Лидер на Серебренниковской улице отзывы

Сергей Мацко:
Отрицательные стороны:
Заказывал такси 06.12.2021г на номер 83833191919 ответили, что это такси везет. Приняли заказ за час до выезда на автовокзал, за 12 минут до выезда прислали смс с номером такси и телефоном водителя. В указанное время машины не было. Звоню водителю, а он ничего про мой заказ не знает и выполняет другой заказ. Звоню диспетчерам, они заявляют, что от вас никакого заказа нет и предлагают оформить срочный заказ но по цене в 2 раза больше. О том, что они присылали смс даже слушать не стали. Бессовестные люди работают в этой организации. Хорошо что есть другие такси. Больше по этому номеру звонить не собираюсь и другим не советую

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

Нури Алахунова:
Отрицательные стороны:
Сегодня вызвали такси: 1. Ни как не оповещается ,что такси приехало, чтобы узнать нужно позвонить и автоответчик отвечает,что машина подана, ( такси вызвали у подъезда,когда вышли т.к. опаздывали) 2. Его тупо нет ни где 3. Водитель не отвечает на звонки 4. Кнопки для соединения с оператором не нашли С другого номера позвонили на что оператор ответила,что не может связаться с водителем и предложила перезакать такси, на что мы согласились. Назначили почти сразу . Прошло 15 минут машины нет, звоним автоответчик говорит через 3 минуты, ждём ещё 5 минут звоним снова через 1 минуту, проходит несколько минут, машины нет. В итоге звоним водителю на что он говорит ,что машина сломалась он не может приехать т.е. он не собирался звонить как то предупредить, мы могли бы так ещё час ждать. Звоним снова оператору объясняем на что нам говорят перезакажите. Это издевательство. Вместо операторов могли бы на овтоответчик записать ваше любимое " можете перезакать" отвратительное отношение

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

Евгений Порошенко:
Отрицательные стороны:
Мне не нравится, что изменился сайт и много чего еще. Раньше можно было сразу на сайте заказать такси, кроме того на заказы с сайта действовала скидка в 25% , а сейчас непонятно как заказывать и нет указания на скидку.

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

Андрей Миронов:
Отрицательные стороны:
Сегодня водитель такси этой службе по-скотски поступил с моим сыном, которого нужно было отвезти в школу. Выяснилось, что кроме наличных ничего не принимается. В грубой форме высадил ребенка из машины. Ребенок выронил ключи в машине. Этот *удак даже не удосужился вернуть ключи. Завез их в службу такси. Те не берут трубку. Худшего сервиса и более скотского отношения к людям не видел в своей жизни. Люди не ведитесь на якобы дешевизну этой службы такси (Лидер, Везет), на самом деле там оказалось даже дороже, чем в Яндексе (240 против 161), еще и так с клиентами поступают.

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

CatDinamoC:
Отрицательные стороны:
Белая KIA 939. Водитель - неадекват! Вышла в назначенное время, он вдруг оказался на другой улице, через мат уточнял адрес. В конце поездки попросил доплатить за ожидание, хотя ждала его я)) После чего разозлился, выражался близким ему языком мата и был, мягко говоря, просто не приятен. В Лидере делала заказ в последний раз.

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

Маргинал ?w?и?хоu ?wиж?d ?:
Отрицательные стороны:
Постоянно пользуюсь (пользовался) Лидером, но сегодня моё терпение просто лопнуло. Хронология последних трех поездок с интервалом 3дня: 175р 230р Сегодня запросили 320р Теперь будем менять перевозчика

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

Ира Владимирова:
Отрицательные стороны:
Я даже 1 не могу поставить. Нет границ моего возмущения!!! Вчера заказала такси для поездки в 5 утра на жду вокзал. Спокойно утром встала, с уверенностью, что утром без пробок доеду в положенные время. Смотрю на часы, звоню оператору ... Она отвечает, что машина не назначена и бросает трубку ... Мол это ваши проблемы??? Это простите меня за что вам работодатель платит зарплату??? Завод ... Работают храмы ... И черт пойми кто, которые понятия не имеют, что такое сфера услуг. ... В общем у кого поезд, самолет ... Не за , что не заказывайте в этой конторе такси. Потраченные нервы ... В лучшем случае, если в последний момент выручит другой перевозчик. ... Очень Стремно работаете товарищи!!!

