Поиск отзывов
Результаты поиска
ОАО МТС - Неправомерное снятие денег со счета абонента МТС
Отрицательные стороны
Жалоба. С произволом крупнейшей компании ОАО «МТС» бороться трудно, по требованию она дают данные о списаниях с лицевого счета, но завтра их меняет. К счастью, у меня сохранены сообщения оператора, доказывающие неправомерное списание. Обидно чувствовать себя обманутой и обобранной. Прошу Вашей помощи. 1. Я являюсь пользователем услуг мобильной связи, оказываемых МТС, номер мобильного телефона хххх На телефоне используется тариф Супер МТС с подключенной опцией «Звони бесплатно на МТС России 100», отключен интернет и все услуги за исключением "Пакет SMS Smart". Указанный абонентский номер не имеет лимита и не имел ранее, то есть при отрицательном балансе телефон автоматически блокируется. 23 марта 2016 г., в 18.17 мной получено от оператора связи sms-уведомление о положительном балансе 8 рублей, с предложением пополнить счет. С 18.17 исходящие вызовы по России 23.03.2016 г. с данного номера не совершались. Телефонный разговор по своему региону в рамках неиспользованных 100 минут был прерван оператором блокировкой телефона в 20.40. Далее начались твориться не объяснимые логикой события! Несмотря на двойное пополнение счета 23.03.2016 г. на 100 + 100 рублей другим абонентом, мой баланс не стал положительным. Не стал он положительным и 24.03.2016г., при аналогичном пополнении 50 + 60 рублей. Всего: 310 рублей. Долг увеличивался по мере поступления денег. При обращении в офис МТС за разъяснением, я была шокирована известием оператора, что при заблокированном 23.03.2016г. в 20.40 телефоне, мне выставлен счет за мифические исходящие вызовы: 24.03.2016г. в 06.05 на номер хххх исх. 60 мин. Цена 180 рублей. 23.03.2016г. в 23.03 на тот же номер исх. 55 мин. Цена 39 рублей. Хотя эти звонки в принципе не могли быть совершены по причине блокировки моего номера оператором, стоит обратить внимание на стоимость этих вызовов. 24.03.2016г. в 06.05 в рамках подключенной опции «Звони бесплатно на МТС России 100», стоимость вызова должна быть равна нулю. Получается компания ОАО «МТС» выставляет в счет абоненту совершенно любые цифры, руководствуясь лишь собственным желанием. Если при заблокированном телефоне не постеснялись присвоить столько, что же они делают «под шумок»?! Расчет украденных средств с моего счета: 8 рублей – положительный баланс 23.03.2016г. в 18.17 310 рублей перечислено на мой счет с тел. хххх (23 – 24.03.2016г.) Начисленный по неизвестным причинам долг -236 рублей. Итого: 554 рубля неправомерно снято со счета. С целью разъяснения ситуации и возврата денежных средств, я многократно звонила 24-26.03.2016г. в службу поддержки абонентов 0890. Представитель технического отдела подтвердил неправомерные списания денежных средств, объяснив техническим сбоем. Меня заверили о скором возврате денег в течение одного двух - дней, принесли извинения от лица компании. С целью минимизировать причиненные компанией мне неудобства блокировкой номера, представитель техотдела 24.03.2016г. предложил мне беспроцентный обещанный платеж до возврата моих средств. Но чудеса продолжились! В 13.30 поступил обещанный платеж 250 рублей. Минус долг 236, должно на счете быть 14 рублей. Но у ОАО «МТС» своя арифметика! В 15.01 – баланс 4, 52 рубля. В 17.54 – баланс 0,02 рубля. Опцию 100 бесплатных минут никто на этом номере не отменял. Откуда такие цифры?! Обман, конечно мелкий, но кто дал на него право?! Особенно омерзительно это выглядит на фоне так и не возвращенных похищенных ранее денег. Сегодня 28.03.2016г., при очередном обращении в контактный сервис МТС 0890 старший специалист Бадина М.