Поиск отзывов
Результаты поиска
Отзыв сотрудника Илья о компании NEXT Contact
Отрицательные стороны
Я работал на проекте леруа "мурлен" с апреля и до конца 2023его. После обучения прошел тестовый звонок, трудоустроили по ГПХ на удаленку. В первый день подсадили старшего сотрудника, в совместный звонок по скайпу, дабы своевременно помогать. И тут уже начались проблемы: старший сотрудник, а звали её Александра, к которой мы еще вернемся в дальнейшем, часто перебивала, и даже сбивала с понталыги во время разговора с клиентом. Ну ладно, подумал я, первый блин комом, как говорится, стерпел. Первые несколько месяцев прошли более-менее гладко, я устроился на пол-ставки, по графику 2/2, график меня полностью удовлетворял. И по зарплате выходило порядка намного выше МРОТа, даже с учетом полставки. Поэтому я и проработал почти 5-6 месяцев. Но ближе к месяцу ноябрю началась черная полоса. Во-первых, меня добавили в общий чат, как и во всех удаленных колл-центрах, чтобы я мог обращаться за помощью. Но все дело в том, что как-таковой своевременной помощи я не получал, на 20-25 человек, работающих в мою смену, было ... максимум 2 старших сотрудника. Тут напрашивается логичный вывод о быстроте обратной связи, ведь невозможно физически охватить такой объем операторов. А сообщения поступали почти каждые 10-20 секунд. Я неоднократно задавал данный вопрос, на что руководитель проекта постоянно "посылал" меня с моими предложениями, давая понять, что я раб в его руках, и мое мнение ничто))) И теперь, на мой взгляд, самое страшное - оценки качества. Это что-то с чем-то... Во-первых, работа подразумевает чтение "скрыпта".., но такой истеричной строгости я не видал на других площадках нигде. Мало того, что запрещено было говорить "отсебятину", пусть ты и грамотно консультируешь, так еще и нужно сообразить, к какой тематике относится звонок, а тематик могло быть и несколько. И если ты хотя бы что-то ляпнешь - твой звонок культурно.. обнулят, что повлечет негативные последствия на твое качество за месяц (а качество ОБЩЕЕ складывается из прослушанных порядка 4-5 звоночков ... за месяц. И плевать все хотели об успешных остальных 200-300 звонках, ибо.. опять же, они сами себе короли и хозяева, а ты их раб))) С этим качеством один из очередных супервайзеров, которые, кстати, менялись, как перчатки, доканывал в личных звонках, постоянно тыкая носом в довольно бредовые ошибки, которые никак не отражались на общей картине моего опыта и моей работы. Теперь поговорим о старших сотрудниках и супервайзерах. На моем опыте адекватных и по-настоящему компетентных было всего два - это Аня и Максим, которые, к сожалению, до моего увольнения из конторы покинули данный проект. Остальные - сплошной поток токсицизма и хамства. Возвращаемся к ранее упомянутой Александре, которую постоянно ставили "помогать" в чатах. Вся ее помощь - фраза автоответчика "читаем бз".. Я серьезно, даже скриншотов не было практически, где и куда смотреть в скрипт. Старшие сотрудники общаются, как молодняк на лавочке, не соблюдая вообще ни разу стиль деловой речи. Один супервайзер Анастасия вообще употребляла пафосное "чо", "шо".. ну и бред. А по поводу зарплаты, а точнее.. её сроков. Это самое сногсшибательное) Оговорено в договоре, что она начисляется один раз в месяц, до 10го числа. Но логично предположить, что срок "до 10го включительно" необязательно подразумевает... выплату ровно 10го числа. А моя зарплата начислялась чуть ли не к концу оговоренных сроков, постоянные откладывания, то 9го, то 10го вообще поступала. На вопросы, почему бухгалтерия тянула кота за хвост, и в чем проблема была выплатить до выходных или 1го или 2го числа месяца, руководитель проекта снова культурно "посылал", оперируя, что "ну вы читайте договор, сроки не нарушены".. значит надо помалкивать в тряпочку и стерпеть. И до выплат должен приходить расчет о сумме зачисления, что бывало далеко не каждый месяц перед выплатами, а я должен был .. самостоятельно попросить руководителя, чтобы он выслал заветный скриншотик с табличкой. Так было один раз, мне вообще не выслали расчет, хотя зарплата была уже мною получена. А все потому, что Анна, которая являлась на тот момент действующим руком проекта... втихаря слиняла с проекта, как позже я узнал от другого руководителя, который её же и подменил. Вот тебе новость. И никто об этом не знал, то есть руководители, опять же, даже уходят с проектов, когда хотят. По поводу графика смены тоже далеко не все гладко. У меня было на 6 моих часов всего два перерыва - 10 и 20 минут, которые не оплачивались. Буквально минута перегула - уже ставят красным, мол, "перегул не по графику", бла-бла-бла.. Уйти раньше не не сможешь, зато выйти раньше поощрялось, но тогда ты должен все равно уйти со смены точно к тому времени, как она у тебя проставлена в вфм - прога для графиков и прочего. В общем я рассказал далеко не все, но основную суть недостатков. На основании всего вышесказанного хочу сделать логичный вывод, что данная контора - один из худших моих опытов работы, который был за все мое время. Берегите свои нервы и не попадайтесь на такие сомнительные конторы, которые будут всячески издеваться и относиться к тебе, как к рабочему ослику.). Подробнее: nahjob.top/add?compid=54404
Положительные стороны
Отличный тренер на обучении, зарплата неплохая, на мелкие расходы и коммуналку хватало
Астрахань
Добавление комментария
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.
