TRIP.RU

Не люблю писать злобные посты и отзывы, но думаю во имя справедливости и чтобы другие не попали в такую же ситуацию, я вынуждена рассказать следующее!Ещё задолго до истории с коронавирусом #C.d-19#, я купила на "чудо" сайте #Av..es билеты до Милана на 16 марта...Я, никогда не придавала особого значения каким образом устроена система поиска и продажа в Авиасейлс, а вот и зря!Билет я купила через авиасейлс только в одну сторону. Мне понравился маршрут через Брюссель, с возможностью погулять по Брюсселю за время пересадки, решено, беру! Из Москвы я должна была улететь #А..т, а вот из Брюсселя в Милан - #B..ines.Началась паника с коронавирусом, авиакомпании разом отказываются от рейсов в Милан и благополучно возвращают деньги за билеты, но не мне!Начинаю выяснять WTF!!! На что Brussels airlines и Aeroflot сообщают, что все вопросы по возврату денежных средств необходимо адресовать туроператору.... пауза... Какому еще ...

Москва

Подробнее>>

Купили авиабилеты в Италию через Trip (семья 2 взрослых 2 детей). Но через неделю пребывания в Италии умерла свекровь и мы срочно вернулись в Россию. Позвонили в компанию и попросили аннулировать билеты в связи с форс-мажорными обстоятельствами  (вылет обратно у нас был еще через неделю после того как мы вылетели из Италии). В телефонных переговорах с компанией нам озвучивали, что деньги вернут за минусом сборов компании, а также если мы представим 2 документа, переведенных на английский: свидет. о смерти и свид. о рождении моего мужа.  Когда документы были направлены  они уже стали требовать документы, которые уже подтверждают родство меня, мужа и детей (также все на английском). Короче хождение по мукам (время, деньги за переводы и т.д.) Я считала, что представители компаний должны помогать своим клиентам, попавших в форс-мажорные обстоятельства (как это сделала компания A...b) и очень желаю всем  не попасть в такое ... Подробнее>>

Привет всем! Занимаюсь туристической деятельностью уже давно. С этим trip.ru возникали проблемы, но ни до такой степени, как сейчас. Бывают у них задержки с формированием маршрутной квитанции и отправкой билета на почту. Можно ожидать и 2-3 часа. Начинают шевелиться только после звонка.Но вот последнее лишило меня терпения! Был куплен билет за 2 недель до вылета. На следующий день серьезно заболел один из пассажиров (грудной ребенок). Написали письмо с просьбой аннулировать билет. Никто даже не шолохнулся … позвонила в авиакомпанию. Все объяснили, попросили предоставить необходимые документы и пообещали 100% возврат. Через пару дней, Я поехала в авиакомпанию и привезла все, что они требовали. Места были сняты, а вот денежные средства надо было трясти с этих у...ов, которые очнулись только после того, как Я им выслала документы о снятии мест в авиакомпании непосредственно!И потянулись дни, месяцы возврата. Спустя полтора месяца вернули часть ... Подробнее>>