Авиакассы Авиалюкс (Россия, Москва) - Обман и хамство

Муж искал кассу Уральских авиалиний, кассир за стойкой N11(касса Авиа Люкс на Павелецком вокзале) предложила купить билеты в Крым у нее, но не объяснила, что кассовый сбор составил 6 т. руб. (туда и обратно по 1,5 с билета). Из-за того, что обратные билеты пришлось сдавать, эта касса с нас удержала еще 3 тыс. руб. Когда мы сказали, что не согласны, кассирша Елена в кассе N11, кричала, стучала по столу и вела себя безобразно. Как потом узнали, в других кассах кассовый сбор составляет 600руб. Удержав деньги, дала вместо документа "филькину грамоту". Помимо того, что мы потеряли на штрафах и топливных сборах, этим посредникам мы заплатили еще 9 т. р. Администрация вокзала, должна разобраться с арендаторами и пресечь поборы, а с особо алчными раст. оргнуть договор.