Поиск отзывов
Результаты поиска
Отзыв сотрудника Юрий о компании Yota
Адрес: Самара
Автор: Юрий
Отрицательные стороны
Описаны условия работы на позиции "Специалист поддержки чата" — работа в графике 2/2 по 12 часов за ПК без звонков. Опыт работы в компании: 1 год и 10 месяцев. КЦ — контактный центр. - Низкая ЗП и отсутствие её индексации: оклад 18k(до вычета налога) не менялся с 2015 года. Премию было возможно получить до глобального смена руководства компании(уход Добрынина). На данный момент проще уйти и получить премию на новой работе, чем получить премию в Yota. - Непрозрачность аудита вашей работы: поставят вам ошибку или нет зависит исключительно от того с какой ноги встал аудитор этим утром. Если повезет, то за грубейшую ошибку вам поставят лишь недочет и попросят в будущем так не делать. Но в 9 из 10 случаев вам везти не будет и вам будут ставить грубые ошибки. - Псевдомотивация: с самого первого дня обучения вам будут ежедневно рассказывать о том как важно не сидеть на месте, проявлять активность и заявлять о себе и тогда вас точно заметят и вы получите повышение. Это целиком и полностью вранье и делается только для того, чтобы заранее зарядить вас на позитивное отношение к работе — учитывая специфику работы, когда ты почти все 12 часов работаешь с негативными клиентами, то для компании критически важно внушить вам веру в то, что если вы будете хорошо работать, то скоро все это закончится и вы перейдете на ступень выше. Скорее всего с вами этого не случится никогда. Почему? Следующий пункт как раз об этом. - Отсутствие развития: на одном из собраний, руководитель всего контактного центра озвучивала статистику, согласно которой за год из примерно 300 сотрудников получило повышение всего 9 человек. При выборе основания для повышения руководство мечется из крайности в крайность: либо ты должен безоговорочно выполнять все показатели, которые выражаются только в цифрах, либо должен понравиться руководителю. Если вы сотрудник, который просто хорошо делает свою работу и надеется со временем получить повышение: забудьте об этом. Лучше начинайте заранее искать другую работу. - Отсутствие заинтересованности в сотруднике: после того как вы у вас закончится испытательный срок о вас забудут все, включая вашего руководителя. Руководителю плевать кто вы такой и что у вас происходит. Ваше мнение и предложения по работе в компании тем более здесь никому не нужны. - Искусственная дружелюбность: если вам посчастливиться 1/2 раза в год попасть на собрание, куда вывозят исключительно сотрудников КЦ, то выступающее руководство будет неоднократно напоминать вам, чтобы вы не стеснялись и озвучивали ваши предложения и жалобы напрямую руководству КЦ. Также об этом периодически пишут на портале: мол если что-то не устраивает, то не стесняйтесь сказать об этом. Делать этого конечно же ни в коем случае нельзя. Результат: понижение(если вас каким-то чудом повысили), смена графика на самый неудобный для вас, или опять же забудьте о развитии, хотя у вас и так его никогда не будет. - Изолированность сотрудников КЦ от всей остальной компании: Yota достаточно большая компания, но вы этого не заметите. Сотрудников КЦ держат в полном информационном вакууме относительно того, что происходит во всех остальных отделах компании, которых достаточно много. На рабочую почту вам будут приходить только письма с просьбой взять овертайм работу и изменения в процедурах обслуживания. Под новый год предложат скинуться на секретного санту. Это всё. - Отсутствие корпоративной жизни: она была и была достаточно классной. Мне даже повезло попасть на #YotaБежит в Москву. Но это был далекий 2019. Если вы устраиваетесь