Страховая компания Капитал-полис отзывы

ach.achka:
Отрицательные стороны:
Сначала я был в шоке, когда мне отказали в гастропроцедуре! Я честно признался, что был онко больным и мне нужно, поосто, сделать гастроскопию, обычную, под наркозом. Ничего особенного! Обычная плановая проверка! Мне было сказано: онко больных мы не обслуживаем! А если бы я не сказал, что такая болезнь была? Она была! Теперь её нет! А плановые проверки есть! Вы деньги с предприятий за что собираете? Теперь: поднялась небольшая температура. Я ковидом уже болел. Но вдруг опять эта ненасть напала? Уехал на дачу, что бы семью огородить, на всякий случай. Звоню вызвать врача, взять мазок. Мне было сказано: Вызовов много, МЫ ВАМ ПОЗВОНИМ, когда придёт врач, в воскресенье или в понедельник! Отлично! Меня предупредят и я приеду домой! В воскресенье звонок по телефону: А вы где? Я тут, типо, под дверью стою! Ах вас нет! Это ложный вызов! Если бы я знал, что меня не поредупредят, я бы и сидел дома, ждал! Это что, вообще, такое! Я ещё и виноват остался! Учитывая то, что за много лет моей работы, вообще не обращался к вашим врачам! Ребята, вы ЗА ЧТО ДЕНЬГИ ГРЕБЁТЕ?

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

Kate70308:
Отрицательные стороны:
Вчера приехали оформлять страховку для студента. С нами очень грубо разговаривали и очень много выговаривали. Если не хотите работать, отказывайте по телефону. Клиенты всегда могут обратиться к Вашим конкурентам.

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

mari.rua:
Отрицательные стороны:
Отвратительная страховая. Диспетчеры докапываются до всего, видимо чтобы сделать все возможное, чтобы только вас не записать на прием. Вы ничего не слышали о врачебной тайне? Я не обязана делиться своими проблемами непонятно с кем по телефону, в режиме записи разговоров. Лечилась 2 месяца назад у невролога, невролог прописал рецепт на таблетки и лечение. Рецепт кончился, мне нужно было его продлить, к тому же проблема не совсем прошла. В итоге позвонила в Капитал Полис чтобы записаться, находилась не дома, деньги на телефоне кончались. Я об этом сразу сказала и попросила побыстрее записать. Вместо этого дама тянула время как могла и связь в итоге оборвалась. Спасибо вам) Схожу по ОМС. Но когда мой руководитель (в нашей компании более 2000 человек и все подключены к Вашему капитал полису) спросит у нас отзывы, чтобы решить, продлять ли с вами договор, я скажу свое слово. И не только я.

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

Тимофеев Роман:
Отрицательные стороны:
Не первый год обращаюсь в эту страховую компанию , но после отказа в консультации у доктора и отказа в выполнении необходимых лабораторных анализов перечитал договор и понял что отказы необоснованные , в письменной переписке с Капитал полис мне так и ответили что под тем что написано в договоре подразумеваются совсем другие вещи , то-есть обманули еще на стадии заключения договора прописав в договоре одно а на деле подразумевая совсем другое , в письменных ответах по существу вопросов нет ни одного ответа - по сути просто отписались чтоб не приставал . Непонятно почему они так поступают , ведь ни договор ни оплата не изменились , сделал лабораторные исследования за свой счет ( не жалко ), но спрашивается для чего тогда нужен дмс в Капитал-полисе ?

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

Xoma483:
Отрицательные стороны:
Самая ужасная компания! Выдали это полис на работе. Никакие анализы не согласовывают, все врачи знают эту компанию и сразу на приеме говорят, что не будут даже звонить, потому что это бесполезно. Берегете свое здоровье и не тратьте время в пустую на эту страховую компанию!!! Ещё и операторы все хамские! А еще приходится все в деталях расписывать, так что когда будете звонить и записываться к врачу, убедитесь что ваш разговор не будет доступен посторонним людям! Жирный минус этой компании!!!

