инфотелл - Хороший Колл Центр

Отрицательные стороны:
Отрицательных сторон много не считая зп, люди которые давно работали почти с открытия просто взяли и уволили. На новые должности обучает хороших операторов руководитель площадки но потом этот же руководитель говоит, что человек не может занимать это место. Сам же руководитель за спиной опускает своих подчинных. Надеюсь что скоро в влг закроют офис так как много есть мест где лбди могут зарабатывать и развиватся. А с инфотелла просто увольняют не за что и не по закону. Если вас уволили без предварительного выговора и просто наедине сказали что вы не достойны то у вас есть права!!!
Положительные стороны:
Коллектив ... Подробнее>>

Работаю в компании Инфотелл не так давно. Хочу написать о своих впечатлениях. Довольно неплохой опыт работы, впечатлений о работодателях СПб масса. Поэтому-то и решила написать отзыв об Инфотелле. Потому что приятно удивлена. Начнем с того, что устройство прошло быстро, гладко, позитивно я бы даже сказала. Никаких стрессовых вопросов на собеседовании, все конкретно по делу. Решение принималось быстро. Оформление все по ТК. Забегая Подробнее>>

Отрицательные стороны:
С момента переезда на новое место работать стало оочень неудобно! Мало места, операторы сидят в душных комнатах, тесно, шумно,наушники с одним рабочим ухом, перемотанные скотчем..не знаю, кто и когда пил поду минеральную в кулерах.. работая на 1 этаже нужно бегать на обед или просто попить чаю в тишине на 3 этаж..С зарплатой вообще сказочно! Ушел Серединцев,, и зарплаты стали падать..Новые руководители практически ничего не решают.. организованность очень слаба.. Жаль, была не плохая работка... стало ужасно!!
Положительные стороны:
Очень хороший коллектив, добродушная атмосфера.. ... Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Не хочу писать об Инфотелле с плохой стороны - не хочу никого обижать из этой компании, но свои минусы есть везде. Работодателя без минусов не существует, те, кто говорит, что минусов нет - либо врет, либо носит розовые очки. Я прочитал отзывы ниже, лично я, за 2 с лишним года работы там и половины того, что написано не заметил. Это не наезд - я не держу ни на кого зла, пусть это выглядит, как рекоммендация. Во первых, то что многих толковых ребят зачастую отпугивает - это задержки с зарплатой - до 1-й недели, да и срок её выдачи и так приличен - помню свою первую зарплату я ждал долго - это потом - на момент получения следующей у меня были заначки, на которые можно было еще пару недель продержаться, и ничего с тех самых пор не изменилось. Конечно, всё ... Подробнее>>

инна:
Отрицательные стороны:
Сначала просят дать доступ к компьютеру,программа для работы полный отстой.Надо набирать текст целиком,ставить программу на ожидание 2 мин максимум для поиска,затем вручную заполнить обращение клиента,заморочек куча короче.Не ХОДИТЕ В ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ.Устанете текст вбивать и бегать по программам,не могли сделать все в одном месте,денег жалко.По зарплате тоже кидалово,снижают звонки и оплату. Подробнее>>

Юля:
Отрицательные стороны:
Отношение к сотрудникам потребительское. Проходила обучение. Материалов как таковых нет. Несколько общих регламентов. Остается много вопросов. Руководство демонстрирует постоянную занятость. На деле - за закрытыми дверями чаепития. Сотрудников постоянно штрафуют, оплата труда низкая, общение с клиентами строго по скрипту (работа стрессовая). Я в должности помощника по подбору персонала проработала недолго. Выполняла все обязанности и поручения руководства. Несколько раз просили выйти в выходной день (якобы база вакансий будет открыта только пару дней и необходимо найти за это время как можно больше кандидатов на свободные вакансии). Честно говоря, вся та информация, которую озвучивали соискателям - просто пыль в глаза. Ваше рабочее место будет в общем зале, гарнитура будет работать с переменным успехом, любые отклонения от скрипта - штраф. По сути я вынуждена была врать соискателям о вакансиях. Ни одно слово не соответствует действительности. Официально меня не трудоустраивали. Тянули время. Я заболела сильно. Попала в больницу. Ситуация была критичная (с таким диагнозом только операция). На тот момент не смогла самостоятельно передвигаться. Пыталась оповестить руководство. Реакция была как минимум странная. Словно я студентка и отлыниваю от работы. При условии, что меня уже госпитализировали. Естественно, никаких больничных никто Подробнее>>

