Поиск отзывов
Результаты поиска
Сервисный центр по ремонту ноутбуков "Телемама" (Россия, Москва) - Отвратительный сервис
Отрицательные стороны
перечислены в моем отзыве
Сдал 27.04 на ремонт телефон Nokia Lumia 730. Нужно было поменять дисплей. Позвонил заранее, уточнил цену и срок ремонта. Менеджер сказал, что все будет готово в течении 4 часов и цена будет 4900 + 900 рублей работа. Меня это вполне устроило. Сдал телефон в этот же день в их сервис на Ленинском проспекте. Получил квитанцию. Менеджер сказал что свяжется со мной в ближайшее время. Прошло 2 дня. За это время я не получил от сервиса ни одного уведомления. 29.04 с утра сам начал им звонить. Девушка принимающая звонки на вопрос: когда будет готов мой заказ, отвечала что телефон на диагностике и менеджер свяжется с вами в течении дня. Вечером того же дня я позвонил еще раз, на что получил ответ, менеджер свяжется с вами через 30 мин. Через 30 минут естественно никто не позвонил. Позвонил сам. Сначала услышал информацию о том, что мол диагностика у нас длится от 40 минут до 40 дней в зависимости от загруженности. На вопрос "когда вы объявляли время ремонта 4 часа вы ориентировались на свою загруженность или просто с сайта стандартную информацию сказали" менеджер ничего вразумительного сказать не смогла. С особым цинизмом звучала фраза "извините ни чем не могу вам помочь". При просьбе переключить на менеджера услышал очередное "менеджер занят, он вам перезвонит через 30 мин". Перезвонил еще раз, услышал "сейчас попробую переключить вас на менеджера". Провисел на телефоне 20 (!!!) минут, после чего менеджер соизволил взять трубку, объявив что телефон будет готов почему-то аж 5 мая и цена работы выросла до почти 8000 руб. На вопрос откуда сумма, он сказал, что у вас еще вышел из строя сенсор приближения. После этого я сделал для себя выводы о данном сервисе, попросил ничего не делать с моим телефоном, так как чинится в телемаме не имею не малейшего желания. В этот же вечер позвонил в другой сервис. Не буду называть его имя, дабы не создавать рекламу. В другом сервисе мастер мне сказал, что это займет у него 10 минут, то есть сделает при мне. На вопрос о сломанном сенсоре, сказал что все это чушь, что гарантирует его работоспособность, так как из строя они не выходят. На сайте сервиса телемама написаны красивые слова о профессионализме, о скорости работы, об отношении к клиенту... Так вот советую не обращаться в этот сервис, так как реальная картина абсолютно не соответствует действительности.
Положительные стороны
нет
Добавление комментария
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.
Отзывы о компании
Положительные стороны:
Разбил дисплей на айфон 5S. Живу на Октябрьской, так, что мне ближе всего было до этих ребят добираться. Повезло, потому что дисплеи на мой телефон у них были в наличии. Поменяли очень быстро. Я только успел пообедать в ближайшей кафешке, а мне уже звонят - забирайте, всё готово. Телефон выглядит как новенький.) Ещё послужит мне.
Москва, Тверской, Самотёчная улица, 1/15
Подробнее>>
Положительные стороны:
Обратился с новым телефоном Xiaomi, по не осторожности разбил дисплей. Провели диагностику и в оговоренный срок починили. Обратился по рекомендации друзей. Все утроило, спасибо!
Москва, Тверской, Самотёчная улица, 1/15
Подробнее>>
Положительные стороны:
Всем добрый. Уронил в лужу iPhone7, после чего он перестал включать. По телефону сказали, что могут починить. Привез, телефон почистили, заменили неисправные детали, все заработало, претензий нет. Так что могу рекомендовать.
Москва, Тверской, Самотёчная улица, 1/15
Подробнее>>
Положительные стороны:
Сломал экран на электронной книжке, куда не обращался, везде отказ. Говорят, сняты с производства и т. д. В Телемаме информацию подтвердили, но дисплей нашли. Все сделали до вечера, несмотря на редкость детали. Спасибо за человеческое отношение!
Москва, Тверской, Самотёчная улица, 1/15
Подробнее>>
Положительные стороны:
Уронил телефон, телефон пролетел лестничный пролет, после чего появились трещины и царапины, пропало изображение. Думал на выброс пойдет. Знакомый посоветовал это сервис "Телемама". Так как живу не далеко обратился с просьбой починить. После диагностики выяснилось что не все так плохо (разбит дисплей). Дисплей заменили, а царапины остались как напоминание о кривых руках)). Сервис норм.
Москва, Тверской, Самотёчная улица, 1/15
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Отвратительный сервис!Делают настолько некачественно, что просто слов нет!Мало того, что пришлось несколько раз приезжать, чтобы переделывали, так еще персонал ужасный.Никому не советую сюда обращаться, если хотите некачественную работу!