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

romchik27:
Отрицательные стороны:
Являюсь клиентом по программе ДМС. С точки зрения удобства - это ужас. 1. На оф. сайте нет никакой информации по доступным клиникам. 2. Чтобы записаться на прием к врачу нужно звонить по телефону. По телефону диктуют список клиник, куда можно записаться и их адреса - совершенно неудобно выбирать клинику на слух без возможности посмотреть адрес на карте, построить маршрут, посмотреть отзывы о клинике и т.д. Это совершенно неудобно. 3. Не знают время работы клиники, то есть какое-то конкретное время и дату выбрать нельзя, можно только сказать свои предпочтения. 4. В итоге записали, перезвонил автоответчик и радостно сообщил день недели, время и адрес клиники. Но не сообщил дату. Приехал в клинику, выяснилось что запись в тот же день недели на следующей неделе.

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

Elena Bucuros:
Отрицательные стороны:
"Благодаря" работодателю являюсь обладателем полиса ДМС!!! В прошлом году был полис РЕСО, а в 2018 видимо решили приобрести подешевле...((( ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ страховая компания!

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

Valeria Bolshakova:
Отрицательные стороны:
Отвратительная страховая компания! Благодаря работодателю являюсь обладателем полиса ДМС. Начну с того, что я неоднократно сталкивалась с хамским отношением врачей-координаторов при записи на приём по телефону, а так же с некомпетенцией некоторых специалистов. Случай 1. Обратилась с температурой и признаками простуды в данную клинику, терапевт без направления на анализы выписал мне антибиотик, приём которого не дал положительных результатов, через 2 недели больничного меня выписали, несмотря на наличие повышенной температуры. Когда, через день я ещё раз обратилась к данному терапевту, мне больничный больше не дали, объяснив это тем, что врача могут наказать за то, что выписала в прошлый раз. Обратилась по ОМС, где направили на анализы и назначили эффективное лечение. Случай 2. Обратилась к неврологу с болью в пояснице. Направили на рентген, после чего мне сказали, что с таким позвоночником не живут и до 40 (было как минимум неприятно, обратившись в другое место оказалось все не так страшно). Назначили массаж и физиолечение. Массаж отвратительный, никакой пользы, хуже массажа я ещё не получала. Единственное, физеопроцедуры действительно помогли. Случай 3. Необходима была консультация дерматолога. диспетчер как всегда пытала причину моего желания обратится к данному специалисту и почему-то решила, что мне нужен хирург. Оказавшись

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

Марина Малинина:
Отрицательные стороны:
оценка -"бесчеловечный ужас", жуткий непрофессионализм диспетчера" Полисы ДМС оплачивает организация, в которой я работаю. Почему диспетчер решает больна я или здорова? Понятно, что они бонусы зарабатывают на экономии, но на здоровье клиентов грех собирать "плюсы". Спасибо моему лечащему врачу из районной поликлиники, которая приняла меня без записи и мне удалось вовремя начать лечение. А полис ДМС я сдала и больше в СК капитал-полис ни ногой

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

Влад Елайн:
Отрицательные стороны:
ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ.Никогда не буду приобретать у них полис.У меня была попытка угона автомобиля,они направили меня на СТО,где мне замки меняли 1,5 месяца.Помимо этого замена замков превышала сумму выделенную на ремонт,и мне еще пришлось платить.Страховая сказали,что если бы угнали,то не нужно было бы доплачивать.Вот такая "Заааамечательная" компания.

