Отзыв о работодателе «Колл-центр "Гран"»

Отрицательные стороны

Как на любой работе они есть. Большая текучка кадров. Не все довольны зарплатой и моральным напряжением. Очень тяжело высидеть в линии 6-8-10-12 часов (зависит от проекта). Особенно тяжело когда ты не просто сидишь на горячей линии и как робот повторяешь одно и тоже в 100 000 раз, а продаешь разный хлам.Иногда за день набегает до 500 звонков (примерно 8 часовой график) Там каждый разговор складывается по разному ( если конечно он не попадает в те 95% которые длятся в среднем 25 секунд). Иногда проекты останавливаются на 2-3 недели и тут поделать ничего нельзя, как вариант только могут посадить на другой проект временно, если ты владеешь информацией. Советую идти на горячую линию, и морально легче и денег скорее всего заработаете не меньше чем на продажах. Проекты разные и оплата тоже. Есть проекты с которых нет возможности перевестись на другие проекты (и не спроста). Это "Водомонтаж", самая большая текучка и самый бредовый по своей сути проект. Звонок идет неизвестному человеку (очень часто просто на мобилку) и ты ему пытаешься впарить счетчики на воду)))) это так себе представляют заказчики, на деле отвечаешь на стандартные вопросы-претензии и слушаешь маты и угрозы в свой адрес)))) Цены не самые дешевые, так что человек очень легко может воспользоваться услугами фирм конкурентов у которых есть свои колл центры, договоры с жеками и управляющими компаниями, расклейка рекламы на подьездах, почтовых ящиках и. т. д. Особенно радует что часто вам попадаются города и села в области. Доход у людей там меньше а вот цены на услуги компании наоборот выше)) + если даже человек согласится на услуги которые дороже местных % 60-70, так сам монтажник туда поедет только в определенный день и только если соберут достаточное для его выезда количество заявок. А значит про удобство для клиента в выборе дня установки можно забыть. И самое веселое то, что если вы с трудом но уболтали кого-то на установку, монтажник может просто не прийти на ваш заказ))) Что за время моей работы случалось не единожды у каждого оператора. В половине случаев человек обижается на пустую трату времени и отказывается от услуги категорично. Еще веселый фактор, это когда сотрудники из Рашки, Иваново просто забирают ваши предварительные заявки себе. Такое хоть и бывает не часто и в определенных ситуациях, но доказывает что местные операторы люди второго сорта в спорных ситуациях.(хотя может к этому времени что-то и поменяли в этом плане, но я сомневаюсь так как заказчик московский)) И если вы не выполнили план по ВЫПОЛНЕНЫМ заявкам, бонусов вам не видать. А так 14 грн в полный час беспрерывного стрекотания о счетчиках, что примерно 60 центов. Стоит оно того или нет можно определить посидев 1 день в линии. Если вы регулярно не делаете план вас уволят.

Положительные стороны

Приятный коллектив, нормальное начальство (хотя тут как повезет, проектов много, все люди разные). Берут без опыта. Даже если ты не осилил ПТУ в гране тебя ждут))) Зарплату платят регулярно, но иногда ее не могут посчитать и иногда тебе списывают ЗП за то, что якобы тебе раньше насчитали больше. Как оно на самом деле не знаю. Последнее время доходят слухи ЗП выплачивают с задержкой в месяц что стоит учитывать если работа не устраивает и есть желание уйти сразу после обучения. В настоящее время думаю можно пересидеть пару тройку месяцев пока не найдете нормальную работу. Уволиться можно в течении 1 дня так как работа не официальная и вся зарплата в конвертах.

 г. Николаев, Малая Морская