Здравствуйте! Приключилась такая история с этим сервисом: Сдал на диагностику айфон 4 с неработающей клавишей и "хрустящим" микрофоном. То, что мне самому пришлось звонить через два дня и выяснят результаты, это ерунда, но факт. Так вот, менеджер говорит мне, мол диагностика выявила неисправность цепи питания системной платы. Из-за этого, мол, и кнопка и микрофон не работают. Надо делать сложный ремонт — паять-колотить. На вопрос сколько будет стоить ремонт, менеджер ответил, что-то около 7000Р. Я говорю, что нифига себе, довольно дорого, а он сходу начинает мне говорить, что мы вам скидку сделаем. Говорю, что скидка в 10%, которую вы ВСЕМ даёте, не очень-то интересна. Он говорит, что мы можем больше дать ))) И, как-то, не поверилось мне в эту историю. Во-первых в диагноз, а во-вторых в скидки — с чего это вдруг щедрость такая. Забрал я у них свой аппарат (не с первого раза, он оказывается куда-то уехал по ошибке, но не суть) и отдал на диагностику в другой сервис (не буду писать в какой, чтобы не сочли за рекламу). Так вот, диагностика показала простую замену шлейфа и микрофона — цена вопроса 2400Р (без скидок )))) Уверен на 100%, что телефон мне отремонтировали бы и в сервисе "Руки Из Плеч", но как уже говорилось, нагнав жути и за 7 т.р. Решать, конечно, каждому — будет ли он ремонтироваться в этом сервисе (ведь у многих есть и положительный опыт) или нет, но РАЗВОД налицо. Конечно, нельзя исключать факт случайной ошибки. Но, хочу отметить, что персонал любезен, вежливо и бодро разговаривает. Инженер по заказу № 2701812 — Силин Данил Вячеславович Менеджер — Воробьёв Александр Владимирович Спасибо, и будьте здоровы.
нет
Здравствуйте, Сергей. Меня зовут Андрей Беляев, я технический директор СЦ "Руки из Плеч". Я уже в курсе вашей истории, вчера вы поднимали эту тему на портале NBPrice.ru www.nbprice.ru/comments/list/4-97.htm#.UR3fvB1ShXH . Мы уже выразили там свою позицию по этому вопросу, но я вижу смысл вкратце обозначить её и здесь.
Что касается обратной связи - мы извиняемся за то, что не сообразили дозваниваться по третьему из оставленных вами номеров (по первым двум связь была невозможна, что вы сами и подтвердили на НБПрайсе). За эти сутки задержки мы действительно просим прощения, мы могли лучше отработать эту ситуацию.
Про цены же - я искренне не понимаю, что именно кажется вам несправедливым. Мы являемся крупнейшим в России СЦ, заботящимся о качестве работы на принципиально ином уровне, чем умники с Савёлово-Базара. Мы озвучили вам своё техническое заключение о состоянии аппарата и стоимость работ по нашему прайс-листу (публичному, прошу заметить). Делать или не делать ремонт - исключительно ваш выбор, мы не попросили с вас ни копейки денег за выполненную диагностику, выдали вам акт с её результатами. В чём вы видите обман-то? Да, любой продукт на любом рынке бывает разного качества и по разным ценам. Это новость для вас?
Я с удовольствием продолжу дискуссию с вами на любой удобной вам площадке или же в личном общении. В силу особенностей работы сетевых спам-ботов, я не буду оставлять здесь в явном виде номер мобильного, но вы можете позвонить нам и попросить найти меня. Буду рад пообщаться.
С уважением, Андрей Беляев.
Андрей, добрый день.
Я прекрасно понимаю, что ваш сервис работает на "принципиально другом уровне", но как и Ваш коллега, который пытался ответить на NBPrice.ru, Вы заблуждаетесь — диагностика и ремонт НЕ проводилась умниками с Савёловского. Но я действительно благодарен за бесплатную диагностику, хоть это и не является чем-то особенным.
Спасибо за ответ, думаю вопрос исчерпан.
С.
Добрый день, уважаемый Андрей! Подскажите пожалуйста, какое отношение к Вашему сервисному центру имеет компания ООО "Мастер альянс" под руководством Хлопьева Николая Васильевича? Буду Вам очень признателен если разъясните. Спасибо.