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

Ирина Морозова:
Отрицательные стороны:
Ужасная компания!2 года страхую машину в этой компании.Наступил страховой случай,не по моей вине,в документах ГИБДД все русским языком написано,что чего и как.Независимый эксперт написал в акте,что крыло,кронштейн фары и т.д под замену.Тоже самое подтвердил мастер в мастерской по кузовному ремонту.Ладно,позвонив в отдел урегулирования убытков-сначала мои звонки скидывались,потом соизволили ответить.Хамоватая девушка разговаривала сквозь зубы,рыча и не ответив на мои вопросы по деталям,подлежащим замене,а не ремонту,переключила на начальника,который даже не ознакомившись с моими вопросами,сказал,что все сделают хорошо.Дождавшись согласования и приехав в мастерскую выяснилось,что крыло,кронштейн и т.д. вычеркнуты с замены и прописан ремонт.Я разочаровалась в этой компании,деньги берут за страховку не малые,а если наступает страховой случай,пытаются сэкономить на ремонте.АВТОВЛАДЕЛЬЦЫ!НЕ СТРАХУЙТЕ СВОИ МАШИНЫ В ЭТОЙ КОМПАНИИ!Буду страховать машину в другой компании,с этой лучше не иметь ничего!

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

Olga:
Отрицательные стороны:
Моя история короткая и очень неприятная,лично для меня. Звонила в первом часу ночи записаться на анализы крови, утром перезванивала задать уточняющие вопросы. Столкнулась с непрофессиональной раздражительностью и с повышенным тоном диспетчера. Это странно, когда диспетчер, повышает голос на клиентов, если задаются вопросы, это вы знаете свою систему работы, а клиенты не знают.., им можно и нужно объяснять, желательно доходчиво!. На то вы и специалисты, что бы проконсультировать клиентов и скоординировать процесс, а не выговорить, что я соизволила позвонить в первом часу ночи...!!!! Не вашего ума дело, диспетчер ПАВЛОВА, во сколько у меня появилась возможность позвонить....,если на полисе написано - "круглосуточный диспетчерский центр", я позвонила, как только смогла. Но верх неуважения и профессионализма, когда не решив ситуацию, диспетчер ПАВЛОВА бросила трубку!!!! Утренний звонок был 20.12.2016г. в период с 09 до 09.10.

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

Anastasiia:
Отрицательные стороны:
Диспетчер грубо разговаривала по телефону, с издевкой. Наблюдаюсь по полису ДМС не первый год, но с таким отношением столкнулась впервые. Объяснила причину обращения к врачу, но пришлось буквально "выбивать" себе приём у врача. Диспетчер слушала невнимательно,т.к. сразу была настроена отказать в записи. Пришлось повторять и обосновывать просьбу о записи к врачу. Обещала записать,но так никто и не перезвонил.

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

69leon69:
Отрицательные стороны:
Отвратительная компания. Отказываются записывать к выбранным врачам, навязывают дешевых и следовательно не грамотных специалистов, ко всему еще и хамят

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

Екатерина Барскова:
Отрицательные стороны:
Ужасная страховая компания!Мало того что муж даже не подписывал договор,на страхование новорожденного ребенка,так они его потеряли,а через 2 месяца приехала получать- неверная дата рождения,и теперь постоянно продлевают-делают записи от руки на обратной стороне полиса.В РОСНО нужно страховаться!Впервые столкнулась с этой компанией и очень разочарована.

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

Валерия Борода:
Отрицательные стороны:
ужасная страховая кампания. просто УЖАСНАЯ! обходите стороной. Согласование проходит с 27 февраля, то есть 2 месяца, это только согласование. а теперь ждут месяц запчасти. Согласовали только пол ремонта. Остальное отмазы отмазы..Боюсь , что нам еще месяц потом будут ремонтировать. страховая чуть дешевле конкурентов, но ни кому не советую тут приобретать полис КАСКО