Москва, Тверской, Самотёчная улица, 1/15
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Планшет Sony tablet compact Z3. Необходима замена аккумулятора. Для замены необходимо демонтировать дисплейный блок (демонтаж занимает около 14 минут. Есть видео на Ютуб). Кроме аккумулятора, у планшета нет никаких проблем. Сам никогда это не делал, почитал их сайт и понес "профессионалам". 1. Время ремонта. Заявлено 60 мин. На деле, демонтаж объявляют не менее 5 часов! А общее время ремонта растягивается на сутки и более. Не уверен, что через сутки они вернут мне мой 100% рабочий планшет, а не собранного из неликвида франкенштейна. 2. Не совпала цена ремонта. Процентов
Москва, Тверской, Самотёчная улица, 1/15
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Отдавала поменять переднее стекло у сони иксперия z 1 (было разбито). Попросила забрать брата из ремонта (так как у меня грудной ребенок), он посмотрел, что стекло переднее целое и забрал. Когда он отдал мне телефон, я была в ужасе. Задняя панель была разбита и отсутствовала заглушка на карте памяти.Я так жалею, что доверилась данному сервисному центру.
Москва, Тверской, Самотёчная улица, 1/15
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
В СМС от Service сроки ремонта с потолка и полезной информации для клиента - 0."Заказ № 4007535 в ожидании запчастей редкой версии. Ориентировочно, ремонт будет сделан 17.02.2017". Шаблон и так каждый день, уже неделю.Запчасти ждут, а по телефону говорят все есть, приезжайте.Не советую, обманывают по срокам и наличию запчастей.
Москва, Тверской, Самотёчная улица, 1/15
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
На Ленинском, на приемке сидит очень неквалифицированный сотрудник.На Sony Xperia Z3 compact перестал работать wi-fi. пошерстив интернет выяснилось, что это болезнь этой модели, и необходима замена модуля wi-fi, который представляет из себя квадратную микросхемку.Перед поездкой 27.03.2017, я позвонил в СЦ с вопросом, в какую цену будет замена модуля, на, что получил ответ: "1600 рублей, работа+запчасть".Приехал в тот же день, сдал телефон, на приемке сидит парень, который вот-вот заснет. всем своим видом показывает, что ему вообще наплевать на все, что происходит вокруг. Говорит, 40 минут займет диагностика. ну ладно,
Москва, Тверской, Самотёчная улица, 1/15
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Первый раз разбила экран на телефоне, пошла поменяла в Телемаму, стоило это все тогда 6200 руб. HTC Desire eye, экран был сделан хорошо, но ОТКЛЕИЛСЯ уже через 10 месяцев. Пришла к ним по хорошему, не требовала бесплатного ремонта, а попросила приклеить новый экран, только чтобы приклеили получше, заплатила 4200. В итоге, когда забирали телефон - ужаснулась, экран сделан был крепко, но криво, что дисплей вылезает со всех сторон, аж палец поранить можно, к тому же внутренняя камера всегда была идеальна 16 мгпикселей, теперь же она не фокусируется никуда,
Москва, Тверской, Самотёчная улица, 1/15
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
На сайте указано, что замена стекла apple Watch стоит 3800. При этом не указано, что часы при этом перестают работать, сенсор с новым стеклом не работает, вроде как до ближайшего обновления, но гарантий нет. В общем, развод.
Москва, Тверской, Самотёчная улица, 1/15
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Обманывают клиентов, ремонтировать не умеют. Причем, похоже, сами специально ломают, чтобы на деньги развести. История такова:отдали на замену экрана Soy Xperia XA в пункт Телемама на Ленинском, д. 1. Отремонтировать не смогли, сломали и требуют доп. денег за ремонт. Ведут себя по-хамски.
Москва, Тверской, Самотёчная улица, 1/15
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Пишу впервые отзыв, но мои возмущения пересилили. Обратилась в Сервис центр на Октябрьской (замена дисплея, выравнивание рамы на Айфоне). Телефон мне делали около 4 часов и все это время была там, за это время пришли 7 недовольных клиентов, которые жаловались на ремонт некачественный, нет бы, чтобы забрать телефон и уйти, все же я осталась о чем сейчас жалею. После выпрямления рамы появились ужасные щели, которых не было, мне это так и не исправили. Мой оригинальный дисплей который по их словам мне установили покрылся микротрещинами. Позвонив сказав про гарантию,
Москва, Тверской, Самотёчная улица, 1/15
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Осталось ощущение, что обманули с выявлением причины поломки 6 s plus. После замены дисплея (якобы там испортилась микросхема и шлейф) - возникла опять та же ошибка. Экран погас при нагрузке приложениями. Тут же унесли, через полчаса принесли со словами, что сделали "прошивку" нового экрана. Ошибка продолжилась - при зарядке телефон отключается и включать надо горячей перезагрузкой. Далее - после одного дня эксплуатации перестает работать аудио кодек. Оставил опять у них. Ждал 15 дней и не дождался. Врали каждый раз когда им звонил. Заврались окончательно. Осталось предположение что новой
Москва, Тверской, Самотёчная улица, 1/15
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Отвратительная контора, работающая на коленке, и разводящая людей на их кровно заработанные денюжки. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Потратил время и нервы ! Подробнее>>
Отрицательные стороны:
вранье, пустые обещания, некорректное общение, бессовестное накручивание цены заказа, не дают информацию о вышестоящем руководстве Подробнее>>
Отрицательные стороны:
не отвечают на звонки, меняют сроки, пытаются "нагреть" Подробнее>>
Отрицательные стороны:
разводят на дополнительные услуги, диагностируют несуществующие проблемы. Подробнее>>