К. уже иначе трактовала ситуацию. Якобы списания с моего счета сумм, производились за осуществленные ранее разговоры. Привожу данные взятые из детализированного отчета по балансу: 15.03.2016 16:16:57 +03:00 хххх Телеф. 41:38 42:00 22,8814 27,0000 16.03.2016 15:08:25 +03:00 хххх МТС Иркутск Телеф. 60:00 60:00 68,6441 81,0000 17.03.2016 15:23:33 +03:00 хххх МТС Иркутск Телеф. 60:00 60:00 152,5424 180,0000 17.03.2016 17:00:27 +03:00 хххх Телеф. 59:41 60:00 32,4153 38,2500 21.03.2016 9:37:14 +03:00 хххх МТС Иркутск Телеф. 54:42 55:00 33,0508 39,0000 22.03.2016 15:42:03 +03:00 хххх МТС Иркутск Телеф. 60:00 60:00 152,5424 180,0000 Принудительная блокировка с 23.03.2016 20:40:37 Частичная блокировка с 09.03.2016 6:21:51 по 09.03.2016 7:46:21 Частичная блокировка с 23.03.2016 20:29:43 по 23.03.2016 20:40:37 Обращаю внимание, что с 09.03. 2016г. по 23.03.2016г. абонентский номер не блокировался, то есть баланс был положительный, так как номер не имеет минусового лимита. А за год задним числом не спишут, сколько придумают?! Возмущает, что МТС в конфликтной ситуации предоставляет данные о списаниях противоречащие друг другу, сегодня одни, завтра другие. Следовательно, производит мошеннические действия и нарушает Российское законодательство. У меня сложилось мнение, что ОАО МТС занимается сознательным обманом абонентов и хищением денежных средств с их счетов. Прилагаю экранные фото сообщений оператора о якобы совершенных звонках 23-24 марта с заблокированного номера. Блокировкой телефона компания МТС, нарушила мои планы. Мной упущена возможность получения выгоды для моей семьи. 2. Описанная выше ситуация не единичный случай, предлагаю на рассмотрение с правовой точки зрения еще одну проблему, с которой я столкнулась по преступной халатности работников МТС. 12.01.2016 в салоне-магазине МТС расположенном по адресу: г. Армавир Краснодарского края ул. Воровского 69 (МЦ «Красная площадь») я купила себе новый абонентский номер. Предъявила паспорт, выбрала номер хххх Продавец Лепшукова А.А. оформила sim-карту на мое имя. Спустя некоторое время меня ждал неприятный сюрприз. Я получила sms-уведомление с просьбой погасить задолженность в сумме 188,59 рублей, что меня удивило. Выяснилось, купленная и используемая мной, sim-карта имеет другой номер хххх, и оформлена она на неизвестное третье лицо. Кому продавец Лепшукова А.А. передала зарегистрированную на мое имя sim-карту, и с какой целью мне не известно. Я обратилась в салон-магазин 06, где мне было отказано в получении sim-карты, зарегистрированной на мое имя. Написала претензию №хххх. В ответ на обращение 09.03.2016г в 09.10 меня уведомили в увеличении моего баланса на сумму 200 рублей, но в 16.11 я получаю предложение погасить задолженность 188,59 рублей. Повторные обращения в магазин и контактный центр 0890 положительного результата не дали. Считаю недопустимым возникновение такой ситуации, а так же бездействие компании МТС в ее решении. Продажа зарегистрированных на третьих лиц Sim-карт без заключения договора, не только нарушает п.1. ст. 44 ФЗ «О связи» от 07.07.2003 №126-ФЗ, но и может нанести существенный вред безопасности Государства, если такие Sim-карты будут использованы при совершении преступлений и террористических актов. Прошу детально разобраться в моей ситуации и помочь мне обязать ОАО «МТС» исправить многочисленные правовые нарушения, вернуть незаконно списанные средства и зарегистрированную на мое имя sim-карту, находящуюся в руках третьих лиц по не известной причине. Рассчитываю на Ваше вмешательство и помощь в защите моих прав и законных интересов.
