Поиск отзывов

Результаты поиска

0 0

Котоград - отрицательный отзыв

Автор:Гость Ирина

Отрицательные стороны

Риск долгих задержек, никаких извинений за это, отвратительный клиентский менеджмент, не всегда хорошее качество продукции, испорченное настроение; простой проекта, в котором задействованы товары из КотоградаУже имели дело с Котоградом лет 5 назад, заказывали комплекс, все было хорошо, но, вероятно, сменилась менеджер. В итоге заказали 2 гамака подвесных с матрасиками. Заказ не могли сделать более 2 недель. На мой звонок через неделю (мой, а не менеджера мне!) менеджер мне сказала, что у них заболела швея, поэтому мой заказ пока не готов. Если бы я не позвонила, меня спокойно держали бы в ожидании сколько вздумается менеджеру.При оформлении я указывала адрес и доставку Калужское ш. 12, как указано на сайте и в моей форме заказа. Менеджер сказала, что нам, конечно, не придется так далеко ехать, они привезут заказ ближе к нам и мы заберем его по месту встречи с менеджером, где-то на Калужском шоссе, как нам тоже будет удобно.Я была не против подождать, о чем сообщила менеджеру.Мы сделали заказ полочек в другом магазине, и ждали гамаков из Котограда, чтобы повесить сперва их, а затем полочки к ним.В итоге сегодня 15.08.2021 мне позвонил мужчина, сказал, что он из Котограда и спросил, как нам сегодня во второй половине дня доставить наш заказ.Я решила, что Котоград в качестве извинения за более чем 2 недельную задержку хочет доставить нам гамаки на дом. Стала объяснять как доставить, куда подъехать и куда подняться, т. к. адреса у него не оказалось. В финале беседы выяснилось, что а) это не курьер, а техник мне звонит, видимо, чтобы потом разъяснить курьеру, куда ему ехать (???) и б) он ожидает, что я заплачу за доставку 500р.Я попросила его передать менеджеру, чтобы она со мной связалась, т. к. изначально условия были совершенно не такие.Менеджер со мной связалась и на мои претензии о том, что условия наших договоренностей нигде не зафиксированы, и заказ задержан более чем на 2 недели, сказала просто: "да, у нас были некоторые затруднения". Ни "извините за задержку", ни "извините за то, что я не зафиксировала изначальные договоренности". Более того, раз я предъявляю менеджеру претензии, мне не привезут гамаки куда-то поближе по Калужскому шоссе, а мне надо ехать за ними теперь даже не на Калужское шоссе, а в Бутово, на Бунинскую аллею (???). Вот такой клиентский сервис. Испорченное настроение и пустое 2 недельное ожидание гамаков, чтобы порадовать котов настенным комплексом. Более того, менеджер, не слышав нашего с техником разговора, пыталась мне внушить, что это не она некачественно выполняет свои обязанности и попросту забыла про наши договоренности, а это курьер (хотя мне-то звонил техник) спрашивал у меня как и куда можно привезти мой заказ. Хотя техник меня спрашивал именно про платную доставку на дом, а не про то, как мы договоримся о бесплатной доставке.На мое возмущение работой менеджера, она сказала, что ей плевать на мое плохое впечатление и на то, что я буду вынуждена рассказать про эту ситуацию в отзыве, и что давайте вы закажете где-то в другом месте?Да, разумеется я закажу где-то в другом месте. И хочу предупредить всех о таком вот клиентском сервисе, о риске долгих задержек (за что фирма вины не видит и не признает), и за некачественный товар (прилагаю фото гамака от предыдущего заказа, он не вешался, не использовался, хранился в сухом месте, тем не менее рассохся). Он не использовался, не подвергался деформации болтами, весом котов и тд.

 

Положительные стороны

 

Москва


загрузка результатов опроса

Пройдите краткий опрос, всего несколько вопросов (да/нет), которые помогут составить максимально объективное мнение о компании  Пройти опрос 

Добавление комментария

Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.

Авторизация / регистрация

 

 

Отзывы о компании

01.10.2020
0 0
Отзыв : Котоград

Не заказывайте там! Ужасное качество! Заказала там домик Люкс 1Н напольный, цена 17 000. Привезли в пленке, чека не дали, ни накладной, ничего. По телефону сказали, что курьер соберёт и услуга сборки входит в доставку. Курьер сказал: "да Вы сами справитесь" и ушёл!Домик собрали, он качается, причём очень сильно. Пересобирали 2 раза- оказалось проблема в штырях колон, они ввинчены косо и с люфтом. В итоге качается вся конструкция. Эксплуатация не возможна: домик может упасть и нанести вред коту или повредить мебель!! Однократная сборка из за кривизны сборки делает невозможным возврат - так как царапаются детали при сборке. А по

Россия, Москва, интернет магазин

Подробнее>>

14.03.2019
0 0
Котоград - отрицательный отзыв

Мария:
Отрицательные стороны:
  Не заказывайте там! Ужасное качество! Заказала там домик Люкс 1Н напольный, цена 17 000. Привезли в пленке, чека не дали, ни накладной, ничего. По телефону сказали, что курьер соберёт  и услуга сборки входит в доставку. Курьер сказал: "да Вы сами справитесь" и ушёл!Домик собрали, он качается, причём очень сильно. Пересобирали 2 раза- оказалось проблема в штырях колон, они ввинчены косо и с люфтом. В итоге качается вся конструкция. Эксплуатация не возможна: домик может упасть и нанести вред коту или повредить мебель!! Однократная сборка из за кривизны сборки делает невозможным возврат - так как царапаются детали при сборке. А по другому и не соберёшь.  Ребята там прекрасно это знают, я не первая кто пытался обратиться за сервисов, на претензии начинают рассказывать про Куклачева и мейн конов, и словами "так не должно быть, пересоберите ещё раз" заканчивают разговор. 17000 выкинуты в мусор!!! Заботы о клиенте в компании котоград - 0!! Вся реакция компании говорит о том, что это их стиль работы, обманывать покупателей , а не случайный брак или недоразумение. Само качество выполнения очень кустарное, на коленке, это не фабрика, это ручное производство, много сколов замазанных шпаклевкой по дереву, клей, кривые вкрутки, отверстия.  Сильный

Москва

Подробнее>>

ТОЛЬКО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ

О ВАШЕЙ КОМПАНИИ В ИНТЕРНЕТЕ

СФОРМИРУЕМ ПОЗИТИВНЫЙ ИМИДЖ


ПОДРОБНЕЕ

Вернуться к списку

X

Дополнительных отзывов о компании не найдено. Вы можете воспользоваться нашим расширенным поиском.

Запустить поиск | Закрыть

Закрыть

Сообщение


 
Ваше имя

Ваш E-mail

Подробное описание

 

Отправить Закрыть

x
x
>