Добрый день. 14/12/2014 я обратилась в салон-магазин МТС по адресу: г. Смоленск, ул. Ново-Московская, д2/8.Мне необходимо было приобрести телефон Samsung Galaxy Grand Neo в рассрочку. Сотрудники магазина ( в составе 4 человек) сказали , что это возможно, рассрочка беспроцентная, нужен паспорт, второй документ и 15 минут моего времени. Я начала уточнять более подробные условия рассрочки, на мои вопросы сотрудники ВНЯТНО ответить не могли, лишь сказали что будет подключена страховка, якобы она ОБЯЗАТЕЛЬНА и без неё беспроцентный кредит МТС-банк не одобрит. Зная законодательство РФ, я настоятельно просила не включать никаких страховок, поскольку знаю, что это не обязательно!!! Сотрудники магазина замялись и стали говорить , что когда мне позвонит сотрудник МТС-банка для уточнения информации для предоставления беспроцентного кредита, я могу отказаться от страховок. Я так и сделала, сотрудник МТС-банка сказал что страховок по кредиту у меня не будет. Подписывая документы по кредиту я вижу, что страховка всё-таки есть!!!! Спрашиваю у сотрудников салон-магазина МТС в чем дело, и тут начинается НАГЛОЕ ВРАНЬЕ, якобы в банке не расслышали, что я хочу отказаться от страховки. КАК ТАК??? Я начинаю понимать , что меня хотят выставить дурочкой!!! Читаю документы, понимаю, что страховка к кредиту не имеет никакого отношения , а подключена совсем другая страховка «Защита покупки»( её стоимость 1200 рублей). Спросив, можно ли все аннулировать, и не покупать телефон , мне сказали, что кредит уже оформлен, и мне придется взять телефон!!! Потратив в итоги 2 часа, я забрала телефон. Вечером позвонила на горячую линию МТС МТС-банка и узнала, что страховка совсем не обязательна, то есть подключили её мне ОБМАННЫМ способом, что выполнить план продаж!!!!!!!!!!! Требую разобраться в моей ситуации, почему сотрудники магазина ВРУТ, явно мошенническим образом выполняя свои планы???Прошу вернуть мне стоимость страховки, поскольку изначально я говорила, что она мне не нужна, а мне была предоставлена заведомо ложная информация, что без неё телефон купить в рассрочку невозможно!!!!!! И в конце концов, ОБУЧИТЕ ВАШ ПЕРСОНАЛ правильно консультировать клиентов , а не обманывать!!! Р.S: больше никогда не обращусь в салоны-магазины МТС, и никому не посоветую. Планирую обратиться в общество по защите прав потребителей, далее в суд!!!
нет
загрузка результатов опроса
Пройдите краткий опрос, всего несколько вопросов (да/нет), которые помогут составить максимально объективное мнение о компании
Добрый день! Очень негативный опыт получила я, обратившись в магазин МТС. Никому не пожелаю с ними связываться. История моя длилась почти 9 месяцев. Планшет был приобретен через интернет магазин МТС, самовывоз из салона пр. Стачек, 94. Началось все в сентябре 2017 года, когда у меня сломался планшет, приобретенный в мае 2017. Позвонила оператору, проконсультировалась куда лучше сдать планшет по гарантии. Оператор посоветовал в салон, где я его приобрела( пр. Стачек дом 94) Если очень-очень коротко, то в салон я ходила на протяжении 9 месяцев и каждый раз на месте почему то не было человека, который мог принять планшет по
Россия, Курск, Почтовая, 4
Подробнее>>
670000, Улан-Удэ, р-н Советский, Коммунистическая улица, 45
Подробнее>>
Чита, Бабушкина улица, 98
Подробнее>>
167023, Сыктывкар, Коммунистическая улица, 88/1
Подробнее>>
Новая Адыгея, Новая Адыгея аул, Старобжегокайское микрорайон, Муниципальное образование Старобжегокайское ОП Мега Адыгея
Подробнее>>
424000, Йошкар-Ола, Советская улица, 128
Подробнее>>
655011, Абакан, Пирятинская улица, 7
Подробнее>>
Купленный в салоне-магазине МТС сотовый телефон через 2 месяца поломался. В претензии потребовала возврата оплаченной суммы или замены на качественный товар. В письме, полученном через 40 дней, мне было отказано в возврате денег или замене, так как произведенная продавцом замена сенсорного экрана "сделала" товар качественным. Поэтому "заберите свой телефон и пользуйтесь дальше". Прочитав отзывы покупателей на салоны-магазины МТС - это Подробнее>>