Положительные стороны
нет
Отрицательные отзывы
Требую вернуть деньги в сумме 301(триста один)рубль 71 коп., мошенническим путем снятые со счета мобильного телефона +79181461326 в сентябре 2012 г. якобы за некий " Подробнее>>
Недавно была неприятно удивлена, обнаружив, что мне подключена незаконная подписка hhtp://info3-dostup.info/ от ОАО МТС, хотя никаких СМС с запросом о подключении я не отсылала и СМС о подключении услуги мне не приходило - это все подтверждено моей детализацией разговоров. Позвонив в МТС был дан невнятный ответ - вы наверное куда-то зашли и что-то нажали, и тут же все было отключено. Таким Подробнее>>
уважаемые! 15.12.2012 г. подала претензию в офисе МТС Великого Новгорода на незаконное списание денежных средств с моего номера в размере более 2000 рублей (сие стряслось 14.12.2012) по коротким номерам: смс на короткие номера не отправляла, номер телефона на сайтах не указывала, а деньги испарились!!! Оператор убеждала, что сегодня же вечером, то есть 15.12.2012 моя претензия будет отправлена. 16.12.2012 звоню на Подробнее>>
Всегда неплохо относился к МТС, приобрел сим-карту для звонков внутри сети, не более того. Иногда пользовался интернетом, если другого не было под рукой. В марте месяце зашёл на сайт КиноБест. Зашёл просто поглядеть, из чистого любопытства. Ничего не нажимал, не подключал, т.к. уже не первый год пользователь интернета, разбираюсь что к чему. После некоторое время сим-картой не пользовался, приобрел другую, Подробнее>>
ВНИМАНИЕ!!! В компании мтс происходит сплошное машеничество !! Когда блокируете сим карту проверяйте ежемесячно заблокировали ли её. Примерно два года назад уронили сим карту в подвал частного дома, позвонили в мтс что бы её заблокировали, уверили что заблокировали, 15 января этого года нам пришёл долг на сумму 1800 рублей за услуги. Мы выплатили долг, повторно заблокировали её через оператора мтс ! Гарантировали что сим Подробнее>>
Здравствуйте! Не думал что придеться повторно обращаться на данный сайт. Первый раз я писал жалобу на ОАО МТС по поводу "Критического обновления андроид" когда с моего счета было списано 2600 руб. Стоит отметить что представители МТС отреагировали на жалобу и перезвонили мне, пусть даже с запозданием, т.к. я успел уже вернуть деньги написав претензию в офисе МТС, но все-же приятно Подробнее>>
Суть моей претензии к оао мтс вот в чем, 20 марта у меня пропала скорость на модеме от мтс, у меня тариф безлимитный, звонил в контактный центр 2 дня, один оператор говорил что надо обновить настройки компа, другой что-бы я перезагрузил компьютер тянули так 2 дня, 22 числа мне сказали что надо пополнить баланс на 700 рублей, что я и Подробнее>>
Комания ОАО "МТС" незаконно списала денежные средства. Были сняты деньги без моего ведома с номера 89182197797 за платные услуги, на мою претензию они прислали ответ, о том, что я якобы с 18.04.13г. по 19.04.13 отправила 86 смс сообщений на короткий номер 4030 в итоге долг образовался 3071, 57, сумма одного смс стоит 35, 00р., дело в том что с 19.03.13г. Подробнее>>
Прошу вернуть незаконно снятые 100 рублей с моего счета 07.04.16. Никаких услуг и приложений я не заказывала. С согласия МТС и поддержки мошенников, разглашения вами моего номера и доступа к личному счету деньги просто своровали.В противном случае буду обращаться в прокуратуру и Роспотребнадзор. С ув. Е.Г. Полуйко Подробнее>>
От бессилия, безысходности и обиды на компанию МТС пишу свой отзыв который размещу на просторах интернета. Может как то информация дойдет до руководства МТС и оно обратит внимание на ситуацию которая произошла со мной я прошла 7 кругов ада из которых не могу вырваться. И так у меня была сим карта 8 918 44 49 558 которой я пользовалась лет Подробнее>>
26.06.2016 г. я приобрела iPhone 6 в салоне МТС. В этот же день (!) сразу после активации телефона (!) выяснилось, что телефон неисправен (по всему экрану были разноцветные точки, рябь, экран мерцал, появлялись черные полосы и т.д.), явный заводской брак (!). Через час (!) после покупки телефона я вернулась в салон с требованием вернуть мне деньги, но т.к. это сложное Подробнее>>
