Отзыв сотрудника Женя о компании Доставка Перекресток

Отрицательные стороны:
Ужасный сервис Добрый день. Я сегодня заказала товары на дом. Там есть галочка: если нет нужного товара утончим у клиента и заменим. Я поставила галочку. По факту я узнаю, что не оказалось шоколадной пасты, и якобы не было замены. Хотя по такой же цене была другая паста, которую я скинула в чат оператору. Но со мной никто не связался, не сказал, что пасты нет и нагло удалили товар. Операторы в поддержке никак не решили мой вопрос. Не было никакого клиентоориентированного подхода. Когда компания допускает ошибку, они элементарно начисляют бонусы. Тут даже не извинились передо мной. Понятное дело, что толку от моего отзыва не будет. И такому гиганту, как перекрёсток, все равно на проблемы одного клиента. Но хочу сказать, что это ужасный подход компании. Я не думаю, что если бы с вами так поступили - вы были бы в восторге.

Москва

Отрицательные стороны:
ОТВРАТИТЕЛЬНО ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Не полная комплектация, сложности с возвратом денег ТУХЛЫЕ продукты пытались пользоваться доставкой м-на Прекрёсток в г. Анапа. При кажущемся удобстве и простоте это каждый раз выливалось в множественные проблеммы. Основная - недовоз продуктов. Заказы делали большие, на 2-4 тыс. Первый раз вместо 6 шоколадок положили 4. Второй раз ! из товаров на сумму 5800 привезли чуть больше половины. Отсутствовало около 10-12 позиций. Не мелочь... Торт, несколько бутылок газировки, пять или шесть позиций выпечки и другое. Возврат осуществлялсч долго, с перепискоц со службоц поддержки, (те еще тупицы), а вам точно не привезли?? Да, Я не ВИЖУ торт весом 1,2 кг. В последний раз коллектив прекрёстка в г. Анапа превзошел сам себя. Голень курицы охл (вскрыли пакет на след утро) -ТУХЛАЯ. Не "задохнулась", как бывает, а тухлая, аж мясо побелело. Вместо УПАКОВКИ кофейного напитка Маккофе 3 в 1. положили ОДИН ПАКЕТИК. Вместо вишнёвых десертов положили клубничные. Несколько позиций по традиции отсутствовало. ОТВРАТИТЕЛЬНО Создаётся впечатление, что ...

Анапа

Отрицательные стороны:
перекресток доставка - помойка. обманули, быстро поправили на сайте, но не признали. в итоге поддержка дно

Москва

Отрицательные стороны:
Я больше не клиент этого магазина. Врут. Списывают деньги заранее, а потом не возвращают. Сделала заказ в магазине. Оплатила примерно 2100 с учетом скидки по промокоду. Деньги с карты списали, однако из-за отсутствия товаров на 480 рублей счет за покупку оказался на сумму чуть более 1600 рублей. Разницу не вернули. Сказали, что система работает так, что из-за отказа от некоторых позиций промокод ликвидировался. Он якобы равномерно распределился на все товары и теперь его нет. Если бы это был мой отказ, то можно было бы это хоть как-то понять Вранье! Заманивают несуществующими скидками. Больше я у них не заказываю. Берут предоплату, а потом не возвращают денег.

Москва

Отрицательные стороны:
Обманывают при списании промокода Обманывают покупателей при списании промокода! Сделала заказ через приложение. Заказ бы на сумму около 5 тыс. рублей, в том числе заказала кусок красной рыбы (куском для засолки), который стоил 1099 руб. К общей корзине был применен промокод 150 рублей Привезли нарезанные стейки. Я тут же написала, чтобы сделали возврат, т. к. такой продукт причем не дешевый, мне не нужен. К тому же, одну позицию вообще не привезли (дали промокод примерно на такую же сумму ТОЛЬКО после моего звонка, а до этого, как будто вообще сообщение не видели!!!). Сообщений о замене товара не было, а также об изменении веса рыбы тоже! В итоге мне вернули только 949 рублей за рыбу. То есть - всю сумму по примененному промокоду, который должен был распределяться по всем товарам, списали только с позиции, которую я вернула! В чате - одни отписки и ...

