Поиск отзывов
Результаты поиска
Отзыв сотрудника Марина о компании Avito
Адрес: Санкт-Петербург
Автор: Марина
Отрицательные стороны
Все описала
Положительные стороны
Предыстория. В Службу поддержки пользователей Авито меня позвала знакомая девочка, об опыте которой я позже тоже расскажу. Ей все нравилось (в начале), и я в отсутствии работы тоже решила попробовать устроиться в Авито. В сфере работы с людьми я уже достаточно давно крутилась, но не работала в службе поддержки. Устроилась я в феврале 2021, с тех пор там многое изменилось. Не в лучшую сторону, полагаю. Вначале было неплохо, первые месяца два. Затем я быстро поняла, что делать мне в поддержке Авито нечего. Служба поддержки Авито – это болото. А вот разрабы всячески зарплатно обласканы и любимы в Авито. Я думаю, что им компания очень нравится. Собеседование и приём на работу. Пришлось пройти несколько кругов тестирования, что заняло достаточно времени. Затем была одна общая встреча hr-менеджера с другими соискателями, одна встреча тет-а-тет. По итогу сделали оффер. То есть будьте готовы, что все трудоустройство растянется на неделю минимум и вас будут собеседовать долго и нудно. При этом позиция и зп будут у вас достаточно прозаичными. Мне даже жаль кадровиков, до того долго все проходит, долго и бессмысленно для банального линейного набора неофитов для customer service. Обучение и первые недели. Как это было у меня. Начинается обучение - это встречи в зуме с супервайзером и другими новыми коллегами. Обучение оплачивается. Вы проходите курсы в Авито-академии и делаете тестики. Ничего ультрасложного, но нужно быстро ориентироваться. Я привыкла учиться ещё с универа, так что в общем-то на данном этапе терпимо и очень интересно. Затем сдаёте "экзамен" и вас выводят в линию. Сначала с поддержкой старшего сотрудника, затем - в свободное плавание. Меня выводили в письмо. Затем вас обучают голосу. Так оно было зимой-весной 2020-21. Изначально мы были мульти-скиллами – нас обучали всем направлениям на Авито (товары, недвижка, вакансии и т.д.) и всем возможным вопросам. Весной моя работа была упразднена до ответов исключительно по недвижке. Это был письменный канал и чаты. Чаты только переделали, выгнали в них вообще всех сотрудников и как там работать никому не было понятно. К этому вообще надо быть готовым - вас постоянно будут тормошить нововведениями и быстрым появлением требований. Помимо неадекватных и недовольных пользователей вы будете стрессовать от отсутствия внятных инструкций и постоянных экспериментов над вами. Чаты ненавидели тогда все. Затем меня и ещё группу других сотрудников начали обучать работе в голосовой линии. Вскоре после обучения голосу закончился мой пробный период и мы с Авито разошлись. Вот есть отзыв от ноября 2021, там со многим соглашусь, хотя я ушла значительно раньше и в голосе почти не была, но есть опыт знакомой девочки, которая в звонках просидела несколько месяцев. К концу дня у неё садился голос и она выгорела буквально за 2 месяца непрерывной работы в этом канале. Изначально наполненная оптимизмом строить карьеру в Авито она провалилась в депрессию от работы. Прошло чуть больше 9 месяцев её карьеры в поддержке. Сначала девочка попробовала обратиться за помощью к руководителю, чтоб ей давали больше письма, или чтобы разрешили перейти в модерацию. Ей отказали во всем. Мол в голосе мало опытных ребят, так что сиди. Итог: она уволилась, хотя была очень хорошим сотрудником и выполняла эти конские стандарты. Мне, кстати, тоже задавали этот сакральный вопрос: «Что ты сделала, чтобы поднять производительность и избежать ошибок?» Видимо, это часть регламента супервайзеров. Про желаемое время работы. Да, забудьте. Будут ставить, когда им нужно. Учитывать пожелания всех просто нереально, поэтому сильно навстречу вам не