Похожие отзывы
Отрицательные стороны:
На обучении рассказывали как же здорово работать в call центре. Что у них одни плюсы, быстрый карьерный рост, высчитывают при тебе сколько ты можешь заработать, обучение оплачивается и что тебя никто не оставит одну В первые рабочие дни (т.е за тобой будет наставник/супервайзер). Вышла в смену и мне хотелось сбежать уже после 2 ух часов работы. На меня все забили, мне никто ничего не объяснял/не помогал, хотя это был мой первый рабочий день и мне сказали,что одну меня не оставят. В туалет ты выходишь по определенному времени. На горячей линии ...
Положительные стороны:
Офисная работа. Офис теплый. Чай/кофе/сахар за счет компании.
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
На обучении рассказывали как же здорово работать в call-центре. Что у них одни плюсы, быстрый карьерный рост, высчитывают при тебе сколько ты можешь заработать, обучение оплачивается и что ТЕБЯ НИКТО НЕ ОСТАВИТ ОДНУ В ПЕРВЫЕ РАБОЧИЕ ДНИ (т.е за тобой будет наставник/супервайзер). Вышла в смену и мне хотелось сбежать уже после 2-ух часов работы. На меня все забили, мне никто ничего не объяснял/не помогал, хотя это был мой первый рабочий день и мне сказали,что одну меня не оставят. В туалет ты выходишь по определенному времени. На горячей линии тебя оскорбляют ...
Положительные стороны:
Офисная работа. Офис теплый. Чай/кофе/сахар за счет компании.
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Работа сама по себе нервная, больничные и отпуска оплачиваются по мрот, т.к официальный оклад это мрот, а всё остальное выплачивается на усмотрение работодателя. Проработал в компании около 2 лет. Работая оператором на полную ставку рассчитывайте не более чем на 27к, многие получают 23 25. Также будьте готовы остаться с нулями в кармане, если сходите на больничный или в отпуск, потому что получите копейки. Руководство хочет чтобы сотрудники работали за идею, как это говорится "по потребности" проекта. В плане карьерного роста тоже особо не рассчитывайте, супервайзеры получают в принципе также, как ...
Положительные стороны:
Раньше был хороший коллектив, от которого, к сожалению, ничего не осталось.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работала на проекте Леруа. Хороший тренер Алина, помогала на всех этапах, очень отзывчивая. Обучение в целом неплохое, возможность гибкого графика. Когда пришла, работала в смену супервайзера Михаила, он принимал тестовые звонки, это один из немногих действительно знающих людей, всегда мог помочь.
Отрицательные стороны:
зп маленькая, руководитель группы Татьяна очень строгая и часто ведёт себя неадекватно, может наорать или начать запугивать штрафами. Атмосфера напряжённая была за счёт неё. Не так много интересных людей, за исключением пары человек.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Не знаю как другим, но мне очень понравилось работать в данной компании. Поскольку я получил тут невероятный опыт и в коммуникации, и кейсы по работе с клиентами, да и просто дружескую атмосферу этого коллектива! Работал конечно не так долго, но повторюсь получил такой опыт, который многие получают годами. Сейчас работаю в другой стране... Но всегда с теплотой и улыбкой вспоминаю данную компанию. А те, кто пишет негативные отзывы, скорее всего конкуренты, либо люди, которые не смогли выстроить коммуникацию...
Отрицательные стороны:
Ну з/п можно бы и побольше конечно
Подробнее>>
Положительные стороны:
Это мой первый опыт работы в колл-центре. Ну, полагаю, так везде — много народу, шум. Я прошла обучение, уже вышла на линию. Нравится, что пока ни разу не проигнорировали просьбы о помощи. Всегда помогут, если что-то непонятно.
Отрицательные стороны:
Для такой работы очень важна стрессоустойчивость. Если не любите работать с людьми или остро реагируете на негатив в свою сторону, то вам точно не сюда.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Это мой первый опыт работы в колл-центре. Ну, полагаю, так везде — много народу, шум. Я прошла обучение, уже вышла на линию. Нравится, что пока ни разу не проигнорировали просьбы о помощи. Всегда помогут, если что-то непонятно.
Отрицательные стороны:
Для такой работы очень важна стрессоустойчивость. Если не любите работать с людьми или остро реагируете на негатив в свою сторону, то вам точно не сюда.
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Шарашкина контора. На собеседовании эйчары из кожи вот лезут, чтобы показать, какую прекрасную работу они предлагают. Обещают часовую ставку уже за вычетом ндфл (потом становится понятно, что зп серая), оформляют с первого дня обучения (очевидно, стараются удержать людей любыми способами). Обучение проводит сотрудник, прошедший такое же обучение за пару недель до этого. По сути 10 дней мы почти ничем не занимались. Информация, полученная за это время никак не поможет в работе. Во время обучения даже ни разу не показали, где конкретно и как мы будем работать с клиентами (црм, заполнение ...
Положительные стороны:
нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
При увольнении не выдают трудовую книжку. Не уведомили о том,что документы отправили в головной офис в Москву. Заставили подписать бумаги,якобы без них мне выдадут документы и не уволят. Так же не разрешили уходить,пока я не подпишу эти бумаги. На бумагах было написано,что я якобы не явилась на работу. Отдел кадров хамит и разрешают себе разговаривать как с отбросом общества. Вы считаете это нормально?! Вообщем это полный ужас и безобразие.
Положительные стороны:
Нет
Подробнее>>
Это моя первая работа в офисе, очень нравится атмосфера и коллектив. Компания почти каждую неделю устраивает разные мероприятия: вкусные дни, интеллектуальные конкурсы, волонтерство и т.д. Участие всегда по желанию, без навязывания) У меня уже произошел карьерный рост и командировка, компания заметила и предложила попробовать. Считаю это классным опытом и вообще бонусом. Зп без задержек, отпуск первый через 3 месяца. Подробнее>>