Пиццетория отзыв Виталий Донец

Отрицательные стороны

«Пиццетория» это милое и комфортное заведение для семейного отдыха, где вам предложат блюда европейской и конечно же, итальянской кухни. В качестве спиртных напитков гостям предложат пиво разных сортов. большое количество вкусных молочных коктейлей, а также ароматный кофе и вкуснейший фирменный чай. Приятная атмосфера и комфортабельный зал отлично подойдут для бизнес-ланча и ужинов как с коллегами, так и в семейном кругу. Заведение находится на улице Пришвина д. 3, добраться можно на метро, доехав до станции Бибирево, а затем по прямой, минуя Сергиевскую церковь, магазин «Пятерочка» вы доберетесь до «Пиццетории», она расположена на первом этаже.

Положительные стороны

нет

 Россия, г Москва, ул Пришвина, д 31 этаж

Комментарии:

Добрый день. (Пиццетория на Дубнинской)Начну свое письмо с событий, которые произошли примерно пол года назад. В те далекие времена, я админам кафе оставил свою жалобу по поводу отказа в приеме заказа на доставку (Девушка говорила что ей некогда и принимает другой заказ. Потом, вообще никто трубку не брал). В итоге вы сказали что разберетесь и подарили мне пиццу.С того времени, у меня всегда принимают заказ сквозь зубы. Вечно не довольным голосом что-то говорят. Недавно произошел очень не приятный случай. Я заказал роллы в 18:50 часов. Мне ответили что в течение часа привезут. Думая что у меня есть время, я решил выйти в магазин за кофе. Ровно через 15 минут с момента заказа мне звонит курьер и говорит что доставка на месте.Я говорю что вышел и почему так рано принесли. На что ответ: "как принесли так и принесли. И если вам нужны роллы сходите в кафе и заберите их." Как-то нагло разговаривают с клиентами.Сегодня (05.07.2014 г.) опять произошла не понятная ситуация. Мне приносят доставку пиццы. Я протягиваю деньги - 5 000 руб. (заказ 900 руб.). А курьер мне отвечает что сдачи нет и я, оказывается, должен был предупредить. Сообщаю, что в других заведениях, девушка принимающая заказ, сразу спрашивает о том, с какой купюры готовить сдачу - и это правильно. Клиент не должен думать о таких мелочах. Мне кажется, задача оператора как раз и заключается в том чтобы собрать максимально большее количество информации о заказе и способе оплаты. Все-таки клиент Вам платит, а не наоборот.Для справки: Недавно, у курьера так же не было сдачи и я звонил в кафе сказать об этом. оператор сказала что это проблемы курьера и он должен искать сдачу. Сегодня же я опять звоню в ваше кафе, но оператор начинает грубить и говорит что это я обязан и это я должен. Потом, девушка сказала, что внесет мой адрес в черные список и больше никогда не примет заказ у меня.Для справки: Я заказываю у вас в среднем 2 раза в неделю. Сумма заказа 500 -900 руб. Получается что Я ваш постоянный клиент.Вопрос: Почему, такие мелочи как сдача, позволяют портить хорошее отношение к Вашей кухне?Еще для справки: Ваши курьеры уже надоели с вымогательством чаевых. И эти ситуации со "сдачами" возникают только лишь по этому поводу. Суть заключается в этом: Например заказ 530 руб. Я даю 600. Мне в ответ: "У мня нет сдачи", есть только 50 руб. Я начинаю говорить о том что у меня нет других денег. Курьер начинает ворчать и волшебным образом находит кучу денег для сдачи. В сегодняшнем случае Курьер 5 минут ворчал о том какой я плохой и нашел сдачи с 5 000 руб. У него и еще деньги остались. Зачем тогда эти разговоры. Напоминаю: Курьеры приходят ко мне домой и я не желаю слушать у себя дома претензии ко мне, к человеку который постоянно заказывает у вас пиццу, исправно оплачивает счета и т.д.P.S. Мое второе обращение к вам не говорит о том, что я хочу получить от Вас пиццу в подарок. Я хочу чтобы просто не возникало этих проблем.P.P.S. На счет внесения моего адреса в черный список. Вносите, если хотите, это Вы деньги потеряете. прошли те времена, когда общепит диктовал условия. У Вас много конкурентов, с не менее вкусной едой.