Поиск отзывов
Результаты поиска
Отзыв пользователя Виктор о компании Студио Модерна
Отрицательные стороны
Все уже описано в достоинствах.
Положительные стороны
Всем соискателям доброго дня! Хочу поделиться своим опытом работы в Studio Moderna на позиции оператора. Цель моего отзывы - помочь соискателям составить правильную картину о работе в данной компании. Предупреждаю, отзыв длинный, поэтому, если нет времени, то прочитайте выводы в конце. Приятного чтения Начало. Я студент. Очное обучение. Захотел зарабатывать деньги сам, поэтому и начал искать работу. Для студента не так уж много интересных вакансий - официант, курьер, промоутер и оператор в колл центре (в дальнейшем КЦ). Последнее и зацепило меня. Начал искать вакансии и остановился на Studio Moderna. Вроде ЗП неплохая, и график как раз для студента, решил попробовать. Позвонил, пообщался с HR, выбрал КЦ во Владыкино и поехал на собеседование… Отбор. Есть два стула КЦ, входящий и исходящий. Вот в исходящий КЦ я и поехал устраиваться. Итак, что вас ждет во Владыкино. Неплохой офис, толпа людей – таких же соискателей, как и вы – симпатичные HR менеджеры. На собеседовании вам расскажут о компании: 20 лет рынке, бренды, продают много людей товаров и прочее. По итогам простейшего теста на знание компьютера вам назначат обучение на следующий день… День 1. Вас ждет 4 часа неоплачиваемого обучения с классным бизнес-тренером и бесплатными печеньками. Кушайте на здоровье, ибо больше такого не будет… На обучении Вы узнаете больше о компании – какие есть китайские товары, как рассчитать вашу ЗП, как вести себя в КЦ и прочее. Большое внимание уделяется формировании вашей ЗП + премии. Это важно У вас будет почасовая оплата + премиальная часть. Почасовая оплата – сколько наработали. Всегда можете посмотреть в программе. Премиальная часть… - % от проданного товара умноженный на ревизию. Если не умеете продавать и не читайте по скрипту (описание диалога с клиентом) будете зарабатывать на прожиточный минимум… День 2. Вас познакомят с программой, в которой вы будете впаривать работать с клиентами. 4 часа. Печенья уже нет… День 3. 8 часов…Теперь вы начинаете звонить клиентам. Страшно, непривычно, непонятно… У вас есть скрипт, и вы должны поздравить клиента с его ДР и продать ему подушку/тапочки/карандаш для удаления пятен. Многие просто уходили, матерясь, после такого дня. Типа не то, что ожидали. На 3 день, дорогие соискатели, вы понимаете, что вы попали в продажи, и вы должны продавать. Звонить разным людям, отвлекать их от дел и впаривать продавать товар. Честно, хотел уйти. Сложно психологически. Но все же решил попробовать. Остался… Месяц работы. После обучения у вас появляются ментор – человек, который обучает 10 смен. Рассказывает, как вести диалог, как предлагать товар, как продавать и просто старается помочь вам продать хоть что-то… Во Владыкино мне нравились все менторы. У каждого можно получить опыт, узнать, как они отрабатывают возражения. Всегда можно обратиться с интересующим тебя вопросом, ибо тебе всегда помогут. После месяца работы преодолел страх общения с клиентом – спокойно звонил, рассказывал об акциях по памяти, не прибегая к чтению скрипта. Очень сложно работать психологически. Слушать автоответчик, а потом недовольного клиента, а потом толкать товар. Да, это не физический труд, но эмоционально быстро выгораешь… или привыкаешь. Правда, сложно привыкнуть к душным помещениям и шуму вокруг. Но это все издержки профессии, наверное… Честно, уважаемые соискатели, еще раз, это продажи. Здесь нужно продавать товар. Причем важное замечание, многие клиенты пожилые люди, которые как-то заказали какую-нибудь безделушку по телевизору (лупа-очки, устройства для отпугивания насекомых и т.