Поиск отзывов

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине

Добавить отзыв

Результаты поиска

2013-09-09 | Просмотров [865]

0 0

Единая Служба Сервиса "А-Айсберг" (Россия, Москва) - Дезинформация и обман

Spiranskiy:

Отрицательные стороны

У сайта с реальностью нет ничего общего

Добрый день! В августе 2013 года я заказал в компании А-айсберг (сайт www.iceberg.ru/) услуги по диагностике/ремонту ТВ и встроенного духового шкафа. Заявки 49576 и 144035. Квитанции 099664 и 061140. При диагностике ТВ мастер сообщил мне, что стоимость диагностики на дому составит 500 рублей. В случае невозможности ремонта на дому, стоимость диагностики в стационаре еще плюс 350 рублей. Меня устроили данные условия и, т. к. на дому ремонт оказался невозможен, мастер попросил меня сразу оплатить услугу диагностики в стационаре, после чего сообщил, что мне нужно связаться по номеру, указанному в квитанции для того, чтобы договориться о доставке ТВ в стационар. После звонка выяснилось, что услуга доставки платная, а сама доставка возможна только когда наберется необходимое количество заказов в районе. О данных условиях я не был своевременно предупрежден, и если бы мне сразу о них сообщили, то оплачивать диагностику в стационаре я бы не стал. При диагностике духового шкафа была выявлена неисправность таймера. Диагностика в размере 1901 рубль была оплачена на месте. Мастер сообщил, что на следующий день мне перезвонят и сообщат стоимость и сроки замены таймера. Через день мастер связался и сообщил, что к данной модели духового шкафа таймера нет, порекомендовал обратиться в компанию БОШ напрямую. Я написал отзыв на сайте А-айсберг с требованием предоставить полную информацию по ремонту, т. к. я обратился в указанную организацию с целью получить комплексную услугу, а не рекомендацию, в какие третьи организации мне нужно еще обратиться. Нужно отметить, что информация по недоступности детали не могла быть достоверна, т. к. компания БОШ выпускает запчасти в течение 10 лет после снятия продукции с производства, а прошло по факту только 5. После данного отзыва, мне на почту пришло письмо от Руководителя ОТК Светланы Хайтович о том, что таймер поставляется, его стоимость 6450 рублей, заказ возможен на конец сентября по предоплате 70%. Я ответил, что меня все устраивает, и я готов внести 100% предоплату, попросил прислать счет. Несколько дней ежедневно напоминал о том, что я жду счет на оплату. Через 3 дня мне ответили, что физическим лицам счета не выставляются, а предоплата возможна по адресу Вагоноремонтная улица, дом 10. Я проживаю на м. Юго-западная и от меня это противоположный конец города, возможности туда ехать нет никакой. Более того, я являюсь руководителем коммерческого предприятия и знаю, что с выставлением счета физ. лицу не может быть никаких проблем. Если у организации есть расчетный счет в банке, то и счет на оплату всегда можно выставить резиденту РФ – физ. лицу. Тут стоит процитировать информацию с сайта компании А-айсберг: «СРОЧНЫЙ РЕМОНТ ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ И ГАЗОВЫХ ПЛИТ НА ДОМУ Оставить заявку на срочный ремонт электрической или газовой плиты очень просто — позвоните нам по телефону 8 (495) 723-723-0 илизаполните форму на сайте. Мастера ЕСС «А-Айсберг» выезжают к заказчику ежедневно, без выходных и праздничных дней. Отдел Технического Контроля следит за своевременным и квалифицированным выполнением каждой заявки по ремонту электрических и газовых плит. Сотрудники ОТК всегда рады принять во внимание Ваши пожелания, комментарии и замечания. Профессиональный мастер выполнит срочный ремонт электрической или газовой плиты индивидуально по Вашим желаниям и в благоприятных для Вас условиях.» В моем случае ни о каких благоприятных условиях не может быть и речи. После получения последнего ответа я обратился в компанию БОШ и заказал снова услугу диагностики у них. Забегая вперед и делая небольшое отступление, скажу, что ремонт силами БОШ был выполнен на месте безо всяких предоплат и ожиданий, а стоимость детали оказалась в 2 раза ниже. Компанию А-айсберг я в электронном письме попросил вернуть средства по данным заявкам, т. к. в первом случае с ТВ мною была оплачена услуга, об условиях предоставления которой я не был своевременно поставлен в известность, а во втором случае с духовым шкафом компания А-айсберг оказалась неспособной оказать комплексную услугу ремонта, вследствие чего я был вынужден обращаться в другую организацию и повторно заказывать услугу диагностики. На данное письмо мною был получен ответ: «Возврат денежных средств производится по письменному заявлению. Юрист принимает по четвергам с 15:00 до 18:00 по адресу: г. Москва, Алтуфьевское ш., д.64.» Т. е. мне предоставляется интервал в 3 часа в течение рабочего дня, 1 раз в неделю для написания письменного заявление с требованием о возврате средств. Данное требование я считаю неправомерным, а всю цепь событий – свидетельствующей о том, что компания А-айсберг имеет умысел получать оплачу лишь за услугу диагностики, но никак не ремонта, если он не может быть произведен сразу после диагностики.

Положительные стороны

Хороший сайт


точно как в запросе

Результаты поиска

Единая Служба Сервиса "А-Айсберг" (Россия, Москва) - Дезинформация и обман

Отрицательные стороны

Положительные стороны

Добавление комментария

Отзывы о компании

О нас