Кидаловская компания. Руководство - чванливое и лживое, как и топ-менеджмент. Крупные клиенты, говорите... Так чем гордитесь? А еще им и воду в кулеры кто-то доставляет... И что? Они теперь "Водовозы" федерального значения? (на сайте Инфотелл себя меньше чем колл-центром Федерального ЗНАЧЕНИЯ не именует). Тщательные и тщетные попытки прикрыть причинное место...Но это не отменяет ложь клиентам + непрофессионализм + низкую эффективность и результативность.Ложь не делает компанию крупной. Эффект мыльного пузыря. На переработки людей кидают - факт. З.п. динамят - факт. И с народом как с быдлом себя ведут. И дело, наверное, даже не в компании, а в ее рулевых - лживых Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Столько отзывов и все сверх положительные - с чего бы. И из такой замечательной конторы сотрудники уходят???? Бегут! О сотрудниках не чего плохого сказать не могу. Стараются выстраивать нормальные отношения, но от сплетен ни кто не защищен. А компания так себе. На всем экономят. Офис обшарпанный, тесноватый. Одни сплошные лозунги.
Плюсы в работе:
Славься корпоротивная культура)))) ... Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Если вам дорого ваше время и труд сто раз подумайте прежде чем идти работать в данную организацию . С зп вообще не разберёшься . В итоге остаток за отработанный май месяц так и не получила . На мой вопрос где деньги ответ выплаты проходят в регулярные сроки . Сейчас наминуточку конец июня а я остаток за май ещё не получила. Ответ это накладка из за того что решила оформиться официально . Я не люблю оставлять никаких отзывов в принципе о работодателях . Но данная организация меня повергла просто в шок ...
Положительные стороны:
Их нет
Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Текучка. Работа не для всех и это подтверждает огромная текучка кадров. Каждый день уходили одни и приходили другие сотрудники. Нервы просто не выдерживают, ведь тебе нужно по 8 часов в день 5/2 выслушивать огромное количество негатива и матов от Клиентов, который адресованы тебе лично") Работа. На собеседовании меня предупреждали что не будет холодных звонков. И угадайте что? Да, в основном была холодная база. Также обещали что не будет продаж, но и это тоже было. Проекты в кц разные есть сложные, а есть не очень. Зарплата тоже разная, но всё равно ...
Положительные стороны:
Коллектив: коллектив прекрасный. Все друг друга поддерживают и помогают. Единственное, что меня спасало от нервного срыва на работе из за "любимых" Клиентов это общение с коллегами.
Подробнее>>

Отрицательные стороны:
На выбор предложили либо черную либо серую схему оплаты, белой нет вообще. Дополнительная возня с двумя банками, т.к. черную схему и серую платят на разные банки, либо ходить в офис за налом. Обратите внимание, на графике 2 2, два часа перерыва, которыми так тыкают в описании работы, не оплачиваются, т.е. при 12 ти часовом рабочем дне фактически заплатят за 10 часов. В черной схеме оплата больничного и отпуска смешные, расчет идет не от фактической заработной платы а от мрот.
Положительные стороны:
Удаленка
Подробнее>>

Бывший сотрудник:
Отрицательные стороны:
1. Супервизоры вечерней смены. А именно Наташа и Надя. Надя ещё пол беды, а вот Наташа... Матерится как сапожник, Курит как паровоз. Дружит с ограниченным кругом операторов, что естественно отражается на их прослушке и зп в лучшую сторону для них, так как она её тоже делает. Забывает говорить об обновлениях на проектах и это тоже отражается на зп только уже в худшую сторону. Вообще человек настроение, но в основном оно у неё паршивое. 2. Рабочие места. Постоянно проблема с наушниками, то mute не работает, то один наушник не работает, и сидишь мучаешься. 3. Даже если ты работаешь не официально, с твоей зп удерживают процент, это очень обидно, ТК налог ты не платишь. Компания просто забирает себе эти деньги. 4.Очень грязный туалет в офисе. Видимо убирают очень редко, противно заходить.