д.) и забыли о компании. Но компания не забыла о них… Звонить и впаривать чайник бабушке 40-ого года… Я не могу. Продавал тогда, как людям что-то нужно было (а было это ооочень редко) поэтому ЗП была совсем маленькая, просто почасовая. Благо студенту много не надо, а компании не нужны подобные работники… Вот это поворот. Позвал меня HR и говорит: «У вас плохие показатели, поэтому либо вы увольняетесь, либо мы переводим вас во входящий КЦ» Попробовать в этой жизни нужно все, поэтому я согласился. И, кстати, уволиться, как и уволить вас, можно очень быстро. Текучка здесь огромная. Спасибо постоянным вакансиям на сайтах. Небо и земля. Клиент звонит мне, и я помогаю ему заказать товар. Не нужно впаривать, не нужно навязываться, нужно помочь человеку приобрести вещь… Во входящем КЦ намного легче психологически. Отличное руководство. Хороший ментор, замечательные супервайзеры (менеджер по продажам, у которого есть своя группа, и которую он обучает) комфортная обстановка для работы. Очень благодарен своему супервайзеру. Она затратила очень много времени на мое обучение - постоянно прослушивали мои диалоги, выявляли ошибки и исправляли их. Я перенимал её опыт продаж и успешно применял на практике. ЗП заметно отличает от той, которую я получал в Исходящем в лучшую сторону. Продавать, конечно, все так же нужно, но гораздо легче посоветовать человеку приобрести крышку к выбранной им сковороде, чем впарить очередную подушку на холодном звонке. Входящий КЦ это НАМНОГО лучше, чем исходящий. А может быть я просто становлюсь циничным продажником… Выводы. Дорогие соискатели! Надеюсь у вас сложился правильный образ внутренней кухни КЦ. Резюмируем: Чтобы много зарабатывать в Исходящем КЦ, то нужно: 1. Быть циником 2. Уметь впаривать 3. Не жалеть клиентов Если же хотите получать очень много, то нужно быть просто классным продавцом, и выше перечисленные качества к ним не относятся. И так вы колеблетесь, боитесь потерять своё время, потратить силы… Вам нужно дать совет… Если вы студент/пенсионер/маргинал, стрессоустойчивы и хотите попробовать себя в продажах, то идите во входящий КЦ, хоть на пару месяцев, ибо нормальная ЗП на второй месяц. Вы получите базовый опыт продаж, научитесь разговаривать с людьми и поймете, что в телемагазинах лучше ничего не заказывать… Если вам понравится, то останитесь. Вы легко сможете получать заявленные 40 тыс. рублей и больше. Есть возможность для карьерного роста – ментор, супервайзер, ведущий специалист телемагазина топ шоп…хотя последним вы станете в первый же день работы, у вас так будет написано в скрипте диалога Все зависит от вас. Желаю вам удачи!
Москва
Отрицательные отзывы
Отрицательные стороны:
Богом клянусь, все слова ниже - правда...
Работаю во "входящих звонках". С недавних пор (после смены руководства) - нищенская зарплата (имхо) Больше 25 тыс вы не получите, если не научитесь "накручивать" показатели, СНИЖАЯ продажи компании. Не удивляйтесь, именно СНИЖАЯ продажи!
Посекундный (!) учет рабочего времени. На обед, в туалет, на перекур - по записи! Можно прождать своей очереди в туалет целый час.
Настойчивые требования "впарить" клиентам всякую хрень по завышенной цене. Каждый диалог прослушивается. ЧЕТКИЙ список фраз и слов, которые можно говорить и которые нельзя. Скрипт из 15 пунктов (не озвучил хоть один пункт клиенту - уменьшение и без того маленькой премии). Штрафы за всёёё! Не сказал "спасибо за звонок" - штраф. Не предложил резиновые сапоги за 4,5тыс(!) - штраф, сказал "карта" вместо "абонемент" - штраф. В месяц от 1.000 до 5.000 рублей штрафов набегает.