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

valeria.shuvalova:
Отрицательные стороны:
Рейтинг не то что ноль, он минус. Одни воры! Никому и никогда не посоветую эту недостраховую! Страховала новый а/м без франшизы. Цена на каско была самая низкая, но заплатила я немалую сумму. И вот результат. Отказываются делать даже с постановлениями из ГАИ. От полностью разбитого зеркала ( корпус, весь пластик( крышка, дубликат поворотника), механизм!, само зеркало. Поменяли только дубликат поворотника и стекляшку! В итоге покупала зеркало за свой счет. Если вы поцарапали что-то, то на ремонт вообще рассчитывать не стоит! Развод чистой воды. Девушки на осмотре улыбаются, говорят все в порядке, ага, сейчас! Вся компания - воров и мошенников! В частности - Кочетов Иван Сергеевич. Также существует некий Дмитрий, консультант, предлагающий авантюры. Например, в конце года он мне предложил: "Вы заплатите за следующий год, а бампер мы вам покрасим, когда вы заплатите"... Как выяснилось, Иван Сергеевич о Дмитрие ни слухом ни духом =) Вывод один - вгрызаются зубами в деньги, которые мы им приносим и всеми возможными и невозможными способами их оставляют у себя, а мы, рассчитывающие на помощь в трудной ситуации остаемся и без своих же денег, которые мы заплатили и без ремонта! А на какую-то страховую сумму, превышающую ту, что вы внесли, которую они должны выплатить

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

Альви Чукуев:
Отрицательные стороны:
1 отвратительное отношение настояший лахотрон покупал страховку на год для выезда зарубеж. несоветую эту компанию потому что останитесь сами со своими проблемами как я.я поставил бы1-

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

Николай Пономарёв:
Отрицательные стороны:
Компания так себе,но все бы ничего если бы работали с нормальными сервисами! Имел несчастье попасть в сервис на белостровской 8. Автогеометрия. Если Вам дорога ваша машина ни в коем случае не соглашайтесь на этот автосервис! Расскажу по порядку, попал на 160 км/ч колесом в поребрик, в следствие чего полопались рычаги и погнулся кулак,но самое главное, нарушилась геометрия! Так как удар был по касательной загнуло столбы и место куда крепится крыло. Но они не стали тянуть,утверждая что это не из-за этой аварии,сказали что это не доказать страховой,собрали машину и естественно остались зазоры с ПАЛЕЦ причем выступающие! Создалось впечатление что капот на много шире машины! После чего они отправили разбираться в страховую почему они не согласились платить за исправление геометрии,где естественно сказали,что не надо было забирать машину!Казалось бы,куда хуже!? Но я помимо всего давал деньги на значок для решетки радиатора 4500, а потом обнаружил,что они тупо склеили старый! Я вернулся к ним сказать что это не правильно,на что мне ответили что я заплатил 4500 за значечек который крепится к посадочному месту! Хах... Ну честно смешно! Они в принципе не продаются отдельно! Даже если бы и продавались,вряд ли стоили бы 4500. Честно

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

Вячеслав Карпов:
Отрицательные стороны:
Отвратительная компания, никому не посоветую! Оформляют дмс от компании уже третий год (стараюсь, чтобы он был последний!!!). Ничего делать по нему не хотят, на все нужно уговаривать, упрашивать! Абсолютно неквалифицированные врачи-координаторы, общаться не умеют! На плановые осмотры не записывают! Звонить им надо как в скорую задыхающимся голосом, тогда может и запишут к врачу, и то будут навязывать свой лечащий центр! -1 по 100бальной шкале!

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

Julia Bu:
Отрицательные стороны:
Решила съэкономить и купила Каско этой страховой компании.После дтп мне отказали в покраске бампера, обосновать девушки из колл-центра толком не могут, а специалист который может ответить на этот вопрос находится в суде ( что собственно не удивительно), еще немаловажно- дозвониться до нужного специалиста раньше, чем через час не удавалось ни разу!!! это не сервис -это безобразие!!! Складывается ощущение, что работает пару человек и никого из руководства нет никогда на месте, поэтому пожаловаться невозможно!!!– стоимость Каско немного дешевле конкурентов ,но качество обслуживания просто отвратительное!!!! Деньги заплатила за Каско и ремонтировать машину эта страховая предлжила мне тоже самой !!!надеюсь ,что никто больше не будет обманут этой компанией!!!