Москва, Институтский пер, 2/1

Сергей:
Отрицательные стороны:
1. Непрозначность действий начальства. 2. Супервизор может с лёгкостью за спиной обсуждать своих сотрудников. 3. Новеньким кидают очень сложные проекты, по которым в принципе даже не работают сотрудники , которые уже давненько имеют связи с супервизором. 4. В зале постоянно шумно. Все бубнят, что- то едят, обсуждают свой рабочий день или подруг настолько громко, что сосредоточиться на своей работе вызывает огромную трудность. 5. При увольнении сотрудников просто таскают за нос ,и, чтобы выплатили заработную плату , приходится названивать своему супервизору 2 недели и ждать....и ждать... 6. Волгоградская площадка находится вместе , которое скорее похоже на бомбоубежище, чем на офисный зал. Обшарпанные потолки, сломанная аппаратура, грязные столы. 7. Супервизоры обычно не выполняют свою работу, а просто сидят и кушают.

Москва, Институтский пер, 2/1

Отрицательные стороны:
ТОЛЬКО В САМОМ КОНЦЕ ОБУЧЕНИЯ ВЫЯСНИЛОСЬ ЧТО ОНО ПЛАТНОЕ - 700 руб., если ты передумаешь там работать раньше чем через 2 месяца (ещё наверняка найдут за что баллы списать, то есть стажировку просто сделают тоже неоплачиваемой). Инструктор по обучению Анна Иванова сама безграмотная, заставляет говорить телемАркетинг и кАталог, хотя по правилам русского токового словаря правильно каталОг, а телемаркетинг можно и на "а" и на "е" ударение делать, но ,если назовёте не так, Вам в работе снимут баллы. Берут всех подряд, хотя и предлагают тестирование, якобы смотрят грамотность речи и дикцию, но реально на обучении были люди абсолютно безграмотные, делающие ошибки в обычных русских именах, плохо читающие текст (а в работе оператора это очень важно), но их взяли. Постоянно набираются группы на обучение, не хватает людей из-за текучки, это меня в самом начале смутило, но я всё ... Подробнее>>

Анонимус:
Отрицательные стороны:
- ЗП серая. Официалка у всех разная, но порядка 10 т.р. - Задержка по ЗП несколько месяцев (платят мелкими кусками официальную часть и не известно когда заплатят "неофициалку"). - При увольнении по собственному желанию серую часть "забывают" выплатить. - Ответ моего непосредственного руководителя: все вопросы в бухгалтерию. Ответ бухгалтера: нет денег. - Народ, в последнее время, увольняется пачками из-за задержек по ЗП. - В моем отделе координации (поддержки текущих клиентов) так же есть план продаж как у "продажников". Это просто нонсенс. По мнению директора продажами должны заниматься все! Даже уборщица. - Клиенты отваливаются постоянно, говорят что за такие цены их в других колл-центрах вылизывают с головы до пят. Руководство обратную связь о текущей ситуации и о том что нужно что-то менять игнорирует! - Древние компьютеры и мониторы, клавиатуры не меняются годами (буквы стершиеся со временем подрисовываю маркером). - Обычные жесткие стулья (не кресла). Написала заявление и ушла в тот же день. На выплату остатков ЗП не рассчитываю.

Москва, Институтский пер, 2/1

Аноним:
Отрицательные стороны:
Когда руководитель отдела продаж распухнет настолько, что перестанет пролезать в двери, а лифт с ней будет останавливаться и стальной трос лопаться - компании, пожалуй, придётся переезжать снова.

Москва, Институтский пер, 2/1

Бывший сотрудник:
Отрицательные стороны:
Кидают по зарплате очень сильно, по премиальным, больничным, отпускным и даже окладу, запутывают систему выплат так, что разбираться не хочется, потому что ничего не докажешь! Час практически всегда стоил очень дёшево, аж смешно. Плюс все мило улыбаются в глаза, как буд-то всё хорошо, так и надо, а деньги выплачивают не все. Вообще компания и деятельность рассчитана на людей, которые позволяют себя кидать и выставлять дураками, как только уходишь от туда, так сразу тебя не с такой фальшивой улыбкой встречают, как тогда когда работал там. Ну а что касается рабочих мест, печенья и чая (от которых кто-то в восторге, писали даже в положительные стороны) то вообще без комментариев...