на работу в 2021 и позднее то ничего подобного у вас не будет: компания умирает, стремится урезать по максимуму все расходы и с такой стратегией ей не до корпоративной жизни. - Мисскаст сотрудников на руководящие должности: топ-менеджмент компании и даже руководство КЦ никогда не слышало о самой известной книге Роберта Саттона и привлекает на должности руководителей групп людей, явно для этого не предназначенных. Пример: я работал в группе, которая в конце 2018 занимала 1 место среди всех групп по количеству переводимых на другие должности сотрудников. После смены руководителя эта группа также находится на 1 месте, но уже с конца. Причиной моего увольнения также стала невозможность найти общий язык с новым руководителем. - Отсутствие делового этикета: руководители и сотрудники других отделов считают нормальным присылать важные письма после 23:00 и если вы не успели с ними ознакомиться вовремя, то это только ваша проблема. Также если вы задаете какие-то неудобные вопросы, то будьте готовы, что ваше письмо или сообщение навсегда останется непрочитанным или просто без ответа. - Yota Choice: мерч для сотрудников, который вы скорее всего никогда не увидите. Среднее время пребывания(лайфтайм) сотрудника КЦ в роли действующего сотрудника компании стремительно сокращается и уже в конце 2019 года составляло примерно 1 год, а среднее время доставки заказанного вами мерча примерно 1,5 года. Я так и не получил многие свои заказы, которые должны были быть доставлены ещё летом 2020 года(спустя год после заказа). Но проработав в компании до октября 2020 я так и не получил их. Руководитель клятвенно обещал, что я все равно получу свои заказы, но в какой-то момент просто перестал читать мои сообщения. Сотрудник отвечающий за компенсации и льготы(Варвара П.) попросила написать ей для идентификации с рабочей почты, а после получения моего письма о том, что сделать я этого естественно не могу и предложения прислать фотографию трудовой книжки с отметкой о работе в компании + фото паспорта, чего было бы вполне достаточно для идентификации меня как сотрудника просто перестала отвечать на письма: видимо внезапно впала в кому или ушла в декрет, забыв передать полномочия. Это плюсик к пункту об отсутствии делового этикета. Номера моих заказов: #00000009293 #00000007435 - Больничные/декрет/отпуск по учебе — выплаты за все это считают по самому невыгодному для вас курсу: Yota нуждается в крепких и здоровых сотрудниках КЦ, которые не будут болеть, рожать или стремиться повышать свои компетенции через получение образования, потому что не способна оплачивать вам любые из этих активностей в должном объеме. Скорее всего вы не сможете существовать(жить тем более) на те деньги, которые будет присылать вам компания во время вашего отсутствия, поэтому лучше заранее подать заявление на увольнение.
Положительные стороны
+ дмс + оплата спорта + опыт работы в крупной компании + если повезет, то у вас будет удобный график + удаленный формат работы
Комментарии:
Отзывы о компании
Положительные стороны:
Радует чистая заработная плата ,условия труда, карьерный рост,постоянное развития в этой компании . Пугает отсутствие командировок :(( иногда не нормированный график , А так работа в компании очень нравиться и хотелось бы и дальше работать
Отрицательные стороны:
---
Подробнее>>
Положительные стороны:
Хочу поделиться своими впечатлениями от работы в компании "Йота" ИП Шушереба.
С самого начала меня поразила атмосфера в коллективе. Здесь царит дух сотрудничества и взаимопомощи. Каждый сотрудник готов прийти на помощь и поддержать, что делает рабочий процесс комфортным и продуктивным.
Руководство компании...