Москва

Отрицательные стороны:
Как за свои деньги получить то, что дали, а не то, что заказали Опыт использования:несколько раз Все же есть и в пандемии свои плюсы. Жесткий локдаун подтолкнул к быстрому развитию служб доставок. Почти у каждого магазина теперь можно заказать продукты на дом. Вот и супермаркет «Перекресток» пытается конкурировать. Но не повышением сервиса и ориентацией на клиента, а обманом. Первое время, когда доставки работали не так хорошо, заказывала в их приложении. Косяки бывали, но выбора не было. Вот на днях решила сделать заказ. Думала, что сервис улучшился. Но все как и было, на низком уровне. Но все по порядку. Магазин находится в пешей доступности от моего дома. Но иногда нет времени сходить за продуктами. Предыдущий опыт научил меня заказывать не весовые товары, т к с качеством фруктов и овощей часто возникали проблемы. Заказала воду, молоко и другие штучные товары, с которыми вроде бы не должно было возникнуть вопросов. Так ...

Москва

Отрицательные стороны:
Никогда больше! Оформила заказ заранее выбрав интервал времени с 20-21. В итоге привезли в 23. И ВНИМАНИЕ!!! Не мой заказ. Просто в магазине перепутало пакеты. Позвонила девушка оператор и вежливо попросила что мой пакеты заменят утром, на следующий день. Я сказала ок, хорошо давайте. Утро следующего дня- тишина. Звоню в Службу Поддержки - Ответ - «Вашей проблемой занимаются, ждите звонка». В итоге так 6 раз, в течение дня. Наступил следующий день- заказа нет, деньги не вернули, оператор СП отвечает тоже самое - «Вашей проблемой занимаются, ждите»…

Москва

Отрицательные стороны:
Очень плохо. Списывают деньги за продукты которые не доставляют, а разницу не возвращают. Впервые сделала заказ в этом магазине. Повелась на промокод на скидку. Списали сумму заказа, потом оказалось, что некоторых позиций заказа нет. Привезли заказ на сумму, чек по которой был почти на 500 рублей меньше предоплаты. Разницу не возвращают! Путанные объяснения консультанта в службе поддержки вообще не понятны. Якобы из-за изменения состава заказа (заметьте не по моей вине), скидка по промокоду исчезает! Развод, чтобы клиент сделал заказ у них.

Москва

Отрицательные стороны:
Хороший пример как распространяется зараза. Вчера у меня была Доставка продуктов из перекрёстка. Вываливаю все рядом с раковиной и вижу огромного таракана. Я ахуел, у нас их сроду не было. Явно из пакета. Вот так вот они путешествуют.

Москва

Отрицательные стороны:
Недавно болели ковидом, пришлось связаться с доставкой из Перекрестка. Оплата у них вперед, первые три доставки бесплатно. Заказала, обещали в течение часа, магазин в 200 м от дома. Прождали 4 часа, половину не привезли, деньги еще не вернули, хотя срок уже прошел. Привезли зеленущие, но при этом тухлые бананы, несъедобную свеклу, недобрали по весу все овощи и фрукты. Впечатление такое, что когда они видят в заказе бесконтактную доставку, то сливают туда весь неликвид, люди же на карантине не будут ходить и выяснять, возвращать и т. Д.

Мурманск

Отрицательные стороны:
Сервис опустился,проблем у них больше,сайт зависает и глючит,техподдержка перестала решать проблемы,дошло до того,что подарили код и отобрали бессовестно,полдня рулилась с ними,в итоге промокод типа был рекламный!!;надо мной,постоянным клиентом,поиздевались конкретно!!!теряйте и дальше постоянных клиентов!!!взбесили до невозможности!ухожу от них!!!!