Москва, Институтский пер, 2/1

Отрицательные стороны:
Но деньги небольшие. Рублей 70-80 в час. Работа монотонная, 8 часов по сценарию одну и ту же фразу повторять, не отрываясь от компьютерного экрана ----конвейер, пусть и технологичный. 4 часа ( на пол-ставки) легче переносятся.И работа эта не подойдет людям деликатным и впечатлительным, так как звонок совершается чаще всего, где тебе не рады ,и не смотря на явную недоброжелательность клиента, ты должен отработать на нем без ошибок сценарий. За ошибки будешь наказан деньгами или уволен.
Положительные стороны:
Это работа , кому она нужна очень. За неё платят деньги без особых проволочек. Кто хочет, может даже оформиться со всеми положенными соцвыплатами. Работа сидячая в помещении без физических нагрузок. Коллектив молодёжный студенческий адекватный. ... Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Несмотря на обещания обучение не оплачивается и зарплата НАМНОГО ниже той, что оговаривается на собеседовании. Невозможно добиться решения вопроса об обещанной оплате обучения, ту все спихивают ответственность друг на друга по кругу. Гнилая контора как и все ее руководители и рекрутерв
Положительные стороны:
Все очень доброжелательны и много обещают, когда устраиваешься
Подробнее>>

Работник:
Отрицательные стороны:
Разбили весь коллектив! Где Миллер? Донскова? Зуба? Юза? Щелчкова? Тамочкина? все ушли - команда работала только за идею и за доброе слово. Я ушла вслед за ними...

Москва, Институтский пер, 2/1

сотрудник:
Отрицательные стороны:
Уважаемая коллега! Стыдно такое писать...честное слово, как в детском саду...Работаю на площадке давно и знаю отношение руководителей ко всем сотрудникам. С Вами всегда внимательны и всегда идут Вам навстречу. Если с Ваших слов положительных моментов "почти нет", почему тогда работаете в компании? Напоминаете старуху из "Сказки о золотой рыбке"...сколько не делай, все равно плохо. Руководящий состав, к Вашему сведению, поздравляли друг друга сами.

Москва, Институтский пер, 2/1

Работаю два года. никогда с з/п не обманывали. Там ниже чего только не писали... уж не знаю, может о разных компаниях речь идет. Отличный коллектив, приятное адекватное руководство, масса мотивирующих факторов. Не так часто можно утром сказать, что ты рад идти на работу. На эту работу я ходить рада. Работа интересная, ее много, главное, что ее любишь. В коллективе очень тепло и уютно. Очень рада, что нашла этот ресурс, напишу свое мнение и оно покажет как реально обстоят дела внутри компании. Подробнее>>

operator_ ким:
Отрицательные стороны:
Работаю в Колл-центре инфотелл (Шахтинская площадка)сегодня отмечали Женский праздник. Руководство не пожалела средств.. на шампанское, тортики и ПОДАРКИ для всех КРОМЕ операторов. Им досталась устная похвала и два торта по 2 кг на 35 человек (денег не хватило даже на салфетки и одноразовую посуду) За счет которых по словам директора все держиться. Для операторов не хватило денег (кстати, выделенных Питерским ген. директором) даже на открыточки по 15 рублей. Спасибо за праздник!

Москва, Институтский пер, 2/1

Людмила:
Отрицательные стороны:
На второй день стажировки, мнение стало менятся колосально об этой компании. В этот и третий день меня стажировала Лена, сказала бери читай ( и я читала весь второй день - это не дело, просто ей до меня не было времени), на третий день я опять читала пол дня и только с обеда она сказала чтобы я начинала прозванивать людей. Т.к. она 2 дня занималась своими делами и ей не было до нас (нас было двое стажирующихся). Последней каплей стало: при поступлении на стажировку мне сказали что тот кто работает с 9,00 до 18,00 - то мы будем работать на входящих. а вчера мне сказали что мест нет на входящих, поэтому обзванивайте новых клиентов.

Москва, Институтский пер, 2/1

Дмитрий Павлюченко:
Отрицательные стороны:
Первое, что приходит на ум - тотальный не профессионализм сотрудников. Всем буквально на всё "насрать", "насрать" на заказчиков, "насрать" на работников. На руководящие должности повышают маргиналов, лижущих зады приезжающему руководству (кто не в курсе, политика компании такова, что руководитель площадки работает на этой самой площадке не более 4-6 месяцев, а потом его отшивают и лишают всего и вся, это на заметку желающим). Зп задерживают безбожно. Рабочие места буквально рассыпаются. На хорошего спеца просто могут забить, если под него начнет копать очередной "жополиз" (еще раз, такие в компании в почете). И не в коем случае не слушайте/читайте, что здесь пишет Ира Ишкина. Всё это - лицемерие и попытка примазаться к начальству. Так что вам решать. Если есть желание поучаствовать в интригах и унижаться, милости просим в наш "балаган". P.S. Нет даже намека на соц. пакет. Если сомневаетесь обратитесь к кадровику в Волгограде. Она мало того, что пошлёт вас прямым текстом, да еще позвонит в главный офис и скажет, что вы назвали ген. дира дураком и не проявляете лояльности к компании. Она (кадровик), кстати, только и сидит на этом месте благодаря своему длинному языку.

