телефона. Так как телефона у него еше нет, , то он схватил мой мобильник и дал им мой номер. А потом начались звонки, вернее смски. Что Подробнее>>
Очень сильно разочаровалась в этой компании. Отношение начальства к работникам как к рабам, огромная текучка кадров, работников не ставят ни во что, собеседование как на допросе в суде, зарплата низкая, очень неприятное начальство (особенно в отделе телемаркетинга на Добролюбова), девушек устраивают по трудовому договору срочному пока основной работник находится в декрете (то есть самому отпуск по уходу за ребёнком не Подробнее>>
Операторы сотовой св язи Билайн неоднократно подключали мой телефон к каким то услугам например к информационно развлекательным якобы я к ним подключилась через их сайт .Деньги за эту услугу они исправно снимали но услугу не предоставляли так как мой телефон не поддерживает интернет. Получается двойное мошенничество. Сейчас якобы опять через их сайт я подключила услугу zakacharhiv . ru В чем Подробнее>>
У меня списывались денежные средства с телефона в количестве 20р ежедневно и в день по 3-4 раза. после получения детализации выяснилось, что на номер 2838 отправлялись деньги. общая сумма 20р*23 дня=460р!!! прошу вернуть мне МОИ ДЕНЬГИ!!! Подробнее>>
Я являюсь абонентом "Билайн" уже на протяжении 10 лет. И каково же было разочарование, когда я узнала, что меня бессовестно "грабят средь бела дня" на протяжении 8 месяцев. Деньги, которые я думала, что трачу на мобильную связь, уходили на оплату не известных и неведомых мне услуг от партнёров моего "любимого" оператора на номер 9107 и подписку на номер 2839. А Подробнее>>
Здравствуйте! с моего номера билайн 22.10.2014 затем 27 .10. и 28.10 2014. были списаны деньги за якобы отправки мною смс сообщения на короткий номер 7019...но я ничего не отправляла . Тоже Билайн и тоже 7052. Возвращал по мылу на support..[]..alt1.ru, info..[]..alt1.ru. Я обнаружила списание денежных средств со счета своего мобильного номера 89065971494 за услугу на номер 7019 "Доп.сервис партнера". В средствах массовой информации (Интернет) Подробнее>>
Живём в СВАО. Заказали домашний интернет у Билайна, теперь поняли, что зря. Устанавливать приехали какие то неадекватные поддатые алкаголики на чёрном Volkswagen Passat за номером В689ВК69. Хамили, грубили, явно намекали добавить "сверху" уже уплаченной по контракту суммы, получив отказ стали матюкаться.. Но тем не менее вроде абы как бы провели интернет. Ну так вот интернет в их исполнении оказался совсем Подробнее>>
Компания Билайн незаконно списывает денежные средства на счет компании Аванс-мобайл.Ребенок уехал в Болгарию, не могла дозвониться.В компании сказали:отрицательный баланс, хотя было 240 рублей и подключена услуга мультиплекс для роуминга.Выяснилось, что все деньги списаны на номер1020, причем "Мы сами эту услугу подключили", а всего списано было 340 рублей с 26 июня.Вот так БИЛАЙН ворует деньги абонентов Подробнее>>
Основное название: Билайн Другие названия: ОАО ВымпелКом Сфера деятельности: Услуги: Связь: телекоммуникации, телефония, мобильная связь, провайдеры Страна: Россия Адрес: г. Уфа Рейтинг компании: Рейтинг 2,30/5,0 Просмотры: 1 Всего отзывов: 2 Автор: Аноним (работал(-а) в компании и знает её изнутри) Должность: спец в офисе Дата начала работы: г. Дата увольнения: г. Подробнее>>
Добрый день! В очередной раз у меня возникла проблема с компанией Билайн. 01.12.2013 я написал заявление на перевод номера из компании Билайн в компанию Мегафон. Но у Билайна возникли какие то тех. сложности, и меня попросили написать заявление повторно. Девушка очень извинялась, и сказала, что при повторном заявление таких сложностей не повториться. После долгих разбирательств и выяснений мне пришлось повторно, Подробнее>>