Екатеринбург

Отрицательные стороны:
Списали промокод полностью из возвращенной позиции Обманывают покупателей! Сделала заказ через приложение. Заказ бы на сумму около 5 тыс.рублей, в том числе заказала кусок красной рыбы (куском для засолки), который стоил 1099 руб. К общей корзине был применен промокод 150 рублей Привезли нарезанные стейки. Я тут же написала, чтобы сделали возврат, т.к. такой продукт причем не дешевый, мне не нужен. К тому же, одну позицию вообще не привезли. Сообщений о замене товара не было, а также об изменении веса рыбы тоже! В итоге мне вернули только 949 рублей за рыбу. то есть получается весь промокод, который должен был распределяться по всем товарам, списали только с позиции, которую я вернула! В чате — одни отписки и делают вид, будто вообще не понимают о чем речь! В общем возмутительно!

Москва

Отрицательные стороны:
Отвратительная сборка и доставка товаров Не своевременное обновление сайта и товаров, которые есть или нет в наличии. Не надёжные курьеры, сборка так же оставляет желать лучшего. Опишу только два последних обращения в интернет-магазин Перекрёсток. В первом случае курьер узнав у меня номер заказа по телефону, якобы для того, что бы найти его среди других заказов, сделал отметку, что я его получила и скрылся. На телефонные звонки не отвечал. В итоге, после того, как я пригрозила в службе поддержки, обратиться в суд с заявлением о хищении, через 5 часов, заказ нашёлся и был доставлен в непотребном виде. С в скрытой упаковкой молочной продукции, с растаявшим и потерявший вид маслом и т. д. Это было предпоследнее обращение в службу доставки. И во втором случае, сделав заказ на 3 с лишним тысячи, мне не дали возможности сделать замену и просто убрали из заказа продукты на сумму ...

Москва

Отрицательные стороны:
очень много заказов в разных концах города
Положительные стороны:
платят вовремя
Подробнее>>

Положительные стороны:
22 Апрель 2022 Работаю в перестке в жк "Алые паруса" [К.] У нас в магазине хороший коллектив, с некоторыми даже после работы можем куда то пойти пообщатся. Начальство тоже адекватное, хотя и достаточно требовательное очень следят за чистотой в зале и служебных помещениях, и не дай Бог не доглядишь просрочку...) Но это и понятно, компания большая, дорожат репутацией. Зато здесь Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Обратить внимание на дк, абсолютно не компетентны, не знающие и не умеющие вести бизнес процессы. Выставляют такие условия требования к работникам не сопоставимые с рто и возможности осуществления см. Вынуждают увольняться, без возможности перевода в другой регион. Очень обидно потратить 5 лет на компанию, карьеру построить с должности спп, а потом уволится из за некомпетентных руководителей в регионе....Улучшить линейный персонал, Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Сборщику главное быстро собирать заказ, здесь никого не будет волновать сколько ты работаешь, хорошо ли ты знаешь склад, главное, чтобы ты собирал заказы. Если экраны в заказах просят собирать по 2, ты собираешь ,как просят, путаешь, ошибки допускаешь, а на тебя пото жалобы от покупателей приходят и тв не объяснишь, что ошибся потому что торопили. Курьеры все не бе не Подробнее>>

Положительные стороны:
в какую бы смену не вышел работать, простоя не бывает, заказов хватает развозить
Отрицательные стороны:
целый день на ногах и физическая усталость чувствуется ко концу рабочего дня
Подробнее>>

Положительные стороны:
Два месяцев назад прошел собеседование и устроился на работу курьером. Поток заказов большой, поэтому по долгу на месте не засидишься, постоянные развозы. За это время проблем с ЗП не возникало, всё выплачивали в срок. Пока по лестницам набегаешься - не плохо скинешь вес! Один раз уходил на оплачиваемый больничный. Коллектив нормальный, никаких разногласий не было. Есть бонусная система для сотрудников.
Отрицательные стороны:
бывает попадаются люди клиенты очень не воспитанные и общаются очень не красиво, это сильно выбешивает!
Подробнее>>

