Поиск отзывов

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине

Добавить отзыв

Результаты поиска

2016-10-07 | Просмотров [757]

0 0

Компания "Окна комфорта" (Россия, Москва) - НИкогда и никому не порекомендую Окна комфорта.

TatyanaBoeshko:

Отрицательные стороны

плохое качество окон; плохое качество монтажа окон; недобросовестная работа менеджера-замерщика; обман на деньги.

Немного (или даже много) о том, где НИКОГДА НЕ СТОИТ заказывать окна. Договор 340238 от 17.09.16. Крайне недовольна работой сотрудников ООО "Окна Комфорта": 1. Менеджер по заказу Автеньев Денис Григорьевич приехал на замер окон на час раньше назначенного времени встречи без какого-либо предупредительного звонка и без каких-либо извинений. Во-вторых, при составлении договора не отметил пункт "бесплатного вывоза мусора", хотя по акции компании на заказы, сделанные до 1 октября, распространяется опция бесплатного вывоза мусора. Менеджер прекрасно знал об этой акции ( и ему об этом не раз напоминалось), однако сей факт был им проигнорирован и не указан в договоре. В-третьих, у нас была карточка с 3х % скидкой. Ее мы показали менеджеру, на что он ответил: "да-да, мы все учтем". ОДНАКО никакая скидка не была в расчете итоговой суммы. Все контактные телефоны теперь недоступны, дозвониться до него невозможно. 2. Монтажный рабочий Марат Мусаев. Монтаж окон длился с 08.00 утра до 20.15 вечера! То есть более 12 часов. Осуществлялся всего лишь одним монтажником, хотя на сайте какой отзыв ни почитай - везде два монтажника в команде. Из-за этого процесс замены окон был слишком долгим, изматывающим, а уборка помещений от пыли, грязи и прочего ужаса осуществлялась поздно вечером и ночью (иначе где спать?). Так как монтаж окон закончился, когда уже наступила темнота, было невозможно детально и правильно оценить качество выполненной работы. Утром при свете выяснилось, что кое-где поцарапаны стекла, где-то поцарапаны сами пластиковые окна. Марат в день мантажа, уже уходя, пообещал, что на днях исправит все свои косяки и попросил не сообщать фирме. Для этого мы обменялись телефонами. Во понедельник, позвонив, Марат назначил встречу на среду. Но не приехал. Сегодня уже пятница. Тишина. 3. О качестве самих окон, которые "супер-пупер" в соответствии с немецким качеством... Заявленная шумоизоляция (даже при 3х стеклах с 2 камерами) канула в лету. Слышно все, что происходит за окном. Сами окна сделаны некачественно (либо мне повезло нарваться именно на такие). Стыки рам сделаны отвратительно, висит пластиковая "бахрома", криво, несимметрично, некрасиво. 4. Менеджер-консультант Пищулина Виктория + немного о том самом вывозе мусора. Монтаж окон выполнялся 1 октября, в субботу. Мусор не был вывезен и в понедельник. Мы связались с фирмой и выяснили, что менеджер-консультант Татьяна, с которой мы работали ранее, уволилась. На звонок ответила менеджер-консультант Пищулина Виктория, которая обещала перезвонить в течение часа и решить проблему с вывозом мусора. Однако никакого звонка мы не дождались. Через час дозвониться с номера, с которого мы звонили, было невозможно - звонок сбрасывался. Позвонили с другого. Менеджер Виктория ответила на звонок через 10 минут ожидания (хотя, когда заказывали окна, нам перезванивали аж меньше, чем через 1 минуту). Нам сообщили, что наш менеджер по заказу Автеньев Григорий недоступен, никто с ним связаться не может. И было обговорено, что мусор вывезут во вторник, так как мы попадали под "акцию". Как вы думаете, был ли он вывезен? Правильно, нет. После звонка во вторник, Виктория нам ответила, что раз наш менеджер Григорий не указал вывоз в договоре, то они передумали и не будут его вывозить, мол проблемы только клиента и им "плевать на эту ситуацию". Поэтому я НИКОГДА и НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ фирму "Окна Комфорта" для установки ваших окон! Тем более, как оказалось, мой негативный отзыв далеко не единственный. "Окна Комфорта", хотелось бы узнать, что за дела творятся в вашей фирме, где наш вывоз мусора, где наша скидка, где качественные окна и быстрый монтаж, где добросовестные и честные сотрудники?

Положительные стороны

нет


точно как в запросе

Результаты поиска

Компания "Окна комфорта" (Россия, Москва) - НИкогда и никому не порекомендую Окна комфорта.

Отрицательные стороны

Положительные стороны

Добавление комментария

Отзывы о компании

О нас