Онлайнтурс - 5 дней оказалось вполне достаточно для такого отпуска

Отрицательные стороны:
Сегодня 17 марта 2017 года, после длительных выборов отеля и согласования его с европейскими друзьями (хотели встретиться на отпуске в одном отеле) я произвёл предоплату 100% суммы за майский тур в Кемер, Турция. После чего мне присылают письмо с информацией, что отель не принимает одиноких мужчин. Испорчен отдых. Потрачены деньги. Как быть с теми, кто в Европе уже также оплатил в этот отель тур непонятно. Никакой информации о том, что данный отель не принимает одиноких людей, информации не было предоставлено. Заведомо дана ложная реклама.

Москва, Хамовники, Тимура Фрунзе улица, 20, стр. 3

Отрицательные стороны:
1. Попросила подобрать отель, принципиально важным критерием было - проживание в центре города. Отель согласовали, расположение отеля было отмечено на карте на сайте в карточке отеля, оно меня устроило, таким образом я оплатила тур. Фактический адрес отеля при подтверждении предоставлен не был, т. к. по условиям турфирмы адрес предоставляется только за 2 дня до поездки. 2. За 2! дня до поездки я получила от Онлайнтурс фактический адрес, проверив его в гугл мепс я обнаружила, что отель находится не то чтобы в центре, а за чертой города в 40 минутах пешком. 3.

Москва, Хамовники, Тимура Фрунзе улица, 20, стр. 3

Отрицательные стороны:
Забронировала и оплатила тур в Индию (на февраль) в октябре 2016 г. В середине января 2017 г. мне позвонили и сообщили что оплаченный отель, оказывается, находится совершенно в другом месте! И им об этом сообщили вернувшиеся туристы! Т.е. они отправили людей неизвестно куда! Мне предложили выбрать другой отель. Но цены за это время, естественно, сильно выросли! После долгих переговоров мне согласились компенсировать часть (только часть). Почему туристы должны оплачивать ошибки и недоработки фирмы? Почему я должна доплачивать за те же условия проживания? Никому не советую обращаться в эту контору,

Москва, Хамовники, Тимура Фрунзе улица, 20, стр. 3

Отрицательные стороны:
NPS0. Матвей Герман, Генеральный директор, Ваши слова на сайте не соответствуют действительности! Это ложь! Высочайшее качество услуг — наш Эверест, который мы ежедневно с достоинством покоряем. Прослушайте телефонные диалоги со мной, в рамках заказа 586382 и от высочайшего качества услуг останется только одно название! Вы даже на сайте не поворачиваетесь лицом к людям. Мы обучаем персонал, у нас есть Контроль Качества, ни одна проблема Клиента не остаётся без внимания. Мы понимаем, насколько долгожданный отпуск важен. Вы просто размазали меня своими действиями и заставили среагировать эмоционально, спасибо Вам за приятный отпуск! Друзья, право пользования

Москва, Хамовники, Тимура Фрунзе улица, 20, стр. 3

Отрицательные стороны:
При покупке тура менеджер фирмы предложил оформить конкретизацию рейса. Основной аргумент в пользу данной услуги было то, что наш тур был всего 3 дня и каждая минута у нас на счету. Мы согласились на данную услугу, в итоге по приезду в аэропорт выяснилось, что рейс все-таки перенесли и наша дорога увеличилась (а отпуск, следовательно, уменьшился) на 4 часа (в принципе, я так и не поняла в чем заключается данная услуга, если авиакомпания оставляет за собой право переноса любого рейса. Т. е. получается, что конкретизация рейса - это просто обман?

Москва, Хамовники, Тимура Фрунзе улица, 20, стр. 3

Отрицательные стороны:
Забронировал тур. Оплатил. На след. день ближе к вечеру позвонили и спросили, все ли в порядке с данными. И запрашивать ли подтверждение у туроператора. В итоге еще через какое-то время сказали, что таких туров больше нет. Есть на 20 т. р. дороже. Причем, все это время на сайте указанного туроператора эти туры были актуальны. Вывод - держали в неведении потому, что на те же билеты можно было продать туры дороже. Подобное было дважды, не рекомендую, в общем. И медленно, и не качественно.

Москва, Хамовники, Тимура Фрунзе улица, 20, стр. 3

Отрицательные стороны:
При обращении в данное агентство столкнулись только с одним минусом - низкая клиентоориентированность. Брали горнолыжный тур в Европу. Пришлось самим выбирать между странами, выбирать регион и тп, менеджер тур агентства ничего не мог нам посоветовать. В остальном вся организация была на высоте. Отмечу только, что для такого тура авиакомпания Победа - не то, что нужно. Отсутствие регистрации на рейс, отсутствие питания - это была первая тревожная нотка данного тура. Дальше веселее. Тур оператор был ICS Travel Group. полетели в Зёльдн Австрия. по прилету в аэропорту нас встретили, посадили в автобус

Москва, Хамовники, Тимура Фрунзе улица, 20, стр. 3

Отрицательные стороны:
Мы с подругой пользовались услугами этой фирмы несколько раз, я летала от этой фирмы 4 раза в Европу, подруга 6 раз. В декабре 2015 года мы решили поехать в Прагу. Вот тут и все началось. Занимался с нами ведущий менеджер компании Евгений Гостев. Рассчитывая стоимость тура, он постоянно делал математические ошибки, приходилось все время проверять. Естественно, ошибался в свою пользу. Невнимательность или безграмотность? На этом еще все не закончилось, когда пришло время получать документы, первый раз нам не прислали ваучер, групповой трансфер и памятку туристу Назарова Вера. Моей подруге

Москва, Хамовники, Тимура Фрунзе улица, 20, стр. 3

Отрицательные стороны:
Менеджер Агеева Оксана промурыжила нас два дня поиском тура, цены на тур постоянно менялись, только хотели бронировать, тур уже исчезал, на второй день забронировали, а Оксана из-за недопонимания сняла бронь и тур ушел за две минуты, Роман Колосков руководитель отдела продаж вызвался решить нашу проблему и не смог, в 7 вечера субботы выяснилось, что подтверждение не пришло и мы не сможем улететь в понедельник. Хотя изначально хотели улететь вообще в воскресенье. То есть сначала, нас лишили 1 дня отдыха, а затем из-за неграмотности менеджеров, мы вообще остались без отпуска

Москва, Хамовники, Тимура Фрунзе улица, 20, стр. 3

Отрицательные стороны:
Купили тур на 3 дня в Турцию, сообщали, что это свадебный уикенд и оплатили фиксацию позднего рейса на обратный вылет. За день до вылета сообщили, что фиксации не будет, придется лететь в 12 дня, то есть, из отеля в 7 утра, а значит, по сути одного дня на море нас лишили. Мы объяснили ситуацию, но нам не помогли, мотивировав, что поздние вылеты для тех, у кого более дорогие туры (видимо, 55 тысяч за 3 ночи это более дешевый отдых, чем 100 тысяч за десять дней и т. п.). Персонал

Москва, Хамовники, Тимура Фрунзе улица, 20, стр. 3