Главные показатели для премии - смог ли ты втюхать ... Подробнее>>
Приехал в Студио Модерна устраиваться на работу телемаркетологом .Не ехайте туда говорю вас сразу! лохотрон 1) смутило .что внизу на проходной меня и других людей .а коих было около 10 собирала девушка. на вид девушка молодая лет 20 и с видом зомби робота то есть тупила страшно . Когда подошли к лифту то пришлось ждать пока лифт спуститься с 4 Подробнее>>
Отрицательные стороны:
УЖАС!УЖАС!УЖАС!
Пришла я на собеседование на должность начинающего специалиста (в последствии оказалось оператор кол центра). Это был не отдельный кабинет, а закуток, где за перегородкой я слышала как работают люди... Дали заполнить анкету, заполняла усердно и ответственно. Но в итоге ничего там не прочиталось даже..
Собеседование (если это можно так называть) проводила девушка, которая пришла в грязных джинсах, с огромным пятном на левой ноге!я никак не могла оторвать от него взгляд. Неухоженная, растрепанная, как-будто с бодуна. Мне было так неприятно находиться с ней рядом...Она бормотала себе под нос что-то невнятное, на все мои вопросы совала мне листочек с расшифровкой зп и обязанностями.
Она меня ни о чем не спрашивала!не смотрела в мою анкету!Только лишь когда я спросила:"может у Вас есть ко мне вопросы?", только тогда она спросила про предыдущее место работы...
На 100% она показала свой непрофессионализм и пофигистическое отношение к своей ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Из отрицательного:
1. Действительно, как сказано в комментариях ранее, хорошие зп (то есть выше 4-5 тыс грн) получают в первое время единицы. Средняя зп, которая Вас ждет в период первых 1-6 месяцев - это 2000-2500 тис. Ума не приложу, как жить на такие деньги в столице...??? То бишь, работа для студентов или проф. продажников, которым пофигу на качество и совесть...парить не смотря ни на что:)_вот главный слоган компании. в каком то роде, это даже искусство)
2. У некоторых особей из руководства, по моему, выросла невидимая корона, которая позволяет им смотреть на остальных как на г...., забывая при этом о своих основных обязанностях)))
3. Штраааафы и возвраты. ну это вообще жесть. особенно, меня удивляют штрафы за опоздание на собрание и "недайбог" у тебя будет перерыв больше 37 минут в день. Возврат из 2 месячных заказов вищитают из твоей зп. никто не разбирается почему был ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА РАБОТУ ОТДЕЛА КАДРОВ- БАБОЧКИНА О.Ю. СОВЕРШЕННО НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ ДЕЛОПРОИЗВОДИТЕЛЬ! Пишу отзыв за сестру, сама работаю в отделе кадров в другой компании. Неправильно указали номер приказа- исправили, испачкали трудовую! При увольнении сказали, что трудовую не завели, а сами завели и просто выслали ее на адрес прописки за тысячу километров от Москвы! Бабочкина О.Ю, трудно было позвонить и сказать, чтоб пришли забрать трудовую?! Тратите деньги компании на заказные письма! А сестренка устроилась на другую работу, и ей завели еще одну книжку, и только потом нам позвонили родственники и сказали, что пришла посылка.