загрузка результатов опроса
Пройдите краткий опрос, всего несколько вопросов (да/нет), которые помогут составить максимально объективное мнение о компании
Никому не советую обращаться в данную фирму, поскольку я столкнулся с откровенным желанием "развести" меня на бабло. Сдал в СЦ фирмы "Руки из плеч" на ул. Маршала Бирюзова д. 1, к. 1А на диагностику ноутбук Sony Vaio. На следующий день озвучили результаты - сгорел контроллер северного моста + вышел из строя жесткий диск. Цена вопроса 8000 рублей - 4000 за мост Подробнее>>
Не давайте им чинить apple! Никогда! Залил ноутбук. Заказал курьера вообще на другом сайте. Приехали из этой компании. Согласился. Времени не было особо, на ноуте зарабатываю деньги. 1. Вместо день - три со слов курьера, на ремонт ушло 10 дней и 17000 рублей. Своих запчастей у них нет, заказывают после диагностики и вашего согласия. 2. Не смотря на то, что друг заливал такой же Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Как получить обратно свой заказ? Подробнее>>
09.04.16 у меня произошла неприятность, повредил перфоратором провод от выключателя в 15 сантиметрах от самого выключателя, в результате выключатель перестал реагировать и свет не гас (провод в стене был на глубине 1,5 сантиметра). Позвонил в эту компанию, по телефону девушке-оператору объяснил суть проблемы и поинтересовался о стоимости, на что получил ответ "По скольку у вас не большой фронт работы, стоимость Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Фирму потом не разищешь Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Время исполнения . Обман . Хамское общение. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Цены, сроки, абсолютно не заинтересованные мастера, делают на отвали Подробнее>>
Сдав в ремонт телевизор 24 октября 2013г. С неисправностью "постоянный свист из задней панели во время работы" при этом программы и звук из динамиков хороший. Присвоен № заказа 3983571 пароль 587505. Диагностика выявила "Блок SSB, он работает, но некорректно. Отремонтировать его нельзя, только замена" со слов менеджера стоимость блока 5 400р. плюс ремонт около 1200р. Я отказался. Приехав забирать телевизор 29 октября из сервисного Подробнее>>
Хочу поделится информацией о данном сервисном центре. У меня случилась неприятная история - накрылся ноутбук с важной рабочей информацией. Искали с мужем в интернете срочный ремонт ноутбуков, наткнулись на данную фирму. Позвонили. Сначала менеджер по телефону заверил что ноутбук мне починят "за день максимум два" и сами приедут заберут. Меня устроил такой вариант, подписали договор и отдали ноут в ремонт. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
дорого некачественно запчасти левые (не предоставили другой информации) Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Развод на деньги Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Вся контора-сплошной минус. Подробнее>>
ОЧЕНЬ ВАЖНО ВСЕМ ЧИТАТЬ - ОБМАН и РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!!! Привет всем!!! Эту "компанию" мне посоветовала другая серьезная компания и по этому я обратился. Обратился за услугой замены и чистки термопасты на двух макбуках и замены "железа"(оперативка,ссд и по мелочи),"железо" свое я отдал вместе с макбуками курьеру 09.10.2016, предварительно уточнив стоимость услуг у работника данной компании... - замена термопасты и Подробнее>>
Острожно, откровенные мошенники! Вызвал мастера для ремонта холодильника, приехал молодой человек Сергей, назвал стоимость ремонта 5700. Я от ремонта отказался, дорого. Мастер запросил за диагностику 500 рублей вместо обещанных в сервисе 190 за вызов и бесплатную диагностику. Отдал ему 500 и отпустил. Через 10 минут мастер перезвонил и предложил сделать скидку до 4200 на что получил согласие вернулся и приступил Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Как можно быстрее хотелось бы распространить эту информацию, т.к. просто жалко людей, рассказал кому смог, оставил отзыв где смог. На работе, друзьям, знакомым и тд. Теперь пишу вам дорогие. Не обращайтесь в эту шарагу, дело в том что, работа состоит в том чтобы нае… клиента, привожу пример: Приносишь технику любую телефон или ноут, говоришь что сломано то и то, допустим экран треснул, они делают экран, а еще впаривают допы без разрешения клиента, чистят ноут, меняют термопасту, и еще кучу не нужной херни которой ты не просил, обычно клиент знает чего хочет, но они потом выставляют счет, я думаю эту у них до первого суда. Идешь к ним и не знаешь сколько денег выманят. Тоже самое если бы приехал в сервис переобуть машину, а тебе бы лобовуху сменили и салон перешили. Вообщем НЕ СТОИТ ХОДИТЬ НА у. Боьшая покровская 71 а, ... Подробнее>>
из рук вон плохо! + безбожно обманывают в цене! Сдал в ремонт ноутбук приехавшему курьеру с оформлением акта приема оборудования №5081344 от 28/03/2014. Обещали за 3 дня, сделали за неделю. В калькуляцию вставили неподтвержденную работу "Ремонт цепи питания видеоконтроллера" и на него же безбожно накрутили цены. Упаси вас бог обращаться к этим людям! На документах почему-то стоят печати ООО "КВАНТ" - пустышка наверно. С издевкой Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Развод на деньги Впаривание ненужных услуг Накрутка незаказаных услуг при сдаче в сервис Руководство-пофигисты Подробнее>>
Ноутбук отказывался загружаться. Отнёс его в цент на октябрьском поле. Два дня диагностировали, потом сказали что сгорели микросхемы на материнской плате (после того как я сам позвонил и уточнил, что с моим заказам, если бы не позвонил думаю ещё бы диагностировали. Ремонт будет стоить 7000 руб. Я конечно его забрал, оплатив диагностику, при этом рядом со мной женщина оплачивала тоже Подробнее>>
Мало того что разводят просто по черному, так ещё и делают очень некачественно! Заказ - 15148885 от 03.02.2016 Принёс ноутбук с пережатым шлейфом (замена + ремонт - 3000) Поменяли шлейф, матрицу и (зачем-то) северный мост - на 18000. После ремонта - ноутбук после включения - включается, начинает работать куллер, буквально 2 секунды. Потом всё гаснет, кроме кнопки питания. Проходит секунд 10 и только Подробнее>>
Хотел бы предостеречь всех от пользования услугами компании "Руки из плеч". Множество отзывов об этой компании связано с тем, что называется одна стоимость работ, а после диагностики она увеличивается в разы. Я понимаю, когда это связано со сложными работами, но когда дело касается замены цельных блоков, это является, ни чем иным как "введением потребителей в заблуждение". Коротко о сути проблемы. Ребенок Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Хотелось бы больше курсов обучения, и больше времени на обучение!
