Поиск отзывов
Результаты поиска
Работа в компании Ozon "Специалист по поддержке партнеров" - Работаю в контакт центре Озона, кому подойдет такой вариант
Положительные стороны
белая зп, оформление по ТК РФ с ДМС с первого дня, возможность работать удаленно, оплата за объем по тарифам, скидки в магазинах-партнерах для сотрудников Привет всем, кто подумывает откликнуться на вакансию компании Озон для работы в контакт центре. Я и сама перед наступлением нового года долго сомневалась: стоит туда идти или нет. Как вы понимаете, решилась, прошла собеседование, обучение, потом сдала тест и вот я уже работаю в клиентском сервисе.Работа у меня удаленная. Насколько мне известно у компании есть офисы в Воронеже, Твери и по-моему в Тамбове, если я не ошибаюсь. Так или иначе я изначально хотела работать именно из дома, потому что очень привыкла к удаленке за время локдауна и ходить в офис уже совершенно не хотелось. График можно было выбрать под себя из нескольких вариантов, НО делать это нужно вдумчиво, потому что потом поменять его, когда тебе захочется, - это не такая простая задача.Обучение я оцениваю на 9 из 10. Качественно все объяснили, но имелись небольшие недочеты. Тест сдавать не особо сложно, но балл, который дает допуск к работе, на мой взгляд, очень высокий. Я работаю в чатах, не на телефоне, как воображала изначально. В чатах намного проще и такой вариант приносит куда меньше стресса. Кстати, по поводу стресса: от лишнего можно избавиться при разговоре с психологом бесплатно. Да, у Озон есть даже специальный сервис "Понимаю", где можно получить консультацию юриста или поговорить с психологом. Теперь я хочу заострить особое внимание на работе с чатами в сервисе клиентской поддержки. Самое классное, что есть только у нас, самый мощный плюс - это оплата за объем по тарифам. Чтобы заработать больше, мне не нужно брать дополнительные смены, достаточно просто обработать больше тикетов. Для каждого устанавливается своя стоимость. За качество выполнения начисляется премия (процент от заработка). Все это позволяет реально хорошо зарабатывать. По поводу выплат пару слов: вовремя платят, без задержек, в полном объеме, все достаточно прозрачно.Ну и в целом работа мне нравится, хотя все равно здесь нужна стрессоустойчивость, потому что общение с людьми (с по большей части недовольными людьми) в любом формате всегда выжимает из тебя соки.
Отрицательные стороны
высокий проходной балл на тестировании, сложно поменять уже выбранный график
Отзывы о компании
Положительные стороны:
Оплата Устроилась в контакт центр не так давно, но уже могу поделиться впечатлениями. Работа удаленная, требует дисциплины и внимательности. Первое время было сложно привыкнуть нагрузке, обязанностям, но меня поддерживали коллеги, много где подстраховали и проявили терпение. Общаться приходится как с клиентами сайта, так и селлерами, ситуации возникают разные, эмоциональные и не очень, но все решаемо. Важно организовать рабочее пространство, тишину, чтобы работать качественно и выполнять свои обязанности. Деньги получаю за определенные задания, оплатой труда я в принципе довольна. Мне нравится, то у меня официальное оформление, нет необходимости гонять в офис ...
Отрицательные стороны:
Нет
Подробнее>>
Положительные стороны:
Оплата регулярная Когда рассматривала профессии удаленных работников акцентировала внимание только на проверенные места, где хотя бы не кинут. Ozon для меня именно такое место, взяли на должность сотрудника контакт-центра. Сразу скажу, что первые месяца два было чрезвычайно тяжело, причем не в физическом плане, а именно морально. Очень много информации которую нужно знать и шустро в ней адаптироваться, с навыками разумеется все приходит... Интеграция была сложноватая, спасибо руководителю и коллегам, что помогают новичкам. Схема оплаты обуславливается выполняемыми тикетами (задания), направлений по которым мы работаем тоже несколько. Работаем как с клиентами, так ...
Отрицательные стороны:
Бывают разные дни
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Коммуникация между отделами, не соблюдение субординации, много стресса во время обучения и самой работы, завышенные требования за небольшие деньги. Изначально откликнулась на вакансию "Специалист чат поддержки" с аутсорсинга, но из-за тех. характеристик ноутбука на работу не приняли. Забыв уже об этой вакансии случайно на hh.ru наткнулась на эту же вакансию только от самого озона. Собеседование состоялось через длительное время (где-то 5 дней). В Teams было групповое собеседование, на котором рассказали про специфику работу и условия. Что якобы новички получают в первый месяц работы от 30к. Очень порадовало, что нет штрафов. ...
Положительные стороны:
Удаленная работа, оформление по ТК РФ, оплачиваемое обучение.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Своевременная зп Работаю специалистом по поддержке клиентов уже год. Многие считают, что раз удаленка, то я делаю что хочу. Тут такого нет, как заступила на смену, так и не отхожу от компа. Конечно, тут нужна самодисциплина, с непривычки поначалу может быть сложно, но я втянулась и график выстроился удачный, я справляюсь. Бывают конечно лайтовые дни, но в основном загрузка максимум, но она и оплачивается соответственно. Тут есть корпоративная этика, много привелегий для сотрудников, уважительное отношение и своевременно платят ЗП никогда проблем с этим не было. У нас много желающих работать, ...
Отрицательные стороны:
Загрузка максимум
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Отсутствие организации, наплевательское отношение Всем доброго времени! Хочу поделиться своим опытом с трудоустройством в компанию-гигант OZON. Вакансию нашла на ХХ. ру и называлась она "Специалист по поддержке партнеров". Это чат-оператор, помогающий непосредственно юр. лицам, продавцам. Мне прислали анкеты и тесты, где первым делом проверялась грамотность, скоропечать и технические параметры - это все логично. Далее, в Team на конференции группе объяснили, что если результаты тестов и анкет удовлетворяют их требования, то с вами свяжется ваш куратор и далее начнется обучение и оформление. Реклама Так вот... Две недели тишины, я уже в ...
Положительные стороны:
Возможность бесплатно получить новые навыки
Подробнее>>
Положительные стороны:
хорошее обучение, зарплата, зарплата 2 раза в месяц, есть перспективы карьерного роста Доброго времени суток. Я коротко расскажу о работе в контакт центре Ozon. Думаю, что многим будет интересно, потому что компания крупная и поток соискателей не иссякает. На вакансию я откликнулась почти полгода назад. Нашла на одном из популярных сайтов с объявлениями. Решила устроиться именно оператором, потому что имею опыт работы на данной должности в других компаниях. Возможно, как раз из-за наличия опыта меня и взяли сразу же после собеседования. По поводу обучения в Ozon вообще ничего плохого сказать ...
Отрицательные стороны:
стресс, есть штрафы
Подробнее>>