Поиск отзывов

Результаты поиска

0 0

Yota

Положительные стороны

Мне повезло, что попала в адекватную команду с лояльным руководителем.

 

Отрицательные стороны:

Я не могу вам рекомендовать или не рекомендовать данную компанию, но я бы ни за что туда не вернусь.Я проработала там 2 месяца и за 2 месяца не было ни одного дня без лютой нервотрепки. Клиенты, которые за людей операторов не считают и кроют из 3 х этажным матом это еще ничего. Больше всего добивало то, что отдел "обучения" постоянно ставили косяки, даже, когда я делала так, как они же и учили (Это было что то). Раньше одни присылали такие письма личным письмом, потом начали прилюдно, как прилюдная порка, от которой еще более становилось невыносимо. Мало того, что работаешь, как ишак, так еще руководитель присылает тонны писем с домашним заданием, которые нужно выполнить в срок иначе депрем. Про дмс даже не слушайте.. это не ДМС,а смех один. В дмс входят бюджетные поликлиники, в которые вы можете и так бесплатно приходить по полису омс. А с дмс еще нужно кучу бумаг собрать.зп это отдельная клаунада. Платят они как хотят. Я заработала 16 000 руб за 1 месяц, хотя по часам должно было выйти больше и всё развели руками. Кому то больше платят, кому то меньше. Это называется с какой ноги встанет бухгалтер в день зарплаты.Короч, ребят, решать вам идти туда или нет. Однако, если у вы цените себя и не готовы читать тонны негатива за смешную сумму не идите. В вакансиях написано до 38 000, то на эти деньги вам нужно облизывать клиентов и не дай боже совершить ошибку, хотя её даже в идеальной процедуре найдут. Надо же отделу обучения сделать вид, что они работают.

 

Самара


загрузка результатов опроса

Пройдите краткий опрос, всего несколько вопросов (да/нет), которые помогут составить максимально объективное мнение о компании  Пройти опрос 

Комментарии

2022-10-20  YotaRussia

Привет! Помним, что ответили вам на другом ресурсе, но продублируем и тут, чтобы ответ не потерялся.
Не хочется, чтобы у вас оставался негативный осадок о работе в нашей компании. Ответим по всем замечаниям, которые вы подсветили, чтобы развеять недопонимание между нами.

Прежде всего хотим отметить, что работа с клиентами, конечно, не самая простая и требует высокого уровня стрессоустойчивости. Особенно это касается call-центров и поддержки в целом, куда клиенты зачастую обращаются для решения каких-либо проблем.

1. Что касается отдела обучения и контроля качества - в их обязанность входит обучение, проверка и предоставление обратной связи по ошибкам. И хоть эти моменты не самые приятные, но они полезны и необходимы в работе и дальнейшем развитии каждого сотрудника. Специально ставить ошибки никакого смысла у проверяющих нет, и если оператор с ошибкой не согласен, то без проблем может её обсудить со своим руководителем, приведя аргументы (к примеру, из того же процесса обучения, который вы упомянули) и проверяющий обязательно рассмотрит возможность снятия ошибки.
По поводу прилюдных обсуждений ошибок - судя по всему, вы имеете в виду ситуации, когда в большом чате, в котором общались несколько операторов, были обнаружены ошибки. Чат, вместе с обратной связью по нему, рассылается всем отвечавшим операторам для полного понимания пути клиента. Это позволяет каждому оператору, учувствовавшему в диалоге, разобраться и понять, где и из-за чего возникли ошибки. Мы старались сделать этот процесс максимально продуктивным для всех. Но спасибо, что отметили, что это сильно расстраивало вас - постараемся проработать и исправить момент в дальнейшем.

2. Домашнее задание руководители рассылают время от времени, вы правы - они нужны для обновления, закрепления и проверки знаний операторов. Но полного депремирования из-за подобного у нас не практикуется. Только за серьезные и постоянно повторяющиеся нарушения дисциплины возможны вычеты - до 15%. Если мы правильно вспомнили вас и вашего руководителя - подобных вычетов не было.

3. ДМС. Смотрите, программы у нас есть 2: базовая и расширенная - сотрудник сам выбирает какая ему подходит. В расширенной, как это обычно бывает, клиник больше, больше доступных анализов и тп. Но и в базовой программе отличия от полиса ОМС всё же есть. Даже если вы посещаете бюджетные поликлиники, в них зачастую приём по ДМС ведётся отдельно и /или врачи выделяют для этого отдельное время. Зависит от самой клиники уже. Нужно только найти подходящую для себя) Насчёт кучи бумаг - не совсем поняли, на каком этапе их потребовалось собрать, возможно, это тоже было особенностью какой-то определённой клиники.

