Поиск отзывов
Результаты поиска
Руки из плеч - Попытка развода
Отрицательные стороны
Здравствуйте! Приключилась такая история с этим сервисом: Сдал на диагностику айфон 4 с неработающей клавишей и "хрустящим" микрофоном. То, что мне самому пришлось звонить через два дня и выяснят результаты, это ерунда, но факт. Так вот, менеджер говорит мне, мол диагностика выявила неисправность цепи питания системной платы. Из-за этого, мол, и кнопка и микрофон не работают. Надо делать сложный ремонт — паять-колотить. На вопрос сколько будет стоить ремонт, менеджер ответил, что-то около 7000Р. Я говорю, что нифига себе, довольно дорого, а он сходу начинает мне говорить, что мы вам скидку сделаем. Говорю, что скидка в 10%, которую вы ВСЕМ даёте, не очень-то интересна. Он говорит, что мы можем больше дать ))) И, как-то, не поверилось мне в эту историю. Во-первых в диагноз, а во-вторых в скидки — с чего это вдруг щедрость такая. Забрал я у них свой аппарат (не с первого раза, он оказывается куда-то уехал по ошибке, но не суть) и отдал на диагностику в другой сервис (не буду писать в какой, чтобы не сочли за рекламу). Так вот, диагностика показала простую замену шлейфа и микрофона — цена вопроса 2400Р (без скидок )))) Уверен на 100%, что телефон мне отремонтировали бы и в сервисе "Руки Из Плеч", но как уже говорилось, нагнав жути и за 7 т.р. Решать, конечно, каждому — будет ли он ремонтироваться в этом сервисе (ведь у многих есть и положительный опыт) или нет, но РАЗВОД налицо. Конечно, нельзя исключать факт случайной ошибки. Но, хочу отметить, что персонал любезен, вежливо и бодро разговаривает. Инженер по заказу № 2701812 — Силин Данил Вячеславович Менеджер — Воробьёв Александр Владимирович Спасибо, и будьте здоровы.
Положительные стороны
нет
Комментарии:
Здравствуйте, Сергей. Меня зовут Андрей Беляев, я технический директор СЦ "Руки из Плеч". Я уже в курсе вашей истории, вчера вы поднимали эту тему на портале NBPrice.ru www.nbprice.ru/comments/list/4-97.htm#.UR3fvB1ShXH . Мы уже выразили там свою позицию по этому вопросу, но я вижу смысл вкратце обозначить её и здесь.
Что касается обратной связи - мы извиняемся за то, что не сообразили дозваниваться по третьему из оставленных вами номеров (по первым двум связь была невозможна, что вы сами и подтвердили на НБПрайсе). За эти сутки задержки мы действительно просим прощения, мы могли лучше отработать эту ситуацию.
Про цены же - я искренне не понимаю, что именно кажется вам несправедливым. Мы являемся крупнейшим в России СЦ, заботящимся о качестве работы на принципиально ином уровне, чем умники с Савёлово-Базара. Мы озвучили вам своё техническое заключение о состоянии аппарата и стоимость работ по нашему прайс-листу (публичному, прошу заметить). Делать или не делать ремонт - исключительно ваш выбор, мы не попросили с вас ни копейки денег за выполненную диагностику, выдали вам акт с её результатами. В чём вы видите обман-то? Да, любой продукт на любом рынке бывает разного качества и по разным ценам. Это новость для вас?
Я с удовольствием продолжу дискуссию с вами на любой удобной вам площадке или же в личном общении. В силу особенностей работы сетевых спам-ботов, я не буду оставлять здесь в явном виде номер мобильного, но вы можете позвонить нам и попросить найти меня. Буду рад пообщаться.
С уважением, Андрей Беляев.
Андрей, добрый день.
Я прекрасно понимаю, что ваш сервис работает на "принципиально другом уровне", но как и Ваш коллега, который пытался ответить на NBPrice.ru, Вы заблуждаетесь — диагностика и ремонт НЕ проводилась умниками с Савёловского. Но я действительно благодарен за бесплатную диагностику, хоть это и не является чем-то особенным.
Спасибо за ответ, думаю вопрос исчерпан.
С.
