Менеджер предоставляет неверную информацию. Сборщики мебели работают медленно, чтобы растянуть на больше часов, переделку ИХ косяков оплачиваете ВЫ, договор - формальность.
НИКОГДА НЕ НАНИМАЙТЕ РАБОТНИКОВ С ПОЧАСОВОЙ ОПЛАТОЙ! После общения с работниками этой фирмы, боюсь обращаться в подобные организации. Надеюсь, что мой негативный опыт поможет другим людям и убережёт их от траты нервов и денег. Изложу всё по порядку. Мне нужны были услуги по сборке мебели на даче, и в результате поисков я нашла сайт компании "Деликатный переезд". После общения с координатором Галиной Чекуновой впечатления остались благоприятные, и цена оказалась приемлемая. Но впоследствии оказалось, что менеджер умолчала о том, что нужно дополнительно оплачивать приезд каждого сотрудника и даже отдельно платить за доставку инструмента! Зато она уговаривала заказать именно трех сотрудников и не менее, чем на 7 часов, постоянно подчеркивая, что трое сборщиков сделают работу быстрее, и общая сумма будет уменьшаться. Уверяла меня, что на работу оформляется договор, где будет всё прописано. Этот договор мне предъявят перед началом работ. И при малейших проблемах можно обращаться к менеджеру, то есть к ней, и всё будет решено. Так было на словах. Вот, что на деле. Сборщики приехали на полчаса позже назначенного времени, не предупредив, что задерживаются. Потом мне предложили подписать НЕЗАПОЛНЕННЫЙ ДОГОВОР! Когда я поинтересовалась, какие графы договора я должна заполнить, мне "старший" (как он себя назвал) Хатумцев Владимир сказал, что ДОГОВОР ЭТО НЕВАЖНО, и вообще он в документах не понимает и как заполнять, не знает. Я решила узнать общую сумму работ, Владимир сказал, что сумма будет рассчитываться ПОСЛЕ окончания работ. Я попросила посчитать общую сумму сразу, оказалось, что она намного выше той, которую мне озвучивала координатор. Я хотела отказаться от сборки за такие деньги, но Владимир чуть ли не поклялся, что они сделают работу за 4 часа, и я заплачу существенно меньше. Я позвонила Галине и она подтвердила его слова. Я согласилась. И тут началось самое интересное. Нужно было собрать 4 кровати и кухонный гарнитур, состоящий из трёх столов и трёх полок. Всё в заводской упаковке, с надписями на коробках. После распаковки меня стали уверять, что у меня 2 предмета не кровати, а шкафы, учитывая, что на коробке четко написано название кровати и её размер, а внутри есть инструкция по сборке! Что это за сборщики?! Собирали очень медленно, видимо, намеренно тянули время. Постоянно прерывались и выходили "на перекур", причем не стеснялись бросать окурки здесь же около крыльца, пришлось сделать замечание. Мусор после себя набрасывали как попало. В выброшенной коробке обнаружила детали кухонных шкафов, которые нужно было прикрепить при сборке. Мало того, Я ОБЪЯСНЯЛА СБОРЩИКАМ, КУДА ОНИ КРЕПЯТСЯ, хотя на схеме всё было указано. Они стали переделывать. Время идёт. К нижним шкафам они даже не прикрепили столешницу, сказали, что не знают, как её крепить, поэтому просто положили столешницу сверху, и предложили мне "доделать потом самой, здесь делов-то - два самореза вкрутить". А потом один из сборщиков ВСТАЛ НА НИЖНИЙ ШКАФ В ГРЯЗНЫХ БОТИНКАХ, чтобы навесить верхние шкафы. Это то немногое, что я видела сама, так как старалась там не находиться. После окончания работ получилось 7 часов. "Старший сборщик" подсчитал сумму, и оказалось, что за сборку 4-х кроватей и 6-ти шкафов я должна заплатить 12090 рублей. И даже уверял меня, что расстояние моей дачи от Москвы составляет больше 100 км, хотя там не более 75 км, поэтому я должна еще доплатить за дальность. Когда я обратилась к менеджеру Галине с претензией, что по телефону она называла другую сумму, она сказала, что не помнит эти расчеты, а посмотреть не может, так как офис не работает. В договоре написано, что платить я должна в кассу или перечислять на расчетный счёт. "Старший сборщик" предложил мне "не обращать внимания на то, что написано в договоре" (цитирую) и заплатить ему наличными. Я отказалась платить деньги неизвестно кому и предложила соблюдать условия договора, он долго возмущался, говорил, что ему все платят наличными, но после звонка менеджеру, которая сказала, чтобы я платила на расчетный счет, сразу успокоился. Предоставил акт приема-передачи, составленный непонятно как. Уехали молча с обидой на лице. Всю сумму я перечислила, оказалось, что ещё нужно заплатить комиссию 3% и за составление платёжной квитанции. Получилась сумма чуть менее 12500 тысяч. Я являюсь многодетной мамой, а меня так бессовестно надули. Всё, что здесь описано, является правдой от первого до последнего слова, у меня есть свидетели всего происходящего. Номер договора 46937. Координатор: Чекунова Галина Александровна. "Старший" сборщик: Хатумиев Владимир Николаевич. Самое главное, что договор составлен таким образом, что НИКАКИХ ГАРАНТИЙ И ПРАВ У ЗАКАЗЧИКА НЕТ, ТОЛЬКО ОБЯЗАННОСТИ ПО ОПЛАТЕ ПРОПИСАНЫ ХОРОШО.