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

Стас Афанасьев:
Отрицательные стороны:
Отвратительное такси. Таксист приехал через 10 минут, но стоял у другого дома. Только мы сели, как он начал возмущаться на ломаном русском. Когда я ему ответил, что он не прав, номер дома верный, он сказал, что мы дураки и выметайтесь из машины. Полный неадекват. В итоге выйдя из машины, я не успел взять сумку, как он резко рванул, и у меня осталась сумка. Позвонили ему, чтобы вернулся и отдал сумку, но он бросает трубку. Позвонили в контору, они сказали, что "разбирайтесь сами". Вот это сервис и отношение к клиентам. Ни в коем случае не обращайтесь в эту шаражку.

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

Галина Никулина:
Отрицательные стороны:
22.02.2020 Вызвала в очередной раз свое любимое такси . Пользуюсь им в течение пяти лет. Время было второй час ночи .Мы вышли прождали десять минут на улице ....когда он увидел .что я с ребёнком начал разворачивать пытаясь уехать.Когда я села в машину он хамским тоном ответил заказ отменен. На мой вопрос основания для отказа ..он ответил вы с ребёнком. . Когда а я связалась с оператором ..мне ответили вы же не сказали, что вы с ребёнком. ВопРоссия. .почему на протяжении пяти лет ни кто из операторов не интеоисовался с ребёнком вы или нет...На улице глубокая ночь и этот водитель номераз 810 не задумываясь выкинул хамским образом нас их авто.Дочь восьми лет очень плакала ..сразу хочу отметить была сложная семейная ситуация.Он вытащил меня за руку. Ехать нужно было одну остановку. Ужасное и скотское отношение

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

Мария Пальчунова:
Отрицательные стороны:
Пользуюсь несколько лет. Иногда еду с работы поздно, приходится. В целом все было ок. К сожалению, нарвалась на неадекватного водителя. Теперь страшно будет ездить в такси. В машине же находишься с ним один на один, да и вышла я из машины, на улице никого, время позднее. Тут то инцидент и произошёл. Сообщила в службу качества, но осадок остался. Теперь хорошо подумаю, стоит ли вызывать такси.

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

olga-grimms:
Отрицательные стороны:
Сегодня 29.01.2020 состоялась самая отвратительная поездка в моей жизни. Абсолютно, неадекватный, нервный таксист серой Тойоты номер машины 222, вёл себя по-хамски, остановился не в назначенном месте, при этом я была с маленьким ребёнком. Сделала спокойно замечание: чтобы позвонил клиенту и предупредил, куда удобнее подойти. В ответ я услышала нелицеприятные фразы, я не конфликтный человек, промолчала... Но тут же это недозволительны потребовал оплату за поездку, я отдала сумму и принялась дальше выслушивать его беспочвенные обвинения, до подъезда не довез, вышла с ребёнком раньше, чтобы не слушать бред этого неуравновешенного. Руководство такси Лидер, Прошу принять меры по данному случаю, абсолютно не клиентоориентированны. Следите за тем, кого принимаете на работу! Всем знакомым лично и в соц.сетях расскажу о вашем «чудесном» такси! Избавлю людей от некомпетентного перевозчика!

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

v-yastreb:
Отрицательные стороны:
Заказали 22.01 2020г. Заказали такси .Прождали 10 мин. Поехали , а водитель на ходу играет в телефоне. Сделал замечание. Он на хамил. вышли и заказали Яндекс. Очень скатилась компания по качеству. Ездил с ними много лет.