Добрый день, уважаемый Андрей! Подскажите пожалуйста, какое отношение к Вашему сервисному центру имеет компания ООО "Мастер альянс" под руководством Хлопьева Николая Васильевича? Буду Вам очень признателен если разъясните. Спасибо.
Отзывы о компании
Положительные стороны:
Хорошо и быстро сделали ремонт, а точнее обслуживание нашей кофеварки. уже год прошел с момента покупки и при ежедневном использовании, иногда и по два раза в день, требовалось сервисное обслуживание. мастер приехал и провел декальцинацию, чистку от масел и прочистил трубки, по которым подается молоко. Подробнее>>
Положительные стороны:
Сервисный центр Руки из плеч расположен в удобной транспортной развязке. А еще сюда обратилась, потому что цены нормальные, лояльные. Делают, так, как и должны - ремонт был - замена стекла. В этом плане не считаю чем-то необычным, если смогли отремонтировать, потому они и называются сервисный центром. Подробнее>>
Положительные стороны:
У меня история приняла немного другой характер. вызывала для ремонта старого ноутбука, но мастер сказал, что не стоит тратить деньги, поскольку сам компьютер уже устаревший и программы вытягивать он не сможет. В общем, с компом не срослось, но зато специалист мне восстановил планшет, на который я даже не рассчитывала - просто отремонтировав шлейф. В общем, помог там, где даже и не думала. Подробнее>>
Положительные стороны:
У меня возраст уже предпенсионный, поэтому работу было найти сложно, хоть и специалист я хороший. Здесь на мой возраст внимания не обратили, дали мне возможность развиваться и жить. Молодцы короче, потому что в нашей стране реально проблема с работой в моём возрасте.
Россия, Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Почему-то хочется писать как у нас здорово, что правда, но нельзя по-хорошему, чтобы желающих было не так много. Но все же напишу. Недовольных в нашей компании практически нет, все ценят свое место потому что не вчера родились. Вот к примеру зп мне за 3 года ни разу не задержали, не удержали и никак с ней не обманули.
Россия, Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Так интересно вышло. Мастера на дом вызвал 11. 11, да еще и на 11 часов дня. Приехал без опозданий. Да и без проблем отремонтировали кофеварку. Вот так отлично начался мой день. Этот мастер однозначно сделал мой день. Да и последующие, поскольку кофе - это важный ритуал моего начала дня. Подробнее>>
Положительные стороны:
Никто не говорит, что работа у нас тут легкая, скорее даже наоборот. Ну вот комплекс условий, который нам предоставляет работодатель, они реально классные. Да и зарплата по Москве такая не везде.
Россия, Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Мне реально понравилась скорость замены стекла на айфоне. Не думал, что в такого рода мультисервисе (ничего личного) будет такой уровень. Подробнее>>
Положительные стороны:
Работал в этой компании три года, недавно по семейным обстоятельствам переехал на юг. Компания отличная! Солидная известная, коллектив слаженный. Жаль мне, что уехал.
Россия, Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
После разговора понял, что мастер не только профи, но и любит свою работу. Приехал он ко мне в понедельник - 18. 11. ремонтировал холодильник. Прочистил дренажную систему и собственно все-больше никакого ремонта не понадобилось. Вот так все просто и никаких обдираловок нет. Подробнее>>
Положительные стороны:
устраивался, предварительно проходил обучение. Сейчас работаю мастером и всем доволен. Рекомендую и вам не тупить. Филиалов достаточно - работы хватает всем. Коллектив пока не подводил. Крыс не замечено. Работаю в центре.