Цитирую сестру: " Если просишь совета и помощи- из супервайзеров никто не поможет! Постоянно стоят над тобой,слушают и подпинывают.Работала на износ,все учила,продавала,получила за месяц 10 тысяч!" Скотобойня! ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Собеседование проходит очень мило! Юлия рассказывает чудесную сказку о Европейской компании, с громаднейшими зарплатами и очень лёгкой работой. Тут вам и график какой сами хотите и белая зп и оф трудоустройство и оплачиваемый отпуск, вообще не работа а мечта. Далее проходит обучение, на котором учат увы не всему и второпях, спасибо только Вите Дидковской, она старалась отвечать на все вопросы о товаре. После 3-х дневного обучения идёт экзамен, где быстро спрашивают по программе и товарах и далее начинаешь работать. Новичкам базы дают самые галимые! Более мягкого слова и подобрать не могу! Звонишь людям которые знать не знают что такое Топ Шоп и что вы хотите. Но тебя настраивают что случайность, что все они ждут твоего звонка, и что во второй категории такого не будет. Весь месяц я отрабатывала вместо 5.15- 6.15 и даже более лишь бы попасть во вторую. Мда, ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
некомфортабельный офис, кондейны не работают! окна не открываются! а если и открыть, то уже не закрываются)) вся бонусная часть зарплаты уходит на штрафы... там работают те, кому достаточно каких-то 12 тыс за почасовку, это студенты которые приходят в ночную смену поспать на клавиатуре и почитать свои лекции и пенсионеры которым дома делать нечего, вот и приходят поразвлекаться))) Остальным там делать нечего!!! только время потеряете...... Работы в Москве много.. Обращаю ВАШЕ ВНИМАНИЕ на то, что сколько бы вы там не заработали в бонусную часть зп, ВАМ ИХ НЕ ЗАПЛАТЯТ! Штрафоф там не избежать! они просто проставляются по несколько раз в день "за несбор звонков" и все! Им не выгодно платить - вот и вводят каждый день по новому методу "как бы всем бонусы урезать" ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Судя по отзывам все там работают менеджерами по продаже, продавцами, операторами на телефоне, консультантами, менеджерами интернет магазина или как еще одну и туже должность они там обзывают.
Кто то работал НЕ С КЛИЕНТАМИ в этой организации?
Комментарии к отзыву
Положительные стороны:
Не указаны
... Подробнее>>
Студио Модерна одна из самых крупных и быстро развивающихся компаний Директ Маркетинга в Центральной и Восточной Европе, объединяющей 21 Профессиональных Центров по обслуживанию клиентов. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Мизерная оплата труда, вы можете работать очень усердно но будьте готовы что уборщики в БЦ могут получать значительно больше. Стиль управления около военная диктатура, звонки могут сыпать друг за другом а можно весь день сидеть без них и в этом случае вас отправят домой, но при этом так и не понятно считается этот день в зп или нет. Работал в далеком 2013-14 но моя девушка решила тоже там себя попробовать в 2023 и знаете что, там всё стало ещё хуже, за 3 месяца ЗП 21400, 24000, 21700 Кошмар в целом, ...
Положительные стороны:
Возможность для начинающего специалиста научится начальному этапу продаж
Подробнее>>
Приехал в Студио Модерна устраиваться на работу продавцом .Не ехайте туда говорю вас сразу! лоотрон 1) смутило .что внизу на проходной меня и других людей .а коих было около 10 собирала девушка. на вид девушка молодая лет 20 и с видом зомби робота то есть тупила страшно . Когда подошли к лифту то пришлось ждать пока лифт спуститься с 4 Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Главный недостаток заключается в том, что приходится уговаривать людей покупать китайское барахло, рассказывая что это из Европы, что у нас уникальные условия и что эти фирмы только с нами сотрудничают... открываю секрет фирмы Delimana, Rovus, Dormeo про которые св говорим, что это какие то там брэнды. эти компании входят В состав холдинга студио модерна. Тоесть они зарегистрировали в Европе эти фирмы и сами себе поставляют эти товары. Всё товары произведены в Китае! Сотрудники, кстати, как будто с промытыми головами потому что они реально верят в то что там хороший ...
Положительные стороны:
Зарплата ровно после каждого отработанного месяца. Тоесть нет такого что оплата 10 числа за предыдущий месяц и тому подобного идиотизма нет. Подписал договор 3 числа через месяц 3 числа тебе отправляют деньги. Лояльное руководство (можно отпроситься, подмениться).
