«Тузик» и «Пеликан»

Этот отзыв я разместила в группе Вконтакте "Зоомагазин "Пеликан" Нижний Новгород", но они его благополучно удалили примерно через месяц, поэтому оставлю его здесь. Эти люди нагло удаляют все отрицательные отзывы, поэтому у них остаются только положительные. Начну, наверное, с начала. При подтверждении заказа не указывается дата выдачи! Это было около полугода назад, я сделала заказ и тихо-мирно ждала, когда мне напишут или позвонят, что заказ можно забрать из магазина. Ждала дня 4, думаю, ну собирают люди наверное. Потом уже решила написать консультанту на сайте и спросить "когда же", потому что по срокам было выгоднее заказать в другом магазине. Через некоторое время мне позвонили, сказали, что мой заказ потеряли/забыли, т.е. всё это время было впустую. На доставку заказа в магазин им понадобилось 2 дня... Если бы изначально мне написали этот срок, я бы забила тревогу раньше, а так я прождала заказ неделю. Следующий момент. Месяца 3 назад мне нужно было узнать, есть ли в их сети магазинов мыши-самцы. Я написала консультанту на сайте, мне ответили, да, есть на пр. Гагарина. Я уточнила, что мне нужен именно самец, ехать мне не близко и нужно знать точно. Консультант ответила, да, есть несколько отсаженных самцов. И что вы думаете? На следующий день с самого утра, к открытию магазина, я потащилась через весь город в этот самый магазин. По прибытию, продавец показала нам на два мизерных аквариума, где сидели по 4-5 мышек-девочек. Я поведала продавщице историю переписки с консультантом. На что она ответила, что делов не знает, говорит, давайте посмотрим, может есть мальчики. Хочу заметить важный момент. Продавец совершенно не знает о содержании мышей, и при этом с полной уверенностью пропагандирует неправильное содержание (конкретно - утверждает, что мышей-самок можно держать только поодиночке, хотя все совершенно наоборот). К тому же она брала их за хвост, чтобы посмотреть пол, чего делать категорически нельзя (не думаете о животных, подумайте хотябы о своем "товаре"). Мышей берут только ладошками под живот, это так, для общего развития вам. Увидев мои познания, продавщица с уважением спросила "так вам для самочки самец нужен? Вы разводите?" Меня это слегка оскорбило, потому что я против плодежки животных. И у людей получается, такое мнение, если человек разбирается в животном и знает, как правильно, то сразу плодильщик. ЛЮДИ, НИКОГДА НЕ ВЕРЬТЕ ПРОДАВЦАМ ЭТОГО ЗООМАГАЗИНА, ОНИ С ПОЛНОЙ УВЕРЕННОСТЬЮ ВЕШАЮТ ВАМ НА УШИ ЛАПШУ. 10.07.2019 я поехала забирать свой заказ в РИО. В магазине я сразу заметила женщину-продавца и мужчину (уж не знаю, кто это, со мной общалась только она). Женщина бурно и эмоционально рассказывала какую-то свою жизненную историю и не обращала никакого внимание на присходящее вокруг. Думаю, я могла бы спокойно вынести половину магазина, она бы не заметила. Я прошла внутрь, посмотрела товары и потом уже пошла к ней. Назвала заказанный товар, на что она только возмутилась, что если заказ был сделан вчера, то его у нее в базе данных нет (и всё это с таким видом: "чего пришла, не видишь, я разговариваю?"). На что я ответила, что мне уже отзвонились и сказали, что можно забирать заказ. Она только опять в грубой форме ответила, что позвонить и сказать могут всё, что угодно (это нормально вообще? Т. е. по ее мнению, я просто так тащилась в этот магазин?) Мадам ушла и вернулась через минуту, сказав, что нет, такого заказа у нее нет (ни о какой вежливости тут речи быть не может. Продавец отвечала как какая-то базарная бабка, чуть ли не обращаясь ко мне на "ты". Извините, но я пришла не на рынок.) Далее я ответила, что заказ был сделан 2 дня назад. Продавщица: "Вы не могли так сразу сказать?!" Извините, а не ваша ли это обязанность, уточнять НЕОБХОДИМЫЕ ВАМ детали заказа? Откуда я знаю, что нужно сразу говорить дату заказа? До этого ее никогда не спрашивали. В общем, она опять ушла и на этот раз вернулась с листком. То есть, она изначально, когда уходила в первый раз ничего не смотрела. В общем, заказ мне выкинули, и я поспешила оттуда сбежать. Больше в этот зоомагазин ни ногой.Отношение к клиентам отвратительное. В этот же день я разместила этот отзыв (чтобы разместить его сюда, я его немного видоизменила, поэтому возможны ошибки) в их сообществе. Мне ответили, что передадим информацию администратору. И действительно, через 2-3 дня мне пришло сообщение с извинением о том, что продавец будет оштрафован. В качестве подарка мне предложили выбрать корм и доставить его в любое удобное время. Я выбрала корм и написала адрес и время. Мне ответили: всё хорошо, ждите. Ждала. Корм так и не привезли. Через час после назначенного времени мне написали, что заказ доставить не получится (я не удивлена). После этого я уезжала в отпуск и сказала, что потом разберемся. Писать я этому администратору больше не стала, и про этот магазин забыла. Только было у меня предчувствие, что не оставят они этот отзыв в покое. И поэтому изредка заходила в группу и проверяла его наличие. Еще в августе он был, а сейчас, в октябре уже куда-то "непонятным" образом исчез. Причем все остальные положительные отзывы целехонькие. Вывод таков - держитесь подальше от этого зоомагазина.