Положительные стороны:
Устроился в компанию два года назад, отличный коллектив, хорошая мотивация, удобное расположение, есть обучение, карьерный рост, за два года получил опыта как за всю жизнь, вырос по карьерной лестнице, были времена когда были проблемы личные, и даже в этой ситуации, мне помогла компания, не бросила в беде! Очень доволен. ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
17 марта 2020 года Я сделал в ООО «Спектр» заказ № 93465438 от 17. 03 2019 г. по поводу ремонта макбука с заявленной неисправностью «сделать замену аккумулятора», так как родная батарея исчерпала свой запас в почти 10 000 циклов зарядки. Передачу макбука и его зарядки осуществили через их курьера, который приехал и забрал мою работающую технику. Макбук покупал осенью 2017 г в ДНС, работал всё время исправно и без нареканий! В ремонт никуда не отдавал, никто его не разбирал. 16 марта при звонке в данную компанию через сайт, Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Обратилась в эту контору 8 сентября 17 г., из-за разбившегося экрана на Айфон 5s. Конечно, сама виновата, отзывов не почитала, повелась на заявленные на сайте 1390 р. за ремонт разбитого экрана. Оставила заявку на сайте, мне очень оперативно перезвонили. Оператор, выслушав мою проблему, записала данные для вызова мастера, на вопрос о стоимости услуги ответила: "Стоимость - 1390, а так как Вы оставляли заявку на сайте, то еще минус 20%". Подтвердив адрес, первый разговор на этом был завершен. В этот же вечер с интервалами в 10-15 мин я звонила Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Доброе время суток, у меня 13.12.2016 забрали планшет, для замены стекла. Забирал курьер, на лестничной площадке, заполнил "заказ" и вручил мне. Поскольку я очень долго разговаривала с Вашем представителем по телефону, и он мне объяснил специфику работы, вникать в документ я не стала. Вечером мне позвонил Ваш сотрудник и объявил стоимость ремонта: 6500 руб. + 750 руб диагностика. Дело в том, что когда я звонила в Вашу фирму, сотрудник озвучивал стоимость ремонта 1500 руб. При этом мной была озвучена модель планшета. Ваш сотрудник сообщил, что данное стекло есть Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Цена за работу взлетела в 6 раз по сравнению с той, которую упомянул оператор при приеме заказа - демонтаж старой люстры и на это же место повесить новую. Было 800-1000 р, но я понимала, что по факту на 1500-2000, максимум 3000 получится со всеми работами. Прейскурант услуг мастер сфотографировать не дал на месте работ. По телефону точный прейскурант также не говорят, на сайте его нет, убеждают что цена окончательная по прейскуранту у мастера, но создают ложное впечатление, что цена сильно не взлетит, лишь бы вы как клиент не Подробнее>>
Отрицательные стороны:
19.10 вызвали мастера в компании руки из плеч. Визитку нам передал сотрудник ОБИ. В телефонном разговоре с представителем компании, нам назвали цену за демонтаж и установку смесителя в 1300-1400 рублей. Цена естественно нас устроила и мы вызвали мастера. Мастер приехал вовремя, относительно быстро сделал свою работу и выкатил нам счёт на 6500 рублей. Заявленной цену в 300 рублей за демонтаж старого смесителя в прайсе не было, цена за данную услугу была 1250 рублей (смеситель самый обычный, без наворотов). Мастер сделал не большую скидку, мы ему оплатили, по мастеру Подробнее>>