Поиск отзывов
Результаты поиска
Отзыв о работодателе «Банк Горящих Туров»
Отрицательные стороны
Работала в компании почти 3 года, имею четкое представление обо всех проблемах данной сети:
1. «БГТ - Крупная федеральная сеть, туристы идут на название» - плюс, он же минус, туристы идут на слово «горящие», все будут ждать от вас скидок, просить, клянчить, умолять, вы можете не сдаваться, но велика вероятность, что у вас не купят.
Контингент туристов тоже специфический, слышала истории про то, как потенциальный клиент распивал водку в офисе, пока ему оформляли тур и про то, как неадекватные туристы просят вернуть деньги перед самым вылетом.
2. Дурацкий график работы, офисы, как правило, работают с понедельника по воскресенье с 10.00 до 22.00, выходные плавающие, если ваш офис в ТЦ, вы будете работать по графику ТЦ, даже 31го декабря и 8го марта.
3. Здесь вас научат как продавать Турцию 3* и Паттайю 2*, впрочем, в нормальном агентстве с хорошей клиентурой, эти знания вряд ли вам пригодятся.
Как я уже писала, среднестатистический клиент – небогат, поэтому вы вряд ли будете просчитывать индивидуальный тур на Фиджи с 3 остановками, для конкурентов на вас всегда будет висеть бельмо «агент из горящих», а значит, ваша цена на рынке труда будет не так высока после БГТ.
4.По организации рабочего процесса писала в плюсах, это же главный минус.
Примерно с 2012 года компания сменила маркетинговую концепцию: ввели форму белый верх, черный низ, с какими-то пионерскими галстуками, такое ощущение, что руководство реально ровняется на Сбербанк))
С этого же времени и по сей день введен тотальный контроль сотрудников.
Контроль безусловно должен быть, как и качество обслуживания, но регламент о регламентах по регламентам, который погоняется новым регламентом, это через чур…
Чего стоит один скрипт по телефонному разговору и фраза: «Ждем вас в банке!», которой должен заканчиваться каждый разговор, вне зависимости от вопроса, это притом, что в офисе перед тобой может сидеть группа туристов, которым тоже необходима консультация, но пока ты не задашь 15 вопросов по форме и уточнишь: «могу ли я еще чем-то помочь?», телефонная беседа не закончится.
Там еще много всякой бюрократии, как для сотрудников, так и для руководителей офисов.
5. Наверное самое главное - это зарплата, при таких требованиях и нагрузке, обычный менеджер получает оклад 10 – 15000 рублей + % от продаж, как вы понимаете в низкий сезон и кризис % совсем не высок, учитывая, что все ждут скидку.
А еще если зимой продажи пойдут совсем плохо вам предложат поработать на полставки за 5000 рублей.
В общем, могу посоветовать молодом выпускницам ВУЗов без детей и семьи, которые готовы к переработкам и постоянному контролю ради опыта. Остальным не советую, да и не пойдет сюда агент с большим опытом.
Положительные стороны
Из плюсов:
1.БГТ - крупная федеральная сеть, туристы идут на название, поэтому даже в кризис есть продажи, по сравнению с конкурентами.
2.Как правило, приятный коллектив (зависит от офиса, но в 90% случаев это так) и лояльные руководители офисов (опять-таки не везде).
3.Бесплатное обучение, сюда берут и с опытом и без, учат продавать туры по массовым направлениям, после ухода отсюда можно спокойно устроиться в другую «горящую» сеть.
4.Хорошая организация рабочего процесса, есть своя CRM, сайт с различными вариантами туров, откуда приходят клиенты.
5.Офисы в центре города.
6.Раньше у менеджеров была реальная возможность вырасти до руководителей офиса, не знаю как сейчас.
7. Если вы работаете не в Екатеринбурге, то дополнительный плюс – отсутствие высшего руководства в офисе, так как основатели компании перебрались в Екатеринбург.
