Гипермаркет мебели Hoff - Отвратительный сервис! Качество ужасное!

Отрицательные стороны

Настоятельно не рекомендую обращаться за покупками в эту контору! Никогда и нигде в России мы еще не встречали более отвратительного сервиса, чем в гипермаркете "ЕВРОПЕЙСКОМ" Хофф. Приобрели в мае месяце диван, оформили доставку, привезли сломанный короб от дивана, естественно отказались от него, написав претензию. Назначили нам менеджера ответственного и понеслось... обещали за 2 недели изготовить новый, согласились подождать. Прошел месяц, после наших звонков, с руганью согласовали доставку короба нового, привезли наш короб, только изготовлен он был не под наш диван! снова забрали, сказали с вами свяжутся! Эти слова с Вами свяжутся сейчас уже приводят в бешенство! так как их слушаем на протяжении почти трех месяцев. Звоним по всем возможным телефонам и у них нет возможности связаться с нашим менеджером, идиотизм! менеджер сама не звонит, позвонила спустя 4 дня, не успели взять трубку, перезваниванием туда спустя минуту после звонка, все опять приехали, никак соединить не можем ждите звонка завтра... причем в какое время не говорят ждите и все, то есть нужно сидеть с телефоном с утра до ночи... спустя неделю и гневных звонков в кол центр все таки наш менеджер связалась с нами для того, чтобы сообщить нам о том, что оказывается в Екатеринбурге есть 6 таких диванов в наличии и она будет решать вопрос об обмене... проходит еще неделя ни звонка ни привета, все по той же схеме с Вами свяжутся и. т. д снова звонок от менеджера, с новостями о том, что они не могут согласовать дату доставки так как программа не работает, когда заработает неизвестно может через пару дней и там с нами снова свяжутся и согласуют с нами дату поставки. Нам уже и не нужен этот несчастный диван, никакого удовольствия от покупки уже не принесет! Хотим возвратить его, нам отвечают даже если Вы приедете в магазин с этим диваном (точнее его остатками) у Вас его не примут, так как Вашим вопросом занимается ваш менеджер (находится в Москве) и только она решает как быть. Что за бред?!?! Вынуждены на протяжении трех месяцев сидеть всей семьей на полу, на стульчиках с телефоном в руках! Вообщем, всего тут не описать, обратились в Роспотребнадзор, если не решится вопрос с доставкой или возвратом, будем обращаться в суд!

Положительные стороны

нет