4. Что касается зарплаты. Её схема у нас максимально простая и прозрачная: отработанные часы + премия. Расчётный лист можно проверить в любое время и если появляются какие-то вопросы, то любой руководитель и специальная выделенная линия поддержки помогают помочь с подсчётами и расставить всё по полочкам. С "потолка" цифры в зарплату ни в коем случае не берутся и всегда можно отследить её корректность.

Здорово, что вы отметили плюсом своего руководителя, они всегда остаются на связи, проводят встречи, обсуждая общий настрой, возникшие вопросы или трудности. Как понимаем, такая встреча была и у вас незадолго до увольнения, но жаль, что не удалось обсудить все эти замечания, возможно, уже тогда получилось бы прояснить все моменты.

 

 

Отзывы о компании

07.06.2024 | отрицательный отзыв
0 0
Yota: отзыв сотрудника

Отрицательные стороны:
не рекомендую точно. руководитель игнорит, кадры очень жестко тормозят. обучение вместо 10 дней растянули на дольше. пугали экзаменом. на собрание собирали после обучения, лишний час просидели, 40 минут ждали опаздывающих, потом слушали ржачь руководителя с тренером. так себе контора. в работе помощи никакой, как новичку, если смена в ночь после 21 часа. Рада, что уволилась. Очередная компания, которую занесу в черный список. Один руководитель на собрании вообще издевался над стажерами. Оплата копейки, почти мрот, да еще и не пойми какое отношение и отсутствие какой то помощи или элементарного объяснения. Выводы ...
Положительные стороны:
их нет
Подробнее>>

31.08.2023 | отрицательный отзыв
0 0
Отзыв сотрудника Евгений о компании Yota

Отрицательные стороны:
Сначала вам говорят, что вы все прошли, присылают ссылки на сдачу документов и дело идет к оформлению. По итогу первого дня "обучения" вам говорят, что это игра-знакомство, в ходе которого вы не набрали нужного балла для дальнейшего обучения. При этом не указывают на недостатки (т.е. точки роста неизвестны, что изучать куда расти). Задаю вопрос HR почему указали, что если пригласили на обучение значит трудоустроен. Да все верно, но обучение завтра, хотя в сообщениях указано совершенно другое. В общем понадеявшись на то что меня позвали на обучение, которое оказалось днем знакомства, ...
Положительные стороны:
Красиво рассказывают на собеседовании
Подробнее>>

23.08.2023 | отрицательный отзыв
0 0
Yota

Отрицательные стороны:
Сначала вам говорят, что вы все прошли, присылают ссылки на сдачу документов и дело идет к оформлению. В первый день "обучения" вам говорят, что это игра знакомство, снова присылают ссылки, что мол вы уже на финишной прямой, нужно только приехать в офис, дают логин и пароль к личным кабинетам, а потом выясняется, что это была проверка и еще один тест, по которому вас забривают по итогу.
Подробнее>>

22.10.2014 | отрицательный отзыв
0 0
Отзыв сотрудника о работодателе Yota

Отрицательные стороны:
ассесмент. Промывка мозгов. Вранье. На собеседовании рассказывают что вы будете рассказывать отоваре компании общаться с людьми , все круто позитивно. А в конце выясняется что пройдут те кто хорошо запомнил этапы продаж и как зацепить в начале и додавить в конце человека что бы он купил товар.Коллектив стукачей, у них это в порядке вещей и называется обратная связь. На тренинге обещали и рассказывали много. В итоге все на оборот было. Единственное отличие от евросети , МТС и других подобных - здесь капитально порабощают сознание и подавляют личность с помощь саинтологического ...
Положительные стороны:
Наверно они есть...
Подробнее>>

03.01.2015
0 0
Отзыв сотрудника о работодателе Yota

Отрицательные стороны:
Работаю в йоте два года. За последние полгода компания превратилась в полное г#вно. Сначала вам хорошо промывают мозг на собеседовании, затем hr или территориальный менеджер (далее ТМ) будут требовать от вас развития. Звучит сначала все прекрасно, но потом узнаешь, что же значит слово "развитие" и "карьерный рост". Вам предлагает дополнительная работа в ваши выходные(а их здесь немного, некоторые работают 12-часовой день с 5 (!!!) выходными в месяц), хорошо, хоть переработки оплачивают, кстати, именно за счет этих переработок вы и будете получать свои гроши. Ротация у вас будет длиться до конца ...
Положительные стороны:
До прихода нового руководства компания была замечательная! На данный момент из плюсов ДМС и, пожалуй, все...Если вам, конечно же, хватит времени на посещение врача :)
Подробнее>>