Хотя бы не испортили мебель и полы
загрузка результатов опроса
Пройдите краткий опрос, всего несколько вопросов (да/нет), которые помогут составить максимально объективное мнение о компании
Положительные стороны:
Менеджер Екатерина по фото нашей мебели определила сколько будет стоить перевозка. Цена устроила, так что в скором времени заключили договор и сотрудники приступили к работе. Стеклянные дверцы от шкафа упаковали в специальную упаковку, ничего не пострадало. Спасибо за ваш труд.
Подробнее>>
Положительные стороны:
С радостью могу порекомендовать эту компанию для переезда. Быстро и без какого-либо ущерба перевезли вещи и мебель со съемной квартиры в наш дом. Переезд прошел спокойно, хотя я этого очень боялась. Переживала, что что-то повредится или разобьётся, но нет. Спасибо сотрудникам.
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Коллектив сплошь ходячих безэмоциональных зомбарей, с которыми очень трудно построить диалог. Отчасти я их понимаю, ведь работая там, ты забываешь что существует что то иное кроме работы. Уставщина здесь похлеще чем в армии или в тюрьме Старший постоянно будет на тебя давить, даже если ты все хорошо делаешь, они все равно будут гнать на тебя. Старшие противоречат самим себе, когда Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Проблемы с оплатой по без налу за свои деньги нужно звонить старшим и выпрашивать чтобы заплатили за работу, работаешь с разными старшими на каждом заказе и каждому нужно звонить отдельно за деньги и умолять чтобы заплатили, а если уйдешь работать в другое место то вообще можно забыть о том что заработал старшие их просто оставляют себе Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Неадекватное руководство Воруют имущество клиента, затраты руководство раскидывает на всех, заставляют проходить полиграф Полностью черная зп, никаких отчислений Бригадир может прийти пьяным Графика нет могут дёрнуть в любой день Заставляют покупать их форму Не рекомендую ни для клиентов ни для трудоустройства Подробнее>>
Служба контроля качества "Деликатный переезд":
Добрый день, Александра.
Ваш отзыв от имени водителя? Просим позвонить по номеру (812) 740-77-45, сообщить ФИО водителя и трудового договора с ним. На данный момент в Вашем отзыве нет конкретных фактов, чтобы считать его правдивым.
Санкт-Петербург, Детский пер., д. 5, оф. 314
Подробнее>>
Александра:
не платят деньги за грузоперевозки, нанимают машины а деньги не платят водителям
Санкт-Петербург, Детский пер., д. 5, оф. 314
Подробнее>>
barways:
Нам всего-то и надо было перевезти несколько предметов мебели: двухспальную кровать,
комод и две тумбочки. Так гастарбайтеры из этой шараги ухитрились оставить отметины
на каждом предмете! Это же до какой степени надо быть неповоротливыми и неуклюжими!
Совсем не смотрят, кого на работу берут. Бестолковых и безруких чурбанов, которым
на чужое имущество наплевать.
Санкт-Петербург, Детский пер., д. 5, оф. 314
Подробнее>>
Служба контроля качества "Деликатный переезд":
Елена, спасибо за отзыв! Мы всегда стараемся взять на себя все хлопоты, касающиеся переезда! У нас работают опытные специалисты, которые регулярно проходят процедуру переаттестации, что позволяет нам быть уверенными в качестве оказываемых услуг.
Санкт-Петербург, Детский пер., д. 5, оф. 314
Подробнее>>
Елена:
Переезжали в октябре. Очень довольны! Сотрудники приехали вовремя, работали без перекуров. Мы не успели вовремя собрать все вещи. Если бы не ребята бригады Сергея, то мы бы не переехали. Помогли все уложить, разобрали и собрали в новой квартире. Мы думали, что цена сильно вырастет из-за того, что не успели собраться! Не выросла ни на рубль, только нужно было докупить недостающие коробки.