Россия, г. Новосибирск
Отзывы о компании
Отрицательные стороны:
Не рекомендую к трудоустройству эту компанию в Самаре. Руководитель [Е.] нормально не занимается бизнесом и ничего в нём не понимает. Совершает ошибки, в которых потом крайними выставляет сотрудников. Не выплачивает зарплату в полном объёме. Ужасное отношение со стороны директора, плохие условия работы и мизерная зп даже при нормальных продажах. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Коллектив змей. Элементарно никакой поддержки новым сотрудникам, вливайся сам как хочешь. Руководство. Тотальный контроль, надзор. В офисе камеры, прослушивание телефона, немного не так поприветствовал клиента по телефону — в лучшем случае объяснительная. Никакой мотивации. Комната для принятия пищи — за гранью фантастики. Здесь не знают что это. При этом в офисе кушать не позволительно. Все офисы в ТЦ, где кушать полностью проблемы сотрудников, руководство это не волнует. Идите на фуд корт и проедайте
Россия, Иркутск
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Была на собеседовании по адресу Невский 151. Странное место, на офис не похоже, т.к.один стол и нет телефонов даже. Оклад не 30 к, как указано в объявлении, а 20. Нет места для приема пищи, предложили есть в кафе. Ну да, с окладом 20 к) HR спросила, есть ли у меня дети, как это связано с трудоустройством — непонятно.
Россия, Санкт-Петербург
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Берут всех подряд. Вакансия на hh висит не закрываясь, огромная текучка. Оформили в штат заочно, после недельного обучения и нескольких успешно отработанных смен уволили без объяснения причины, после того, как почувствовала себя слегка плохо на работе. Руководитель игнорировала сообщения, кинула в чёрный список. Не рекомендую. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Негде покушать, едят прям за столом, где работают. Нет микроволновки. Форма за свой счёт. Фото нужно обязательно сделать в первый день опять же за свой счёт, а это 250 р. Где же взять простите неработающем у человеку в первый же день 250 р. не пойми на что. Мне то зачем Ваше фото нужно. Я и так за поезд плачу. Заработать на премию в 5000 невозможно. Так как звонков много только в понедельник, в остальные дни их мало. А чтобы была премия 5000, то есть Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Компания ещё на этапе собеседования. Вакансия Руководитель отдела, интервью присылают на менеджера по работе с клиентами. На резонный вопрос почему, собственно, не реагируют и не отвечают ни по электронной почте, ни по телефону. Это все, что вам нужно знать об этой компании на этапе трудоустройства. Не рекомендую, абсолютно непрофессиональный подход к соискателям и полное отсутствие обратной связи. Спустя 2 месяца вакансия до сих пор болтается в поисковиках и регулярно обновляется. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Хамство и наглость руководителей, неопытность всех сотрудников без исключения, низкая заработная плата с окладом 15000р+ в сезон около 4000–5000, немотивированные претензии работодателя (ранее в свободное время с учётом отсутствия клиентов было время заняться своими делами, после установки камер директор офисов ип отслеживает экран монитора вплоть до сайта), полностью необорудованное рабочее место и отсутствие места для принятия пищи, хотя своих сотрудников они выгоняют есть на фудкорт, а офис закрываться не должен. Отсутствие Подробнее>>
Отрицательные стороны:
В компании испытательный срок без оклада и без компенсации обучения. Обучение дистанционное и самому пройти электронные тесты и освоить новую информацию не просто. Продажи делают менеджеры у которых есть наработанная база. Новички уходят тк не выполняют план продаж. Условий для работы нет: в офисе холодно, нет места для приема пищи. Помощи от руководства не ждите.
Положительные стороны:
Компания работает в интересной отрасли -в сфере туризма... ...
Новосибирск
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Минусов я для себя выделила много.1) В Вашем офисе установлены камеры,главный офис следит за Вами.) И в этом ничего такого не было бы, но ни попить кофе на протяжении всего дня,ни водички перед камерой Вы не можете,должны сидеть как зомби. Вам будут звонить клиенты,Вы должны отвечать строго по выученному регламенту,нельзя сказать лишнего слова,нельзя перепутать слова в предложении местами-ВАС ПРОСЛУШИВАЮТ! Каждое слово записывают,при проявлении ошибок,высылают на почту руководителя и штрафуют. Опаздывать-нельзя,так как каждый свой шаг,выход в туалет-ВЫ ФИКСИРУЕТЕ В ПРОГРАММЕ.Задерживаетесь на минуту-Ваше опоздание моментально уходит главному начальству и необходимо писать объяснительную. Теперь перейдет в коллективу.Я работала в двух разных офисах и мне есть с чем сравнивать. В первом офисе мне очень повезло с руководством.Офис был новый и все сотрудники вместе с руководителем в том числе. Все сплотились,помогали дург другу. Но по переходу в другой офис,начался мой кошмар.Руководитель никакой,ни помощи ни совета,от ... Подробнее>>