31.03.2015 | положительный отзыв
0 0
Отзыв сотрудника о работодателе Yota

Отрицательные стороны:
Это отрицательные стороны вообще российского бизнеса. Если вы не носите розовые очки, и не считаете, что вам по умолчанию должны, то не разочаруетесь.
Положительные стороны:
Достаточно прозрачная компания среди аналогичных российских. Все более менее честно. Работать нравилось
Подробнее>>

04.06.2018 | положительный отзыв
0 0
Отзыв сотрудника о работодателе Yota

Положительные стороны:
ПЛЮСЫ - возможность реального карьерного роста, причем тогда когда будешь к этому готов - постоянные тренинги для повышения квалификации - командировки по России, с целью обучения и в т.ч. командообразования - теплые отношения в коллективе - общение с руководством на одном уровне - максимально гибкий график - честная и максимально «белая» оплата труда - оплата командировочных (суточных) - разнообразие в работе и деятельности - можно в любой момент пообщаться с любым из сотрудников на любой должности по всей РФ - общероссийские проекты – соревнования (антиманекен) - оплата ДМС, компенсация ...
Отрицательные стороны:
---
Подробнее>>

05.06.2018 | положительный отзыв
0 0
Отзыв сотрудника о работодателе Yota

Положительные стороны:
ПЛЮСЫ: карьерный рост, тренинги для повышения квалификации, хороший коллектив, максимально гибкий график, «белая» оплата труда, разнообразие в работе и деятельности МИНУСЫ: не всегда позитивные смены мотивации, которая в дальнейшем дорабатывается
Отрицательные стороны:
---
Подробнее>>

09.06.2018 | положительный отзыв
0 0
Отзыв сотрудника о работодателе Yota

Положительные стороны:
Коллектив, белая з/п, командиндировки
Отрицательные стороны:
---
Подробнее>>

12.06.2018
0 0
Отзыв сотрудника о работодателе Yota

Положительные стороны:
карьерный рост, хороший коллектив, гибкий график, «белая» оплата труда Минусов пока нет
Отрицательные стороны:
---
Подробнее>>

20.06.2018 | положительный отзыв
0 0
Отзыв сотрудника о работодателе Yota

Положительные стороны:
Радует чистая заработная плата ,условия труда, карьерный рост,постоянное развития в этой компании . Пугает отсутствие командировок :(( иногда не нормированный график , А так работа в компании очень нравиться и хотелось бы и дальше работать
Отрицательные стороны:
---
Подробнее>>

25.07.2023 | отрицательный отзыв
0 0
Отзыв сотрудника Алексей о компании Yota

Положительные стороны:
1) Хорошая закалка для последующей работы с клиентами в других компаниях. Даже покруче общепита будет? 2) Физической работы вообще нет ( за исключением расставления товара), сиди себе спокойно 11 часов. Вместо ног, правда, загудеть может кое-что другое под конец дня… 3) Много свободного времени. Тиктоки, сериальчики, фильмы, игры – можно этим заниматься большую часть дня, а можно и весь, так как пустые смены никто не отменял?) 4) Возможность неофициала. Круто для тех, кто по-каким-то причинам с банками не может позволить себе оф, но горя только больше. 5) Неограниченное количество перерывов ...
Отрицательные стороны:
Работать доводилось в нескольких крупных и некрупных компаниях, плохих и хороших. В настолько ужасной по условиям труда и прочим критериям – впервые. Отзыв пойдет о франшизной точке йота. Устраиваясь на работу, вам, в общем, предлагаются совершенно идеальные условия: график 4/2, работа рядом с домом, выбор основной точки, оклад в день 1050р продажи ( ну, тут да, не совсем идеал, но, как говорится, хочешь больше – работай лучше! (с) XD, комфортные рабочие места, дружный молодой коллектив, много премий и вообще всяких плюшек. Требования: умение общаться с людьми, грамотность, опрятность, ну и, ...
Подробнее>>