Отрицательные стороны:
Отрицательных сторон не нашел
Подробнее>>
Положительные стороны:
Своевременные выплаты ЗП, стабильная мотивация без "подводных камней"
Работаю в компании уже 2 года, ни разу не было проблем и конфликтов с руководством и коллективом Подробнее>>
Положительные стороны:
Скорость не всегда сногсшибательная, но удобно, что всегда и везде можно брать интернет с собой). Часто пригождается, т. к. у меня отдаленная работа. Подробнее>>
Положительные стороны:
Скажите, по какому номеру в Калининграде я могу связаться с мобильным оператором, это мой номер телефона: 401 43 3 70 69. Подробнее>>
Положительные стороны:
Скажите, пожалуйста, почему я не могу дозвониться по телефону в кампанию йота: 8 800 700 55 00, которая находится в городе Калининград, по адресу: улица Театральная, дом 30. Я хотел бы у них узнать, появились сим карты для сотовых телефонов смартфон и сколько стоит подключение. Мой номер телефона: 401 43 3 69 70. Подробнее>>
Положительные стороны:
Коллектив, белая з/п, командиндировки
Отрицательные стороны:
---
Подробнее>>
Положительные стороны:
ПЛЮСЫ: карьерный рост, тренинги для повышения квалификации, хороший коллектив, максимально гибкий график, «белая» оплата труда, разнообразие в работе и деятельности МИНУСЫ: не всегда позитивные смены мотивации, которая в дальнейшем дорабатывается
Отрицательные стороны:
---
Подробнее>>
Положительные стороны:
ПЛЮСЫ - возможность реального карьерного роста, причем тогда когда будешь к этому готов - постоянные тренинги для повышения квалификации - командировки по России, с целью обучения и в т.ч. командообразования - теплые отношения в коллективе - общение с руководством на одном уровне - максимально гибкий график - честная и максимально «белая» оплата труда - оплата командировочных (суточных) - разнообразие в работе и деятельности - можно в любой момент пообщаться с любым из сотрудников на любой должности по всей РФ - общероссийские проекты – соревнования (антиманекен) - оплата ДМС, компенсация ...
Отрицательные стороны:
---
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Это отрицательные стороны вообще российского бизнеса. Если вы не носите розовые очки, и не считаете, что вам по умолчанию должны, то не разочаруетесь.
Положительные стороны:
Достаточно прозрачная компания среди аналогичных российских. Все более менее честно. Работать нравилось
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Описаны условия работы на позиции "Специалист поддержки чата" — работа в графике 2/2 по 12 часов за пк без звонков. Опыт работы в компании: 1 год и 10 месяцев. кц — контактный центр.Низкая зп и отсутствие её индексации: оклад 18k(до вычета налога) не менялся с 2015 года. Премию было возможно получить до глобального смена руководства компании(уход Добрынина). На данный момент
Самара
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Ни когда ни при каких условиях не идите работать туда пока там коммерческий директор К я и менеджер по персоналу Дарья, эти люди отвратительные, одели короны и ни чего и ни кого не хотят слушать, врут, обманывают, не уважительно относятся к ребятам на точках продаж, штрафы космические, такое ощущение что ты как в тюрьме, ни шагу с точки, нельзя то Подробнее>>
в январе 2010г в компании началась серьезная реорганизация. Сотрудников начали увольнять без разбору. Основная причина-снижение оплаты труда и вывод функций на аутсорсинг. Очень сильно развито кумовство на управленческих должностях, причем зачастую эти руководители совершенно неквалифицированны в своей области и делают такие шаги в работе, которые приводят просто к растрате средств и развалу компании. Процессы в компании мало оптимизированы и аналитика бизнес процессов Подробнее>>
Отрицательные стороны:
предлагают выполнить задание на вакансию. потом тебя сливают. не тратьте свое время. походу штам сменили, набрали директоров кто ничего не знает, и решили так собрать данные, путем "игрового" подбора на вакансию. номер эйч ар менеджера 8 9 6 2 6 8 3 7 4 9 4. Не выполняйте чужую работу забесплатно! Подробнее>>
название: Yota адрес: г. Москва, ул. Большие Каменщики, д. 2 метро: Таганская телефон: +7 (495) 640-64-00, 8-800-700-55-00 e-mail: support..[]..yota.ru сайт: www.yota.ru Предоставление услуг на основе быстрого беспроводного интернета (4G) по технологии Mobile WiMAX. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Так уж мне посчастливилось работать в группе Анны Ч. Руководитель никакой, ни помощи, ни поддержки. Очень большие нагрузки, и компания впринципе об этом не особо парится. Карьерного роста нет, совсем нет. Даже если ты суперский работник и выполняешь все показатели, при появлении вакансий все равно возьмут кого-то со стороны.