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

Руслан Петровский:
Отрицательные стороны:
Я сегодня 06.12.19. г ... Заказал такси лидер с креслом для ребенка и 4 человека взрослах .. Приехало такси без кресла и остановилось с другой стороны дома ... Я очень был не доволен этим такси и в предь я больше заказывать это текст я не буду ТАКСИ ЛИДЕР "ГАВНО "

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

Анна Зуева:
Отрицательные стороны:
Моя оценка - очень плохо! Операторы работают ужасно: не дослушивают, не задают уточняющих вопросов, торопятся быстрей-быстрей, а расплачивается за их небрежность в принятии заказа пассажир! Администрация компании, ЭТО ВЫ поставили операторов в такие условия гонки на выживание??? Тогда пересмотрите бизнес-процессы в своей компании! Или операторы пофигисты, которым начхать на клиентов??? Так занимаетесь их обучением, чтобы они понимали, что вы оказываете сервисную услугу и человек платит за комфорт??? Я гость города, я плохо ориентируюсь в расстояниях и ценах, особенно, когда мне говорят, что цена посчитана с 20% скидкой. Сразу после приезда три дня подряд каталась только на вашем такси, так как в моем регионе пользуюсь услугами компании «Лидер» регулярно. С сегодняшнего дня принципиально ухожу к конкурентам и призываю всех голосовать рублём и не пользоваться услугами компании, которая не умеет признавать свои ошибки и выставляет виноватым клиента! Контактно, что произошло: вместо микрорайона РаздольнЫЙ, в котором я назвала оператору конкретную улицу и конкретный номер дома, меня увезли в ПОСЕЛОК РаздольнОЕ. За некачественную работу оператора я заплатила таксисту лишние деньги (в оба конца - и за путешествие в ПОСЁЛОК и в МИКРОРАЙОН, так как таксист не при чем, он выполнял заказ от оператора - фото

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

сергей петров:
Отрицательные стороны:
Вызвали такси. Обещали приехать в течение 10 минут. Приехал через 40 минут. Мы простояли на ветру с маленьким ребенком и больной пожилой женщиной. Затем приехал хам. Высадил из такси за то, что пенсионерка с больными ногами не могла долго сесть в машину. Обматерил, обозвал саплей зеленой, напугал ребенка. В результате пришлось вызывать Яндекс такси, которое приехало через 3 минуты. Но в итоге из-за психа все равно опоздали. Водитель был явно психически неадекватен (причем, ему 72 года), эта контора, похоже, принимает водителей без документов, без проверки и без психиатрического освидетельствования. Хорошо, что с ним не поехали, иначе еще и в аварию попали бы с таким неадекватом.

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

Елена Адамова:
Отрицательные стороны:
Здравствуйте! Такси лидер пользуюсь давно, всё было замечательно. Но сегодня произошла очень не приятная ситуация. Заказала машину, чтоб отвезти маму в больницу к определённому времени. Назначили машину фольцваген 920. Ожидаемое время 5 минут. Машина так и не приехала, водитель трубку не брал. Несколько раз перезванивала операторам. Голоса сонные, ни чего толком пояснить не могут. Врезультате через час добилась другой машины. Теперь не понятно, из за такого сервиса примут ли маму в больнице из за опоздания

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

Татьяна Судакова:
Отрицательные стороны:
Очень неприятная ситуация для меня, произошла сегодня. Заказала машину в мини лидер (обычно пользуюсь другими такси, но тут почему-то решила вызвать его..).Назначили серую тайоту с номером 222. Машина подъехала оперативно, я вышла, но не увидела в темноте, что это именно она. Позвонила оператору, меня соединили с водителем. Говорю ему: "Здравствуйте. Заказывала машину на...адрес",а он мне в ответ: "и че?". СЕРЬЕЗНО?!!! Уже тогда водитель не произвёл положительных эмоций. Ладно, нашла его, села в машину, извинилась что не увидела. Но тут есть и его вина.. Номера были очень грязные!!!! Машина в неисправном состоянии.. Не знаю как вообще можно допускать ездить на таком авто.. Что было дальше, даже писать страшно, тк таких таксистов я ещё не встречала.. Начал требовать с меня деньги! Я ему говорю, что по приезду отдам. Он начал хамить, нервничать и разговаривать на повышенных тонах. У меня машина была назначена на два адреса, с ожиданием. Я ему говорю, деньги отдам как приедем до места. И ещё в более шутливой форме такая:" вдруг вы уедете ".. И там началооось.. Начал мне говорить что старше меня в два раза, как я смею хамить и прочее.. В общем я отдала эти деньги ему,

