Окна Берта - Заказ окон

Автор: Изольда

Пишу отзыв и возмущению моему нет предела. Заказала одно окно оплатив 100 % предоплаты, думаю попробую понравиться, закажу еще. Мне понравилось и качество окна и работа установщиков Роберта и Андрея. Заказала второе и начались проблемы. Обычно первый блин комом, а тут получилось наоборот. Менеджер по фамилии Борадзова Марианна Батразовна взяла 70% предоплату, даже не предупредив, что оставшуюся сумму надо будет оплатить до того, как привезут готовое окно. Уехала из города предупредив, что оставила номер телефона для связи мужу, если что звоните ему, он все примет и оплатит. Вернулась и узнаю, что никто и не думал звонить, хотя окно уже давно готово по словам самого менеджера. "Пока не оплатите оставшиеся, ничего не привезем" -это были слова Борадзовой. Оплатила оставшуюся сумму другому менеджеру, Борадзовой не было на работе. В итоге ждала еще неделю, пока доставят и установят окно. Сами окна везут из Нальчика. До менеджера дозвониться невозможно, хочет берет трубку, хочет не берет. Взяли с меня лишних 500 рублей, которые в приложении к договору указаны как стоимость дополнительной пены, уверив при этом, что если не понадобиться деньги вернут. При установке была использована одна пена и то не полностью. За вторую деньги так и не вернули, под разными предлогами. Дополнительный материал пеноплекс, я покупала за свой счет. Предлоги разные: сначала сказали, что демонтаж у них платный 120 рублей за кв. м деревянная конструкция, потом, что якобы демонтаж сложный, хотя куда еще проще окно маленькое 860 Х 1340, потом, что они оплачивают стоимость бензина для доставки окон из Нальчика.
В договоре нигде не указано, что демонтаж и доставка производиться за счет покупателя. Об этом я случайно узнала на горячей линии, а не от менеджера. Окно доставляли сотрудники завода из с. Светловодское (Кабарда).
Во время подписания договора об этом не было не сказано ни слова, что доставка и демонтаж старых окон платный. Когда я устанавливала первое окно, мне сказали, что установка БЕСПЛАТНО. Получается, что демонтаж туда вписали и забыли предупредить?
Пришла в офис на ул. Владикавказская 30, чтобы написать заявление на возврат оставшейся суммы менеджер Зарина буквально выпихнула со скандалом и словами, что нам такие клиенты не нужны. Забрать свои деньги которые я заплатила ни за что, так и не удалось. Фирме Берта нужны клиенты, которые не задают лишних вопросов, и не требуют обратно свои деньги. Договор фирма Берта пишет, что называется "под себя", у клиента нет никаких прав.
Главное выбить деньги, а как там дальше не важно.
На словах одно, а в договоре другое и ХАМСТВО МЕНЕДЖЕРОВ - это отдельный разговор. В фирме все поставлено так что по телефону ты слышишь одну сумму, в офисе другую, замеры делают третьи, привозят четвертые, устанавливают пятые и никто ни за что не отвечает, все валят друг на друга. И как тут добиться правды?

Никому не советую заказывать окна в этой фирме, если не хотите проблем.

Подробнее на Отзовик: ссылка

нет