ЛаВояж - хронический стресс

Положительные стороны

Начинала в «ЛаВояж» в мае 2023 года на должности менеджера по круизам. В первый месяц было всё идеально: нормальная зп, обучение, корпоративная этика — прям картинка для презентации. Офис в центре, чисто, кофе, кухня, цветы на ресепшене. Руководство вежливое, не орут, улыбаются. Учат системе, помогают на старте. Коллеги вроде адекватные, многие давно работают. Клиенты бывают благодарные — приятно, когда пишут потом, что отдых удался. Бонусы реально платят, если превысишь план. За июнь получила сверху почти 35 тысяч, была приятно удивлена.

Отрицательные стороны

Но вся эта мишура заканчивается, как только наступает высокий сезон. В августе я работала по 12 часов, в субботу выходила на удалёнку без доплаты. Когда задала вопрос про переработки — в ответ получила намёки, что «можно не продолжать, если тяжело». Клиенты в пик сезона превращаются в истериков: кому срочно отель в Дубае за 40 тысяч на семью, кому визу «за два дня». Руководство просто спихивает их на новых — типа «учитесь». Когда сорвался круиз из-за проблем у партнёра в сентябре, нас заставили всем клиентам лично звонить и уговаривать не требовать возврат, а брать ваучеры. Один дедушка накричал, что подаёт в суд — и это слушаешь, пока в офисе над тобой воняет микроволновкой кто-то из «старичков» и швыряет бумажки. Уволилась 10 октября — без сожалений. Эта «романтика туризма» только на бумаге. На деле — нервотрёпка, смены до потери пульса и полное отсутствие уважения к личному времени. Структура отзыва: заголовок, положительные стороны, отрицательные стороны,

 Москва