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

nasty-12.94:
Отрицательные стороны:
Все произошло 15 августа! Ехала с дочерью(3 месяца) из больницы, которая на ул. Вертковской домой(ул. Гоголя). Ребёнок на руках с рюкзаком, телефон не выпускала из рук и когда мы уже подьезжали я решила заранее деньги приготовить и ключи достать из рюкзака, а телефон на сидение положила. И счастливая, что все плохое позади приехали наконец-то из этой больницы домой, выходя из машины с ребёнком на руках оставила телефон honor 10 в машине! С водителем (нерусский) связались тут же и он сказал, что уже везёт пассажиров, а они сказали, что телефона нет. Я уже месяц плохо засыпаю! Там было 2000 фотографий меня беременной и моей новорождённой дочки. К сожалению не было у меня никакого облака, и родным в ватсап перекидывала самую малую часть. Поэтому реву до сих пор. В полиции не ищут, хотя геолокация работала пока телефон не выключили.

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

nana447kroiz:
Отрицательные стороны:
Я в шоке от ваших водителей, просто жесть какая-то! Водитель серой тойоты 222, остановился далеко от меня, звоню спрашиваю "где вы стоите", пошла искать, села в машину, проехали остановку, приказал приготовить за проезд, я молчу, дальше стал с наездом требовать оплату вперед(?!?!!), на что я ответила что по приезду оплачу, он начал повышать голос "свои условия тут не ставьте и звонить мне не надо где я стою.." я просто вышла из машины, водитель что-то невнятно грубил, слова еле выговаривал, тихо, комкал, был каким то заторможенным и агрессивным, думаю, в состоянии наркотического опьянения. Ваши водители интересно проходят психиатрическую экспертизу? Кого попало берете!

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

Асема Ахмедова:
Отрицательные стороны:
Звонила сегодня оператору ,грубые нахалы все потом перезвонила опять такая же хамка взяла тел, почему таких тупых вы собираете.

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

Евгений:
Отрицательные стороны:
16 июля 2019 заказывали такси до ЖД вокзала. Такси заказали, потому что шел проливной дождь. Специально попросили с большим салоном, потому что с детьми и много вещей. Водитель позвонил без отдной минуты от назначенного времени и спросил едим мы или нет. Я ему ответил что да, едим, выходим из квартиры. В результате, когда через пять минут вышел, то автомобиля у подъезда уже не было. Кому интересно - черный микроавтобус, хонда, номер 359. Попытки связаться с компанией/водителем ни к чему не привели. Ждать другое такси уже не было времени. В результате, пришлось бежать на метро. Вымокли дети, вещи, обувь пришла в негодность. Хорошо что успели на поезд. Обратился в службу контроля качества. Объяснил ситуацию. Заявку приняли. Через две недели позвонил узнать результат. Сотрудник Иван сказал, что информации о перевозчике они не предоставляют. На мои вопросы он просто оборвал соединение. При повторном звонке - короткие гудки - видимо внесли мой номер в блэк-лист. Понятно, что подонки встречаются. Но гораздо больше удивляет позиция оператора. Я не первый год пользовался услугами этой компании и всегда считал, что компании, которые дорожат репутацией должны выстраивать отношение с клиентами несколько по иному.