25.07.2023 | отрицательный отзыв
0 0
Отзыв сотрудника Елизавета о компании Yota

Отрицательные стороны:
работала оператором тп в чате 1.низкая зп (в вычетом налогов получалось 110 р/час) 2.Неправильная система обучения (на практике наставники не дают самому делать заявки, ты делаешь их поддиктовку) 3.12 часов работы с графиками перерывов тяжело для спины и глаз (глаза очень болят от постоянного напряжения и концентрации) 4.большой минус - клиенты которые тебя унижают и матерят (хоть это и в чате, но людям,принимающих близко к сердцу,очень тяжело) 5.Первый день на смене - ад, никто тебе не подскажет в случае форсмажора, экспертов не дозовешься За такую зп и такое количество обязанностей ...
Положительные стороны:
1.сменный график 2.белая зп 3.удаленка
Подробнее>>

23.06.2023 | отрицательный отзыв
0 0
Yota

Отрицательные стороны:
Собес прошла, все вроде как было нормально. На 3й день обучения, когда должны были оформлять, мне позвонил hr и сказал, что принять они меня не могут, из за того, что у меня, якобы, некорректная запись в трудовой. Сказали идти в пфр( не понятно, почему именно туда. там сотрудники тоже удивились) и разбираться. В итоге, в пфр сказали, что работодатель у меня дурачок, и ему ничто не мешает меня принять. Йота же это начала отрицать и сказали, что это мои проблемы, раз у меня такая трудовая и ничего они сделать не ...
Положительные стороны:
не нашла
Подробнее>>

10.06.2023 | отрицательный отзыв
0 0
Yota

Отрицательные стороны:
Очень низкий уровень заработной платы. На собеседовании озвучили, что зарплата с учётом максимальной премии 36 тыс. В последующих собеседованиях были озвучены разные версии зп, но всё сводилось к тому, что "я точно не скажу, спросите у другого" и так по кругу. Добиться любой информации очень сложно, тебе просто не могут ответить или отвечают спустя долгое время бесконечных напоминаний. Скажу сразу, что я сама виновата, что не заострила на этом ключевого внимания, т.к. была нужна работа и коллектив на онлайн встречах показался очень хорошим и честным. После 2 х собеседований начали ...
Положительные стороны:
Удалённая работа, график 2/2
Подробнее>>

22.03.2023
0 0
Отзыв сотрудника Максим о компании Yota

Отрицательные стороны:
с приходом пандемии ушла зарплата, планы были невыносимые, роста никакого нет. плюс еще и объединение с мегафон разрушила всю суть работы, а когда-то могли рекомендовать. Раньше было лучше

Казань

Подробнее>>

28.02.2023
0 0
yota


Отрицательные стороны:
согласован трудоустройство, уволился с предедущего места, за день перед началом работы , сказали что не прошел проверку сб, так что задумайтесь многократно стоит ли устраиваться в данную шара контору

Уфа

Подробнее>>

17.02.2023
0 0
Отзыв сотрудника Хасян о компании Yota

Отрицательные стороны:
1.График работы не гибкий 2.Условия испытательных выгодны только для работодателя 3.Много учить 4.Мало клиентов 5.Репутация перед клиентами ужасная 6.Используешь собственный телефон для работы 7.Зарплата ССпио не сильно отличается от СПиО

Астрахань

Подробнее>>

23.02.2023
0 0
Yota


Отрицательные стороны:
Не устраиваетесь в эту шарашкину контору,за стажировку не платят,мало того,что работа в тц,где постоянно играет музыка,так еще и отношение к будущим сотрудникам с порога предвзятое,требуют с самого начала запомнить всю информацию за 2 3 дня,это смешно,зп зависит от продаж,иначе получите 16000 тысяч,оформление неофициальное,ПОЗОР,ЙОТА

Ярославль

Подробнее>>

13.01.2023
0 0
Yota


Отрицательные стороны:
Есть некоторые трудности с руководством, часто непонятно какие задачи стоят перед тобой и постоянно приходится переспрашивать и уточнять что надо сделать. Недостаток сотрудников. Нормальный штат острова yota 3 человека и последние месяцы наблюдаются некоторые трудности со штатом, часть старичков уходят и на смену им приходят новички, которые задерживаются далеко не всегда. Ещё мне кажется от нас требуют излишней инициативности. тм Подробнее>>

