Поиск отзывов
Результаты поиска
ОАО МТС - Продали некачественный товар и не обменивают товар и отказываются вернуть деньги
Отрицательные стороны
Про #МТС и cмартфон #SamsungGalaxyA5 Чёрт меня дёрнул связаться с МТС и купить у них смартфон! Друзья, десять раз подумайте, прежде чем что-то покупать у МТС, иначе хлопот не оберётесь! Рассказываю свою историю по порядку: 12.08.2016 т.е. в прошлый пятничный вечер купила себе смартфон Samsung Galaxy A5 в салоне МТС на Сокольнической пл. д.9А - при покупке проверили - вроде, в рабочем состоянии был - мы не стали долго рассматривать и проверять все функции, оплатили покупку и на том разошлись. На следующий день отключила звук, чтобы не мешал мне учиться и так и забыла про это. В воскресенье должны были позвонить из отдела доставки мебельного магазина - я жду ..., приезжают из магазина доставка и первым делом спрашивают " Что с вашим телефоном? Мы не смогли до вас дозвониться - наобум приехали." Я звоню себе со стационарного телефона , а мне оттуда "Адресат не зарегистрирован в сети" ((( и более того, как оказалось, карта памяти тоже не считывается - телефон его не видит. В понедельник еду в салон - у меня ещё не вышли 14 дней со дня покупки - обменять товар или вернуть деньги. Сразу с претензией, с ссылками на статьи Закона о Защите Прав Потребителей о моих правах. В салоне проверяют заявленные недостатки, убеждаются в их наличии и....не принимают у меня бракованный смартфон: " Это технически сложный товар и нужно заключение, что у вас такие неполадки выявились", послав меня в сервисные центры Samsung - якобы, если они сейчас примут у меня смартфон, то это будет долго и мне придётся ждать от 21 до 45. " Вот вам сервисные центры - Вы сами всё быстро сделаете, принесёте нам заключение о техническом осмотре и мы у вас без всяких проволочек его принимаем, возвращаем деньги или меняем товар." Наивная чукотская девушка! Короче, в этом списке только один адрес был официально авторизованный центр SAMSUNG Russia, но и он не был уполномочен производить диагностику и давать заключения о техническом состоянии товара. Ни один сервис из списка не хотел брать ответственность на себя и давать своё заключение о качестве товара, ссылаясь на отсутствие полномочий на это. А теперь угадайте с трёх раз ЧТО мне предлагали в этих сервисных центрах? Правильно - отремонтировать только что купленный смартфон! Женщина- оператор, дежурная на корпоративном телефоне центра SAMSUNG Russia 8 800 555 55 55 на голубом глазу сказала: "Ну, может вам там отремонтируют ваш смартфон и у вас в дальнейшем не будет никаких проблем с ним" - "Женщина, вы покупаете себе платье и обнаруживаете вдруг, что шов у платья разошёлся или дырку - вы несёте его в ателье отремонтировать или сдаёте обратно в магазин?" "Отремонтировать" - это, как я понимаю сейчас , выгодно и МТС и Samsung и , возможно,существует их негласный договор отправлять всех в сервисный центр, а там их ждёт ремонт - не знаю. Но точно знаю,что это не выгодно покупателю т.е мне, поскольку не хочется становится обладателем изначально дефектного товара. Ни одна из указанных компаний, похоже, не хочет брать ответственность и возврат бракованного товара и денежных средств за него не входит в обязательный список действий при общении с клиентом, а МТС ещё не хочется предоставлять аналогичный по потребительским свойствам товар в пользование клиенту взамен сданного на экспертизу - вот и посылают клиента бегать по сервисным центрам. Сегодня прихожу в третий раз в салон уже с актом технического осмотра, который был произведён в Центре технических экспертиз Федерации судебных экспертов. И что вы думаете? У меня опять не приняли телефон - сказали, что я не туда отнесла телефон на технический осмотр- надо было нести в сервисный центр, в который они посылали, а не делать независимую экспертизу и теперь мне надо ждать 10 дней,пока сотрудница отдела рекламации то ли Наташа, то ли Надежда не ознакомится с ним( менеджер звонила именно ей) и не изволит дать своё разрешение или отказ на возврат товара менеджерам салона . Может я не знаю всей кухни МТС и всех законов, но такое впечатление, что эта компания живёт и работает по своим неписанным и негласным законам и плевать им на своих клиентов, поскольку им зачитываешь статьи из З о ЗПП, а они смотрят в глаза " Мы знаем, но я не буду возвращать вам деньги и брать стоимость этого смартфона на себя - мне ЧТО скажут сверху, то мы и делаем!" Это просто жесть, а не МТС! Может кому-то будет полезна эта статья и он не попадёт в передрягу как я.
Положительные стороны
нет
Комментарии:
Я уже после истории 5 лет назад в МТС ни ногой. Ваша история показатель, что они только со времени хуже становятся.
