kupiberries.ru - Невыполнение обязательств по доставке, самовольное удаление заказа, отсутствие обратной связи с интернет магазином!

Отрицательные стороны

Давно и активно веду интернет шоппинг, поэтому имею хорошее представлении о работе подобных ресурсов как интернет магазины. В ноябре, решила заказать в данном интернет магазине кожаную куртку, нужна была определенная модель, в одном крупном и известном розничном магазине, данная модель в нужном размере была уже распродана, а здесь была в наличии и цена была изначально ниже цены в розничном магазине со скидкой уже в 50%!!! Этот факт конечно немного насторожил, но решила все же оформить заказ. Отправила заказ в воскресенье вечером, на три позиции и конечно не ждала звонка раньше дня понедельника, хотя есть такие интернет магазины, которые и в выходные дни и не смотря на время суток перезванивают после заказа, в течении нескольких минут) Наступил понедельник, прошел вторник, далее среда. ..от интернет магазина звонка не поступило, я не гордая, решила сама перезвонить, поинтересоваться судьбой моего заказа. Звоню! Ни автоответчика, ни голосового информирования и приветствия, то есть звонок как на обычный городской номер, подозрительно) Ну да ладно....трубку никто не снимает, безрезультатно пыталась дозвониться два дня! Решила посмотреть по ссылкам на соц сети и группы которые якобы ведет этот интернет магазин, последние обновления несколько месяцев назад, все глухо и тихо и явно без клиентов, хотя ассортимент свежих коллекций и неплохой сайт в плане юзабилити) Подозрений еще больше) Пишу комментарии в соц сети, о том, как до Вас дозвониться, по заказу, оставляю несколько сообщений в форме сайта, на обратный звонок, ни слуху ни духу. На след день правда на электронику приходит письмо, о том что колл центр не работает и заработает через 3 дня! Ну ок думаю, подожду. На третий день, в личном кабинете вижу, что мой заказ из не обработанного, принял статус отменен, по какой то причине! Перезваниваю уже сама, не дожидаясь звонка менеджера. Опять звонок, никаких оповещений о том что я звоню в интернет магазин, снимает трубку молодой человек не представившись никак, мне самой пришлось уточнить туда ли я вообще попала?!? В принципе на этом нужно было бы уже все понять и бросить эту затею с покупкой! Я назвала номер заказа и спросила по какой причине статус заказа отменен? В ответ мне было сказано что это техническая ошибка и в наличии все позиции есть! Стали оговаривать сроки доставки, мне было удобно вечером через день. Менеджер, сказал, что он уточнит с курьером возможность доставки в этот интервал и перезвонит мне в течении 15 минут. Как Вы уже догадываетесь, звонка не последовало ни через 15, ни через 30 минут, ни через час! Я перезвонила сама, на удивление представляться мне даже не пришлось, менеджер узнал меня по голосу))) и подтвердил что доставка будет в оговоренное ранее время!!! Доставки не было!!! Курьер не звонил!!! Менеджер тоже!!! Связаться с ними не возможно,телефон указанный на сайте не отвечает!!! Очень не профессиональный подход, не писала негативный отзыв сразу, так как в принципе никогда этим не занималась, решила может не срослось в первый раз попробовать во второй. Сейчас связи с интернет магазином опять нет,клиенты видимо не нужны! Если Вы не работаете, указывайте об этом на сайте,представляйте обратную связь,или вообще уходите из сегмента E-COMMERCE! Для клиентов, никогда, не делайте покупке в интернет магазине KUPIBERRIES.RU

Положительные стороны

нет