Отзыв на : ООО "НАДЕЖНЫЕ ОКНА ПЛЮС"

Отрицательные стороны

Заказали окна в Компании "Надежные окна Плюс" 22 июля. Устроила и цена и сроки. Выбрали не самый дешевый вариант КВЕ, с хорошей фурнитурой. Окна должны были привести со 2 по 12 августа. Но лично директор Туленков Юрий Васильевич обещал, что возможно будет все даже раньше, ждите звонка. 12 августа не дождавшись звонка, звоню в офис. Оказывается, будто они мне звонили, но я не брала телефон и они решили что он неверный, и исправили в своем договоре мой правильный телефон на неправильный. Ладно, договорились о доставке на 13 августа. Пол дня прождала, оказалось что и здесь перепутали адрес, вместо дома 32 привезли на 23. После моего очередного звонка, привезли. Тут же пришли монтажники, быстро и неаккуратно выломали мои окна, одно окно поставили, начали второе с балконной дверью и тут выясняется, что замерщик (он же директор Туленков Юрий Васильевич) ошибся с балконной дверью аж на 10 см. Монтажники предложили либо ждать опять раму, либо ломать порог на балкон. Сошлись на втором варианте. Представьте какая грязь и пыль стояла в моей комнате, поскольку делали они это в отсутствии нужных инструментов. За день не уложились, ковыряли 2 дня. Потом сделали откосы (тоже были недостатки, но они быстро их устранили).
И тут все началось. По пластику: такого ужасного пластика я не видела ни в одной фирме (а окна я ставила не в первый раз), он был таким грязным, что не какие средства кроме чистящего порошка не могли его оттереть. В процессе мытья этой грязи обнаружилась трещина на открывающейся створке, вмятины в пластике на стыке с подоконником и криво поставленный подоконник (с одной стороны он на 2 см шире, чем с другой). Связались с фирмой. Сказали, что в течении 10 дней будет составлена рекламация и все устранено. Замечу что каждый раз нам самим приходилось вызванивать то директора, то мастера. Они не утруждаются исправлять свои недочеты. Через 10 дней пришел "директор", все сфотографировал, сказал ждите решения. Еще через 10 дней пришел представитель завода изготовителя, опять все сфотографировал, пообещал замены створки, ушел. И опять никаких действий. Стали сами названивать: что по нашему окну? Да, створку будем менять, за вмятины в пластике предложили скидку 1000 руб. Мы отказались. Фирма предложила 2500. Мы настаивали на 5000(кстати, деньги за окна в размере 28874 мы заплатили сразу, без рассрочки, наверное зря), либо замена рамы целиком. И вот наконец 23 сентября, опять после ругани (муж лично ходил в офис, ругался с ген.директором) и задержки обещанных сроков нам доставили новую раму, как обычно ужасно засратую. Пришли недовольные монтажники, выломали наши красиво сделанные откосы, поменяли раму, а при установке стекла(его вытащили из стоявшей рамы) выясняется, что оно там тоже с трещиной. И теперь мы неизвестно сколько будем ждать новое стекло. Три дня созваниваюсь с откосниками, обещали прийти в 25-26 сент. 26 -суббота, сижу, жду звонка, звоню сама, оказалось, что нас не включили в разнарядку. Суббота в жопу. Сколько раз можно отпрашиваться с работы, менять планы на выходные? Что будет далее только богу известно, но терпение на исходе.
Напоминаю, что речь идет о фирме ООО "НАДЕЖНЫЕ ОКНА ПЛЮС", Волгоград, Калинина, 13, оф 918, Тел. 89275105707

Положительные стороны

нет