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

olguny.1979:
Отрицательные стороны:
Имела несчастье обратиться в эту компанию т.к на работе выдали полис ДМС. Из одних из визитов к врачу для диагностики и традиционного лечения (что прописано в памятке)мне надо было пройти гормональное исследование. Так мне его не согласовали, аргументировав что нет диагноза. Что за бред?! При очередном опросе (на работе)оставить страховую компанию. Категорическое НЕТ!

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

vaxta91:
Отрицательные стороны:
Добрый вечер!От работы есть полис ДМС этой страховой компании,только толку от него 0!!Не возможно записать на приём ни к одному врачу,приходишь на приём к дерматологу врач говорит не могу ни чем помочь с этим вопросом,по диагнозу направляет к гинекологу-эндогкриногу,но никто не согласовывает,пробуешь записаться как на плановый женский осмотр диспетчеры не записывают,какой толко тогда от ДМС компании Капитал Полис,если чтобы записать к врачу надо быть присмерти и то от тебя потребуют полное описание симптомов и скажут ещё что это не болезнь!

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

Танечка Басалай:
С подозрением на гайморит по снимкам я обратилась 15го января в Капитал Полис для записи к ЛОРу, сказали перезвонят, не перезвонили, Сегодня в 9:18 утра я совершила звонок в Капитал Полис с уточнением почему не перезвонили, так как состояние ухудшается каждый день, на что мне ответили не перезвонили, значит ждите и на этом всё, даже элементарно не попрощались, просто повесили трубку... Разве это приемлимо для сервиса общения с клиентами? Неприятно.

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

brighta:
Вынужденно общаюсь с компанией "Капитал-Полис" уже несколько лет - застраховал работодатель. Всякое было, но такое безобразие, с которым только что столкнулась - в первый раз. Ребенку с больными ногами назначили массаж. В страховой программе 10 сеансов массажа в год прописаны. Однако мне их не подтверждают на том основании, что для массажа должно быть обострение хронического заболевания. Про это в страховой программе ни слова! Выдумывают основания для отказа просто на ходу. Получается, что массаж могут прописать ребенку, если он будет кричать от боли. А ничего, что очереди на массаж еще дождаться надо???

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

serega_savvinn:
Хочу поблагодарить доктора Липовскую Ирину Андрееву. Даже не столько ее профессионализме, сколько о искреннем желании помочь и большой душевности. И в целом, я от нашей компании благодарю Капитал Полис за долгосрочное сотрудничество. Всегда находили, находим и уверен будем находить выходы из сложных ситуаций.

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

ev_erofeev:
Наша компания давно сотрудничает с этой страховой. Нравится, что, когда звонишь тебя узнают и сразу обращаются по имени отчеству, если нужна поликлиника поближе к дому диспетчер всегда посоветует ближайшую. Я вроде не особо больной, но проблем с врачами и по программе никогда не было. Радует, что врачи вежливые и опытные.

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

enikpom:
Обратился в страховую компанию с просьбой записать на прием к врачу-травматологу. Попал на прием к Апресяну. После обследования было назначено лечение . Помогло быстро, боль в колене прошла. Грамотно все объяснил и показал, сказал что делать дальше. Не очень большая зона ожидания на первом этаже, но можно сразу подняться к кабинету врача - там посвободнее.

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3

Александр Юрьев:
В конце декабря 2017 года попал в ДТП,сразу перед новогодними праздниками машину взяли в сервис, а после праздников я её уже забрал. Честно ,не ожидал такой оперативности,быстро взяли в работу документы,быстро поставили на ремонт,быстро и самое главное качественно всё было отремонтировано. Могу только сказать огромное спасибо, я остался очень доволен. Плохо только, что парковка очень маленькая и неудобная Алексадр Ю.

г Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д 22 к 3