iMarket - Кинули с доставкой товара

Отрицательные стороны

Заказывала в этом магазине Холодильник Hansa FM050. Сделала заказ 19.04.2018. Через три часа перезвонил менеджер и сообщил что данного товара в наличии нет, но они его могут дозаказать (хотя на сайте он был в наличии). Я согласилась, менеджер предупредил, что необходимо будет подождать 5 рабочих дней. По прошествии указанного срока со мной не связались, 25.04.2018 я сама позвонила в магазин узнать о судьбе своего товара. Меня долго переадресовывали от менеджера к менеджеру и наконец соединили с менеджером Дмитрием, который сообщил, что мой товар не заказан! Мне предложили аналог который, по словам Дмитрия, был в наличии на складе (холодильник Daewoo FR-051) с разницей в цене в 45 руб в большую сторону , но по всем параметрам превосходит предыдущий. Я согласилась, т.к. поджимали сроки приобретения товара. Дмитрий пообещал, что на следующий день с самого утра со мной свяжется другой менеджер магазина и уточнит время доставки заказанного товара. За целый день 26.04.2017 со мной никто не связался и не подтвердил доставку. Вечером я снова сама позвонила в магазин и через 10 мин переговоров с различными менеджерами, меня соединили с менеджером Карина, которая сообщила что мой заказ им не поставили (холодильник Daewoo), но у них снова в наличии мой первый холодильник Hansa (вот прямо на складе стоит и меня ждет!))) данная ситуация меня крайне огорчила, но связь прервалась и менеджер Карина исчезла. Через пару минут она перезвонила и сообщила, что предыдущим звонком она ввела меня в заблуждение и все-таки на складе у них есть только холодильник Daewoo. менеджер уточнила адрес доставки и пообещала что товар будет доставлен 27.04.2018 в период с 19.00 до 22.00. Оказалось, что это не конец! Через полчаса перезвонил из магазина сотрудник Людмила, который представился начальником отдела продаж. Людмила извинилась за доставленные неудобства работой своих менеджеров и порекомендовала приобрести холодильник Hansa ( мой самый первый заказ) мотивируя это тем, что 1. Он есть в наличии и 2. по всем показателям он в разы превосходит аналоги! Что напрямую противоречит словам менеджера Дмитрия, который уверял меня в обратном. С Людмилой мы еще раз уточнила адрес доставки и время доставки – 27.04.2018 с 19.00 до 22.00. Сегодня 27.04.2018 – со мной ни связался менеджер, ни курьер доставки, никто из этого магазина за весь день и вечер. На момент время 23.50 товар не доставлен! На следующее утро сама дозванилась до магазина, а менеджеры даже не в курсе что у меня была назначена доставка! ужасный магазин!

Положительные стороны

нет