Санкт-Петербург, Детский пер., д. 5, оф. 314
Подробнее>>
Служба контроля качества "Деликатный переезд":
Виталий, очень рады, что Вы остались довольны нашей работой! Опытные специалисты умеют работать с любой мебелью, бытовой техникой и личными вещами, и всегда имеют при себе весь необходимый инструмент. По желанию клиента мебель на новой квартире расставляем по местам. Пожалуйста, обращайтесь еще!
Санкт-Петербург, Детский пер., д. 5, оф. 314
Подробнее>>
Виталий:
Остался очень доволен работой сотрудников «Деликатного переезда». Старший группы осмотрел фронт работ, все рассказал по частям работы, по времени, технике разбора мебели. 4 человека все сделали четко, слаженно и профессионально. Приятно, что ребят не надо учить, как правильно разбирать мебель, что и как складывать. Кроме того, все русские, что, конечно, не может не радовать. На новой квартире все занесли, расставили, как я просил. Собрали всю упаковку и вынесли на улицу. На все работы ушло 5 часов.
Санкт-Петербург, Детский пер., д. 5, оф. 314
Подробнее>>
Виктория:
Добрый день! К сожалению, так и не получили от Вас информации по заказу. В отзыве не указано никаких конкретных данных, с помощью которых мы могли бы идентифицировать Ваш заказ и связаться с Вами. Если в процессе переезда или после него возникают вопросы, можно всегда обратиться в Службу Контроля Качества, ее телефон указан в договоре на переезд. Также можно всегда позвонить нам в офис по телефону, указанному на официальном сайте и обратиться к менеджеру, который курирует Ваш переезд.
В случае утери договор всегда можно запросить повторно. Уточнение бригадиром деталей переезда перед началом работ – это нормальная практика, так как клиент нередко корректирует объем имущества и перечень необходимых услуг после консультации по телефону.
Также бригадир всегда проводит осмотр перевозимого имущества и фиксирует имеющиеся дефекты. Если при переезде возникают повреждения имущества по вине наших сотрудников, мы всегда возмещаем ущерб, ремонтируем мебель.
Все машины, которые работают на наших переездах, имеют жесткий цельнометаллический кузов и предназначены для перевозки мебели. Не все автомобили окрашены в фирменные цвета, но это никак не влияет на качество предоставляемых услуг.
Санкт-Петербург, Детский пер., д. 5, оф. 314
Подробнее>>
Виктория:
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы хотели бы разобраться в данной ситуации, если позволите. Уточните, пожалуйста, дату переезда, адреса или номер договора, чтобы мы смогли найти ваш заказ в базе. Для оперативной связи оставьте, пожалуйста, свои контактные данные. С уважением, «Деликатный переезд».
Санкт-Петербург, Детский пер., д. 5, оф. 314
Подробнее>>
Гость:
Переезжали в новый офис с компанией ЗАО «Деликатный переезд», данная компания перевозила наш офис весной 2017 года.
1. Договор, подписанный с нашей стороны, бригадир потерял. Информацию о важных деталях переезда, которую я передала оператору, пришлось ещё раз рассказывать бригадиру.
2. При упаковке некоторых вещей в коробки, пришлось тщательно осматривать, так как некоторые вещи были разбиты . Также были повреждены предметы интерьера во время разгрузки мебели (металлические стены , поцарапанный пол).
3. Ребята ходили курили , стояли на улице по 20 минут. Под конец работы они уже стали не так деликатны с вещами и в разговоре , как хотелось бы... хамство и некомпетентность во всем !! Кстати, фирменная машина, которую обещала девушка оператор, оказалась обычным грузовиком.
Оплаченная стоимость работ, достаточно весомая. И за такую сумму переезда хотелось бы, что бы компания до конца соответствовала слову "Деликатный" во всех отношениях.
Весь мусор они оставили при входе в офис .
Не рекомендую заказывать переезд с компанией ЗАО «Деликатный
Санкт-Петербург, Детский пер., д. 5, оф. 314
Подробнее>>В компании "Деликатный переезд" платят деньги за работу только тогда, когда хотят и кому хотят, проверено на личном опыте!!!! Не рекомендую связываться с этой конторой в качестве сотрудника, ибо будете обмануты за свой труд!!!( как я, не получив своих заработанных денег ) Да собственно и в качестве клиента, у Вас столько же шансов остаться с носом !!! Подробнее>>
ВИРТУОЗНАЯ ИГРА НАСТОЯЩИХ ПРОФЕССИОНАЛОВ
ТВОРЧЕСКОЕ ВЛАДЕНИЕ ОТЗЫВАМИ