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Единственная отрицательная сторона компании, это то что берет на работу всех подряд!!!!! Даже людей которые в продажах вообще не смыслят вообще!!!!!
Положительные стороны:
Компания в полне нормальная. Продают там товары народного потребления. Е если человеку что то не нужно то он и не покупает. Если клиенту не нужен тот или иной товар, то он и не купит! Согласитесь!!!?!? А возврат придёт только по той причине что клиент может быть не платеже спасобен. Вот и все. А сомое главное не забывайте, что это ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
маленька зарплата на складі
Положительные стороны:
положительных сторон вообще не видно, отношения к персоналу на
складе как скоту. Наш логист Александр думает только о себе, а не о том как люди выживают на такую зарплату, а сам меняет машины. Мы бы очень хотели чтобы он попробовал прожить на зарплату 3000
и при этом сказать что у нас хорошие зарплаты! ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Начну сначала и постараюсь сделать данный отзыв не сильно большим. Студентка, искала работу на время зимних студенческих каникул, до попадания в эту компанию была свято уверена, что месяц можно проработать на любой должности и в любой компании. Был день, позвонила мне милая девушка и пригласила на собеседование в студио модерна, обещав удобный для меня график в 5/2 ,достаточно высокую заработную плату и главное быстрое решение после собеседования. Я решила съездить и посмотреть какие условия предлагает данная компания. Приехала я на кантемировскую, внизу стояло человек 50 и все пришли на
Москва
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Мерзавци и подлецы начиная с девушек проводящих собеседование, поющих по заготовленному скрипту. Даже не трате своё время.
Москва
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Если вы думаете, что сможете здесь заработать, как сказочно рассказывают на обучении - не надейтесь. Максимум, что здесь светит - это почасовка. Для дневной смены в месяц выйдет не больше 15-18 тысяч на руки. Для ночной чуть больше - 22-25 тысяч. И все!!!! По тому как мифические премии будут зависеть только от супервайзеров, а они не заинтересованы, чтобы премии получали вы. Они распилят их между собой в конце месяца. Причем совершенно официально вам обоснуют, почему премия вам не положена. Система штрафов, которая существует в этой конторе просто потрясает.
Москва
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
1)Очень душное помещение,летом вообще можно задохнуться, наушники давили на уши,громко,как на базаре.
2)Никаких условий труда,зарабатывают только главные,вы будете получать копейки за адское количество часов.
3)Половина «клиентов»бедные пенсионеры,у которых нет денег,не смогла впаривать им китайское барахло втридорога...
Лично общалась с людьми,которые лежали после инсульта или в больнице,и приходилось «Отрабатывать возражение»,то есть навязывать им этот ширпотреб,становилось мерзко ...Никому не рекомендую ни работать там,ни что-то покупать
Москва
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Тратят время и деньги соискателей зря! Насмехательство над людьми ищущими работу. Набирают группу для 3-х дневного обучения, после второго дня сообщяют что компания не готова к сотрудничеству, без обьяснения причин.
Москва
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Ужасная компания! При том, что я прочитала все отзывы и готовилась к плохому - хотелось просто себя испытать и продержаться хотя бы месяц. Но и этого не получилось, потому что - один сплошной дурдом! И сплошной лохоторон! Приглашают работать на входящих звонках, а на деле заставляют впаривать людям дерьмовые китайские товары втридорога, причем уверяют, что все это еще со скидкой.А самое противное предлагать людям вступать в их дурацкий клуб пять звезд (приобрести членскую карту), которая дает якобы большие преимущества, А на самом деле - это обман бедных и не
Москва
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Работала в отделе обучения, общие впечатления не оч. Но наверное для этой компании это оптимальный вариант, все же продают китайский товар по суперзавышенным ценам пожилым людям.
