Спортзавод - Минус персоналу

Отрицательные стороны

Купили с подругой абонемент 11 марта. В клубе хорошие тренеры, хороший банный комплекс, удобные раздевалки. Всё хорошо до 17.00, потом начинается наплыв народа и бассейн превращается в волжский пляж летом, тренажёрка в дворовую качалку, а уж на групповых как на рынке в выходные. Наверное это нормально. В прочем местечко притулиться всегда найдётся. Персонал минус 100500! Бесцеремонные девицы, бейджи не носят, не здороваются, не улыбаются, не отвечают на вопросы, не информируют клиентов об услугах платных и не платных. У нас вышло недоразумение с калиперометрией и вот я сижу и пишу как дурочка на форумах об этом, потому, что считаю важным оповестить людей о том, что их ожидает, чтобы они не разочаровывались потом. Купили с подругой абонементы на полгода по акции, пришли, нам рассказали, что в программе гуру фигуры мы сначала пройдём калиперометрию, потом результаты обработают на компьютере, мы выберем себе кураторов и куратор, в том числе на основании полученных данных, подберёт нам программу питания и тренировок для достижения максимального результата. И так считаем: первый раз речь о калиперометрии (замер жира на разных участках тела) шла, когда мы покупали абонементы, второй раз, когда мы записывались на неё (это был другой день), в третий раз, когда мы на неё пришли и вот потом, когда нас полностью обмерили, и мы вышли из процедурного кабинета, нам сказали: калиперометрия платная. Возникает логичный вопрос: почему не сказали сразу??? Мы в общем-то и спросили, нам начали говорить, что если не хотим, то можем не платить. Для меня это было унизительно, всё свелось к тому, что мы зажали 210 рублей, хотя наша претензия была в том, что нас не проинформировали! Девчули позвали тренера и та начала нас убеждать, что это мы всё неправильно поняли и если не хотим, то можем не платить. Я категорически не понимаю как такое может говорить человек работающий в сфере обслуживания клиенту! Я покупаю услугу, я плачу деньги, персонал эти деньги получает, а отношение такое, будто всё наоборот! В общем желаю дамам с рецепции чаще улыбаться и не в момент высмеивания клиентов, а выражая таким образом приветливость и дружелюбие!

Положительные стороны

нет