Отзыв на : Интернет-магазин BabyPlus

Положительные стороны

8 липня 2014 року мною у ПП Златов В.Б. (інтернет магазин іграшок «Бебиплюс») було зроблено замовлення дитячих іграшок у тому числі дитяча кухня .
12 липня я отримала замовлення у перевізника, прийшовши додому, я оглянула іграшки і всі коробки були цілі і не ушкоджені. У тому числі коробка від кухні. Так як кухню я замовляла на подарунок своїй донечці, а це 20 липня 2014 року, я не стала розпаковувати кухню одразу. 19 липня 2014 року я дістала коробку з кухнею, щоб зібрати іграшку і вранці поздоровити свою дитину. Діставши деталі і зібравши кухню мною були виявлені наступні недоліки:
- Деталі кухні подряпані;
- Фарба нанесена на деталі погано і необережно;
- Виламана конфорка;
- Не працює світло та музика яка повинна бути;
- У чайнику відсутній носик;
- Ножі теж подряпані і погнуті
- І взагалі деталі кухні погано кріпляться між собою, залишаються великі щілини, пластик дуже дешевий (хоча враховуючи те, що це найдорожча кухня на цьому сайті я очікувала отримати більш якісну іграшку).
Одразу ж після виявлення даних недоліків (19.07.2014р.) я зробила фото і відео і написала лист до продавця на їх офіційний сайт ( [email protected]) прикріпивши фото і відео з проханням замінити іграшку або обміняти її на іншу за ці ж гроші. 21.07.2014р. я зателефонувала їм, щоб дізнатися про долю мого звернення, мені повідомили, що зі мною зв’яжуться впродовж 3 днів. 22 і 23 липня 2014 року я повторно зверталася на їхню адресу електронними листами, але відповіді не надходило. 25.07.2014р. мені відповіли і попросили вислати фото коробки, я одразу ж вислала. І знову чекала на їх відповідь. 28.07.2014р. я зателефонувала їм і мені повідомили, що моє звернення розглядається і до кінця дня мені зателефонують і повідомлять результат, але цього так і не сталося. 29.07.14р. я вкотре зателефонувала їм сама і мені повідомили, що обмінювати товар або повертати гроші вони мені не збираються і що їх магазин є оптовим і у них на сайті написано, що продукція обміну і поверненню не підлягає.
На моє прохання повідомити мені їх адресу (для того щоб звернутися зі скаргою) мені було відмовлено. Я була дуже здивована, оскільки вони просто зобов’язані надати мені таку інформацію, оскільки це не є таємницею. Але здається, що для цього магазину взагалі закони і правила не писані. Вперше бачу таку не повагу до покупця і відверте порушення чинного законодавства.
Товар придбано за ціною 306 грн. 22 коп. згідно видаткової накладної і сплачено шляхом перерахування коштів з мого рахунка на рахунок Златова В.Б. через Приват24.
На мої зауваження, що вони своїми діями порушують Закон України «Про захист справ споживачів» вони ніяк не відреагували. В зв’язку з цим я вирішила звернутися до Інспекції з захисту справ споживачів в Одеській області. 29.07.14р. написала на їх адресу офіційне звернення і додала копії всіх документів, але знову ж таки жодної відповіді про моє звернення не надійшло (хоча б написали прийняли чи ні).

Отрицательные стороны

нет