Неуютные Колл центры
Москва
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Берут всех подряд. На собеседовании просто заполняешь анкету и принят. А теперь про условия труда. Маленькие столы, супервайзеры как надзератели бегают по рядам и орут быстрее разговаривать. Если тебе что-то непонятно, то никто не подскажет тебе. Штрафы конечно лидируют в этой картине. Не спросил, можно ли в туалет, ШТРАФ 500 р. Если банально нужен отгул, то 5000 штраф, так как отгулов нет в этой компании. Все злые, что-то требуют, но никто почему-то не хочет учить. Руководство неграмотное, зам руководителя входящего колл-центра в офисе на Владыкино Пересторонина Елена говорит
Москва
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
1,5 года назад была на собеседовании на вакансию «Менеджер по персоналу». До этого опыта не было, так что рассматривала все варианты. Приехала на собеседование, пообщалась с девушкой Юлией, готова взять на работу, обучать и тд. Договорились созвониться после выходных. При этом Юлия дала свой личный номер. Звоню, вещает лапшу на уши, что рабочее место готовиться и мне обязательно перезвонят. После Юлия исчезает, на телефон не отвечает, обратной связи нет. Далее, спустя 1,5 года мне на Hh приходит приглашение от данной компании. Естественно, после такого отношения промолчать было невозможно.
Москва
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Не буду растягивать
1.3х дневное обучение
2.берут кого попало
3.мало кто дотягивает до окончания обучения
4.менторам пофиг на тех, кому должны помогать
5.постоянное впаривание товара
6.товар ноу нейм. То есть нет страниц на вики, при запросе любого:дормео, делимано или ровус всплывает их магазин лохшоп(топшоп). А на их сайте указано ООО СТУДИО МОДЕРН
7.РАБОТА НАЧИНАЕТСЯ С 2ГО ЯНВАРЯ КАРЛ
8.Отработеа возражений. Самое конченое. Человек занят - перезванивай.Денег нет - уговаривал. Не хотят покупать - заставляй и т. Д
9.ничего не впаришь - уволят
10.огромная куча методичек
Москва
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Тут может работать только очень необразованный человек, которого вообще никуда работать не берут. Бегите сразу , товарищи адекватные от туда! Вы ничего не заработаете в этой шарашкиной конторке, для опыта работенка эта так же не сгодиться. Бегите сразу!!!
Москва
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Я очень пожалела,что не почитала отзывы об этой компании перед тем,как пошла на собеседование!
В общем по порядку:
1)Перед тем,как придти на собеседование,мне позвонили и сказали,что собеседование будет индивидуальное.В и тоге когда пришла к назначенному времени,на первом этаже было столпотворение какое-то:человек 40. Я стала ждать когда же за мной спустятся.Через минут 20-25 спускается девушка и говорит:"кто на собеседование в студио модерна?"в итоге все эти 40 человек,оказывается, пришли на это собеседование.Я в шоке была.В общем мы всей толпой поднимаемся наверх,нас рассаживают на один стол,раздают тесты на знание компьютера и анкету.Если тест
Москва
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Начну с обучения, так как собеседования как такового нет.
- Обучение бесполезно и ужасно, ничему по факту не учат, так как вас обучают старшие операторы, которые за вас не ответственны, и им надо выполнять свою норму, при обучении половина профилей в компьютерах не работали, и с каждым днём обучения нерабочих профилей становилось больше, но каждый день обучения люди уходили, в начале пришло 10 человек, 6 просто ушли, одной не смогли оформить документы, всего 3-е из 10 начали работать.
- Я был на входящих, то есть люди звонили, чтобы
Москва
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
начальник на должности бизнес-тренера Пилюгина Людмилу, Императрица. Эта дама знает прям вся и все. Позволяет себе слишком много. Корону давно надела или нет не понятно. Кого не взлюбит тому пипец. С ней трудно найти общий язык. Королева китайских товаров.
Москва
Подробнее>>