МетроБанк - У банка отозвана лицензия, страдают клиенты.

Отрицательные стороны

Я пользовалась кредитной картой "Метробанка" несколько лет, ранее брала целевой кредит, который успешно погасила в срок. За всё время не было ни одной просрочки, я была лояльным клиентом и дисциплинированным плательщиком. О сумме обязательного платежа банк ежемесячно уведомлял меня посредством СМС-сообщений, которые приходили за 2-3 дня до даты оплаты. В июне никаких сообщений мне не поступало, я списала отсутствие СМС на технический сбой и решила внести платёж 19.06 (срок платежа-20.06) через кассу отделения банка по адресу: Зелёный просп.,77, сумму к оплате планировала узнать там же, у кассира, однако, сделать этого мне не удалось: офис оказался закрытым, на дверях висело объявление о том, что нужно обращаться в центральный офис. Я попыталась связаться с банком по телефону, но автоответчик сообщил, что я позвонила в банк в нерабочее время (пятница, 17.45). На сайте банка я прочла извещение об отзыве лицензии и предложение обращаться в центральный офис. На следующий день я приехала в центральный офис, надеясь внести, хотя бы, примерную сумму платежа через терминал, но и здесь меня ожидало разочарование: все терминалы были отключены, охранник сообщил, что ничего не работает с 1 июня и ежедневно приходит много клиентов, оказавшихся в таком же положении, как я. На мой вопрос, как же теперь оплачивать кредит, последовал ответ, что нужно обращаться в кассу банка в рабочие дни, с 9.30 до 17.30. Я, как и многие другие заёмщики, в это время работаю, то есть получается, что, будучи добросовестным клиентом, я уже просрочила платёж по кредиту и смогу внести его не раньше чем через 2 дня, т.к. для этого мне необходимо отпроситься с работы, а значит, в отношении меня будут применяться штрафные санкции. Полагаю, что такая ситуации-нонсенс с точки зрения и закона, и деловой этики, и просто здравого смысла. Не понимаю, почему нельзя было обеспечить хотя бы СМС-оповещение клиентов об изменении графика работы банка, закрытии отделений и отключении терминалов! Почему нельзя было организовать работу хотя бы одного кассира центрального офиса в дежурном режиме для приёма платежей в удобное для заёмщиков время или подключить для этой цели хотя бы один терминал?! Мы, заёмщики, пользуемся деньгами банка далеко не бесплатно, процентная ставка достаточно высока, а значит, приносим банку приличный доход, являемся полноправными клиентами и можем рассчитывать на корректное и уважительное отношение.

Положительные стороны

нет

Комментарии:

Добрый день. У меня ситуация еще хуже! я брала целевой кредит в Метробанке почти 2млн рубл, вовремя погашала все ежемесячные платежи. 26 мая заранее за 2 нед до списания ежемесячного платежа, положила деньги на счёт,чтобы в день списания они уже там лежали. 1 июня.узнав из СМИ,что у метро банка отозвали лицензию,позвонила в банк и уточнила,все ли будет хорошо и попланово со списанием июньского платежа,мне сотрудники банка ответили-да,все хорошо. Проходит неделя,день списания платежа,я звоню в банк, а мне сообщают- Вы знаете, Ваши деньги заморожены, их перевели все в фонд по вкладам, обращайтесь в Россельхозбанк после 15 июня, там Вам их выдадут. А сегодня Вам необходимо еще раз внести ежемесячный платеж только через кассу! К слову в Россельхозбанке никто и не в курсе,что нам они будут выплачивать эти деньги. А в фонде по защите вкладов нам сообщили,что да.нам вернут этот ежемесячный платеж,но только тогда, когда мы погасим полностью весь кредит- 2 млн рубл, а это через 4,5 года! Господа, что за беспредел? Откуда взять еще почти 50 тыс ??? Почему я должна повторно платить за один и тот же месяц? Я что печатаю деньги на машинке?????? Почему у меня сейчас каждый день идут штрафные санкции за "неоплаченный" ежемесячный платеж, который я внесла, как добросовестный плательщик,ранее на 2 недели????