Отзывы о компании
Получено уведомление о задолженности в размере 2990р. по якобу договору заключенному мною лицевой счет 277362965196, номер телефона 9163653703. Сообщаю, никакого договора с мтс с открытием лицевого счета 277362965196 номер телефона 9163653703 не заключал, не пользовался, не подписовал, не платил Подробнее>>
Работала в корпоративном отделе, начальник корп. отдела неадекватная, неуважение,добивается только выполнение планов, на развитие сотрудников - забила. Подробнее>>
Прошу отключить услугу контентное по карману, подключению без моего ведома через вредоносную программу, и вернуть списанные денежные средства с номера 89832676865 Подробнее>>
1 декабря баланс моего счета составил минус 312 рублей- при лимите 1050 , в течении дня погасила задолженность- баланс составляет 186 рублей- лимит - 1050. Интернет на телефоне пропал еще в пятницу, на звонки в службу поддержки получила ответ, что 3 декабря блокировка будет снята(обычно она снимается автоматически, но что то пошло не так).Итак 00:01 04 декабря- у меня отсутствует связь Подробнее>>
Прошу оградить меня от не заказанных мной услуг. Мне пришло СМС следующего содержания " Вам предоставлен доступ к Подписке "load-file1.net". Стоимость: 20.32 руб/1 день. и т.д. Я не заказывал эту услугу. Прошу отключить эту "УСЛУГУ" за которую с меня списывают деньги. Кроме того я не заказывал и подключение к услуге "Я на связи". Если МТС будет и дальше навязывать подобный Подробнее>>
Прошу вернуть мне деньги за подписки, к которым я не подключалась. Отключите от меня подписки. За что с меня снимают по 20 рублей? Подробнее>>
Прошу вернуть мне деньги за подписку к ТВ. Моему телефону 10 лет, по нему не телевизор смотреть, звонить страшно. Подробнее>>
Прошу оградить меня от не заказанных мной услуг. Мне пришло СМС следующего содержания " Вам предоставлен доступ к Подписке "load-file1.net". Стоимость: 20.32 руб/1 день. и т.д. Я не заказывал эту услугу. Прошу отключить эту "УСЛУГУ" за которую с меня списывают деньги. Кроме того я не заказывал и подключение к услуге "Я на связи". Если МТС будет и дальше навязывать подобный Подробнее>>
С моего телефона 8-982-630-52-64 вдруг с 12 июля 2012 г. начали списываться средства на оплату услуги "Контент по карману", которую я не подключала. Прошу данную услугу отключить, списанные средства вернуть. Подробнее>>
Здравствуйте! Подключили услугу "Контент по карману", каждый день со счета списывают деньги. Данную услугу не заказывал. Верните деньги на номер 89873769995 Подробнее>>
Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS Категория 913 2 факт 127,1186 Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS Контент по цене ТП 7 факт 5,9325 Это что за услуги? Я их не заказывала. Со мной их подключение никто не согласовывал! Требую отключить. Подробнее>>
У меня с номера 8-911-711-52-68 3 с половиной месяца снимали деньги за Dostup_k_011_039.01101.025355. Услугу не подключала. Заметила это, когда кончились деньги на карте, с которой поступал автоплатеж в ОАО МТС. При детализации расходов с карты выяснилось, что с середины августа по сегодняшний день (22.12.12) таким образом списалось на не подключаемую мною услугу 2300 руб.! Прошу Вас сделать пересчет и вернуть Подробнее>>
Я вообще не являюсь пользоватем компании мтс и никогда ей не была , а они всё время посылают смс сообщения ,что у меня долг на лицевом счету. Сначала сумма долга была в размере 170 р, а теперь выросла до 350 рублей . Мне просто очень интересно, что у меня за долг и откуда он взялся ? Подробнее>>
С телефона моей мамы 8 916 923 55 02 26.08.2016 снята сумма 203,20 руб. за подключение услуги, которую она не подтверждала Dostup_k_029_274.02900.000318 .Требую отключения указанной услуги и возвращения денежных средств в полном объеме на телефон моей мамы 8 916 923 55 02 Подробнее>>
Обратилась в цент с проблемой по поводу не рабочей связи по определенному номеру.С телефона не могли целый день ни куда позвонить ни на какие номера,так же входящие не принимались.На что спецалист стал задавать вопросы о том не пробовали ли мы позвонить на этот номер с других номеров.Хотя было сказанно что входящая исходящая связь отсутствует. Подробнее>>
У меня с номера 8-910-599-24-28 постоянно снимают деньги за Dostup_k_011_039.01101.021535. Что это за услуга я не знаю, и не подключала. Прошу Вас разобраться, и отключить мне эту услугу. Прошу Вас сделать пересчет и вернуть деньги. Я пользуюсь услугами МТС несколько лет, такая ситуация произошла первый раз. Подробнее>>
