Поиск отзывов

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине

Результаты поиска

2016-12-02 | Просмотров [640]

0 0

Фабрика дышащих окон - Фабрика Дышащих Окон - только трата нервов и денег

Любовь:

Отрицательные стороны

29.09.2016 г. был заключен договор №р23371-КП между мной, Семеновой Л. А., и ФДО, в частности, с Дементеевым Игорем Георгиевичем, о изготовлении и установке окон ПВХ.
27.10.2016 г. была осуществлена доставка изделий, а 28.10.2016 г. закончена установка окон. Качество услуг меня не утроило, а именно:
1. В конструкции изделий № 3, 4, 5 присутствуют следующие недостатки:
1) В процессе оформления и просчете стоимости заказа изделие №3 перенесено из замерного листа без окна с поворотно-откидным механизмом, вследствие чего я как заказчик вынуждена буду понести дополнительные затраты.
2) Сквозной зазор между профилем и полом.
3) Неплотное прилегание двери к раме, наличие вертикального зазора между уплотнителем и рамой.
4) Дверь не закрывается на замок, отсутствие отверстия в конструкции, неправильная установка замочной скважины.
5) Отслоение ламинирования на соединительных планках между конструкцией №3/4 и № 4/5.
6) Нарушение технологии при установке изделий, использование деревянных элементов для выравнивания ПВХ конструкций.
7) Наличие в изделие №5 прямоугольного штапика вместо фигурного.
2. В конструкции изделия №1 москитная сетка прикреплена таким образом, что нет возможности её снять.
3. Саморезы на всех изделиях были не в цвет профиля (коричневые), а обычные оцинкованные.
4. Вертикальных козырька к изделию №6 доставлены в белом цвете.
5. Продавец не осуществил вынос мусора во двор, нарушив пункт 2.1.4 договора.
В связи с чем 31.10.16 г. мною была подана претензия, в которой на основании положений Закона РФ «О защите прав потребителей» я убедительно просила устранить все недостатки в течении 10 рабочих дней. А в случае просрочки исполнения указанных требований свыше срока, установленного ст. 31 «Закона о защите прав потребителей», обязывала ИП Дементеева И. Г. в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» уплатить мне неустойку в размере 3% от общей цены заказа за каждый день просрочки.

Положительные стороны

нет

Российская Федерация, Краснодар город, Сормовская улица, 7 (литер В)

Уважаемая Любовь Александровна!

Согласно договора с 27.10.2016 года по 31.10.2016 г. мы осуществили монтаж приобретенных Вами изделий.
31.10.2016 г. от Вас в адрес ФДО поступила претензия об обнаружении недостатков по выполненным работам и требование о безвозмездном устранении заявленных недостатков.
03.11.2016 г. сотрудником ФДО был осуществлен выезд на Ваш объект для осмотра заявленных недостатков, определения и согласования с Вами перечня работ для их устранения.
В период с 14.11.2016 года по 22.11.2016 года наша Компания произвела работы по устранению всех заявленных Вами недостатков, что подтверждается актом осмотра от 23.11.2016 года.

Таким образом, Ваше требование о выплате неустойки согласно ст. 31 и п. 5 ст. 28 ФЗ «о Защите Прав Потребителей» является незаконными и необоснованными по следующим основания:
Согласно п. 1 ст. 18 ФЗ «О ЗПП» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно Вашей претензии от 31.10.2016 г. было выдвинуто требование о безвозмездном устранении недостатков проведенных работ.
Мы осуществили устранение всех заявленных Вами недостатков, что зафиксировано актом осмотра от 23.11.2016 года.

В соответствии с п. 1 ст 20 ФЗ «о ЗПП» Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Таким образом, из вышеизложенного следует, что Фабрика Дышащих Окон не нарушила своих обязательств и не превысила 45-ти дневный срок для устранения выявленных недостатков.

Таким образом, мы не имеем законных оснований для удовлетворения Вашей претензии о выплате неустойки. Кроме того, мы осуществили устранение всех заявленных Вами недостатков, что зафиксировано актом осмотра от 23.11.2016 года.

Нам важен каждый клиент и его благополучие с нашими окнами.

С уважением,
Служба Клиентского Сервиса
"Фабрика Дышащих Окон".


точно как в запросе

Результаты поиска

Фабрика дышащих окон - Фабрика Дышащих Окон - только трата нервов и денег

Отрицательные стороны

Положительные стороны

Комментарии:

Добавление комментария

Отзывы о компании

О нас