Гипермаркет окей череповец - Ужасный персонал

Отрицательные стороны

Здравствуйте меня зовут Анна я проживаю в я проживаю в городе Череповеце , огорчена персоналом в вашем гипермаркете в основном я говорю про девушку на стойке информации и зам директора магазина , девушка на стойке информации не справляется со своими обязанностями, зам директор магазина извиняюсь не знаю как зовут этого мужчину так как он не представился , дак вот ситуация заключается в следующем может я и капорукий человек но свежести купила триммер в гипермаркете окей который стоил 650 р , а нервов потратила больше чем на то что бы просто плюнуть на эту ситуацию, вообщем потеряла я чек на этот тример( как мне объяснили технически сложный товар) девушка на стойке информации не могла найти триммер в базе данных , я объяснила что с момента покупки прошло 3 дня так как это были майские праздники а я купила его в пятницу и уехала на дачу, девушка сказала что не может найти товар в базе и что она ни чем не может помочь , я вызвала одминистратора могу отметить работу администраторств очень умные вежливые и отзывчивые женщины , в итоге администратор обновила базу данных и нашла этот триммер , меня заверили в том что триммер нужно отправить на независимую экспертизу суть в том что по закону о защите прав потребителя у потребителя есть 15 дней на проверку в домашних условиях суть в том что тример не держал ботарею сколько бы его не зарезала работает он 10 минут, по сути мне должны были сразу же вернуть денежку ну не тут то было отправили его на экспертизу как будто ему было не 4 дня а уже больше 15 , я не стала спорить они мне выдали сохранную записку взяли мои паспортные данные не предупредив о том что эту сохранную записку нужно иметь при себе , в итоге мне позвонили через 20 дней и попросили приехать забрать денежные средства, ( не обратившись ко мне по имени не представившись ни сказав мне о том что мне нужно в зять с собой паспорт сохранную записку) в итоге я приехала в 20:00 забрать эти 650 р будь они не ладны взяла с собой паспорт , не взяв с собой сохранную записку рание писала что я капорукая что просто не подумала что она так важна ведь у них есть ксерокопия мои паспортные данные, в итоге даю я паспорт девушка на стойке информации сказала что не отдаст мне не мой товар не денежные средства за него без этой сохранной расписки, я предложила альтернативу сказав что напишу расписку что притенить не имею денежные средства получила, на что она ответила что ни чем не может мне помочь а мне с маленьким ребёнком мататься туда сюда как бы не очень удобно мне же такси не кто не оплачивает , в итоге позвали администратора администратор позвала некомпетентного не представившегося мне как мне сказали зам директора магозина который не поздоровался обращается не на вы а на ты и что что мне 20 лет я покупатель мало того что он сказал что он бы мне и так не вернул денежные средства даже если бы у меня была эта сохранная записка дак он ещё и передразнивать жестикулируя начал меня, я считаю что зам директора который обращается по хамски с покупателями который не может найти подход и уригулировать конфликт не предназначен на такую ответственную должность, передразнивать он начал меня после того как я сказала что девушка меня не предупредила меня о том что мне нужно было взять сохранную записку и спросила его о том что вы так наверное шутите что девушке заняться не чем просто так мне звонит и говорит о том что приезжайте забирайте денежные средства ( даже если бы у меня была эта сохранная записка) в итоге я съездила денег потратила больше чем за этот триммер привезла сохранную записку мне вернули с боем денежные средства девушка на стойке информации не сказала о том как зовут её ни как зовут зам директора ни дала мне жалобную книгу я этим крайне возмущена, ни в одном магазине мне не отказывали в книге жалоб и предложений, в общем мне не дали эту жалобную книгу,по этому решила написать отзыв, вот и решила написать отзыв ещё из за того что в отпер маркете окей написано что скидка 20% с 21:00 и до 23:00 вроде в это время точно не помню скидка на весь форшмака, сегодня купила куриный фарш скидку мне не сделали полагал к этой же девушке на стойку информации как она сообщила что скидки на куриный фарш нет дак вот я к чему либо пусть продавцом сообщают что скидки нет либо пусть пишут о том что на все виды фарша кроме куринного это очень не приятно по тому что все же я не первая кто жалуется на то что акция прошла а ценники остаются их просто не меняют или товар по акции а ценник не изменён , в ленте я не сталкивалась с тами ситуациями все всегда меняли денежные средства возвращали

Положительные стороны

нет