Подключили без моего согласия услугу Dostup_k_011_204 .01101.006111 и снимают деньги - по 17 руб в день. Например, за период с 30.06.2016 по 22.07.2016 сняли 120.54 руб. Причем, в списке услуг указывают дату подключения - ноябрь 2015 г., тогда как договор с МТС заключен 03.04.2016 г. Прошу вернуть все деньги, которые сняли со счета за услугу Dostup_k_011_204 .01101.006111 с даты заключения договора и Подробнее>>
В течении недели происходило снятие денежных средств с лицевого счета каждый день по несколько раз в размере 16,9492 начиная с 16.06.2016 по 22.06.2016 г. Итогом списания является сумма 271,1872. Прошу возместить ущерб, вернув в полном объеме сумму списания, т.к. не имела представлений о такой активной подписке на которую я не давала согласия "Dostup_k_094_319 .09401.003168". Являюсь владельцем номера +7 987 8930231 (Курбанова Татьяна). Подробнее>>
ОЧЕНЬ ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ!!И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ,СПИСАННЫЕ ЗА ПЛАТНУЮ УСЛУГУ. Сложилась такая ситуация,что без моего ведома мтс подключил меня к платной услуге. Очень прошу у абонента +79167319618 отключить подписку к kiski.mob ,или будут предприняты меры. Подробнее>>
звоню на номер 0890 , мне нужен живой оператор мтс ,, для консультации, дозвониться бесполезно, только автоответчик, зачем тогда этот номер, если все бесполезно, сами попробуйте позвонить и связаться с оператором, может и поймете меня!!!!!!!!! жду ответа!!!!!!!!!! сменю оператора если у вас все так запущенно Подробнее>>
С моего телефона 8-916-562-83-50 вдруг с 15 июля 2012 г. начали списываться средства на оплату услуги "Контент по карману", которую я не подключала. Прошу данную услугу отключить, списанныесредства вернуть. Подробнее>>
С моего телефона 8-911-357-29-84 вдруг начали списываться средства на оплату услуги "Контент по карману", вышеуказанная услуга была подключена автоматически, без моего согласия. На мой номер пришло смс. В тексте было указано, что снята сумма(являющаяся для меня существенным расходом). Баланс оказался равным нулю. При пополнии баланса, деньги снова были сняты. Требую вернуть списанные с моего счета денежные средства. .В противном случае, Подробнее>>
Здравствуйте! Столкнулась со следующей проблемой. С моего счета снимаются крупные суммы денег. Прошу вернуть мне их, так как на платные подписки своего согласия не давала!!! Заказала от безысходности детализацию с личного кабинета, но ничего вразумительного там нет. Деньги уходят на Подробнее>>
Здравствуйте! На наш телефон 07.03.2013года в течении периода времени с 20часов 12 минут до 20 часов 29 минут пришло 5сообщений с короткого номера 770312. За эти сообщения были сняты 358 рублей 75 копеек без НДС. Никаких услуг мы не заказывали и не подключали. Просим вернуть списанные деньги в добровольном порядке на наш номер телефона 9116290804 Подробнее>>
24 июля 21:58 на номер +79108205051 пришло смс с номера 4449 :вы подтвердили оплату услуги на 4449. Цена 101,6 руб.с НДС. Списание с основного счета... в 22.01 пришло второе СМС с тем же содержанием. Телефон в это время был в руках у ребенка, который даже читать не умеет. Получается, что МТС под завесой ооо "смс сервисы" обеспечивает изъятие средств у населения методом Подробнее>>
Сняли 40 Р со счета! Обнаружил, что подключен МиниБИТ (ничего не подключал) В контактном центре, в ВК мне заливали, что у вас смарт и он может автоматом подключаться к сети... Обнаружил, что МиниБИТ был подключен автоматом при смене тарифа... Что за НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ?? Причем, когда заказал детализацию, это мне тоже в МТС посоветовали, вижу, там 1 кб и по 17 Р и Подробнее>>
Абонентская плата за тариф была списана вовремя и полностью, но ограничение 64кбс снято не было. Приняли заявку, и клятвенно пообещали исправить проблему за 72 часа. Ничего не произошло. Только оператор, перестал отвечать на звонки, после часа ожидания сбрасывают, звонил с разных номеров и в разное время суток. За четыре дня смог дозвониться лишь дважды. В ходе переписки в чате мтс, Подробнее>>
Добрый день, уважаемые операторы. На мой номер подключен доступ к "http://mediatotal.ru", который в день снимает 20 руб. Эту услугу я не подключала, и соответственно ею не пользуюсь, прошу вас ее отключить. Подробнее>>
Прошу вернуть деньги на счет номера 89106684729 за незаказанные мной услуги "контент провайдеров" ни на какие сайты не заходила, никаких подписок не имею. Спящему человеку, находящемуся одному в комнате в интернет не с руки лезть. Особенно на платные сайты!!! Подробнее>>