ЗАЯВЛЕНИЕ О ненадлежащем составлении договора и незаконном предоставлении услуг абонентам сотовой связи В 2001 году МТС заявила о покупке 100% акций петербургского оператора мобильной связи «Телеком – XXI», в результате чего МТС стала первым московским сотовым оператором, нарушившим монополию петербургского телекоммуникационного холдинга «Телекоминвест» в северной столице («Компания», 2001 г.). Эмитент ОАО МТС «Мобильные ТелеСистемы» ведёт незаконную предпринимательскую деятельность, уходит от налогов тем, Подробнее>>
П Р Е Т Е Н З И Я Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денег в сумме более 80 гривен за не оказанную слугу, а именно за звонок на короткий номер 7411 моим несовершеннолетним сыном (деньги были сняты с номера 0957901407 в 17 часов 46 минут 2 июня 2014 года). В противном случае я собираюсь обратиться с Подробнее>>
08.04.2013г. в салон-магазин МТС в ТЦ РИО по адресу: ул.Б. Черемушкинская, д.1 я подала претензию с указанием своих личных данных и просила вернуть мне деньги, снятые с моего счета за подписку, подключенную без моего согласия и которой я не пользовалась. 10.04.2013 аналогичную жалобу отправила на сайт смс 911.ру . Прошу не издеваться над человеком пенсионного возраста и вернуть украденные деньги Подробнее>>
08.06.2013 была приобретена сим-карта в салоне МТС. Через несколько недель стали поступать смс и звонки, на имя грж. Анчиной (как я понимаю мой номер ранее принадлежал ей), которая должна погасить какой-то имеющийся за ней долг, иначе документы будут переданы в коллекторское агентство и т.д. В салоне МТС мне любезно объяснили, что это исключительно мои проблемы. Подобного рода смс приходят по Подробнее>>
Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и немедленном возврате денежных средств в сумме 39 747 рублей за не оказанные услуги, а именно за отправку SMS на короткие номера 770074, 770314, 770872, 771273 моим несовершеннолетним сыном за какие-то несуществующие разовые запросы сервера "Голоса" на сайте Одноклассники.ру (деньги были сняты 9 марта 2013 года с номера +79832937131). Однако, на указанном номере Подробнее>>
Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и немедленном возврате денежных средств в сумме 39 747 рублей за не оказанные услуги, а именно за отправку SMS на короткие номера 770074, 770314, 770872, 771273 моим несовершеннолетним сыном за какие-то несуществующие разовые запросы сервера "Голоса" на сайте Одноклассники.ру (деньги были сняты 9 марта 2013 года с номера +79832937131). Однако, на указанном номере Подробнее>>
Добрый день, уважаемые друзья! Вчера получил письмо от судебно - претензионного бюро ООО "Терминал" исх. № 30310508729-3 от 22 ноября 2013 г., на имя моего отца Немонтова Михаила Николаевича, который умер 23 декабря 2011 г. В письме от ООО Терминал, подписанного Генеральным директором Стуловым А.В., сообщается, что задолженность " за Услуги связи для целей кабельного вещания + услуги связи по Подробнее>>
П Р Е Т Е Н З И Я 28.08.2012 со счета моего мобильного номера были мошенническим путем, через сайт "Одноклассники", сняты деньги в сумме более 1100 рублей. При этом непосредственно на счету находилось 200 рублей. Но без моего ведома и согласия мне ОАО МТС была подключена услуга "На полном доверии", о которой я не знал и не заказывал ее подключение. Подробнее>>
Здравствуйте! После некоторых разбирательств, решила всё же написать. У меня похожая ситуация со многими обманутыми абонентами. Являюсь абонентом МТС более 10 лет, всегда и всем настаивала, что это лучшая мобильная компания, оказалось... увы!!! 31.03.2013 года в 31.03.13в 03:35 ночи были списаны денежные средства без моего согласия на сумму 49.90 руб. на rbtfmb0 я никаких смс не отправляла, GOODOK отключен, мелодия Подробнее>>
Добрый день! Информирую Вас о том, что с лицевого счета моего мобильного телефона номер +79137409140 18.08.2012 года в 23 часов 11 минут, неизвестным мне способом, была списана сумма в размере 609 рублей 56 копеек (с НДС). Запись в детализированном отчёте за период с 18.08.2012 по 19.08.2012 итого: 609р. 56 коп. с ндс. Никакими платными услугами я не пользовался, никаких письменных договоров мной не Подробнее>>