Москва, Институтский пер, 2/1

Отрицательные стороны:
- "Серая" зарплата - Структура в компании скорее "горизонтальная", чем "вертикальная", так что развиваться можно скорее переходя из отдела в отдел, чем вырастая в должности
Положительные стороны:
- К плюсам, безусловно, могу отнести молодой коллектив - ребята дружные и участливые, охотно помогают адаптироваться. - Очень удобное расположение - у метро, в новом бизнес-центре - В этот офис компания переехала недавно, поэтому продолжается процесс обновления - мебели, рабочих мест, что тоже не может не радовать - Руководство поощряет инициативность, есть возможность учиться новому и развиваться - Зарплата, хоть и "Серая", но официальная ... Подробнее>>

Тата:
Отрицательные стороны:
Начну с того что представляет собой работа в этой компании- ты задалбываешь звонками людей (причем иногда одних и тех же, т.к. база номеров невелика), и стараешься втюхать им какой-нибудь "товар"- либо интернет, либо подписку на журналы, либо проводишь какой-нибудь дурацкий опрос. Это называется в компании - "у нас много интересных проектов". Далее насчет опыта, тебе нужно говорить со многими людьми и вежливыми и не очень.То что тебя могут послать по несколько раз в день, обложить матом- это в компании называется " приобретение бесценного опыта общения с людьми и навыков стрессоустойчивости".Начальство меняется по несколько раз в полгода. Мало этого и название компании меняется раз в полгода.( чтоб налоги и соц. выплаты поменьше платить ) Текучка людей колоссальная. И без того мизерная зарплата задерживается. Супервизоры порой не могут разобраться с вопросами по проекту. Летом вообще набирают школьников на подработку. Я советую обходить эту компанию стороной, и найти более серьезного работодателя.

Москва, Институтский пер, 2/1

Сергей Для Ирины Ишкиной ответившей мн:
Отрицательные стороны:
Что за ерунда? Это для кого написано, для потенциальных работников или реальный ответ мне? Вранье. Все знают каково реальное положение дел. Кто там профессионал и какое реальное количество проектов было реализовано. Также по поводу рейтингов РБК - полная ерунда, все делается на основании поданных данных. Откуда у вас такой трафик? Но это все лирика, со всем враньем можно смириться, кроме выплат ЗП. Хорошо подметили, что любой добросовестный работодатель уважает сотрудников и выплачивает деньги, которые изначально обговаривались, а не меняет приказы о мотивации задним числом и не пытается всеми способами "отжать" у сотрудников из честно заработанное вознаграждение. При этом это все на фоне слов, что положение дел в компании плачевное, но (!) покупая себе Audi Q7 за 4,5 миллиона рублей. А зачем вы на каждый отрицательный отзыв создаете новое сообщение с максимальными оценками? Видимо для того, чтобы на заглавной странице рейтинг себе повыше набить? Стыдно за реально низкую оценку качества работы?

Москва, Институтский пер, 2/1

Анастасия:
Отрицательные стороны:
Работала в компании пару месяцев.Уволили написав в трудовой :"Уволена в связи с истечением срока трудового договора ", при этом я знала что договор по которому я оформлялась срочный ,но сроки мне никто не называл.На работу взяли 9 марта, официально устроили только 2 апреля, а когда мне позвонили 5 мая и сказалм чтобы я приехала за трудовой , уволена я была задним числом 28 апреля.Мотивировали они это тем , что они сами не знали ,что трудовой договор закончится 28 апреля,Я в положении 5 месяцев, осталась без работы и средств для проживания, т.к я одна.Как быть в такой ситуации,куда мне обратиться за помощью ,чтобы восстановить справедливость и отстоять свои права и что я вообще могу сделать в данной ситуации?

Москва, Институтский пер, 2/1

Васька:
Отрицательные стороны:
Если день у вас выдался неудачным, от ваши шансы получить премию идут к нулю. На повышение зачастую идут реальные придурки, есть много умным и толковых людей, они сидят в операторах и потихоньку начинают сваливать. Новенькие не задерживаются, пришли осмотрелись и опять сваливают. Кресла ломанные по переломанные, гарнитура заюзанная до посинения в нее приходятся орать, чтобы тебя услышали.

Москва, Институтский пер, 2/1