Валентина:
Отрицательные стороны:
Сегодня меня обслуживала оператор Жанна, не знает свою работу, не компетентна, очень грубая, свою работу не выполняет. Подробнее>>
Маргарита:
Отрицательные стороны:
Прошла обучение 13 дней, вышла на работу официально по трудовой книжке. Отработала 2 дня и заболела ковидом, мне открыли больничный на 2 недели. и как бы уже выходить через день на работу, но у меня пошли осложнения , поднялась температура и больничный продлевают ещё на неделю. Я сообщаю руководителю о продлении б.л. и тут начинается самое интересное. Мне рассказывают что я не подготовлена к работе , мой разговор с клиентами это просто ужас, и вообще у меня ничего не получается, эта работа не для меня( на минуточку ,у меня стаж 5 лет на звонках, и на обучение мне говорили что речь отлично поставлена, работа с сайтами далась на раз,два ,все было идеально). И мне говорят писать заявление по собственному желанию. Т.е пока они думали что я выхожу с больничного , никаких вопросов и проблем ко мне не было ( повторюсь на больничном была 2 недели и за это время я думаю они прослушали все мои разговоры ,но притензии начались только после того как они узнали что я продолжаю болеть и мне придется оплачивать б.л)У меня просто челюсть отвисла, ну да ладно , я бы и не стала там Подробнее>>
ИДИТЕ НАХУЙ ТУПОЙ еБЛАЙН ТУПЫЕ ОЛЕНИ ВЫ БУДЕТЕ ГОРЕТЬ В АДУ БЕСПРЕДЕЛ ПОЛНЫЙ, ПОДНЯЛИ ЦЕНЫ НА СМС ЗА ОДНУ СМСКУ ПО РОССИИ 10 РУБЛЕЙ !!! БИЛАЙН ВЕРНУЛ ЦЕНЫ КАК 2001 ГОДУ! ПОДАЁМ В СУД НА БИЛАЙН, В ИХ ОФИСЕ ПРОЙДЁТ ОБЫСК!!! МАЛО ТОГО ОНИ МИЛЛИАРДЫ ПОЛУЧАЮТ ТАК ЕЩЁ ЦЕНЫ ОТКАТИЛИ НА 2001 ГОД ДА И СПАМ РАССЫЛАЮТ И ИНФОРМАЦИЮ О Подробнее>>
Юлия:
Отрицательные стороны:
Хотелось бы поделиться негативным опытом работы в данной организации. Компания после того, как люди увольняются, решает не выплачивать премиальную часть. Изначально мне не хватило какого-то % до выполнения показателей, руководство направило письмо на согласование, где премию утвердили, но сообщили, что придёт она через месяц,как и действующим сотрудникам. Прошёл месяц, премиальная часть не пришла, я изначально подумала, что возможно сбой, но на следующий день решила уточнить. На мой вопрос поступил следующий ответ: "Так как ты уволилась, решили не выплачивать премию". Считаю со стороны компании это не очень красивый поступок. Подробнее>>
Ошибочно перевел деньги на чужой номер, 4000 рублей. Написал заявление о переводе данной суммы с ошибочного номера на мой, сотрудник Билайна сообщил, что в течении 3 дней все исправят. Прошел месяц, денег не поступило. Несколько раз пытался дозвониться- все бесполезно. Приехал опятьв офис, а там мне сообщили что мое заявление утеряно. Соответственно за месяц деньги ушли, т.к. сотрудники их не Подробнее>>
Отрицательные стороны:
компания ужасная!!!!!!! купили планшет и на следующий день он перестал включаться, вернули в магазин на ул.Красной 22а, город Солнечногорск.Сразу его забрали на тестирование и сказали подождать 20 дней, через 20 дней приехали-акта о проверке качества нет, предложили написать заявление на возврат денег и подождать еще 20 дней!!!!!!!!!!!!!!!!т.е за то, что мне продали некачественный товар я еще и 40 дней не могу забрать за него деньги!!!а девушка-продавец вообще грубая и хамка. в общем обслуживанием не довольна категорически!!!!!
Положительные стороны:
не найдены ... Подробнее>>