12 ноября в 23:34:21 с моего номера было отправленно СРАЗУ 3 смс (3шт за 1 секунду!!!), затем еще 2 смс за следующие 2 секунды на номер 7255 (это как оказалось платный номер контент провайдера ООО "Тот МАНИ", он "РМ-ИНВЕСТ"). Как выяснилось позже, я якобы что-то у себя обновил через их ссылку, тем самым согласился с их ПЛАТНОЙ офертой на это Подробнее>>
Про #МТС и cмартфон #SamsungGalaxyA5 Чёрт меня дёрнул связаться с МТС и купить у них смартфон! Друзья, десять раз подумайте, прежде чем что-то покупать у МТС, иначе хлопот не оберётесь! Рассказываю свою историю по порядку: 12.08.2016 т.е. в прошлый пятничный вечер купила себе смартфон Samsung Galaxy A5 в салоне МТС на Сокольнической пл. д.9А - при покупке проверили - вроде, в Подробнее>>
Прошу Вас разобраться по факту неправомерного списания денежных средств со счета моего мобильного номера 8-914-ххх-67-91 произведенного за "использование WAP". Считаю что списание не обосновано в связи с тем что я не осуществлял доступ по протоколу wap к специальным сайтам, использующим разметку на языке WML. Кроме этого после перестановки на телефоне SIM-карты МТС мной были получены автоматические настройки для интернета (без Подробнее>>
Здравствуйте как всегда наш "ЛЮБИМЫЙ МТС", сколько можно с вами ругаться зачем что-то подключать без моего ведома, и снимать денежные средства больше 100 рублей. Сама ни каких услуг не подключала, ДОЗВОНИТЬСЯ ВАМ НЕ ВОЗМОЖНО. Если вы не вернете мне денежные средства я оставлю на вас заявку на сайте онлайн прокуратуры. Сколько можно у нас ВОРОВАТЬ. Подробнее>>
Ребёнок отправил номер телефона 9193123709 в одноклассниках знакомому 21.04.2016г.,после чего стали снимать деньги с номера телефона. До снятия на балансе было около 180 руб.,но после СМС-ок баланс стал -2904 руб. Номер сразу же заблокировали. Верните деньги в противном случае будем обращаться с заявлением в прокуратуру за мошенничество стат.159 УК.РФ и стал.34 УК.РФ.за пособничество. С оператором договор на лимит не составляли, Подробнее>>
Повторно обращаюсь с данной претензией на произвол компании :Контактный центр ООО МТС info..[]..kuban.mts.ru по рекомендации сайта wwww.impravo.ru. Моя претензия была опубликована на вашем сайте blogs..[]..mts.ru 20.12.2013года "мошеиничество оперторов МТС" Приведены данные мошеиничества оператора МТС, с просьбой разобраться с появившейся задолжностью и исчезновения денежных средств с моего счета. Неоднократные обращения в контактный центр ООО МТС info..[]..kuban.mts.ru не дают результатов. Документальных подтверждений Подробнее>>
Хочется обратиться к руководству компании ОАО МТС, филиал которой в г. Воронеж наплевательски относится к своим клиентам. На протяжении уже 10 лет являюсь абонентом данной телефонной компании и не имел претензий. А вот недавно столкнулся с проблемой, на номер телефона произвел ошибочный платеж со своей банковской карты. На мой номер подключен мобильный банк и вот случайно перевел денежные средства на Подробнее>>
ОАО МТС Адрес ул. Марксистская, д. 4, Москва Москва Московская обл. Россия - 109147 8-800-250-0890 (495) 9116555 (495)766 0166 0890 blogs..[]..mts.ru www.mts.ru Дымковская Луиза Амирановна, 347900, г. Таганрог, Ростовская область, ул.. Инициативная, 54, А, кв. 205. dimkovskaya.luiza..[]..yandex.ru ЖАЛОБА 13.10.2015г., я обнаружила что внесенные мною, 12.10.2015г. денежная сумма в размере 300 рублей на счет номера тел. 8 918 594 72 00, уменьшились на 22 рублей. С даты внесения денежных средств, я звонки Подробнее>>
Здравствуйте. 18.06.12 с моего счета было снято 172, 20 руб. за услугу, которую я не заказывала. В детализации счета указан короткий номер 9099. Никаких услуг я не получила, списанные средства на счет не вернули. В период с 13.07.12 по 14.07.12 с номера 3858 приходят смс о списании со счета различных сумм денежных средств за "контент по карману". Услуг я также Подробнее>>