04.05.2021
0 0
Отзыв сотрудника Юрий о компании Yota

Отрицательные стороны:
Описаны условия работы на позиции "Специалист поддержки чата" — работа в графике 2/2 по 12 часов за ПК без звонков. Опыт работы в компании: 1 год и 10 месяцев. КЦ — контактный центр. - Низкая ЗП и отсутствие её индексации: оклад 18k(до вычета налога) не менялся с 2015 года. Премию было возможно получить до глобального смена руководства компании(уход Добрынина). На данный момент проще уйти и получить премию на новой работе, чем получить премию в Yota. - Непрозрачность аудита вашей работы: поставят вам ошибку или нет зависит исключительно от того с какой

Самара

Подробнее>>

19.06.2021
0 0
Отзыв сотрудника Неважно кто о компании Yota

Отрицательные стороны:
Изначально позвонили по телефону наврали про зп обещали за месяц от 47 тысяч и якобы есть оклад 25к пошла на собеседование по факту рассказали сотрудники зп 116р в час без вычета 13% с вычетом 100р Далее самое веселое график он всегда разный 4/1 3/2 2/1 итд по 12ч Планы просто нереальные покупателей у YOTA нету будете сосать бибку в месяц за 18к работая как проклятый Самое страшное то что это работа по тк рф в москве за 18 000 тысяч рублей ибо больше там не заработаете СПАСИБО В. ПUТИN ЗА ТАКИЕ ВЫСОКИЕ

Москва

Подробнее>>

10.10.2021
0 0
Отзыв сотрудника Настя о компании Yota

Отрицательные стороны:
После ответа на отклик Оператор чата, прислали ссылку на тест. Тест примитивный но выполнила я его правильно ( Мне прислали ответ на почту для дальнейшего прохождения этапов на работу,работа удаленная) После мне прислали задание на почту, и написали день собеседования. Задание (схемку) я так же сделала за 15 минут и ждала многообещающее собеседование. Назначено было в один день, ждала когда пришлют ссылку на приглашение. Ждала... Жадала.... Писала письма мол, почему мне не прислали ссылку на собеседование в Microsoft Teams, в ответ они друг на друга перекидывали и не дали

Новосибирск

Подробнее>>

29.10.2021
0 0
Отзыв сотрудника Денис о компании Yota

Отрицательные стороны:
Не компетентная hr юлия не знает почасовую ставку компании в которую наберает сотрудников а по листку читать и ребенок сможет

Москва

Подробнее>>

03.11.2021
0 0
Отзыв сотрудника Хусаин о компании Yota

Отрицательные стороны:
1.График работы не гибкий 2.Условия испытательных выгодны только для работодателя 3.Много учить 4.Мало клиентов 5.Репутация перед клиентами ужасная 6.Используешь собственный телефон для работы 7.Зарплата ССпио не сильно отличается от СПиО 8.

Астрахань

Подробнее>>

06.12.2021
0 0
Отзыв сотрудника Даша о компании Yota

Отрицательные стороны:
Я рассматривала вакансию специалист чат поддержки в компании Yota. Начнём с того, что по телефону, компания обещала гибкий график и зарплату 30к+, с обещанной ставкой 122р в час. Но если , вы посчитаете , 12 часовую смену , со ставкой 122 рубля в час, на график 2/2, выходит всего 21960р за месяц и это без вычета налога. Во время интервью, мне дали ясно понять, что гибкий график, совсем не гибкий. Может быть и такое, что вы будете работать 5/2, а то и подменять другого сотрудника ,вне рабочие для себя

Краснодар

Подробнее>>

17.01.2022
0 0
Отзыв сотрудника Антон о компании Yota

Отрицательные стороны:
С недавних пор в Уфе новый территориальный менеджер Александр. Очень неприятный тип, с его приходом многие уволились. От него веет негативом, знаете ли страшно когда приходит такой амбал на точку продаж и начинает докапываться, просто потому что вы ему внешне не понравились.На его лице прямо видна неприязнь. Притом ему уже лет 30-35, никогда в йоте таких возрастных сотрудников не видели. Подробнее>>

УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ

ВИРТУОЗНАЯ ИГРА НАСТОЯЩИХ ПРОФЕССИОНАЛОВ

ТВОРЧЕСКОЕ ВЛАДЕНИЕ ОТЗЫВАМИ


ПОДРОБНЕЕ

Вернуться к списку

X

Дополнительных отзывов о компании не найдено. Вы можете воспользоваться нашим расширенным поиском.

Запустить поиск | Закрыть

Закрыть

Сообщение


 
Ваше имя

Ваш E-mail

Подробное описание

 

Отправить Закрыть

x
x
>