МТС салон связи - Отказываются возвращать деньги

Отрицательные стороны

05.10.12 В офисе МТС купила телефон "Самсунг" за 5000р, работу основных функций проверили на месте, т.к. все не проверишь-остальное проверить дома будет время, т.к. по закону у меня есть 14 дней, если в течение этого времени обнаружится дефект-вернут деньги... так я думала тогда...прошло 10 дней и у телефона отказалась работать боковая клавиша блокировки. Я пошла в салон, сказала что ремонт мне не нужен, нужен возврат денег, девушка продавец спорить не стала, сказала что это правильно, написали заявление, выдала мне квитанцию, копию моего чека, и сказала что если через 20 дней мне никто не перезвонит-значит приходите к нам, напишите опять претензию-тогда беньги быстро вернут, у них именно так всегда и происходит. Прошло 20 дней, я отправилась в магазин...а там... молодой человек мне сказал, что ни по какому закону я не имею права на возврат денег, даже если не прошло 14 дней!!! Даже распечатал перечень технически сложных товаров, к коротым относится мой телефон!!! Он знает закон "о защите прав потребителей", согласно которому мне день не вернут!!! позвонила в отдел по защите прав потребителей-сказали что продавец не прав...завтра пойду писать претензию к ним, потом в сагазан. Так дело еще в том, что он мне сказал, что та девушка, которая вам оформляла документы не правильно вам их оформила, и вообще она больше у нас не работает, так что не понятно кто вам что обещел, денег мы вам не вернем! вот такие вот дела! Но для меня это дело принципа-все равно верну деньги-нечего дурить людей! Проучить нужно недобросовестных продажников!

Положительные стороны

нет