пойдут. Про стандарты. Надо отвечать очень быстро. Есть регламенты в конфлюенс и твоя задача – просто оперативно тыкать шаблоны оттуда. Я периодически наблюдала, как другие сотрудники просто присылали отписки, потому что надо уложиться в 2 минуты. Если пользователь начудил капитально, то разбираться никому не хочется и нет времени. До сих пор помню, что некоторое общение растягивалось на несколько дней, где проблему перекладывали с одного агента на другого. Я на это смотреть не могла и, бывало, сидела в тикете и по 10-15 минут. Это никому не надо. Вас регулярно будут долбать за стандарты в темечко. Количество времени в звонке, количество времени в чате, критические ошибки и многое другое. Долбают на командных встречах достаточно мягко, но чтоб ты понял, что от тебя ждут и надо стараться. Про карьерный рост. Одной из причин, почему я быстро свернула из Авито, было полное отсутствие гарантий, что через десять лет ты вырастить в зп больше, чем в 2 раза по сравнению со стартовой. Скорее всего, это абсолютный потолок. Я приходила (дело было в феврале 2021 года в Санкт-Петербурге) на ~38 тысяч и мифической премией в 7 тысяч. Вот, будь готов, что зп твоя в клиентском сервисе будет ещё много лет на уровне приёма на работу. Обычно карьера старших сотрудников либо мотивирует, либо нет. Здесь – нет. Я посмотрела на супервайзера, на руководителя и поняла, что перспектив выбиться выше 60 ка просто нет. В общем, посмотрела на достижения и стиль жизни людей, проработавших в Авито 5 лет, и поняла, что за эти деньги делать эту работу в перспективе просто не вижу смысла. От вас не требуется эмпатия. Требуется стальное равнодушие, потому что сидеть и по 8 часов пропускать через себя негатив пользователей – нет, для этого эмпатичные, чувствительные к чужим эмоциям люди не годятся. Периодически, конечно, клиенты благодарят. Периодически кому-то удаётся помочь и сам счастлив. Но все-таки обращаются часто уже в состоянии негодования. К этому нужно быть готовым. Особенно если попадёте в линию типа Недвижимости, где объявления достаточно дорогие, а список причин для отклонения большой. И будут вам звонить частные лица и дикие риелторы, и орать. Стрессоустойчивость у вас будет получать много баллов в карму. Какие все-таки плюсы? Белая зп – если вы такую ищите. Всегда вовремя платят. Все обязательства выполняют четко по законодательству. Никто вас не кинет и не обманет с выплатой. Молодой коллектив - можно найти новых друзей. Раз в год пересматривают зп и поднимают часовую ставку на 2-3 рубля. Так сказать, инфляция. ДМС спустя полгода. Никто внутри компании орать на вас не будет, это не в культуре Авито. Вроде супервайзеры и руководство стараются вести диалог, но сильно много понимания не ждите. Много найдётся желающих на ваше место. Работа стрессовая, оплачивается как прсредственная служба поддержки. Если пока плаваете по жизни, можете здесь устроиться, чтобы хотя бы концы с концами сводить. Карьеру здесь строить уже поздно, сейчас из-за кучи стандартов продвинуться будет сложно – года 3-4 назад было проще, наверное. Девушка, которая старательно проработала 9 месяцев так и не смогла даже малейшее повышение получить . Сейчас в компании ставка больше на то, что жители регионов – ребята не гордые и готовы впахивать за меньшие деньги, чем в СПб. Все, что я написала, относится к работе специалиста службы поддержки пользователей. Про остальных работников и их условия говорить не могу. Сама компания классная, сам сайт объявлений я люблю и считаю, что его польза превосходит весь тот пользовательский негатив, который вы можете прочесть.
Комментарии:
Отзывы о компании
Майнер:
Сосут деньги как насос за продвижение, а по факту выхлоп нулевой, при учете что цена ниже рыночной, только перекупы и салоны долбят. Пустая трата денег на этом сайте.