Положительные стороны:
Прежде всего, работа из дома. Те кто возмущается что нужно в офисе обучаться и экзамен проваливаете, а что вы хотели? Это крупная компания и они заинтересованы в том, чтобы лично увидеть и обучить. Если не сдали экзамен, так сами значит что-то сделали не так. Я устраивался так же через агенство,в штат был переведен после 2х месяцев работы. Зп ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Откликнулась на вакансию «Специалист по дистанционно поддержке». Мне перезвонил молодой человек, представился менеджером по персоналу. Мы обсудили технические вопросы, вопросы оплаты и прочее. На моем, тогда текущем, месте работы требовалось отработать 14 дней. И с менеджером по персоналу мы договорились... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Изначально позвонили по телефону наврали про зп обещали за месяц от 47 тысяч и якобы есть оклад 25к пошла на собеседование по факту рассказали сотрудники зп 116р в час без вычета 13% с вычетом 100р Далее самое веселое график он всегда разный 4/1 3/2 2/1 итд по 12ч Планы просто нереальные покупателей у yota нету будете сосать бибку в месяц Подробнее>>
илья:
- возможность реального карьерного роста, причем тогда когда будешь к этому готов
- постоянные тренинги для повышения квалификации
- командировки по России, с целью обучения и в т.ч. командообразования
- теплые отношения в коллективе
- общение с руководством на одном уровне
- максимально гибкий график
- честная и максимально «белая» оплата труда
- оплата командировочных (суточных)
- разнообразие в работе и деятельности
- можно в любой момент пообщаться с любым из сотрудников на любой должности по всей РФ
- общероссийские проекты – соревнования (антиманекен)
- оплата ДМС, компенсация спорта и изучения ин. Яз. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Работа на точке продаж и обслуживания подразумевает (ну, по сути, это не только в Yota) занятость 11-12 часов в день. Поначалу было не привычно долго стоять на ногах, такое же ощущение, наверняка будет у людей работавших ранее в офисе, привыкших к стулу/креслу (на точке продаж, конечно, есть стулья, весь рабочий день стоять никто не заставляет:-) ).
Положительные стороны:
1) Очень дружный коллектив. Пожалуй, самый приятный по сравнению с другими местами работы, где до сих пор довелось трудиться. 2) Адекватное, начальство. Готовы войти в положение, помочь. 3) Достойный уровень ЗП (в пределах 30 000 - 35 000; однако, в последний месяц в связи с изменением системы мотивации и традиционным летним сокращением продаж зарплата упала до 25 000). ... Подробнее>>
Подключен к оператору yota. Предоставленных 100 минут в месяц не хватает. Приходится неоднократно добавлять 100 минут за 100 рублей. 25 августа 2015 г. Кончились предоплаченные минуты. В 16: 40 добавил 100 минут за 100 рублей. Успел наговорить менее 10 минут. В 19: 20 произошло очередное списание. Должно было добавиться ещё 100 минут. Вместо этого осталось всего 100 минут. Фактически присвоили оплаченные минуты (деньги) . Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Уже на этапе «собеседования», понял, что многое в этой компании формально и на создании имиджа перед будущими работниками никто особо не заморачивается. Кратко, собеседование было таким: у нас тут вообще все чиллят и дружат между собой, смотри, это мои kpi, я уже почти всё выполнила, а прошло всего пол месяца. Будет просто, — резюмировала девушка. Да, за прошедший год, всё было просто, ведь я не позволял вешать на себя кучу ненужной и непонятной работы, как
Москва
Подробнее>>Оператор меняет условия тарифного плана, без моего согласия. Вот смс -Здравствуйте. С 15 Мая 2018 года ваш пакет минут будет увеличен с 300 до 350 минут, стоимость при этом изменится с 250 до 280 руб. за 30 дней. Интернет останется безлимитным. Изменить пакет минут можно в мобильном приложении. Ваша Yota. Минуты у меня почти всегда остаются, мне это не нужно. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Этот отзыв пишется от имени всей Сибирской Роздницы и Роздницы дальнего востока включительно. Мы все работали в ип Черныш д.а. Кто то больше кто то меньше. В один прекрасный момент руководство компании заявило, что мы все уволены так как компания ип Черныш д.а условно говоря банкрот. Одним днём были закрыты больше 10ка точек в Разных городах страны! Они не стали Подробнее>>
Виктория:
-Коллектив, в котором приятно работать.
