Отзыв : почтовое отделение 123

Отрицательные стороны

Негативные эмоции для написания отзыва на данное почтовое отделение накапливались уже долгое временя. Сегодняшний случай стал «последней каплей», подтолкнувшей меня всё-таки потратить личное время и написать честный и подробный отзыв о персонале этого отделения Почты России.
Данное почтовое отделение расположено в одном из самых многолюдных микрорайонов Левобережья г. Омска. В последние несколько лет этот микрорайон активно развивается и из-за своей расположенности стал довольно престижным и дорогим. Но коснулось это только жилых домов. Что же мы видим, попадая в почтовое отделение № 123? – советских времен мебель и оборудование, перекошенные деревянные двери и облезлые стены. Общее впечатление очень-очень грустное. При этом при всём глава Почты России получает премию почти 100 миллионов рублей. Этих денег хватило бы на то, чтобы привести в порядок не одно почтовое отделение. Ну да я не об этом.
Примерно год-полтора назад на почте стали «прорастать» скромные, небольшие тенденции к улучшению качества обслуживания. А именно: появился огромный баннер о том, что «Мы теперь работаем по-новому. Всё ради людей и прочее бла-бла-бла». У операторов появились хоть и неискренние и натянутые, но улыбки. На входе посетителей встречало «Здравствуйте», от которого непривыкшие бабушки шарахались с удивлёнными лицами, а на выходе – «До свидания». На стойке перед операторами появилась табличка «Если очередь больше 5-ти человек – позвони на горячую линию. Телефон – 8-800-…». Учитывая размер вышеуказанной премии, мне даже трудно представить в какой объем средств это новшество «вылилось».
Но…всё хорошее имеет свойство когда-нибудь закончиться. Так случилось и с этим «приятным» новшеством. Табличка про очередь исчезла со стойки через полгода, т.к. в таком районе очередь меньше 5-ти человек это просто нонсенс. Ещё через месяц исчез баннер о том, что почта «…работает по-новому…». Неизвестно куда подевались искусственные улыбки персонала. В общем, всё вернулось «на круг своя».
Ну а теперь, собственно, моя история. Я выписываю много посылок и мелких пакетов из Китая, поэтому бываю в почтовом отделении № 123 довольно часто. В конце 2016 года длительное время не было уведомления о приходе корреспонденции из Китая, хотя по всем срокам посылки должны были уже прийти. Каково же было моё удивление, когда однажды я обнаружил два Уведомления на моё имя, но на другой адрес (кв.2 вместо кв.9), которые валялись в подъезде на полу. Т.е. работники почты при заполнении квитанций написали другой адрес (обкурены были что-ли?). Крайне возмущённый, приехал я на почту, пригласил заведующую для разговора. В ходе беседы мне было обещано, что с данным случаем разберутся, и виновный будет наказан.
Прошел месяц-другой. В январе-феврале 2017 года я ожидал с нетерпением пару срочных пакетов из Китая. Т.к. сроки все уже прошли и по России трек не отслеживался, в конце февраля я приехал в почтовое отделение № 123 и попросил оператора проверить корреспонденцию на моё имя по паспорту, на что получил незамедлительный ответ: « По паспортным данным мы корреспонденцию не проверяем». Очень-очень сожалею, что в то время не запомнил имя данной девушки, отказавшей в моей элементарной просьбе. «Не солоно хлебавши», ушёл ждать дальше.
28 марта получаю «Уведомление» на мелкий пакет. Что удивительно при этом – «повторное». На следующий день по дороге на работу заезжаю в почтовое отделение 123 с вопросом: «Ребята, как уведомление может быть повторным, если мой почтовый ящик закрыт на замок, а данную посылку я ждал с нетерпением и ежедневно проверял всю корреспонденцию?». Но это оказалось не самым страшным. Что меня абсолютно «убило» и заставило написать данный отзыв – оказывается, моя посылка пробыла более месяца в Омске и уже отправлена назад адресату!!! А ведь я её так сильно ждал!!!
Чтобы ускорить процесс получения посылки, я ещё дома заполнил полученное уведомление с указанием данных паспорта и даты получения. Забрав данное уведомление, оператор ни слова не сказала о том, что документ заполнен по несуществующей посылке. На моё праведное возмущение качеством работы почты и обещанием написать в вышестоящие инстанции, девушка-оператор, абсолютно уверенная в своей безнаказанности, невозмутимо ответила, что я могу писать кому хочу и куда хочу.
У меня сложилось чёткое убежденность в том, что персонал почтового отделения № 123 г. Омска необходимо весь «разогнать» и набрать новый, «непуганый». Самое страшное, что это беда не одного, конкретно взятого отделения, это беда Почты России в целом.
Поэтому, если связываетесь с Почтой России, то вы, априори, не можете быть уверены, что ваше послание будет доставлено вовремя и в целости. Потому что везде круговая порука и уверенность в безнаказанности.
Когда же уже руководители всех уровней будут думать не о своей «личной мошне», а о том, чтобы возглавляемые ими организации работали как можно лучше????

Положительные стороны

нет

 Россия, Омск, Архитекторов бульвар, 5