Нижний Тагил
Подробнее>>
Положительные стороны:
Не знаю, кто там что ниже придумывает) Работаю больше года в авито ра должности специалиста поддержки. Все прекрасно. Никто ругать вас не будет за ваши показатели, конечно, если вы их стабильно держите в плохом результате, вам скажут, и назначат наставника (!) для проработки западающих тем. Это работа, хоть и удаленная - на ней надо работать, а не козявки в потолок кидать. График есть и 5/2 (с возможностью выбрать удобное время выхода, я например, работаю с 7 до 16 по мск, мне очень удобно.) график стараются подобрать под вас. Есть карьерный ...
Отрицательные стороны:
Да, зарплата действительно небольшая, а что вы хотели? Где сотрудники поддержки получают по 200к?) не смешите людей, пожалуйста. Я работала на работе за 60 тысяч, и около 20-30 уходило только на дорогу (такси в час пик утром и вечером), еду в офисе (чаще всего это кафешки местные и столовки), не берём в счет одежду, которую нужно покупать часто, чтобы не носить заношенные кофточки)
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Собеседовался на позицию программиста. Стаж 10+ лет. Вылез собеседуюший, мальчик, начал задавать вопросы, которые просто сразу внесли ясность, с какими отшибленными придется работать. Задают академические вопросы, какие то институтские термины и задачи, что называется не из real life совершенно идиотские алгоритмы, которые просто не решить на стрессовом интервью в реальном режиме, да и на практике такое просто не встречается. При Подробнее>>
Отрицательные стороны:
совершенно идиотский этап проверки навыков. предлагают лайв кодить в блокноте, при этом не дают полных входных условий и постоянно меняют их в процессе решения. интервьер с апатичным лицом бубнит себе под нос, приходится постоянно переспрашивать
Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Нету, здравствуйте ищу Сотрудника Авито есть работа, напишите мне в телеграм @IMIAIKI хорошая оплата.
Отрицательные стороны:
Долго отвечают
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
техника ремонта требует, но все оплачивается, простоя не бывало Подробнее>>
Здравствуйте! Уже неоднократно сталкиваюсь с проблемой вашего сайта, могли бы Вы это как-то решить?! Почему я должен оплачивать объявления, если являюсь частным лицом?! Первые несколько объявлений принимает, следующие, либо при обновлении начинает отклонять, указывая ссылку на оплату! Такого никогда не было! И почему сложно связаться?! Намного хуже стали работать! Подробнее>>
Здравствуйте на мой номер зарегистрировались на авито, я не могу зарегистироваться Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Я тоже не сотрудник,а пользователь.подала объявление на сдачу в аренду квартиру.Подменный номер,который они указывают,постоянно недоступен.это значит,что дозвониться до меня никто не может.Делают они это специально,чтобы им платили деньги за поднятие объявления.Тех.,поддержка,вообще никакая.Вопросы не решают. Подробнее>>
Блокируют платные объявления по признаку дискриминации. Так как мне нужны сотрудники с личными авто, пишу в объявлении ИНФОРМАЦИЮ, что все сотрудники работают на личных авто. Это не требование, это информация, но эти кретины не в состоянии отделить одно от другого. Больше пользоваться их услугами не буду, только нервы мотать. Подробнее>>
Мы разместили объявление об уборке на Авито. На следующий день нам позвонили с номера +7 (905) 452-78-45 (Ростовский регион), человек представился Сергеем. Сказал, что у него уехала домработница и он нуждается в поддерживающей уборке 2 раза в месяц. Квартира у него 150кв.м. и за 1 раз он платит 5500 руб. Спросил как нам удобно приехать, самим или он отправит водителя. Водитель Подробнее>>