Россия, Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Уже больше месяца прошло после ремонта стиральной машинки, но не приходилось не жаловаться на ремонт, не по гарантии обращаться - работает, ошибок не выдает, отжимает отлично, программы все выполняет правильно, температуру соблюдает выбранную. В общем - работает все, как нужно. Спасибо мастеру из сервисного центра. Руки из плеч, за качественно выполненную работу. Подробнее>>
Положительные стороны:
Не думала, что пойду когда-то работать в данную сферу - но я здесь) правда я не мастер по ремонту, а принимаю заказы, но все же мне нравится и коллектив дружный
Россия, Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Всем привет). Я отношусь к числу довольных клиентов сервисного центра Руки из плеч. Может кому-то они не угодили, а кто-то думал здесь айфон за 300 рублей починить, но оценивая адекватность цен можно сказать смело, что цены здесь обоснованные и даже чуточку ниже, чем в других фирмах, а вот отношение и сервис - прекрасные. Поэтому, собственно, и остаюсь несколько лет уже их клиентом. Подробнее>>
Положительные стороны:
Работаю мастером по ремонту цифровой техники. Работы хватет, люди часто бьют и ломают телефоны. Комплектующие у нас качественные все, поэтому когда отдаю телефон и даю гарантию, в 99 случаев из 100 уверен в том, что больше у клиента эта часть в телефоне не сломается
Россия, Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Зарплату к плюсам отнести можно и коллектив, а вот то, что нет как такового карьерного роста, то это немного печально.
Россия, Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Вот сразу видно проделки конкурента с такими тупыми отзывами!!! Ха-ха, но нас все-равно не сломить! Мы как были одной из лучших фирм, так и останемся и умный люди идут к нам работать!
Россия, Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Основные причины работать - это для меня коллектив и зарплата. Фирма у нас отличная. А кому не нравится, пусть попробует подыскать что-то получше - уверен - вернется обратно
Россия, Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Плюс в зарплате. никакие мне не нужны корпоративы, я работаю ради зарплаты
Россия, Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Не дорого, профессионально Подробнее>>
Положительные стороны:
Профессионализм Вежливость Оперативность Решение неподвластных другим компаниям задач Подробнее>>
Специалист хороший, но вот то, что пришлось немного поскандалить, чтобы все-таки ко мне приехали, когда мне удобно, а не когда время есть - это минус. А так работу выполнили хорошо, по ремонту вытяжки.
Россия, Москва, Маршала Бирюзова 1
Подробнее>>Вызывала мастера для сборки шкафа-купе. Все очень понравилось, мастер приехал вовремя, все аккуратно и быстро собрал.Работой осталась более чем довольна, благодарна мастеру
Россия, Москва, Маршала Бирюзова 1
Подробнее>>В работе здесь мне не отказали. И хоть стоит признаться, что думал на время здесь побыть, пока что то лучше не найду, но решил пока подзадержаться, потому что вижу перспективы, да и руководство лояльное.
Россия, Москва, Маршала Бирюзова 1
Подробнее>>Работа здесь Нормально достаточно быстро например вот я принес 4 июля телефон в ремонт и уже 6 числа смог забрать так там нужно было не просто заменить стекло ещё поменять динамик пробовала что детали были все в наличии хотя на другом складе
Россия, Москва, Маршала Бирюзова 1
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Назначили время для ремонта телевизора . Прождал шесть часов ,никто не приехал и не перезвонил. Диспетчер поставил в режим ожидания на перезвон. Опять тишина. По моему они сволочи, я с работы отпросился. Подробнее>>
Отремонтировали кондер на офисе. Все сейчас кайфуют. Конечно, такое лето, что может еще и обогреватели ставить будем, но когда жара, то не хватало его! Так что спасибо! Ссылки, как кондер ремонтировали у нас нет - простите, никто не снимал.
Россия, Москва, Маршала Бирюзова 1
Подробнее>>Сколько раз обращались в СЦ Руки из плеч и всегда нам все ремонтировали. ДА, не всегда все было за день-два, иногда и недельку приходилось подождать, пока детали подвезут, но нас сразу предупреждали. Так что очень довольны и компанией и ее сотрудниками.
Россия, Москва, Маршала Бирюзова 1
Подробнее>>
Марина:
Не могу понять, почему, когда я указывала оценки мне только 3 из 5 палочек можно было отметить??? странно как-то. Но сразу скажу, что все, кроме карьерного роста у меня стоит на пять! Ну с карьерным ростом здесь сложнее, но все-равно он есть у мастеров Подробнее>>
Что касается выполнения работы - то в общем то молодцы. Работу знают, а точней, знают, как ее делать. Поэтому за ремонт бытовой техники у меня дома ставлю пять и советую компанию РИП всем.
Россия, Москва, Маршала Бирюзова 1
Подробнее>>