-Развитие своих сотрудников. Проведение вебинаров, тренингов, командировки.
-Нестандартный/ незаезжанный подход.
-График работы, подстраивающийся каждый месяц под сотрудника.
-Карьерный рост, не ограниченный рамками одного направления.
-Практически никакого официоза, с руководством на "ты", на одной волне.
Работа в компании действительно отлична от других ритейлов. Приятные и комфортные условия работы, ЗП хорошая, без удержаний, непонятно откуда взявшихся.
Коллектив, который считается с твоим мнением.А также сама компания не оставляет своих сотрудников без приятных "плюшек" за трудоустройство. Подробнее>>
Купил неделю назад, оплатил 1400 и скорости нет, сам модем не горит, а компьютер показывает что интернет соединенее имеется. Единственный плюс, что оно светиться и понятно когда оно подключено к их гребаной сети Подробнее>>
Буквально с конца августа не работает 4Г в моём районе (алтуфьевское шоссе дом 96). Писал в тех поддержку, отвечали меняют вышку. Но менять вышку почти 2 месяца? Странно. Других вышек нету. Подключение к 4г есть, передачи данных нету. В другом конце Москвы все отлично, скорость высокая. Однако мне надоело. Лучше перейти на мегафон и иметь лимит по трафику, но работающий Подробнее>>
Качество предоставляемых услуг крайне низкое. Взял с дуру заплатил за год вперед, теперь расхлебываю. Подробнее>>
Премия сотрудника контактного центра складывается из временных KPI и качества ответов. Если сотрудник нарушает правила работы, отклоняется от процедуры или, например, грубит пользователям, то за это может быть проставлена ошибка, что повлияет на размер премии. Думаем, это справедливо. Однако мы всегда открыты к диалогу и умеем признавать свои ошибки, поэтому полученную оценку всегда можно оспорить, приведя аргументы.
Никаких преград для развития в КЦ тоже нет, наоборот, компания заинтересована, чтобы наши ребята развивались и оставались в компании. Развиваться можно как вертикально вверх (переход по ступеням, на старшего специалиста, эксперта, руководителя группы – это в среднем 30-40% в год), так и горизонтально (перемещаться в другие подразделения, 25 % ребят, которые в среднем переводятся каждый год, тому подтверждение).
Что касается изолированности, то здесь тоже не согласимся: в нашем корпоративном сообществе можно найти ответы на многие вопросы прямиком от топ-менеджеров, а также задать свой и получить на него ответ. Также мы часто делимся планами на будущее и подводим итоги прошедших кварталов.
Согласны, что корпоративная жизнь в 2020 году стала не такой насыщенной, и по понятным причинам мы ушли в онлайн. В условиях самоизоляции, все же, проводились интересные активности: мастер-классы, йога, шахматный турнир, киберспортивные мероприятия, онлайн-забег, различные челленджи и проч.
Всё трудоустройство идет полностью «по белому»: со всеми отчислениями и по законодательным нормам. Более того, если больничный по всем нормам и правилам оказался ниже, чем оклад, мы компенсируем эту разницу и выплачиваем полный оклад. Так что не можем согласиться с вами и по этому пункту.
Помимо стандартного соц. пакета, у каждого сотрудника есть дополнительные бонусы в виде возможности компенсировать занятия спортом/изучение иностранных языков, выбрать стандартный или расширенный полис ДМС и заказать мерч. С доставкой YotaChoice, действительно, были определенные сложности, но сейчас мы переработали этот процесс и теперь заказы приходят куда быстрее. То же самое касается и заказов, которые были задержаны: скоро они придут всем нашим сотрудникам.
По поводу именно вашего заказа: YotaChoice может выдаваться только действующим сотрудникам, ведь это одна из частей соц. пакета. Наша коллега не пропала, мы обязательно отвечаем на все письма и наш ответ уже должен ждать вас на почте.
Надеемся, что мы внесли ясность во многие моменты, описанные в отзыве.