Dom.ru - Плохой сервис, отвратительное отношение к клиентам

Отрицательные стороны

Пользуемся Интернетом и телевидением компаний Дом.руДиван ТВ уже 5 лет. За эти 5 лет натерпелись многое! Интернет постоянно отключают - постоянно какие-то неполадки. И очень часто бывают "путаницы" по поводу баланса. Никто там ни за что не отвечает. Не было Сети, я позвонила спросить, что происходит. Однако молодой человек наорал на меня. Затем меня направили по другому телефону, где мне предложили платные услуги мастера - мол, с компьютером что-то не так. Когда я сказала, что вызывать никого не буду, Сеть наладилась. Чудеса! Телевизор постоянно отключали за 5 лет. То на пару минут, а то на несколько суток. Мол, неполадки. Были небольшие проблемы. Я, наивная, думала, что мне помогут и ответят на все вопросы. Позвонив, я услышала, какая я секая, и девушка у телефона кинула трубку. В итоге мы отключили ТВ и оставили только Интернет. А недавно мы подключили пакет услуг Интернет+ТВ. Женщина очень приветливым голосом (видимо, какой-то начальник, а не эти...) сказала, что за долгое пользование услугами нам предоставляется такая возможность по приятной цене. Подумав, мы согласились. Не прошло и месяца... Сегодня я пришла домой, а ТВ мне отключили. Непонятно, по каким причинам, ведь договор у меня составлен, услуги все оплачены наперед. Дозвониться до них не могу - вечный автоответчик и "позвоните туда", "позвоните сюда". В общем, сервис никакой. Отношение к клиенту - хуже, чем к животному! Сегодня захотелось отключить все услуги. Возможно, так и сделаю. Посмотрим, что мне скажут по телефону, если я дозвонюсь. В любом случае, сегодня выходной, рабочий день у них закончился, а значит, без телевизора мне придется прожить 3 дня.

Положительные стороны

нет