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

Dean Winchester:
Отрицательные стороны:
Заказывали Такси 19 мая. Приехала белая Тойота с номером 874. Водителя зовут Дмитрий Ильхом. Крайне грубый человек который приставал ко мне с целью знакомства и названивал после поездки. Прошло время и сегодня он опять названивал и грубил пытаясь выяснить мой пол. Хотя его это не касается. С этим таксистом я больше не поеду в жизни. Отвратительный водитель.

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

ВЕРА Кожевникова-Паклина:
Отрицательные стороны:
55минут ждала такси это нормально за остановку в нижней ельцовке взяли 35 руб а то что я ждала 55минут могли бы и бесплатно довести

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

Abbos Haitbaev:
Отрицательные стороны:
Заказывал такси до аэропорта, не доехал. Машина сломалась. Но деньги списали! Поймал машину поехал дальше, так как времени было мало. Позвонил диспетчеру объяснил ситуацию несколько раз. До сих пор разбираются... в чем сложность?

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

Юрий Захаров:
Отрицательные стороны:
в приложении был сделан обычный заказ, по приезду к месту назначения выяснилось, что сделан был экстренный заказ без всяких предупреждений!!?? Вместо 200 рванули 450 рублей. Такой обман мирного населения - просто чудовищно! Запомните это название: "ЛИДЕР"! С народа рвут - не стесняются! Обходите стороной!

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

danil.kadam:
Отрицательные стороны:
Ехал сегодня с проспекта строителей до бердска и у водителя случился припадок эпилепсий попали в дтп я в полном шоке

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

Нина Налобина (Абышева):
Отрицательные стороны:
Сегодня воспользовалась такси "Лидер". Таксисты молодцы, спасибо им. А вот диспетчер, который принимала заказ откровенная халда: грубо, резко, несколько раз повторила куда надо ехать, не дослушала и бросила трубку. Я так и не поняла- она оформила заказ или нет? Позвонила еще раз, не дослушав, на какое время мне надо такси, пробормотала: ждите через з минуты, а мне надо было через час. Трубку положила, пришлось выехать раньше почти на час. Больше сама не буду пользоваться и всем не советую

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

informk123:
Отрицательные стороны:
09 01. 2019 заказала машину на 03 ч. 30 мин. Назначили серебристый Субару номер 802. По прибытии в первый адрес, водитель заявил, что у него ожидание платное. На мое возражение о том, что 5 мин. бесплатно, начал возмущаться. Когда двинулись к конечному адресу стал предлагать нам покируть машину, говорил, что позвонит диспетчеру, скажет, что сломался, передаст другим водителям, чтобы не брали заказы с этого адреса. Человек явно не в адеквате и не знаком с правилами работы. Обратите на него внимание! Практически ежедневно пользуюсь услугами Лидера, но такое чудо вижу впервые.

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1

santafe.sw:
Отрицательные стороны:
Сегодня воспользовался "услугой" Лидера (Серебристая Тойота г/н 297) . Что сказать - отстой!! Многие водители хамы, бескультурные, неопрятные, как на подбор! Состояние машин отвратительное, как снаружи, так и внутри. Зачастую за рулем водители явно из стран ближнего южного зарубежья с далеко не безупречным знанием языка и дорог города. В салоне играет национальная музыка, на замечания реагируют очень болезненно. Водители не пристегиваются ремнем безопасности, качество и безопасность езды просто отвратительные. Сдачи не дают, как сам по себе разумеющийся факт. Сервис этой компании просто не рекомендуется для использования без крайней нужды. Из положительного - Call-центр и служба качества Лидера принимают претензии, выслушивают клиента и реагируют очень адекватно. Очень обидно, что Лидер отдал свой сервис таким водителям, которые рано или поздно (а точнее - уже) просто опустят рейтинг компании до нуля. Новосибирцы не заслужили такого отношения к себе со стороны приезжих бомбил, которые непонятно как оказались в официальной сфере услуг населению.

Россия, г Новосибирск, ул Серебренниковская, д 2/1