Положительные стороны:
Не успела и глазом моргнуть, как еда возникла на пороге Заказать продукты с доставкой на дом меня вынудил внезапный карантин на две недели из-за ковида. Я живу одна, поначалу мне продукты приносили родственники и знакомые, но настал тот день, когда просить стало неудобно, а еда кончилась. Еще в начале болезни я изучила основные сервисы доставок, такие как Сбермаркет, Магнит, Перекресток. Удобнее всех по ценам и списку продуктов был бы Магнит, но его приложение в нужные дни сообщало, что сервис временно недоступен. В итоге я выбрала приложение магазина Перекресток. Поискала по каталогу нужные товары, добавила их в корзину. Для развесных фруктов и овощей программа просит указать требуемое количество граммов. Ряд продуктов был по акции, что меня порадовало. Однако многих товаров нет в списке, например, куриной печени и других полуфабрикатов. Доставка, увы, платная, и составляет 99 р. Бесплатная доставка полагается, если сумма покупок больше 1800 р. ...

Москва

Положительные стороны:
Я чаще в перекрестке заказываю, в их же приложении, от 1800 доставка бесплатная. Пятёрочка, магнит не понравились доставки, то мандарины гнилые попадутся, то багет засохший, сбермаркет, Ашан, метро, самокат - очень дорого для меня показалось

Екатеринбург

Положительные стороны:
Не прислушиваются к пожеланиям ДОСТОИНСТВА: Быстро и не дорого. НЕДОСТАТКИ: Не сегодняшний кефир. Зимой часто пользуемся доставкой, в основном кефир, хлеб, фрукты и овощи. Оформляют заказ быстро и курьер приходит даже раньше указанного времени. Расстраивает то что приносят не свежий кефир, хотя в пожеланиях мы указываем, что нужен свежий! И заказ делаем после 14:00, что бы привоз уже был.

Санкт-Петербург

Положительные стороны:
В Перекрестке давно затариваюсь. Доставкой пользуюсь очень редко, так как до 2000 рублей она платная, а мне не хочется переплачивать.

Москва

Положительные стороны:
В перекрёстке доставке были такого рода проблемы, но все решается через чат поддержки. Пользуются перекрёстком, Яндекс-едой, самокатом и сбермаркетом. Для меня они самые удобные и беспроблемные.

Москва

Положительные стороны:
Заказываю в Перекрёстке в основном, последний раз в Утконосе. Перекрёсток вообще удобно доставка в течении часа. На цены особо не смотрю, беру что нужно и что нравится. Овощи/фрукты не беру, мясо тоже редко, но это у меня в доме есть хороший магазин, поэтому покупаю там. Как-то доставили неполный заказ, обратилась в службу поддержки- вернули стоимость баллами.

Москва

Положительные стороны:
Прогресс наконец докатился и до самых отсталых, и я заказала доставку из перекрёстка. И вообще это классно, когда не надо тащить на себе то, вот то и ещё вот это. Единственное - очень уж ту мач пакетов они для всего используют, я одним шопером обхожусь.

Москва

Положительные стороны:
Пользуюсь доставкой из перекрёстка) у них и выбор хороший и всякие акции ) и кстати там раньше была акция может и сейчас есть на первые три доставки на 1300 заказ делаете 300 р скидка .

Минеральные Воды

Положительные стороны:
Да вы зайдите в эту ленту. Это мини формат. Там купить нечего. Дело не только в частой просрочке и несоответствии цен. Я уверен у вас свои хорошие магазины будут полноформатные. Я больше года здесь живу, прекрасно пользуюсь доставкой перекрестка

Москва

Положительные стороны:
В чем плюс лично для меня, дома, у монитора или через приложение, собрала корзину, никто не толкается, нет очереди, тебе еще и привезли тяжелые сумки. Конечно это хорошо, экономия времени и нервов))). Минусы возможно есть, ты не сам лично с витрины выбираешь товар, но он же ничем не отличится от того, что привозят.

Москва