Офис новомодный, большой и просторный; команда активная и дружелюбная; зарплата хорошая, белая В авито я проработала чуть больше года, но мне есть что сказать. Я ушла по личному желанию - это правда, без лукавства) Мне по правде говоря в офисе все нравилось, но я пошла по специальности - в школе с детворой. Зп в разы ниже, зато по душе) За время работы в компании у меня не возникало никаких проблем с начальством. Там отношение спокойное в этом плане. Никто тебя не вызовет на ковер и не будет унижать, как это принято в большинстве фирм нашей страны. Если ты работаешь хорошо - держи премию, если работаешь плохо - добро пожаловать отсюда! Все просто и понятно. Интерьер офиса очень классный: чуть ли не панорамные окна, много открытого пространства, света. В таких условиях хочется трудиться. Оплата достойная, меня устраивала вполне, хоть на премию я выходила всего пару раз. Для премии нужно очень постараться. Это мотивация - да, но достичь такого результата может не каждый. ЗП всегда приходила вовремя, без задержек и прочих приколов. Компания предоставляет полный соц пакет - это прям диковинка в наше время) Подробнее>>
Коллектив молодой и ребята стараются изо всех сил заработать больше - это подстегивает и мотивирует. Правило таково: если хочешь больше зп, то должен работать очень активно. Тут существует тесная взаимосвязь. Что касается начальства - бывает всякое, как и везде, но нет особых выволочек или лентяев "любимчиков". Никто ни с кем не сюсюкается и не гнобит. Работал хорошо - получи денежку, работал плохо - добро пожаловать за пределы компании. Мне очень нравится мое рабочее место. Офис светлый, модный, современный, от метро, кстати, он находится в двух минутах. Мы можем спокойно (не строго по времени как в других местах) устраивать себе перерывы на чай и кофе, которое нам предоставляют бесплатно вместе с сладостями и фруктами. От метро, кстати, он находится в двух минутах. Подробнее>>
Положительные стороны:
Быстрая доставка и хорошее хранение вещей
Отрицательные стороны:
Их нет
Подробнее>>
Оплатил платную услугу на авито. Но моё объявление, не было в списке первым как обещали в услуге. Но деньги ушли реальные. Походу директора слепы. Подходят предвзято к определенным объявлениям, оставляют их всегда на 1 место. Я плачу деньги не зная за что. Когда другие целый день на 1 месте. Оценка авито 1 Подробнее>>
Компания размещает объявления и указывает мой номер телефона. Никаких объявлений не давала. Телефон рвется на части.А у меня двое маленьких детей!!!!! Прошу принять меры по следующим объявлениям : 575877173, 575741579, 575735168, 575707306, 575662686, 575634928, 575559748, 575511896, 575459627, 575459189, 575404398, 575350689, 575295565, 575238303. Компания КАДРОВИКЪ предлагает вакансии с большими зарплатами! Если не предпримите никаких мер, обращусь в нужные инстанции!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Ребята, это настоящий рабский труд. Платят копейки, масса стресса, расписание меняется без уведомления тебя во внерабочее время даже, пока ты спишь. Нужно в голове держать миллион регламентов, или уметь их искать со сверхзвуковой скоростью (человеку это не под силу). Точнее под силу, но вопрос хотите ли вы столько уметь за В лучшем случае 29к? То что вы
Ростов-на-Дону
Подробнее>>Вообще офигеть, выставил свою машину на продажу , ввёл вин-код, хотя не понимаю зачем (может ещё номер паспорта и фото свою загрузить? ранее это был необязательный пункт ), но ввёл. Далее ЗАБЛОКИРОВАЛИ, далее звоню, опять говорю ну как так. Вроде решили, разблокировали . Редактирую объявление и ВНИМАНИЕ! учётная запись ЗАБЛОКИРОВАНА, СОМНИТЕЛЬНЫЕ ТОВАРЫ и тому подобное . Звоню и говорю - давайте Подробнее>>
Заблокировали профиль, после того как я подключил платные услуги по объявлениям, на момент размещения всё было хорошо объявление прошло модерацию. Вернуть деньги отказываются. Ответов на вопросы нет, обычные шаблонные фразы. Почти каждое объявление платное, блокируют деньги не возвращают. Мошенники. Надо писать жалобы в Роспотребнадзор. Обращаться в суд. Это же сколько людей они так покидали. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Я не сотрудник ,я соискатель который ищет работу не только на платформах по типу hh,job .ru,но и конечно на всеми любимом авито .Сразу хочу предостеречь соискателей не выкладывать на авито свои резюме ,бесполезная трата времени и вот почему :На сайте сидят скам компании,их не проверяют так ,как например hh,большинство шарашкиных контор !На сайте так же большинство сидит извращ…ев и мужиков Подробнее>>
Отрицательные стороны:
я прошел три собеседования. По телефону, по скайпу с hr, по скайпу с руководителем. Все три раза они давали мне положитеьную обратную связь, в конце руководитель дал понять, что пришлет кейс и примет окончательное решение. Далее через пару дней письмо от hr отдела об отказе без пояснения причин. На мои письма hr не отвечает, на телефонный звонок тоже. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Т.к. бизнес развивается очень быстро и шагает огромными прыжками, задач достаточно много, объём работы большой. Просто "сидеть и ничего не делать" не получится, тут хорошо платят, но за это надо работать, если "шило в нужном месте" и без дела вообще никак самое место. О спокойствии можно забыть. Подробнее>>
Мошенник - Сергей. Телефон: +79646306050. Карта Сбербанка 5336690148897756. Его страница: avito.ru/user/7f3c8737159d775e1862559ec195a62d/profile?id=966434206&src=messenger 13 октября 2018 года Сергей получил от меня перевод 44 тысячи рублей в качестве 100% предоплаты за компьютерную дсп-обработку UAD Satellite Octo До сих пор не получил ни оплаченный товар, ни деньги назад - вопреки обещаниям сделать это. Сначала Сергей не мог отправить вовремя посылку, потом выслал не той компанией о которой была Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Отвратительное интервью. Общалась с [Н.] [А.] Точно могу сказать, что это вообще не hr, а какая то пародия. На интервью (видео интервью) hr ка постоянно отвлекалась, совсем меня не слушала, видно было, что с кем то переписывается в чатиках и смеется. Впечатления самые отвратительные. От позиции отказалась, т.к. hr это лицо компании, а после такого интервью не было никакого желания Подробнее>>
Отрицательные стороны:
сейчас Авито делает упор на регионы, при этом абсолютно безжалостно сливают сотрудников цкс из Питера, предлагают им перейти на ставки регионов Вы не выбираете себе график, помимо этого вам могут поменять его раз в месяц, соответсвенно невозможно построить долгосрочные планы на жизнь.Супервайзерам плевать на вас, они делают вид бурной деятельности, проводят ежемесячные опросы по типу «как дела?», после которых ничего Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Я работала дизайнером в бэкофисе. За несколько лет работы зп поднималась изредка и на чуть чуть. В компании постоянно проводились engagement survey, и после одного из них выяснилось, что сотрудник не очень то может повлиять на свою зп, даже если сильно молодец. Дизайнерам так и сказали: мы вас тут не держим, если вас не устраивает зарплата, вокруг куча компаний с Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Итак, теперь о недостатках! 1. Полно неадекватных пользователей, нужно обладать нереальной стрессоустойчивостью, чтобы ежедневно выслушивать или читать, как тебя (компанию) поливают грязью, доказывают, что они полностью правы, как им начхать на все правила. 2. Обучение жесть! Нереально много информации за очень маленький промежуток времени, я так много сразу не учила ни в школе, ни в институте! Да, с тобой первое
Россия, Санкт-Петербург
Подробнее>>Подал объявления, заплатил, модеры отклонили, видите ли не та категория, вернуть деньги ни как, не законно требуют личные данные для верификации (сравнения) . Только вот вопрос, с чем верифицировать, я им личные данные не давал, когда платил свои кровные! Представляете картину - алиэкспресс просит у вас личные данные? Хотя это же рф, мама-анархия. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Как говорилось в предыдущем отзыве: "сладко стелят". Для меня Авито ассоциируется с конфетой в очень дорогой обертке, но с г*вном внутри. Половина моего рабочего периода проходила в нескончаемом стрессе, от всех нововведений и требований. Я работала в департаменте модерации и вот, что могу сказать: если вы готовы к ежедневно меняющемуся регламенту (который достиг, наверное, уже размеров какого-нибудь хорошего собрания сочинений), держать в голове огромное количество информации и быстро "перезагружаться" в связи с изменениями, ко встречам с супервайзерами каждый месяц, а если есть какие-то проблемы в производительности-каждые 2
Санкт-Петербург
Подробнее>>